服务的59个满意法则目录

本书对中国零售业创新进行了分析和总结，内容包括：零售创新的概念、方法与理论、创新赢得零售竞争优势、零售业盈利模式创新、零售业态开发创新、网上零售管理创新、零售企业定位管理创新等。

《影响人一生的100个管理寓言》精选100个关于管理的寓言故事，内容涵盖了管理科学和实践的诸多领域。通过它们，读者可以轻松学习管理理论、方法和技巧。帮助读者提高阅读效率，并营造一个愉快的阅读氛围。

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

创业并不容易，它需要承担义务、做出决策和努力工作。即使你具备这些素质，创业仍然不是毫不费力的！企业家们经常遇到困难，遭受挫折，成功的企业家是那些不管有多少困难仍继续前进的人。

本书为《“金阳光”新农村丛书》之一，围绕农民朋友所关心的话题展开，主要讲述了美容与美发、筹办美容美发店、美容基础知识、美容化妆技术、美容运用实例、美发的操作、发型设计运用实例及美容美发店的经营与管理，全书新颖实用，简明易懂。

她因为天命，女扮男装；他因为皇位，找上了她。她冷声道：“王爷想要在下怎么做呢？”夙烨拿起穆如清的一缕发丝，放在手里把玩，“扮作女子，做本王的王妃。”只要时时刻刻都能看到她，害怕她会做出背叛他的事吗。穆如清似是已经猜到了夙烨会这样说，“可以，期限为三年，三年之内我必定帮你夺下皇位，到时候，你要放我走。”“好，本王答应。”他说：“只要是如清，不管男女，本王都喜爱。”穆如清回头看了他一眼，“好，我知道了。”她说完便头也不回的走了，她知道夙烨在看着她，她却真的不敢回头，夙烨眼里的感情太过浓重，她不能接受，她早说了他并非她的良人。

本套青少年科普知识读物综合了中外最新科技的研究成果，具有很强的科学性、知识性、前沿性、可读性和系统性，是青少年了解科技、增长知识、开阔视野、提高素质、激发探索和启迪智慧的良好科谱读物，也是各级图书馆珍藏的最佳版本。

晴掌门在北航学习飞机制造与驾驶的日子里，成立了“黑科学”发明社团SOS团——最重要的是，遇见了自己的未婚妻：知夏。故事由此展开。

一声啼哭，一个超级兵器诞生了。一个阴谋注定跟随主角一生，错误的曲线，不一样的成兵王之路，大海成就了兵王。一个神秘的组织一生追随着主角，兵王之路有它相伴，退伍之际，唯有成超级警王，才能找到身世之谜，一切的开始只因前身的死亡……“感谢创世书评团提供论坛书评支持！”

三国末年，身损五丈原的诸葛亮不甘失败，意外投胎重生异世，借助前世记忆，修仙炼丹,无所不能，智多近妖的诸葛武侯又会演绎怎样的神话呢？

为了国服英雄联盟的希望，一代杀神许阳，强势崛起，但是在MSI输给韩国的最强战队之后，杀神许阳竟不幸发生车祸而亡。杀神许阳的离去，是国服巨大的损失，甚至国服再没有能够对抗世界顶尖战队的实力。就在此时，杀神的弟弟，许浩，带着哥哥的希望，替许阳，再次踏上了英雄联盟的道路，为了国服的荣耀，征战！

某女：“趁人之危非好汉。”某男邪魅一笑：“没有危，哪里来的趁人之说？”糊里糊涂成了环江帝少的妻子。好啊，你不让我走，我就偷结婚证去换绿本。可那靠在门口的男人是怎么回事？

中华文明源远流长，历史文化典籍中的典故也是数不胜数。本书编者在先秦到晚清的文化典籍中穿梭往来，精选出数千则典故，并对每则典故的出处、故事、含义、用法进行了详解。为了方便读者查阅，根据含义的异同对这些典故进行了分类，使读者用起来方便快捷、得心应手。一书在手，尽览中国语言文化的博大精深。

皇家有女，艳动满天下林家有子，呆傻小痴儿原本不会有的交集可是，扮猪吃老虎，斗智斗勇的故事，正在上演……

修仙界五大势力之一王家家主之子王昊天赋异禀有望成为王家有史以来第三个凝聚混元金丹的绝世天才十年修为压制只为一朝成就混元金丹，然而在凝聚金丹的关键时刻却偏偏被仙道所不容。王战天“既然仙道不容我便将你送入魔道！哪怕将来有一天你我父子刀剑相向！”王昊“既然仙道不容，我便入魔！总有一天我要将这仙道踏于脚下！”且看仙道不容的王昊如何一步步踏入魔道巅峰！