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第116章 摈弃和人抬杠的说话习惯

和人抬杠的习惯会让你做起事来处处受阻,时时遇难。本杰明·富兰克林曾说过:“如果你老是抬杠、反驳,也许你能获胜,但那只是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”所以,我们一定要摈弃和人抬杠的习惯,尽量避免无谓的争论,因为这只能徒增争论者的烦恼而已。人都有自我肯定的倾向,这是世界上之所以有那么多争端的主要原因之一。罗宾森教授曾说过一段富有启示性的话:“人,有时会很自然地改变自己的想法,但是如果有人说他错了,他就会恼火,更加固执己见,使他全心全意地去维护自己的想法。不是那想法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁……”如果我们当面驳斥一个人,他会同意我们的观点吗?大多不会。因为我们否定了他的智慧和判断力,打击了他的自尊心,同时还伤害了他的感情。他非但不会同意我们的观点,还要进行反击。如果我们认识不到这一点,常常以一种“坚持真理”的姿态去焚烧别人的自尊心,就会使我们在生活中处处碰壁,人生的旅途很容易拐进死胡同。在人际交往中,平等对待别人、尊重别人,才是“真理”。所以,如果你想拥有快乐的生活,如果你想拥有更多的朋友,请记住:不要老和别人抬杠,不管是你的家人还是其他人。那么如何有效避免和别人抬杠呢?

(1)尽量了解别人的观点。在许多场合,抬杠事件的发生多半由于大家只看重自己这方面的理由,而对别人的看法没有好好地去了解、去研究。如果我们能够从对方的立足点去看事情,尝试着去了解对方的观点,认识到为什么他会这样说、这样想,这样一来,一方面使我们自己看事情的时候会比较全面;另一方面也可以看到对方的看法也有他的理由。即使你仍然不同意他的看法,但也不至于完全抹杀他的理由,这样,自己的态度就可以比较客观一点,自己的主张就可以公允一点,发生争论的可能性就减少了。同时,如果你能把握住对方的观点,并用它来说明你的意见,那么,对方就容易接受,而你对其观点的批评也会中肯得多。同时,他一旦知道你肯细心地体会他的真意,他对你的印象就会比较好,他也会尝试着去了解你的看法。

(2)对方的言论,你所同意的部分,尽量先加以肯定,并且向对方明确地表示出来。一般人常犯的错误就是过分强调双方观点的差异,而忽视了可以相通之处。所以,我们常常看到双方为了一个枝节上的小差别争论得非常激烈,好像彼此的主张没有丝毫相同之处。这实在是不智之举,不但浪费许多不必要的精力与时间,而且使双方的观点更难沟通,更难得到一致的或相近的结论。解决的办法是,先强调双方观点相同或近似的地方,在此基础上,再进一步求同存异。即使你所同意的仅是对方言论中的一部分或一小部分,只要你肯坦诚指出,也会因此营造出比较融洽的交谈气氛,而这种气氛是能够帮助交谈发展,增进双方的了解的。

(3)双方发生意见分歧时,你要尽量保持冷静。通常,抬杠事件的发生多半是双方共同引起的,你一言我一语,互相刺激,互相影响,结果火气越来越大,情感激动,头脑也不清醒了。如果有一方能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,就不至于争吵起来。

(4)永远准备承认自己的错误。坚持错误是容易引起抬杠事件的原因之一。只要有一方在发现自己的错误时,立即加以承认,那么,任何争论都容易解决,而大家在一起互相讨论,也将是一桩非常令人愉快的事情。在我们谈话的时候,我们不能对别人要求太高,但却不妨以身作则,发现自己有错误的时候,就立刻爽快地加以承认。这种行为,这种风度,不但给别人很好的印象,而且还有助于谈话与讨论向前发展,使双方在一种愉快的心情之中交换意见与研究问题。

(5)不要直接指出别人的错误。老一辈的人常常规劝我们不要指出别人的错误,说这样做会得罪人,是非常不智的。然而,如果在讨论问题的时候,不把别人的错误指出来,岂不是使交谈变成一种虚伪做作的行为了么?意见的讨论,思想的交流,岂不是都成为根本没有必要的行为了么?那么,究竟有没有两全之道呢?你可以尝试用这样的方法:你不必直接指出对方的错误,但却要设法使对方发现自己的错误。在日常生活中,并不是每一个人都能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,许多人都有感情用事的毛病。即使那些很愿意跟别人心平气和地讨论问题的人,有时也不免受自己的情绪支配,在自己的思考与推论中,掺进一些不合理的成分。如果你把这些成分直截了当地指出来,往往使对方的思想一时转不过来,或是情绪上受了影响,感到懊恼异常,或者引起他的恶意反攻,或者使他尽力维护自己的弱点。这对交谈十分不利。如果你发现对方的推论有错误,你可放慢交谈的速度,用一种商讨的、温和的语调陈述你自己的看法,使他能够发现你的推论更有道理。在这种情形下,他也就比较容易改变他的看法。要改变一个人的看法和主张,并不是一朝一夕就可以成功的。我们不但不能心急地让别人接受我们的意见,反而更要争取长期和别人互相交谈的机会,让我们从心平气和的讨论中,逐渐把正确的真理传播到他们的心中、脑中。

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