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第35章 避免责任链中的蝴蝶效应

“蝴蝶效应”是指,南半球某地的一只蝴蝶扇动一下翅膀所引起的微弱气流,几星期后可能会引发席卷北半球某地的一场龙卷风。“蝴蝶效应”可以这样来解释:一件极小的事情经过一定的时间,并在其他因素的参与作用下,有可能导致极为严重的后果。

联系到职场中,员工的不负责任很可能“牵一发而动全身”,甚至导致严重的企业组织中“责任链”的瘫痪。一个环节执行不到位,极有可能导致所有的环节执行不到位。

某企业的一位仓库保管员,在夜里值班的时候违反规定酗酒后,沉沉地睡了过去。恰巧当天晚上企业厂长路过仓库时“心血来潮”地去仓库转了转,发现了这位倒霉的保管员。厂长顿时火冒三丈,大声呵斥:“要是发生了火灾和盗窃怎么办?”这位睡眼惺忪的保管员借着未醒的酒劲,也大声地说:

“发生了问题,我负责! ”“盗窃将引起企业的损失,既而影响到每个员工的利益;火灾更是波及甚广,不仅会影响当前的企业生产销售,更会影响企业日后的生产经营活动,甚至威胁厂区员工的生命安全!这个责你负得了吗? ”保管员顿时哑口无言。

这位保管员脱口而出“出了问题我负责”的豪言壮语,似乎站不住脚。

“保管员”的岗位责任,和企业组织里其他的责任紧密相连,构成了企业组织紧密有效的“责任链”。如果保管员的岗位责任缺失,它将沿着组织的责任链,导致一系列的责任缺失——假如仓库因保管员的失职而发生火灾或盗窃,接下来会发生什么呢 ?生产部将因领不到原材料而被迫停止生产,销售部会因生产部的停产而无法履行销售合同,财务部将因销售部不能履约而无法按计划回收应收款,一个看似不起眼的责任缺失,就这样导致了整条“责任链”的瘫痪。

就好像一个小螺钉的缺失,将导致机器运营的缓慢和危险运行一样,任何岗位上出现了小差错,放大到整个班组、整个企业、整个社会都会造成不可估量的损失。

“蝴蝶效应”带给我们一些启示:

启示 1:重视责任意识的培养。

一个微小的责任不到位,如果不及时引导、调节,则有可能带来极大的危害。反过来,做好每个微小环节的执行,经过一段时间的努力,也会产生轰动效应,带来巨大的利益。

启示 2:对自身的要求时刻不能松懈。

“蝴蝶效应”反映出了执行中每个环节的重要性。为了防止执行中出现责任意识缺失的情况,就要把每个环节当成重点,把每一个执行步骤落实到底,时刻提醒自己。

启示 3:从现在开始将责任落实到每一步。

“蝴蝶效应”的复杂连锁效应,每天都可能发生,我们不可能改变过去以影响未来,我们需要的是正确地把握现在。为了将来的一个好结果,我们要做的就是在现在的执行中将责任落实到底。

第八章 接受任务不走样

领导布置任务的时候,执行者听得很认真,记得很仔细,频繁的点头,看似深刻的思考……但是,他实际上却并没有真正搞清楚要做什么,最后执行的结果自然是出现偏差或者大打作为一个优秀的执行者,首先要做到接受任务不走样,百分之百理解任务的内容,这样才能保证执行的最终结果。

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