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第37章 学会复述,保证不走样

要想执行任务不走样,学会复述是很有效的一个途径。通过复述、可以让上级了解到下级的理解是否到位,这是执行到位的有效保证。

一家房地产企业家俱乐部要召开年会,俱乐部老总决定邀请一些成功的企业家来办一个行业高峰论坛,便把这项任务交给了外联部。

“就在今年的 12月底,我们找一个地方,举行论坛……”随着老总的吩咐,外联部经理一边认真地听,一边不时地在笔记本上记录重要信息。等老总的讲话告一段落,他又向老总确认:“我根据您刚才说的,总结了几个要点,您看看:

第一,我们借着年会的由头,主要是宣传我们的俱乐部,让更多的企业家知道我们;第二, 12月底举行年会;

再来,关于嘉宾,应该包括行业成功的企业家、有声望的专家、有影响力的媒体。其中,最有名的企业家 3位,名单是……有声望的专家 3位,分别是……媒体 10家,其中报社……网络媒体……电视台……并要求网络媒体直播;第四,发布会举办的地点在 ××山庄,时间是上午 9:00至下午17:30,午餐定在酒店自助餐厅,较远的嘉宾在酒店安排一晚住宿;第五,给您需要准备 15分钟左右的讲演,给媒体印发资料,包括俱乐部介绍、论坛介绍等,给所有的到场嘉宾准备俱乐部资料介绍。第六个方面……您看还有没有需要补充的地方? ”

事实上,这位外联部的经理就是一个执行型的优秀员工,也是一个很会利用复述方式的员工。他接受任务的整个过程,就很好地运用了复述的思维:首先,记录任务要点。当上级下达任务的时候,要用笔将任务要点记下来,方便事后的执行。记录的要点应包括,具体任务目标、什么时间?什么地点?谁执行?如何执行?其次,向上级复述任务要点。复述要有逻辑性,不能记到哪就说到哪,而是要有条理地分清一、二、三……一来让上级可以清晰地了解到你的想法,同时,也让你自己对任务有清晰的认识。最好避免使用“然后”、“还有”之类的连接词。第三,向上级确认。在复述后,向上级确认是否有疏漏或是理解错误的地方,这个环节可以查漏补缺,同时也是执行前纠错的重要步骤,可以大大减少执行误差。

复述也是一个加深对任务理解的过程。它不是照搬上级的任务原文,必须按自己的理解对上级下达的任务进行综合、概括,适当取舍,并认真选择要点,有一个思考的过程,这有利于任务的执行到位。

复述是上级下达任务后,下级的一个重要行动过程,需要下级优秀的表达能力、总结概括能力、快速的记录能力、准确的理解能力,等等。复述并不是一件简单的事情,需要员工用心去做,才能为执行到位做好准备。

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