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第17章 别为失误找理由

毫无疑问,现在的企业越来越强调“负责”二字,因为,员工的责任心不仅是企业的防火墙,也是员工做好本职工作的主要条件之一。一个员工进入公司后,便成为公司的一部分,而这个公司想要发展,它里面的每个员工就需要对本职工作尽职尽责,精益求精,更主要的是一旦出现失误时,能够勇敢担当,不为失误找理由。唯有如此,企业才能健康而快速地发展,员工才能实现自己更大的价值。一个总是为失误找理由的员工,是与争先创优无缘的。

但令人遗憾的是,在当今职场,当工作出现困难或失误时,许多员工不是先找自身的问题,而是想方设法推脱逃避。无形中让公司和其他员工都蒙受了损失。其实,公司在运作中,并不怕出现问题,就怕出了问题后无人过问,无人负责,大家装作什么都不知道,什么也没发生过,最后,问题不了了之或越来越大,以至于酿成无法挽回的结局。因此,作为员工,我们必须勇于承担相应的责任,当工作出了问题时,不为失误找种种理由,这样才能一步步成熟起来。的确,在工作中,再没有比面临上司追究责任更尴尬的时候了,但这也不能成为我们逃避责任的借口。一个不为失误找理由的员工,是老板眼中可以栽培的对象,会逐渐受到重视和重用。否则的话,他的职业生涯将一片黯淡。

汤姆是一个热爱户外运动的青年,他大学学的是汽车专业,毕业后,顺利成为了一家越野汽车制造公司的技术经理,负责100多个安装技工的技术指导和管理,令人非常羡慕。有一次,他带着几名员工安装一辆高级越野车。安装完毕时,恰逢总裁和他的几个朋友到车间巡视,总裁的一位朋友发现这辆越野车的安装存在失误。因为总裁在场,汤姆在虚荣心的促使下,便说自己刚才出去了一会儿,言下之意就是,这不是我的责任。但是令汤姆没有想到的是,总裁听后非常生气,当着全车间员工的面解雇了他。汤姆后悔莫及。

上例中汤姆作为企业的一名技术经理,在面对自己的失误时不是积极承担,而是找借口来逃避,最终难逃其咎。平心而论,不愿承担责任,可以说是人的一种本性。每个人都可以把责任往别人身上推,每个人都能够在别人那儿找到借口,可我们想过没有,不想担当责任,还想要轻轻松松地领取薪水,天下恐怕没有这样的好事,即便有,这样的好事也绝不可能长久,所谓“天下没有免费的午餐”说的就是这个道理。不愿意承担责任、喜欢为自己的失误找理由的人,早晚要被扫地出门,即使侥幸逃过一劫,也会因为长期不承担责任、长期得不到锻炼而能力退化,最终还是难逃“出局”的命运。

对于每一个希望争先创优的员工而言,勇于负责,不为失误找理由,永远都是雷打不动的行为准则。在失误与风险面前,不管是不是自己的责任,都能够以勇于负责的精神,去沉着地面对,冷静地思考,进而做出妥善的处理,最终将失误的损失与面临的风险最小化。而这样做了后,不仅能将功补过,还有可能获得高额的回报。

张先生是一位服装企业的经理,工作兢兢业业,也很有魄力。一次,他做出了向某城市提供成套服装的决定,并签了协议。但后来,由于市场形势和某些改革措施的变化,这一协议不得不中止,原来的客户也打了退堂鼓。在这种情况下,张先生并没有推卸自己的责任,而是勇敢坦率地当着企业职工的面,承担了这次失误的全部责任。在此之前,也曾有人劝他不必这样做,认为这样做的话,他多年来勤勤恳恳积攒的威信和面子就会丢失。但是,张先生自有主张。结果,在他做出检讨之后,上级领导来企业了解情况,并广泛征求全体员工对下一届经理人选的看法,这时,全体员工不约而同地给予了张先生很高的评价,认为他能承担责任,不为失误找理由,众人一致同意他继续领导企业。

上例中的张先生是一个勇于承认错误,不为错误找借口的榜样。其实我们可以设想一下,张先生完全可以用一个借口来为自己开脱一下,但他没有那样做,而是选择了承认自己的失误,勇敢承担可能被撤职、被处罚的风险,最终赢得了员工的认可,也获得了很高的荣誉。

现实生活中,我们大多数人都只想从工作中获得自己想要的东西,却很少主动付出。但是不付出,又怎能有所收获呢?一分耕耘,一分收获。承认错误、承担责任、不为失误找理由,是每一个员工应有的敬业精神。能够担负责任、不为失误找理由的人,是能够被委以重任的。并且,正确对待错误也是做人最起码的品德。

总之,作为公司的一员,我们一定要勇敢承担相应的责任,不要一出现失误便寻找种种理由,为自己辩护和开脱,只有我们勇敢地承担责任,才能获得同事的敬重,老板的好感,在他们眼中也才是一名有资格争先创优的好员工。具体说来,我们要想拥有正确对待错误的态度,不为失误找理由,就要做到以下几点:

●要及时承认

承认错误贵在及时,当我们犯了错误的时候,如果能马上承认,就有利于心理的调节,思维的缓冲。进而就能想一想怎样做才能最大限度地弥补,这样就把错误最小化了,“亡羊补牢,为时未晚”说的就是如此。而如果我们逃避推诿,一拖再拖,已经给别人造成伤害了再去承认,就为时已晚了。

●杜绝侥幸,培养坦荡

侥幸心理每个人都有,这也就是天下许多事一错再错的根本原因。员工在面对自己错误的时候,务必要杜绝侥幸心理,正视自己的错误。要培养坦荡的胸怀,坦荡是侥幸的天敌,古语有云“君子坦荡荡,小人常戚戚”,当我们成为一个职场的正人君子的时候,侥幸自然离我们远去,而这才是解决问题的根本办法。

●能主动开展自我批评

在平时工作中,假如我们犯了错且知道免不了要受责罚,抢先一步承认自己的错误是最好的方法。主动开展自我批评总要比他人批评好受得多。如果你在老板发现之前,就承认了自己的错误,并把责备的话说出来,老板十有八九会宽大处理你,原谅你的错误。

●同样重视小错误

关于认识错误,我们大多数人还存在一个误区,那就是,在面对大错误的时候,可以做到坦诚承认,勇敢改过,但面对一些小错误的时候,往往就不以为意了。没有什么事情是不可能的,任何一个错误都有可能引起严重的后果,造成不可挽回的损失。因此,在勇于承认错误时我们也不能不注意小错误的承认。更进一步说,如果你连小错都不敢承认,怎么可能承认大错呢?

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