很早的时候，我接触到了美国加州大学西部研究中心乔·勒夫特（Joe Luft）和哈里·英厄姆（Harry Ingham）开发的一种人际互动关系的理想模式——乔·哈里窗户（Johari Window）。这个理论在教师的口中深奥而神秘。我那时认为他是故弄玄虚，但是很多年之后我对这个理论有了新的认识，意识到或者是当时老师的讲述或者我自己理解得过于肤浅的原因并没有领悟到关键的东西（具有说服力的观点），违背了创立者的本意。
教练和被教练者互动时，有些与教练有关的事情学生是知道的，另一些与教练有关的事情学生是不知道的。相反，有些关于自己的事情教练是知道的，另一些有关自己的事情教练是不知道的。如果把这两部分结合起来，我们就得出了2×2的模式（见下图）。
乔·哈里窗户
“别人知道”/“自己知道”这一格叫做我们的“公共区”——你知道我是教练，我也知道我是教练。“别人知道”/“自己不知道”这一格叫做盲区——别人知道关于你的事情，并且可以判断出你不知道这些事情。“别人不知道”/“自己知道”这一格是我们的私人区——我们向别人隐瞒的自己的秘密。“别人不知道”/“自己不知道”这一格代表我们隐藏的或未知的潜在区——我们那些不为人知、自己也不知道的方面，只是因为我们没有机会或没有争取机会去展示它们。
我的老师是我们学校的留学生，他向我们讲述了乔·哈里窗户，但他讲到这里就停住了，但还有更多的东西他没有讲。他没有讲到通过扩大我们的公共领域（即教练关系中教练和学生都知道的那部分）可以增进理解。教练怎样才能将“别人知道”这部分往下移，将“自己知道”这部分往右移，从而扩大公共区呢？
同学们揭示自己的一些事情，这样公共区域的水平界限就可以向下拖。如果你把原来属于私人范围的区域冒险、信任别人揭示出来，就增加了“自己知道”/“别人不知道”的范围。寻求反馈时，线条B就会向右移动。如果你向学生索取反馈信息，学生也给了这样的信息，就能揭示出原先“自己不知道”的事情。这种观念中要运用到两种方法：揭示和反馈，把界限向两边扩展。要记住，只有拥有了大片公共区域之后才能产生理解……而这一公共区域来自于你和学生共享的知识和信息（如下图）。
扩大公共区域
乔·哈里窗户所揭示给我们的道理就是回应的价值，教练在实施教练工作的时候首先告诉被教练者一些自己的事情，你的坦诚、直率就会赢得对方的理解和尊重，向你揭示一些自己的私事，公共区域就会扩大，你们就会拥有较大的交流与合作空间。对方因为你的坦诚、直率而感动，就会向你沟通、坦言一些他知道而你不知道的事情，你自己的盲区就会减少。双方不断地相互回应，加强了双方的了解，就有了更多的理解和合作空间，教练的关系越来越简单且有效。
