过度的满意是自负。这个世界没有完全的满意。对于自己和周围环境明智的不满意是性格成熟和获取成功的关键，只要满意没有超越合理的界限。
但在满意与不满意之间存在巨大差异。没有明智的原因，对他的职位和前途彻底不满意的雇员不可能取得巨大的成就。他必定会面临当前或永久的失败。他把握不住他的生意，在最小的压力下就会松手。
我不是在要求雇员，无论是不是销售人员，始终保持与商业环境完全和谐，或总是绝对相信他公司的商业政策，或感到他无法及时得到更好的安置，或世界上没有比他更富裕的人；但我确实要强调指出：不满意是导致失败的最显著的因素之一。
商业内外都不存在完美。外部环境不可能完全合理。两方面都有麻烦，经常是真实的，有时是虚幻的。两点间没有笔直的道路，也没有任何光滑、平坦或易于行驶的道路。
明智和理由充足的不满意可能帮助人成长，但普遍的不满意会伤人。
如果你对你目前的职位不满意，那么一定是你或你的职位或两者都出了问题。以合理的速度发现并找到原因是你的职责。
如果你受到谴责，不计任何代价摆脱这种不满意的情绪。如果你没有受到谴责，使自己适应环境或摆脱不满意。任何情况下，不要与不可逾越的困难抗争。勇敢的战士从不站在沉陷的地面上。逃跑比尝试稳固地站在没有任何维系的地面上要高尚。但雇员感到的大部分不满可能在他自己的想象中或比他认为的要少得多。
大多数雇员步入商界后，就加入了吹毛求疵的人的行列。他们被早期吹毛求疵的人所围绕。那些人不满意，他们没有强壮到满意的程度，他们用沙子堆起高山，但可能会被自制的障碍绊倒。
这些吹毛求疵的人总是显而易见，在商店里、柜台后或旅途中。他们忙于挑剔过失，而不是改正过失。他们比忠诚的员工工作更加努力。他们贪婪，有报复心，不愿意只伤害自己，想把其他每个人都置于他们的层面上。
他们冷漠地完成了工作。他们的雄心，如果曾经有过的话，降低到最小限度。他们按时上下班，如果能控制的话，他们绝不会准时。
他们对任何事情、甚至自己毫无兴趣。他们不赞成任何一种人类发展、进步或行动。
如果雇主能雇佣到其他人，那么将无法忍受他们；但由于他们数量很多，被迫从事循规蹈矩的工作，雇主能在市场上雇到他们，喂养他们并驱使他们工作。
如果没有吹毛求疵的人，雇主践行的许多不公平、甚至残酷将不会发生。这个人不能被看成人，因为他与人类只在形式上酷似。
一些雇主逐渐成为驱赶者，而不是领导者。我不是为他们寻找借口。他们应该懂得更多，自然就能明智地辨别，但当我把这本书推荐给员工时，不适合表扬或挑剔他人的过失。
适量的自满，对环境的普遍满意，对于商业成功，尤其销售人员来说是绝对必要的。
如果他无法经受目前的微风，就会被未来的风暴摧垮。他应该全身心投入工作，如果他对自己、雇主和生意不满意，将无法全身心投入。
不要做吹毛求疵的人。寻找好事，而不是坏事。你做得越多，发现得就越多；你发现得越多，坏事就显得越不重要，对你的影响就越小。
用满意消除不满意。商业的基础不是由羽毛组成的。你听说的轻松容易的工作很难实现。
生意就是生意。如果你想成为它的一部分，就请满意。如果你不可能满意，就会被淘汰出局，或许在其它事情上不会遭受巨大的失败。你身上不具备成功的基本素质。
吹毛求疵的人对自己也很挑剔，不会取得成功。
