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第6章 5S管理的效用

5S管理看似简单,其实很难。难不在于对它的理解,难以坚持。借用海尔CEO张瑞敏的话:“什么是不简单,不简单就是将简单的事千百次地反复做到。”因此,5S的效用既可见一时之功,只要做就有效果;更见于长期的坚持之力,千百次地不折不扣地执行,就能产生一股强大的力量,那就是制造的竞争力所在。

5S的管理效用对改变一个工厂作用之大,是难以想象的,做得好时可以做到:

1.5S管理是最佳推销员(Sales):被顾客称赞为干净整洁的工厂,使客户有信心,乐于下订单;会有很多人来厂参观学习;会使大家希望到这样的工厂工作。

2.5S管理是节约家(Saving):降低不必要的材料、工具的浪费;减少寻找工具、材料等的时间;提高工作效率。

3.5S管理对安全(Safety)有保障:宽广明亮、视野开阔的职场,遵守堆积限制,危险处一目了然;走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

4.5S管理是标准化(Standardization)的推动者:“3定”、“3要素”原则可以规范作业现场,使大家都按照规定执行任务,保证程序稳定、品质稳定。

5.5S管理形成令人满意(Satisfaction)的职场:创造明亮、清洁的工作场所,使员工有成就感,能营造现场全体人员进行改善的气氛。

具体地讲,会对Q(Quality:品质)、C(Cost:成本)、D(Delivery:交期)、S(Service:服务)、T(Technology:技术)、M(Management:管理)六个因素产生积极的效果。

Q(Quality)品质。品质是指产品的性能、价格比的高低。是产品本身所固有的特性。好的品质是赢得顾客信赖的基础,5S能确保生产过程的迅速化、规范化,能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。

C(Cost)成本。随着产品的成熟、成本趋向的稳定,在相同的品质之下,谁的成本越低,谁的产品竞争力相应地也就越强,谁就有生存下去的可能。5S可以减少各种浪费,避免不均衡,大幅度地提高效率,从而达到成本的最优化。

D(Delivery)交货的期限,简称为交期。为了适应社会的需要,大批量生产已转变成为个性化生产、多品种而又少批量地生产,只有弹性的、机动灵活的生产才能适应交期的需要,交期体现了公司适应能力的高低。5S是一种有效的预防方法,能及时地发现异常,减少问题的发生,保证准时交货。

S(Service)服务。众所周知,服务是赢得客源重要的手段,通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣,使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外,通过5S还可以提高行政效率,减少无谓的“确诊”,可以让顾客感到快捷和方便,提高顾客的满意度。

T(Technology)简称技术。未来的竞争是科技的竞争,谁能够掌握高新技术,谁就更具备竞争力,而5S通过标准化来优化、累积技术并减少开发成本,能加快开发的速度。

M(Management)管理。管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理,才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化、综合利润最大化。

5S是实行科学管理最基本的要求。一个企业通过推进5S活动,就可以有效地促使品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态,最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说,5S是现代企业管理的关键和基础。

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