“情景再现”
两岁三个月的珺珺很开心地帮助妈妈收拾桌子上的碗。她像拿自己的不锈钢碗一样，去运输装菜的大瓷碗，没想到一不小心，瓷碗摔到了地板上，碗立刻就碎了。珺珺吓坏了，哭了起来！尽管妈妈表示不是珺珺的错，珺珺还是不停地抽泣，流着眼泪问：“妈妈，碗为什么会打碎啊？”
“常见的回答”
“把碗打碎了还要哭，还多嘴问，再问我就打你的屁股！”
“专家分析”
孩子很高兴地帮助妈妈做事情，内心是期待表扬的。可是不小心打碎了碗，被碗破碎的声音吓坏了，又担心会被妈妈批评，内心的恐惧是难以言表的。只有通过哭来缓解自己的情绪。在这个时候，家长可不能认为孩子在捣乱，或者逃避责任。应体谅孩子的恐惧，用拥抱或轻缓的语言缓解孩子内心的恐惧，帮助孩子了解事情的真相。
常见的回答很可能让孩子更加恐惧，哭声变得更大。应仔细分析孩子哭泣的原因，找到缓释孩子情绪的最好的办法。
“消极的回答”
“打碎碗我没怪你，你怎么倒自己哭了起来？”
“气死我啦！好好的碗，非要来拿，你看，现在打碎了吧！”
“合理的回答”
“宝贝儿，别害怕，妈妈在旁边保护你呢！刚才那个很大的声音只是碗打碎的时候发出来的！碗碎了也不要紧，我们把碎片扫到垃圾桶倒掉就可以啦！你要不要帮妈妈来扫呢？”
“举一反三”
诚恳求助型-“宝贝儿，来，妈妈抱抱！被吓到了吧？不用害怕，妈妈在旁边保护你呢！碗打碎了也没关系，重要的是你很安全！等会儿我们把碎片整理一下。宝贝儿，妈妈不知道这些碎片要怎么收拾呢，你帮妈妈想想办法好不好？”
展示过错型-“宝贝儿，让妈妈抱抱！宝贝儿，怎么啦？是不是被碗打碎的声音吓到啦？是不是害怕妈妈会说你？没有关系的，碗碎了收拾好就可以啦，妈妈小时候也老打碎碗呢。不要害怕，我们一起来想办法收拾好不好？”
温情委婉型-抱着孩子说：“宝贝儿，不要怕，妈妈在你身边呢！宝宝帮妈妈干活很努力！碗打碎了也不要紧，我们一会儿来收拾就行了！”
“温馨提示”
在生活中，孩子难以避免会犯错误，想帮忙却越帮越忙的情况比比皆是。犯错误的孩子当时是什么样的心态？是后悔、内疚、害怕被责备。应了解孩子的心态，缓解孩子的情绪，让孩子正视错误，有勇气改正错误。
在孩子眼里，家长做事都是那么十全十美，如果你偶尔告诉他，你也曾经犯过错误，孩子会明白：“哦，原来家长也犯错！”只有正视错误，才能改正错误。最重要的是，要让孩子身心健康地成长！
