1.职工诚信铸就企业口碑
职场上的人多种多样，且非常复杂，仅在性格上的表现就千差万别，因此，在人际交往当中我们会碰到各种各样的人。从总体上来说，这些人可分为两种类型：一种是与自己合得来，一种是合不来的。要是在其他场合，可以尽量避免与自己性格不合的人交往，但在公司里，就不能这样做了，如果与同事之间的关系处理不好，无形当中就增加了自己和他人的压力。
无论是一个怎样小的企业，都有它为维持经营而制订的目标。为了实现这个目标，企业里的每个职员都必须做好自己分内的工作。如果企业里的全体成员不能默契合作而无法实现每月每年的目标，那这个企业也就不复存在了，更不会有发展了。而企业全体成员能否默契合作是由人际关系决定的。如果每个人都有这样的想法：因为和那个同事或领导不和……那么企业内部的人际关系就会很紧张，这样的企业在企业间的竞争中自然会失去竞争力而被淘汰。
性格合得来也好，合不来也好，喜欢也好，讨厌也罢，都必须齐心协力地工作，这是企业及组织生存的必需条件。所以说，在企业中做事，你要学得大度些，允许有不同性格的同事存在，并学会与不同性格的同事相处。这样，工作起来才能相互协调，心情愉快，也就达到了化解职场压力的效果。
那么，如何才能做到这一点呢？
承认同事之间存在差别
世界上没有完全相同的两片树叶，更何况是生活在不同环境，所受教育也不同的两个人呢？既然人与人之间的性格不同，那么在为人处世方面也有许多不一样的地方。在与同事相处的过程中，不要嫌弃别人，也不要这也看不惯，那也看不惯。要学会容忍同事之间性格上的差异所带来的矛盾冲突。
学会在不同之中，发现共同之处
性格不同的人，对待问题的看法以及处理方式也不同。你要学会求大同，存小异，多寻找别人和自己的共同点，这样就容易和不同性格的人相处了。
对其进行深入地了解
在相互交往中，我们可能有这样的体验：如果自己对一个人不了解，那和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历、遭遇有关。所以，在考察一个人性格的时候，最好也要了解他性格形成的原因。这样，我们可能就会理解他、体谅他、帮助他。慢慢地，相互间就会增进了解，甚至还可能成为朋友。
多发现别人的长处，以取长补短
尺有所短，寸有所长。任何一个人都有其优点和长处，当然也有其缺点，世界上从来没有十全十美的人。因此，要允许别人的缺点存在，对任何同事都不要求全责备。谁要寻找没有缺点的朋友，那他就永远找不到朋友。并且在和自己不同性格的同事相处时，要以同事的长处来弥补自己的短处。
针对不同性格的同事，采用不同的策略
俗话说，一把钥匙开一把锁。因此，跟不同类型的同事打交道，也要采用不同的策略，即根据其自身的特点采用因人而异的交往方式进行沟通。
(1)与傲慢的同事相处。这种类型的人的特点是傲慢无礼、出言不逊，把一般人从不放在眼里：与这样的同事共事我们要尽量减少与他相处的时间，并尽量用简短清楚的句子表达自己的想法。另外，还可以抓住他的薄弱环节，因为再傲气的人也有他傲不起来的地方。
(2)与争强好胜的同事相处。这种类型的人的特点是狂妄自大，喜欢炫耀，甚至不惜贬低别人来抬高自己。为了不伤大家的和气，对于这种人要表示谦让，满足他的虚荣心，但一定要适可而止，因为有时他会把我们的容忍谦让当成一种软弱的表现，他会更加瞧不起我们或不尊重我们。因此对这种类型的人，要在适当的时机，挫其锐气，让他知道，做人不要不知天高地厚。
(3)与愤怒型的同事相处。遇上一个性情急躁的人，我们的头脑一定要冷静，对他的莽撞，完全可以采用宽容的态度，一笑了之。
(4)与城府深的同事相处。城府很深的人一般都工于心计，他们在和别人交往时，总是把真面目藏起来，希望多了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。和城府很深的人打交道，一定要有所防范，不要让他们完全掌握我们的全部秘密和底细，更不要为他们所利用，或陷在他们的圈套之中而不能自拔。
(5)与口蜜腹剑的同事相处。口蜜腹剑的人，又称“笑面虎”，碰到这样的同事，最好的应付方式是敬而远之，能避就避、能躲就躲，实在躲不开，就每天记下工作日记，日后好有一个说法。
(6)与刁钻刻薄的同事相处。这种类型的人的特点是和人发生争执时好揭人之短，且不留余地和情面。冷言冷语，挖人隐私，手段卑鄙，往往使对方丢尽了面子，在同事中抬不起头。碰到这样的同事，最好和他拉开距离，尽量不去招惹他，吃一点小亏，受一两句闲话，也装作没听见，不恼不怒，不自找没趣。
总之，在企业内部，各种各样类型的人都有。但是，如果因为性格不合就冷言冷语相待的话，那同事之间的关系永远不会好转，压力也永远不会得以化解。所以说，要大度些，允许不同性格的同事存在，并用“适度”友好的态度与同事相处。
2.诚信是市场经济的通行证
如何融洽地与平级相处，是一门高深的学问。
他曾经与你为一个职位争得头崩额裂，不过今天你俩已分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的情况又有谁晓得？所以你应该为将来铺好路。
如果你无缘无故去邀请对方或送礼给他，显得太突兀，也太自贬身价了，应该伺机而动才好。例如，从人事部探知他的生日，在企业发动一个小型生日会，主动集资送礼物给他……记着，没有人能抗拒好意的。
要是对方荣升新职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡，衷心送出你的祝福吧。如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加，否则就私下请对方吃一顿午餐，在恭贺他人之余，不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对过往的不愉快事件绝口不提，以此拉近双方的距离。
记着，这些亲善工作必须在平日抓紧机会去做，否则到了你与他有直接麻烦才行动就太迟了，也只会予人“市侩”之感。
许多人以“公私分明”为座右铭，谁知过犹不及，成为自己前途的绊脚石。例如认为同事聚会是浪费时间就大错特错。偶尔一起在下班后去喝一杯，正是发泄的好机会，或许你根本不喜欢向别人吐苦水，又怕卷入是非漩涡，但请冷静想一想，从各同事的苦水中，你可以多了解各部门存在的问题和企业的政策，这不是对你有莫大帮助吗？所以，只管小心舌头，多做倾听的对象就是了。
还有一个似私实公的时间，是午餐时间。在公而言，许多事情最需要跟同事、别的企业的职员或顾客直接商谈的，如果靠电话，恐怕效果欠佳，要是在工作时间以外，似乎又有点唐突，在工作时间里，则太公式化，又妨碍其他日常工作；所以最理想还是约对方午餐，这样不是既节省时间，又显得诚恳亲切吗？
此外，利用午餐这个比较随便的时间去约见旧同事、新相识（公事上的），互相交流工作经验亦是对自己的一种充实，因为一方面可以建立工作上多方面的良好关系，另一方面将来有合作机会，不是更好吗？
你本着默默耕耘、尽忠职守的原则做事，可是企业里的同事有了变化，旧同事已另谋高就，新同事愈来愈多，竟与他们有格格不入之感，这是你一直以来不太注视周遭的人事变化，没有刻意与他们联络所致。
补救的方法不困难，拣一个特别的日子（目的只是出师有名），例如顺利完成一个计划或你的生日，做东请同事吃一顿。这一顿意义重大，别忘记以下任务：乘机多了解每一位同事的背景，包括公与私，这对你有莫大好处，方便日后工作。
或者想办法加入他们的午饭圈，联络感情，当然也不必天天如此，因为这样既太突兀，也对你未必太适合，安排一个星期两天就够了，目的是保持一定的联系，同时可获取企业里一定的情报。除了午饭，下班后去娱乐一番也是好主意，远离了办公室，所有人都会放轻松点，谈起话来也随便得多，更易熟络。
此外，公事方面，无论多熟悉，都应公事公办。但自己有空的时候，多向同事伸出援手，主动一点是必需的！
请别吝啬对别人的赞赏，尤其是办公室里，这是你搞好人际关系的一大武器。
同事穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以摆出欣赏的样子，兴高采烈地赞扬：“这件汗衫很配你啊！”“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”“嗯，今天这样漂亮，有喜事呀？或者说：“你真有眼光，这衣服太帅了！”
不过，记着必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。除了打扮，诸多注意别人的工作表现。某同事刚好成功地完成了某项任务，或者顺利地出差回来，别忘了恭贺人家，说：“你真棒，难怪领导器重你！”“你的干劲实在值得我们学习！”“旗开得胜，下一次任务又是你的囊中之物了！”
这些话并非叫你做人虚伪，而是多留意点别人，学会欣赏别人对你有一定的好处。
如果你发现自己与同事们在业余兴趣方面格格不入，一定很不开心。一则你与同事共处的时间一天就占了三分之一，各走各路，谈也谈不来，实在不好受；还有，如果有共同语言，相处会更融洽，合作起来亦愉快得多。
可是，难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人？这当然犯不上。消遣玩意儿多的是，你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣，不过，进行时不要过于着痕迹，轻描淡写、低姿态是最理想的。
例如相约同事去看演唱会、去看电影等，就是最简单和最可行的办法，因为这些消遣与性格没有直接关系，不至于与某些原则有抵触。
要是同事们喜欢讲笑话，你却不苟言笑，怎么办？当同事们大讲笑话，笑得前仰后合时，记着切勿板起脸孔，如大笑不出的话，也请微笑一下，表示你不介意和尊重他们。你也可以争取主动，给他们讲一点轻松或有趣的新鲜话题。
团结就是力量，但千万别在企业里搞小圈子，要把同事都视为好朋友。
同事之间应当以和为贵，即使有人故意处处为难你，你也必须耐着性子，不可意气用事，因为同事间的争执只会降低办事效益。站在领导的地位，他是不会关心谁是谁非的，他只会看你有没有做出工作成绩。
人是有感情的动物，在愉快的气氛下工作可以收到事半功倍之效，不妨多关心别人，体贴别人，增加亲切感，这样做起事来就更好办。从今天起，努力做个受欢迎的同事吧！
3.诚信是企业的最好广告
距离，是一种物理现象，更是一种人际学问，它是办公室中必须面对的问题。异性同事之间的距离，更是复杂又微妙的……
同性之间：相依相助
在办公室里人人都应友好，特别对同性则更应如此。因为每个人来企业上班均是为了生存，大家同在一个屋檐下，为了一个共同的目标，感受同一种压力，工作中谁也少不了谁，因而如果可以以一颗同情心来看待同伴的话，关系将很容易处理。因为是同性，很多感受和对事物的看法均有共同点，可以找一些大家均有兴趣的话题，不啻是一个表示友好的方式。当然对一些自己认为是话不投机的同性伙伴则采取“工作伙伴”的态度来对待，可以发展为进一步朋友关系的则多交流一些，不是“同路人”则少交往一点，不必把所有人都当作是可以发展成朋友的“潜在因子”来对待。看见同事打小报告，也不必为此而大惊小怪。若他只为个人利益，则可以完全不去理会，只当作“处理事件不当”，对他个人将来的品格发展必无益处来评判就可以了。应向每一个人学习值得你学习的东西。
距离产生美
每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，而是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。但当我们有了“私人空间”的概念之后，我们同样不能忽视合理的社交空间和公共空间，办公室里的距离如何把握，并不是那么简单的事。
同事关系好，本是好事。我们来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来了，心往一处想、劲往一处使，团结互助当然是好的，但是切记同事之间拒绝亲密。同事就是同事，不是朋友，交朋友，除了志趣相投外，忠诚的品格是最重要的，一旦你选择了我，我选择了你，彼此信任、忠实于友谊是双方的责任。同事就不同了，一般来说，如果不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不可能选择同事的，除非你在人事部门工作。所以，你不能对同事有过高的期望值，否则容易惹麻烦，容易被误解。适当的距离能让你跟他看起来更美。
安全车距最妥当
虽然交通事故的发生有多种原因，但因超速驾驶看不清对方车道而产生的摩擦事故最多。要避免撞车，就要注意车距。同样同事关系中，与他人保持距离是很重要的。专家将同事之间的交往原则归结为五点。
(1)真诚：尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对同事关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。
(2)“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”：任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。
(3)让别人觉得值得与你交往：我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其他。但在其中，应该注意的是要不怕吃亏、不要急于获得回报和不要付出太多。
(4)维护别人的自尊心：简单地说，就是给人家面子。但这并不意味着在同事交往中处处逢迎别人。在不危及他人的自尊心的情况下，陈述与对方不同的意见，或者委婉地指出对方的不足是不会影响同事交往的。
(5)创造一种自由的气氛：在同事交往的过程中，如果要使别人从内心深处接纳我们，就必须保证别人在与我们相处时能够实现对情境的自我控制。也就是说，要让别人在一个平等、自由的气氛中与我们进行交往。
物理距离与人际关系
对方和你的关系如何，可以通过他与你保持的距离来判断。根据美国人类学家埃特瓦特·霍尔的观察，人际关系可通过八种距离来断定。
(1)密切距离，接近型(015米)：为了爱抚、格斗、安慰、保护而保持的距离。
(2)密切距离，较近型(015～045米)：伸手可触的距离，是关系比较密切的同伴之间的距离；也是在拥挤的电车中人与人之间不即不离的距离。
(3)个体距离，接近型(045～075米)：能够拥抱或抓住对方的距离。对于对方的表情一目了然。夫妻处于这种位置是自然的。
(4)个体距离，稍近型(075～120米)：这是双方同时伸手才能触及到的距离，这是对人有所要求时应有的一种距离。
(5)社会距离，接近型(120～210米)：这是超越身体能接触的界限，是办事时同事之间所处的一种距离。保持这种距离，使人具有一种高雅、庄严的气质。
(6)社会距离，远离型(210～360米)：这是为便于工作保持的距离，工作时既可以不受他人影响，又不给别人增添麻烦。
(7)公众距离，接近型(360～750米)：如果保持4米左右的距离，说明说话人与听话人之间有许多问题或思想待解决与交流。
(8)公众距离，远离型(750米以上)：这是讲演时采用的一种距离，彼此互不相扰。
如能将以上8种距离铭记在心，就能准确、顺利地判断出你与对方所处的关系与密切程度。
4.商场拼搏中，诚信助你占领不败之地
我们在工作和生活中都需要和人接触，与人交往是一门非常深奥的学问，若想在各种场合都成为一个受人欢迎的人，必须要培养良好的教养和优雅的个性。
每个人都期望自己成为一个受到大家欢迎的人，但现实中却有不少人不招人喜欢，不受人欢迎。那么，我们如何培养受人欢迎的性格呢？
聪明诚实
据有关调查表明，最受人欢迎的性格是诚实、正直和聪明。人与人之间的交往重在一个“诚”字。待人诚实的人往往能赢得更多的朋友，获得大家更多的喜爱。这种诚实表现在对人诚恳，对朋友不说假话，能把自己所做的事情如实给对方汇报，不弄虚作假。犯了错误能够承认，不遮遮掩掩，不说谎话骗人。
正直是一个人最不易形成的品质。有时人的是非分辨力是很差的。正因为如此，他们中少数人身上所具有的正直性格才那样难能可贵，受人欢迎。正直的性格主要是指人的行为光明磊落，不欺负别人，不做坏事和对不起朋友的事。遇到坏人坏事时，能勇于与之作针锋相对的斗争。
聪明的人也很讨人喜欢。因为在人与人进行交流时，有一种潜在的期待，那就是希望对方能又快又准地领会自己的意思，使自己的劳动不至于白费。聪明的人比其他人的领悟速度快，很快就能和对方进行沟通，因而备受喜欢。
魅力四射
据有关专家调查结果显示，有魅力的男人或女人对异性和其他人群的吸引力更大、更讨人喜欢。
对男人而言，有魅力的性格主要有以下五种：
（1）安静、沉着、自信心强、喜欢求知。
（2）喜欢清洁、帅气、成熟。
（3）热情、豪迈、做事积极且专心、精力充沛。
（4）健康、有活力、和蔼可亲、体贴别人、喜欢社交、开朗、率直、做事干脆。
（5）喜欢听人讲话、认真、宽宏大量、诚实。
对女人而言，受人欢迎的性格主要有以下六类：
（1）聪明、有点神秘、安静。
（2）喜欢社交、态度积极、热情、性感。
（3）活泼可爱、亲切、体贴人、直率。
（4）有活力、健康、开朗。
（5）喜欢听人说话、自制力强、诚实，认真。
（6）做事干脆、和蔼可亲。
如果要想使自己成为更有魅力、更受欢迎的人，就应该在上述方面下功夫，有意识地加强自己的魅力。
注重外表
尽管有许多处世格言告诫我们不要太重视一个人的外表，许多人嘴巴上也不断强调欣赏对方的内在美，但实际上，几乎很少有人能完全不在乎外表，而专注于发现与欣赏对方的内在人格美。
客观地说，这符合我们认识一个人的规律。因为一个过去从未谋面的人站在你面前，你首先注意到的就是他的外表，长得如何，气质怎样，穿着是否得体，并由此对这个人下一个亲近或疏远的初步判定，然后，才谈得上进一步与他进行交流。
外表有魅力的人，大体上好奇心强，热情活泼，看问题有眼光、有自信、意志坚强、会感恩、亲切、直率、认真，能敞开心胸与人交谈，乃至有包容别人的雅量。换言之，外表越有魅力的人，性格通常越好。
正视弱点
在培养好性格的同时要克服人性的弱点，因为这些弱点通常是人生道路中阻碍你前进的绊脚石，改变你命运的原因。偏偏这些弱点跟优点一样多，如忧虑、骄傲、懒散、粗心、自卑、依赖、嫉妒等。这些弱点也许其中一点，也许几点同时出现在你的身上，如果你不去调整与改善，而是把它“发扬光大”，你就会发觉你的生活处处碰壁。
忧虑是每个人都会犯的弱点。忧虑最能伤害到你的时候，不是在你有所行动的时候，而是在你一天的工作之余。那时候，你的想象力会混乱起来，各种荒诞的念头会在你大脑中泛滥，你甚至会把每一个小错误或一件小事都加以夸大。在这种时候，你的思想就像一部机器不停地运转，或者像一头受惊吓的小鹿到处乱冲乱撞。
有一个老太太生了两个儿子。大儿子卖伞，二儿子卖草帽，一家人的日子过得还不错。可这老太太却天天愁眉苦脸、忧心忡忡的。有人问她为什么这样，老太太说：“晴天的时候我担心大儿子的伞卖不出去，阴天的时候我担心二儿子的草帽没人买。所以我才这样忧虑。”那人说：“天下雨了你的大儿子伞好卖，天晴了你二儿子可以卖草帽了。不管什么天气，总有一个人有生意做。你为什么不这样想呢？”老太太醒悟过来了，从此再也不为儿子的生意担忧了，整天乐呵呵地过日子。
忧虑就是自己给自己编织一张不快乐的网，把自己网在网中央。当你遇到不能解决的事情时，尽量往好的方面想一想，“其实没什么大不了的事情”，这样认为的时候，就会想到解决的办法。
有的人往往会因为自己貌不美、身体瘦弱或能力不如人，而产生自卑的心理，把自己孤立起来。他们其实能认识自己的问题所在，但就是无法克服它，整天闷闷不乐，觉得生活很不如意。
自卑的人往往还容易产生嫉妒的心理，因为别人拥有的自己没有或无法得到，心理学家施微博士小时候就非常嫉妒她表姐。她说：“小时候表姐会弹琴，画也画得非常好，而我却没有什么特长或优点，所以我对她的成就非常嫉妒。长大后我发现自己能跳舞，话说得好，和别人也相处得来。我也有我自己的特长。到后来，我开始能欣赏她的艺术修养。因为我发现了自己的优点，所以我就能崇拜和欣赏她的才能，而不带嫉妒的情绪。”可见发现自己的优点有利于发挥自己的潜能，同时也克服了弱点。
如上所述的弱点只要自己正确地认识到它的问题所在，将它适当地调整及改善后就是优点。
骄傲是很多人都容易有的弱点，如果能好好地运用，它也可以成为我们自信的来源。骄傲是用来表现自己，抬高自己的一种方式，这样的心理是不正常的。但若把这种心理适当地调整，将它改善成我们自认为有能力处理好事情的自信心理，则又可变弱点为优点，使我们的性格更加完善。
依赖如果适当有一点，可使自己觉得需要人家的帮助，同时也知道有帮助别人的必要，像这种大家互相帮助的习惯，是一件好事情。但依赖的心理过重则是一种人性的弱点。
良好性格的形成需要我们不断发掘自身的优点，同时也不断改善自身的弱点，并使其逐渐趋于完美，只有具备了这种性格并善于利用，人生之路才会畅通无阻。
5.以义制利，义利结合
学会取悦同级，有利于企业的发展和自身的进步，更有利于形成和谐、友好的企业氛围，取悦别人有四种方法：
显示自己的良好形象
取悦者通常以向目标者显示自己的良好形象来取悦对方。这种自我显示并不是盲目地拔高自己，而是有一定目的性和方向性的，亦即是根据对方的期望进行取悦活动。
在取悦方法当中，谦虚是一种重要的实施手法。
虽然有时候自我拔高、自我美化也是一种很好的取悦方法，但是当取悦者知道目标者的能力比自己强，或在其他方面与自己相比有较大优势时，他们更喜欢故作谦虚。
故作谦虚或者真的谦虚，能够满足对方的虚荣心，这样也就达到了取悦对方的目的。
为了取悦对方而调节自己的情绪，这是一种比较普遍的做法，几乎人人都会做。比如，当你不高兴的时候，知道对方不愿意看到你的忧伤表情，你就故意在脸上露出笑容；当你高兴而他不高兴的时候，你就显得忧郁一些，以免引起对方的反感。
你越会自我显示，就越说明你的气质好，就越说明你的EQ素质高。
给人以恩惠
你在施予别人恩惠的时候，要让他感到你在关心他、帮助他或惦记他。你要让他产生你对他是真好的感觉。
给人恩惠，其实也就等于是给自己恩惠。因为，你在付出的时候，同时一定在得到。这种得到不是物质上的，而是精神上的。因为，你在付出的时候，你会笑，你会感到自己的高尚。这种想法，就是你的收获。
给人恩惠，也是提高气质技巧的一个方法。
善于赞美他人
平时，当有人给我们予高度评价的时候，我们往往很难抵御自己心中对这个人的喜爱。
人就是有这种心理。如果我们善于把握这种心理，那么，我们就会大大方方地夸奖别人、赞美别人。在这种时候，我们的夸奖与赞美，会对我们有利。当然，夸奖和赞美的时候，一定要做得真实可信，不要让人觉得你在故意谄媚。否则，效果可能适得其反。
当你想证实自己的时候，恭维会很有效，不信可以试试。而且，有趣的是，如果你在恭维别人的时候，能够适当地表现出对恭维这种东西的不屑，效果会好得多。这种心理，是普通而正常的。赞美也是一样。学会赞美，也是一种控制情绪的方法。如果一个人连赞美别人都不会，那就谈不上能够控制情绪、掌握气质技巧了。
善于附和别人的观点
所谓附和，是指通过在观点、判断及行为上与目标者保持一致来赢取对方对自己的喜爱。
有两种附和：一种是区别式附和。也就是在一些不重要的地方对目标者表示异议，而在一些决定性问题上或紧要关头对他表示附和。这种方法能收到很好的效果。因为当你把异议与同意混合起来之后，可以避免给人留下自己就是喜欢随声附和的印象。这样的话，你的附和就降价了。还有一种是明显附和。这不用解释。
有附和能力的人，即使是对人反感的时候，也能不在外面表露出来。这就是气质控制能力的表现。
6.严格履行企业的承诺
在企业中，一个人的成长往往不能只靠自己，而是需要同级间的相互扶持，彼此合作，取长补短。
过去，人们一直在为世界上哪种植物最结实、雄伟争论不休。有的植物虽然结实无比，但是不够雄伟，有的则恰恰相反。直到有一天，有人提出了美洲的红杉时，争论的声音才渐渐平息下来。红杉的高度，大约为90米，相当于几十层楼的高度。
一般来说，越是高大的植物，它的根系应当扎得越深。但是，红杉却并非如此，它的根只是浅浅地浮在地表。按照常理，根扎得不深的高大植物是非常脆弱的，只要一阵大风，就能把它连根拔起，更何况这么高大的红杉呢？但多少年来，红杉无惧风雨巍然屹立。这是什么原因呢？原来，红杉林往往长成一大片，彼此的根紧密相连，一株接着一株，一行连着一行。自然界中再猛烈的狂风，也无法撼动成千上万株根部紧密相连、大片大片的红杉林！
孤立的一个人是很难成功的，除了难以独自承担种种压力，难以独自克服种种艰难险阻之外，孤立还使人们无法向周围的领导和同事学习，而往往那些无法向他人学习，不愿和他人共同取得进步的人本身也很难实现成长。事实上，在向别人学习以及与他人一起成长方面，大多数人在这一层面上都有些趋于孤立，因为我们看到的是，大多数人都习惯于欣赏自己的优势和长处，而只能看到别人的弱势和短处，这就使人们从心理上不屑于向别人学习，至少人们不屑于承认自己要向别人学习。同时，自私心理也使人们只想自己成长而不愿看到别人得到进步。
大多数人都认为自己比别人强，即使当别人做出的成就远远大过自己的时候，人们也会把别人成功的原因归于机遇。有人把人们的这种心理称为“孤芳自赏”，且不论这种说法是褒是贬，单就这种心理造成的影响来说，它大大阻碍了人们的成长。因为成长不能只靠自己，领导和同事的扶持和帮助能使我们在成长的道路上获得更显著的成就。
玛丽和瑞莎同在一家传媒公司的广告部工作，这天经理皮特分别交给她们一项开发大客户的任务，由于她们的任务都比较艰巨，所以在她们离开经理办公室时，皮特特意叮嘱她们：“如果什么需要帮忙的话可以直接找我，同时要注意和其他部门的协调。”
玛丽的业务能力一向很强，她在广告部的业绩也经常名列前茅，她也因此常常感到骄傲，有时候同事们甚至觉得玛丽已经骄傲得过了头。
瑞莎一向以谦虚好学著称，她的业务能力略逊玛丽一筹，不过在团结同事和谦虚的学习精神方面玛丽就大不如她了。
这次的任务确实比以前艰难得多，瑞莎通过向玛丽和皮特先生的学习，以及公司其他部门的配合，瑞莎的任务超额完成了，她为公司带来了好几笔大生意，当然公司也给了她优厚的奖励，而且还让她和其他部门的优秀员工一起到夏威夷免费旅游。而玛丽也联系到了一些大客户，但因为她向企划部交代的事项不清楚，导致客户要的方案不够详细，有些客户选择了其他公司；有些客户则因为没有得到更多的服务承诺而离开了；还有一些客户觉得玛丽的公司不够重视他们，因为他们从来没有见过更高层的管理者和他们交涉。公司也因为没得到那些本该属于自己的大客户而比竞争对手少了很多利润。
成长的的确确不能只靠自己，任何伟大人物的成长都需要与他人彼此合作，取长补短。一个人的成长如此，一个团队、一个企业的成长尤其应该如此。在企业中，每一个员工如果能够积极主动地向自己的领导和同事学习，加强和周围所有人的合作，并在合作的过程当中取长补短，那他无疑会及时有效地完成任务，为企业创造最大效益；而且他还会通过吸收别人的长处来弥补自己的不足，进而实现自身的不断进步。
正因为这些，“团结”、“协作”、“学习”等字眼才会进入众多企业的企业文化之中，也才会成为诸多企业吸引人们关注的重要口号。企业为员工营造了一个团结、协作、学习的文化氛围，也为员工之间的团结合作和互相学习创造了许多机会，在这样的大环境下，身为企业的员工，为了企业的发展，同时也为了个人的成长和进步，必须主动寻求和他人的合作，必须以谦虚、认真的态度向领导和同事学习，并且要在实现自身成长的同时帮助其他同事一起成长。
无论你才智过人还是能力超强，总有一些方面不如别人。在不如别人的方面，你就要从零开始，以谦逊虚心的姿态向周围的领导和同事学习。每个人的身上都有值得我们欣赏和学习的地方，不论在哪里工作我们都会遇到在某一方面比我们强的人，真正聪明的人会以此为激励，并在与优秀的人合作的过程中逐步提高自己，使自己所在的团队效能得到最大程度的提高。
光靠自己是很难获得成长的，领导和同事的进步使我们有了前进的参照，同时他们也为我们的成长提供了必要的帮助。在大家的共同努力下，团队中的每一位员工都会在成长的道路上不断向前迈进。
7.放远眼光，勿为眼前的小利所迷惑
日常生活中总会有这样的同事，他们虽然思路敏捷、口若悬河，讲起问题来头头是道，但一说话就令人感到狂妄，因此别人很难接受他的任何建议或意见，相反，最终还会发展为疏远和排挤。这样的人往往锋芒毕露，这在职场中是不可取的。职场中更多的应该是做到锋芒内敛。
小李是某企业人事处调配科一位相当得人缘儿的骨干，按说搞人事调配工作是很难不得罪人的，可他却是个例外。当然，这也是吃了一番苦头才获得的。在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了。他每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩，还说每天有多少人找他帮忙，某某昨天又硬是给他送了礼等等，同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”，而且还极不高兴。后来还是当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的症结到底在哪里。从此，他开始很少谈自己而多听同事说话，他们也有很多事情要吹嘘，把自己的成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，每当他有时间与同事闲聊的时候，他总是先请对方把他们的乐事说出来，与其分享，然后才谦虚地说一下自己的成就。
小李正是因为有了这样的转变，才重新得到同事的认同，也才重新有了好人缘。由此可见，锋芒内敛是多么重要。
其实，我们完全没有必要总是在别人面前显得高人一等。人与人之间都是平等的，即使你比别人的成绩突出，你也没有必要大肆张扬，生怕别人不知道，那样的结果往往会适得其反。更多的时候你应该学会谦虚，对自己的成就轻描淡写，充分内敛锋芒。
8.领导，以诚信表率示人
平级之间如何进行沟通呢？这里有三种方式可以选择：退缩的方式、侵略的方式和积极的方式。选择恰当的沟通方式，可以实现良好的沟通。
退缩的方式
退缩的方式就是不去争取自己的权利，不去引起他人的重视，退缩行为的目的是为了避免冲突及取悦于他人。采取退缩方式的出发点一般有以下几点：
(1)他人的需求与愿望比自己的更为重要；
(2)他人有应享有的权利，自己却没有；
(3)自己可以贡献的才智有限，对方则比自己强得多。
财务部王经理为了保证提前统计出总经理需要的财务报表，找到销售部的谢经理，让他交出一份汇总表。谢经理考虑到如果自己不答应，势必会影响以后同财务部的关系，报账就会带来很多的麻烦，于是他的回答是：“我现在实在没有空。嗯，不过，我可以想想办法，加个班。没关系的。”
侵略的方式
侵略行为的特征是懂得维护自己的权利，但所用的方法却已侵犯了别人，忽略或否定他人的需要、愿望、意见、感受与信念。
采取侵略行为一般是出于如下几点的考虑：
(1)自己的需要、愿望与意见比别人的重要；
(2)自己有应享有的权利，别人却没有；
(3)自己的能力非常高，别人都比不上自己。
归根结底，侵略行为的目的在于求胜，即使牺牲别人也在所不惜。
谢经理面对财务经理的请求可能这样回答：“什么？我这里的正经工作还没有忙完呢，哪里有工夫管什么报表这些杂七杂八的事！”这种只顾自己工作的侵略行为会使王经理的要求得不到满足，从而促使他也做出侵略性的回答：“那是你应帮忙的事！你自己看着办吧。”
这样，两个人都觉得对方严重侵犯了自己的权利，是故意不支持自已的工作，有意和自己过不去，因此，不仅使两位同事之间关系紧张，更为严重的是可能会祸及到今后两个部门间员工的合作。
积极的方式
平级间沟通的积极方式是指：在不侵害其他人和部门权利的前提下，敢于维护自己和本部门的权利，用直接、真诚并且比较适宜的方式来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念。积极行为的基本出发点有如下几点：
(1)你必须坚持原则；
(2)你必须捍卫你最重要的权利和利益；
(3)你必须按照职权和企业规定的“游戏规则”行事；
(4)别人的任何行为都是值得尊重的；
(5)双方的沟通都是有共同目的的——把工作做好；
(6)一定会有双赢的解决办法。
谢经理积极的答复是：“我希望我能够把销售汇总表按时交给你，但我们以前交报表都没有这么急，恐怕各个办事处都没有准备，我们试一下再答复你，可以吗？”
9.构建一个诚信的大环境
平级之间进行沟通，是解决矛盾，增进了解，和谐相处的最基本手段，也是企业向前发展之中亟待解决的难题之一。那么，怎样才能积极有效地与平级的同事进行沟通呢？
维护自己的合理权利
在与平级员工沟通的过程中，表现积极的人非常清楚自己的权利。因为不明白自己的权利，就无从维护自己的权利。
技术部王经理找到人力资源部的章经理，要求对本部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“章经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题？他去年工作干得十分出色，可是他加薪的幅度却低于企业的平均加薪幅度。”章经理对王经理解释道：“考虑到他的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你部提出的要求，低于企业的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定要高于企业的平均水平，理应为人家提高加薪幅度。工资的基数问题，这是企业当时同人家讲好的呀，不能把这个带入到加薪幅度的问题中来，这不符合企业的薪资制度……”王经理很清楚企业的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯到了自己员工的权利，而自己有责任和权利为员工争取。
试想，如果王经理不清楚自己的责任和权利的话，他就会在小陈找到自己抱怨的时候“和稀泥”，不知道是否应该为了自己的员工和人力资源部进行交涉。而这种犹豫，在自己的员工眼中，就会被视为不能给员工做主的软弱表现。
积极地提出要求
积极沟通的目标是直截了当、开诚布公地提出你的要求，而不是将观点强加于人。
例如，“刘经理，为了统计营收，希望你提前两天将你们部门的汇总表交给我。”这种态度使对方能清楚地明白你的意思，而不用费劲心思地猜想你拐弯抹角而没有说出来的话，如果让对方去猜测自己的意图，彼此间既容易产生误解，又不利于工作效率的提高，同时，对方还会认为与你这样的人不好进行合作。
直接了当地拒绝
对于其他员工提出的损害自己权利、没有可能实现或对企业没有好处的要求，要直截了当地回绝，如：“请不要见怪，我做不到。”“请原谅，我无论如何也无法在两天内将汇总表报给你们。”同时，要说明拒绝的原因，如：“由于各办事处主任都在跑客户，要他们两天内将办事处的销售情况报表做出来是不可能的。因为相当一部分办事处主任都回不来。”注意在拒绝时不必连连道歉。之后要说明你对此事的分析，如：“过去我们是按部就班地一个月报一次报表，大家都习惯了。现在突然要求马上交汇总表，我们手头上的数字不全，加上我们需要办事处、大区、销售总部三层次的统计、汇总和核实，没有一周时间是不可能的。”接着请求对方给予进一步说明，如：“用前面几个月的销售报表行不行？”“能不能先不统计销售费用这一块儿？销售费用统计可是最麻烦的。”“最晚周五下午给我们行不行？”
明确地表明不同意见
当你具有与对方完全不同的意见时，应明确地向对方表示反对。如：“不，我不认为……”“我不赞成。”同时积极恳切地表示怀疑，如：“这样做会不会有不良的后果？”“我发现这其中有一个难题需要解决……”但是不能够把对方的意见批评得一无是处，如：“那根本就行不通。”之后要说明你反对的理由，如：“我认为这个方案对有的部门来说有利，但对有的部门却是适得其反。”“我同意我们必须在管理上进行更新，但不能像你提出的那样快。”在表明不同意见时，要有礼貌地承认他人的观点，如：“我知道你对此事的看法与我的不同。”“我明白这件事对你有不同的意义。”然后再清楚地表明你赞成的和反对的，如：“我赞成尽快完成这次报表，可两天时间确实难以完成。”
