职场中的上司意图，一般就是指公司领导层或上司个人，在实现企业目标的过程中，通过文字或口头下达的命令、批示、交办意见等。而员工对此则要用心去接收、领会、实践，其中，“领会”最为重要。有句话说得好：心领而神会，以心领受，以神意会。作为下级，如果领导想什么，自己不知道；领导直接说了，又听不懂。这就是不懂得、不善于领会上级的意图。很难想象这样的员工能够做好工作，即使勉强做了，也会和领导发生摩擦。这种情况下，员工虽然完成了工作任务，也会心存怨气，上司也会觉得费劲。
小周是某公司的办公室主任，负责公关、外勤等方面的工作。有一天，领导叫他安排一下车，去飞机场接个人。小周可以指挥调度整个公司的驾驶员和车。于是，当他接到这个任务后，就打电话给公司的外勤部门，告诉他们要接机的客人几点几分、什么航班，让他们派个司机准时赶到，在出口处举着客人的名字“守株待兔”就行了。
然而，这天公司事宜较多，司机和车都不够调度。小周一想，领导只是让接一下客人而已，所以，他就自作主张地打电话告诉客人，公司现在暂时调不出车，请他下了飞机后自己打车到目的地，会有专人等他，然后带他去见总经理。
殊不知，等客人“千辛万苦”到达后，就向总经理抱怨招待不周，连个接机的人和车都没有，对公司留下了极差的印象。
例子中小周的做法本身并没有什么大碍，但问题的关键在于，他没有充分领会领导的意图，在安排接人时没有考虑到自己的做法与要接待的人是否相配，最终落了个费力不讨好的结果。
此事如果换做能真正领会上司意图的员工，他就会先弄清楚一些很容易被忽视的问题：要接的人是谁？什么身份？与公司是什么关系？领导打算如何接待，等等。总之，只要具有一个办公室主任基本的职业意识，就会明白，在公司的背景下安排车辆迎来送往，绝不只是把人当做物体而运来搬去这么简单。
在弄明白领导是要借“迎接”这个机会，要向客人表达相当级别的礼遇这个意图后，就会亲自挑选一个驾驶技术好、道路情况熟，对公司认同感强、谈吐得体，懂得该说什么、不该说什么的司机去接机；车的选择，也必然会有一番讲究。而当人手不够时，则会另外派出专人前往机场，甚至自己前往或者提醒总经理本人也应该亲自去迎接，等等。这才是一个真正理解上司意图的好员工。
那么，在领会上司意图的过程当中，应该特别注意一些什么问题呢？
●认识上司意图的目标
上司的意图，并不等于命令。命令，是直接对下级的行为提出要求，更侧重于让下级知道行为的目标——“要做到什么”；而充分领会上级命令背后的意图，包括做到什么程度、什么时候完成、做完之后要如何交差，等等，认识到这些即可以保证下级行为的效果——“做好什么”。
在认识上司意图的目标时，切忌随便把“上司意图”理解为领导私人化的意愿。如果这样，则会使自己带着情绪工作，不利于完成好上级交代的任务，长久下去，也会影响到企业的发展。事实上，上级领导也是企业中的一个角色。员工在研究领会上司意图时，必须要明白，他们的意图目标是由相关职务和岗位所产生的，这样才能看清领导的心思。
●把握上司意图的来源
要知道，上司的意图并不一定都是从他们的个人想法中产生的，有可能是员工提出来的，在经过提议，论证，组织程序的决定后，通过上级在组织程序中表现出来。员工熟知这一过程，可以说是“领会上司意图”的前提。做不到这一点，就没有“领会”必需的信息基础了。
因此，要想充分把握上司意图的来源，就需要员工自己以积极主动的态度去理解、去领会领导，尽量掌握上级赖以产生“意图”的各方面的信息。最好的效果就是，领导刚想到的，自己就想到了；领导还没想成熟的，自己也想到了。
●勤于思考，不断实践
想要领会上司的意图，员工要养成勤于思考、不断实践，能时刻锻炼自己判断力的好习惯，力争做到在每一次领导意图的产生、形成、下达的过程都有所思考。相反，如果不思考，即使完成了100个任务，也不知道为什么，更不知道第101个任务能不能完成好；只有会思考，才有可能达到在刚完成前三个任务时，就能在很大程度上对后面的任务有所把握，有所预测的境界。
很多时候，员工在试图领会上司意图时，可能会“听都听不懂”。这就需要不断锻炼自己，不管听不听得懂，作为下级都要先去执行。时间长了，实践多了，也就能弄清楚真正的意图。在能弄清楚领导意图是什么后，执行的过程中就可以对此做出保障，工作质量也会随之提高。深谙此道后，就不只是听得明白、领会意图了，甚至可以未卜先知。在领导告诉要做些什么事时，会立即在内心思考，对自己知道的和不知道的进行分析，从而对其意图进行预测，并预测得很准确，可以说这就是“领会”的最高境界了。
此外值得注意的是，在“领会”上司意图的时候，要跟领导做衔接工作，用简练的语言把“意图”提纲挈领地组织起来，与他们核对一下，这对于做争先创优的员工也是非常必要的。
