环境不顺利、经济不景气时，想维持收益，需要用智慧。其他如新产品的开发、新市场的开拓、新的经营方式和经营战略及其巧妙运用等等，无不凭借于创业者的智慧。由此可见，智慧能使企业起死回生。
人类之所以能脱离低级动物，是因为我们有一颗充满智慧的大脑。几千年人类社会发展历史和成就充分表明，正是凭借着智慧的力量，人类才得以生存、发展并取得如此辉煌的成就！
“优胜劣汰，适者生存”，这是社会发展的规律。人类的竞争，归结到实质，就是智慧之争！
商场如战场。商场上的竞争是激烈、残酷的，一招不慎，往往会全盘皆输。所以，人们常常把那些能够在各种竞争形势下，尤其是在逆境中也能谋求到利润的生意人，当作真正成功的创业者。要达到这样的境界，就须依靠智慧。
钱是一种难以得到的可恨的东西，但也是一种值得欢迎的可爱的东西。
——[英]亨利·詹姆斯环境不顺利、经济不景气时，想维持收益，需要用智慧。其他如新产品的开发，新市场的开拓，新的经营方式和经营战略及其巧妙运用等等，无不凭借于创业者的智慧。由此可见，智慧能使企业起死回生。
能否不断开发出讨人喜欢、令人满意的商品，这是能否决胜商界的唯一标准。
颇有实力的企业往往都不惜投下重金竞相设置研究所，并聚集优秀的专门人才从事新产品的开发研究。而那些没有能力设置专门的研究所的小企业，特别是刚刚白手起家的创业者，往往认为，自己比他们落后了一大段，永远超不过他们。
设置研究所，请科研人员从事研究开发固然很重要；但是，真正想干大事业的经营者应该记住，对于任何商品，真正的、最重要的、最好的研究员，是普通的消费大众！谁能根据这条原则善用智慧，必定会有非凡的作为。
井植岁男对这条道理就有很深刻的认识。有一次，公司一位高级研究人员拿了一张图纸求见井植岁男，信心十足地说：“有十二分把握的电气洗碟机已经完成设计，样品也已出来了，看来相当完美，是不是可以广泛宣传、批量生产了？”井植仔细看完图纸后回答：“设计得相当不错，是否批量生产，尚须再考虑。”
设计者迷惑不解地说：“这种制品，”三菱“和”东芝“也将作为主力产品，这两家公司已准备大量生产，如果我们迟疑不决，市场就被它们夺走了。”
但井植岁男却不紧不慢地问研究员：“有没有把试制品免费送给一些家庭主妇使用？”
后者更加大惑不解：“董事长，这个新制品相当昂贵呀！”
“正因为相当昂贵，所以才非送不可！我们一定要确确实实知道她们使用的情形。”井植接着说：“东西免费赠送，对方当然高兴，如果她们会高高兴兴地一直使用，说明它有前途。如果他们只是起初很高兴，用一段时间后就不再理会它了，这说明我们的设计失败了，在不知道情况下的大批生产，比起免费赠送的损失，不知要大多少倍！”
其后，“东芝”、“三菱”争先恐后地把电气洗碟机推出市面。虽然倾其全力广告推销，但销售情形仍然非常不理想。弄得这两家大公司焦头烂额，损失惨重。“三洋”电机公司凭着井植岁男的智慧自然在这次竞争中顺利地让步了。
一部分经营者，一旦有了研究成果，就不顾一切投入巨额资金从事产销。等到得知难以推销时，大错已经铸成，后悔也来不及了。至于消费者的意见，他们口头上也说希望知道，但事实上并不采纳，更不愿倾全力让消费者满意。所以，我们每天都能听到许许多多消费者对自己所购的商品的不满甚至愤慨，也常常能从商品的说明书或包装袋上看到平平庸庸的奉承话，甚至是瞒天过海的假话、大话。这样的经营者，或许可以暂时盈利，但决长久不了。在商品日益丰富，竞争日趋激烈的今天，必然会被无情淘汰掉。
松下幸之助告诫后辈说：“大众是最聪明的，也是最公正的，绝不可小看大众，不可以小看顾客，顾客知道的往往比我们更多”。因此，“消费者是外行，消费者无知”的观念必须彻底抛弃。轻视消费大众的想法应该改为“消费者才是最优秀的研究员！”谁在这方面领先一步，谁就能不断推出真正为大众所喜爱的、优秀的、极具竞争力的商品。谁拥有这样的真知灼见，并将其运用于经营活动中，谁就能在激烈的竞争中立于不败之地。
有钱的人可以很快乐，也可以很不快乐，其中一种最能叫人不快的，就是对自己没有信心，以为别人结交他只是为他的钱。
——白韵琴仅仅算计着如何更多盈利的人不是做生意的高手。生意场的辩证法一再显示，越是为自己的利润算计的生意人，越赚不到大钱；相反，越是设身处地为顾客着想，为客户谋利益的生意人，越能为自己取得大的利润，成为生意场上的常胜者。
美国“封气公司”的创业老板艾尔弗雷德·菲尔丁，就是一位凭借为客户创造利润而取得非凡成就的智者典型。“封气公司”不仅提供能够生产防止撞击、振动、摩擦、腐蚀、漏电的包装材料，而且提供可以保护客户的产品在储存、制造、运输过程不受损失的一系列程序。使用该公司产品的客户，既可降低成本，又能提高生产力（在有些情况下，可使生产力提高一倍）。
说起包装材料，可以说是最不值钱、又不起眼的产品。但是菲尔丁的“封气公司”却把它发展成了一项充满挑战性的事业，它的年营业额与盈利额，平均每三年就增加一倍！
“我们的产品保护您的产品”，该公司基于这一座右铭，他们发明并推广了新式保护材料——塑胶气泡垫，以确保高价值的精密材料获得比以往任何材料都更好的保护。这项发明，使他们开辟了新的市场，为盈利打下了坚实的基础。正如公司的老板菲尔丁所说：“起初，我们可能有200个新主意来应用，结果证明使用干包装是最好的。但是，我们还是经常在想新的或更高价值的用途。”任何一种新产品，任何一项新用途，其首要目的都是为客户创造利润，使客户能够因此赚钱。
例如，在1976年，封气公司买了一套名为“英斯塔包”的注入泡沫系统，它可以喷出一种混合塑胶液注入纸箱内，包住一台个人电脑或其他笨重易碎的东西。在15秒钟以后，这种混合液体可以膨胀140倍，形成一个衬垫包住产品，以抵挡外来的冲击。
在老板的带领下，公司不断地求发展，以提高工厂在进行这次包装作业时的速度。《现代材料处理》杂志曾为此作过专题报道说，有一家工厂因此而使生产速度提高了四倍——这只是封气公司为客户降低成本的一个实例。
70年代末，封气公司基于其气泡垫制造的专长，进入了一个新市场——用于保持游泳池的清洁并使池水提高温度的产品系列。简单地说，这一产品白天可以利用来吸收太阳能，使池水温升高，晚上又可以用来隔绝冷空气，保持游泳池水的温度，还可避免池水的蒸发。在气泡垫上安装日光能片，可免去池水的再加热。
又过几年，该公司又把目标转移到防火防震材料市场上去。同时，向一些大电子公司、电脑公司提供一系列新产品，使他们精密的、灵敏的产品可以安全地运抵世界任何一个角落。还为邮政部门设计了一种防震邮袋——它是具有高度保护性能的包装袋，可用于小礼品、录音带及易碎小物品的寄送。建立薄膜贴面技术，用一种简易的贴面薄膜附在光亮的金属产品的表面（如不锈钢家具等等），使这些产品在制造、搬运时不致遭受刮伤，到使用者手中才撕掉。此外，封气公司还发展出了专供高级玻璃器皿、纪念盘、酒器以及其他类似品的包装之用的系列产品，所有这些产品都为客户创造了最大的利益。
金钱往往成为真正情义的障碍物。
——邹韬奋封气公司孜孜不倦地去发明，去实验，为材料的改进不懈地去努力。
封气公司真心诚意地把客户的利益看作自己的事情，凭借向顾客提供价值、为顾客创造最大限度的利润来维持自己公司的成长。经营者就是从这一点上来表现智慧的。例如，公司的管理人员，都会定期拜访客户，了解客户的需要，并使封气公司能配合他们的需要。此外，封气公司的业务代表也常常参与客户包装线上的生产工作。这样做，不仅可以通过协助客户改进包装作业来加强与顾客的联系，更可以使封气公司的业务代表深入了解顾客的需要与困难。另外，封气公司的技术研讨会和采购员研讨会，必定要邀请客户的技术人员和采购人员到场，讨论他们工作上的困难，或介绍新产品的应用方法。所有与会的客户代表都能直接获得封气公司的帮助，同时也可以相互研究获得更好的方法。再如，封气公司在全美以及世界各地设有数十个包装技术服务实验室。客户如果有包装技术上的难题，就可以从这些实验室获得封气公司工程师的指导。
近代中国最大的资本家之一、“火柴大王”刘鸿生曾说过：“你要发大财，一定要让你的同行、你的跑街和经销人发小财”；“最愚蠢的人，就是想一个人发财，叫别人都倒霉”。
“猪鬃大王”古耕虞也经常说：“不让人赚钱的买卖人，不是好买卖人”；“同人往来，事先一定要好好算计，如何能使自己获得最大的利益。但无论怎样算来算去，一定要算得对方也能赚钱，不能叫他亏本。算得他亏本，下次他就不敢同你打交道了。所以生意人绝对不能精明过了头。如果说商人的‘真理’是赚钱，那么精明过了头，这个真理同样会变成谬论。你到处叫人家吃亏，就会到处都是你的冤家。到处打碎别人的饭碗，最后必然会把自己的饭碗也打碎”。越是想尽办法照顾对方的利益，你自己的利益就越有保障，生意也会越红火。
在你的经营中，不知有没有这样的感觉：一人难敌四手。要想做大事，就必须使个人的力量增加数百倍、数千倍、数万倍甚至更多，必须求助许许多多人协力合作，群策群力。说到底，无论做什么生意，都是大家的事业，生意成功的活力之根源，在于每一个员工的全力奉献；因此，创业中的老板，要把握好那些勤奋的员工，因为他们是无价的。
因此，生意场上的智者都会绞尽脑汁，不惜重金地关心员工。
把美国的麦当劳带到日本的第一人是藤田先生。他的“日本麦当劳公司”，仅仅为了确保每个员工及其家眷万一发生疾病时能随时进入医院，并能以最快速度获得最好的治疗，从创设的第一年起，就每年向东京医院和大坂警察医院支付1000万元，以购买病床使用卡。因此，该公司的员工从来都不用担心自己或家眷生病就医难的问题。身为老板的藤田说，表面看来，这1000万元每年都似乎白白扔掉的，即使公司上下一年到头没有一个人生病，医院也不会归还一分钱，但是这1000万元，换来的是每个员工的安心工作，是员工家属的积极支持——这比什么都重要。
藤田先生还有不惜重金的方法。例如，任何一位员工的太太过生日。身为总经理、可说是日理万机的藤田先生，就会亲自向花店订购鲜花，并让人送到她家里。一束鲜花并不贵，却能博得员工太太的欢心：“我自己的先生常常忘掉我的生日，而总经理却能记得，真是感激不尽！”
又如，公司每隔三个月要发一次奖金，它由公司直接送给员工的太太，以肯定其内助之功。同时，总经理藤田还会签发一封内容大致如下的信：“今天公司如此繁荣兴旺，多托诸位太太之福。在公司上班的是你的先生，但实则是多亏了太太们的帮助。所以，现在奉上的奖金乃诸位太太所有，不必交给您的先生。”
有时，总经理还要宴请员工夫妇。在席上，总经理总要向诸位太太拜托：“各位太太，你们的先生在公司很认真的工作，我只有一事拜托你们，那就是有关各位先生的健康。我有心培养各位的先生成为世界流的商业人，但对关心他们的健康问题我是力不从心。所以恳求你们操心。”
藤田先生如此破费地去做这些事，他得到的结果是怎样的呢？“日本麦当劳公司”在短短几年内，从被人们普遍认为赚不了什么钱的小店面，一跃成为全日本饮食业的霸主，甚至将日本麦当劳回销到麦当劳发源地的美国，在美国设立分店——这些令人振奋的奇迹，正是不惜重金关心员工的睿智所换来的丰硕成果。
爱钱的人很难不成为钱的奴隶。
——罗兰在我们周围，也有这样的经营者，他们自以为高人一等，把员工当作打开开关就得自动翻腾的机器，动辄颐指气使，专横霸道，对员工反复无常。这样的人，实在是愚不可及的呆子，决成不了大气候。要想创一番事业，就一定得好好学习藤田这样的智者。
只要有智慧，赚钱的点子遍地皆是。越有智慧的创业者，越能突出奇招，因而也越能赚到钱。
在东京这个高楼林立、车水马龙，地皮贵似黄金的世界性大都市，“搬一座原野气息十足，逸趣横生的高山来，插足在闹市区内”。无论是谁，听了这番话，都会叫起来：“简直是异想天开！”
日本太阳工业公司的董事长能村龙太郎恰恰就是在这个想法上动了脑筋。他把公司在东京的十层大楼的外壁，按上述构想加以巧妙设计，别出心裁地建成了一座断崖绝壁，上面遍植花树苔藤。举目望去，就像是一座树木丛生的深山。
这座世界首创的人工断崖一开放，人们纷纷前来参观大山的雄伟。站在这“断崖”之巅，虽然无法欣赏到层峦叠嶂或云海翻滚的壮观，但由于它是闹市区内令人拍案叫绝的奇异景观，因而引得成千上万人驻足观赏，连带着使能村龙太郎的生意盈利百倍。而他在“断崖”旁边开设的登山用品商店，更是终年门庭若市，营业额在东京首屈一指。
生意场上有许多事，弱者觉得无能为力，智者却能一眼看出，只需动用智慧稍稍作些修改而无需从根本上加以改变，就能赚到大钱。
就拿“雪克”这一产品的发明来说吧。只不过是把司空见惯的冰淇淋稍加软化，配上只能以吸母乳的速度让人吸食的特殊吸管，就成了爆发性的畅销产品，男女老幼，无不想先尝为快。
德国人曾这样说过：“弱者困于环境，不战而为环境所屈服。智者利用环境，战胜环境”。像“雪克”之类稍作些修改就能变不赚钱为赚钱的事情，是生意场上屡见不鲜的。这类商品在我们身边俯首皆是，就看你如何对待自己身边的环境了。
日本川崎市青年见村善三，一无资金，二无土地，三无特殊才能，四无靠山后台，看来似乎只能认命，发不了财。但他却富有睿智，在经济腾飞、能人如潮的日本，创办了一家“见村产业开发公司”。短短几年，该公司就发展成了一年可收数十亿元代办费的大公司。他发迹的方法就是“借用人家的土地盖厂房，然后租给需要工厂的人”。
在工商业飞速发展的今天，许许多多想当企业家的人，由于没有资金，没有土地而无法建造工厂。见村善三正是洞察了这种矛盾，才萌生了上述创意。他深知土地的价格贵得吓人，也深知身无分文的人要想一展报负必然困难重重，但他不仅有无比的热情和向困难挑战的勇气，而且富有智慧，肯动脑筋。
刚开始，他脚踏实地作了广泛调查。发现有三类土地并不值钱，有的不临主要街道，有的是无人利用的土地；还有一部分就是其上辈留下来，不知该卖不该卖的土地。
对于这些土地的主人，见村逐户登门拜访，说服他们同意盖工厂并出租给企业家。这些人既不需要出卖土地，又不必投资一分钱，每月还可收取可观的租金。优越的条件使得地主们纷纷同意提供土地。
然后，他以地主们的土地作抵押向银行贷款建工厂，建成后出租给企业家，从租用者那里收取租金。
金钱可以是许多东西的外壳，却不是里面的果实。金钱是被铸造出来的自由。
——[俄]陀思妥耶夫斯基这样几年下来，“见村产业开发公司”办得有声有色，红红火火，规模愈来愈大，前景也越来越光明。
所以说，并不完全是环境怎样的影响一个人，而是你如何去改善环境和利用环境。只有肯动脑筋，善用智慧，踏踏实实的创业者，能将各种不利因素——资金短缺，没有技术或不景气等等，都转变成刺激事业发展的有利条件，开辟一条前景光明的路。
广告，在当今世界上占有相当重要的位置，有些经营者认为企业没有广告就失去了活力。然而，在广告泛滥成灾的今天，出色的有效的广告并不多见。广告的好坏，不应该在广告费上下功夫，而是取决于它所产生的效益。要以最少的投入而产生最佳的宣传效果，就必须善用智慧，标新立异，出奇制胜。
日本“明治糖果”公司推出的广告显得别开生面。该公司每天清晨给顾客配送鲜牛奶时，在奶瓶上挂一张精致漂亮的小卡片，正面印着各种蛋糕的广告，背面则是订货单，请顾客在订货单上签名。公司次日清晨来回收空瓶时，就会把这种订货单和空瓶一块儿收回去。这种标新立异的小卡片，既是广告，又可供订货用，还可用作市场调查或消费者意见调查。
这种广告的做法，并没有浪费大量的资金，却收到意想不到的效果。
英国一位青年在做美国P。K。D。毛发再生药生意时，雇了10位秃头的男性做他的销售员，在他们的秃头上写着“P。K。D。毛发再生药”，这项世上罕见的活动广告引来了伦敦各大新闻媒体热烈报道，一月之间就产生了轰动效应。
毫无疑问，这个领域里最出奇的标新立异就是寻找新的广告媒体。如果哪个生意人能捷足先登，让自己的产品在全新的广告媒体上出现。
有些经营者从身边司空见惯、平庸无奇的事物下手，巧用智慧，同样能掘出金矿来。
我们中国有句古话：“他山之石，可以攻玉”。一般而言，小到每一个地方，大到每一个国家，都有各自富于特殊情调的产品。如果把甲地的产品拿来，稍作改良，移植到乙地，那也能取得很好的效果。
火锅是我们司空见惯的东西。有个台湾人，将它的形态和构造稍作改良后，卖给了日本“三菱电机公司”。它一上市，便风靡东洋，成了“三菱”公司最畅销的产品，还引来了日本各大新闻媒体竞争报道。
前面，我们已经说过，“商场如战场”，这就决定了策划的过程中，应该有进有退，灵活自如。
本世纪中期，“松下”公司投注10多亿元巨额资金，从事大型电脑的研究。到了60年代初，已达到实用化阶段。但是，松下幸之助于1964年毅然宣布撤出这一领域。工商界和新闻界一片哗然，还有的人认为：“松下公司没有这方面的技术，竞争不过别的公司，所以才撤退”。其实不然，松下幸之助是从全日本的需求性角度来判断的。当时，日本已有七家公司制造大型电脑，决不可能大家都繁荣，不久之后，势将形成恶性竞争的局面，而其他更可行的事业多得很。因此决定割爱，即使为此丢了所谓的“面子”，也不为所动。
事实终于证明了松下的判断是正确的。家庭用电脑和个人用电脑不断成长，独有大型电脑没有什么成长，七家公司都损失惨重，松下则庆幸自己及早退出。“松下”公司虽然当时因投资10多亿元而退出，有所损失，但若当时犹豫不决，后来损失就会更大。
所以，生意人若要成为商界王者，不仅要会前进，而且要会撤退。并且，一旦下定决心，就应立刻退出。等到进退无路时，那就等于面对死亡了。不成功绝不罢休，固然是真理。但敢于抛弃名声、地位、面子而撤退，才是伟大的王者——不明白这个诀窍，不能算是合格的经营者，把握撤退的时机，要靠自己的智慧，也要经常向顾客、销售商、批发商、厂家等讨教。
我酷爱自由，我憎恶困窘、苦恼和依附。只要我口袋里有钱，我就可以保持独立。
——[法]卢梭土光敏夫也是日本最杰出的经营者之一，他一生酷爱读书，几十年如一日，通过广泛勤勉地吸取书本知识，来提高自己的智力。在经营企业的数十年间，无论形势多么严峻，也不管社交活动多么繁忙，他都是清晨四点多钟起床，阅读将近两个小时，然后去上班。晚上也尽量回避一切应酬活动，把时间都花在潜心读书方面。
他在事业上多年的跋涉，给我们留下了珍贵的经验：能否成为一个成功的经营者，关键之一，要看他的业余时间是怎样安排的。在上班时间，一般人都会绞尽脑汁，勤奋工作。能力方面不会有太大的差异。业余时间里就不同了，如果一个老板总是去打高尔夫球，到交际场所出风头或者去艺妓馆瞎混，另一个老板则大部分时间均花在读书上，天长日久，这两个老板的智力就会有天壤之别。如果有朝一日，这两个老板在生意场上相遇，谁胜谁负就成了十分明了的事。
据科学界的测试，普通人在脑力方面仅用了百分之十五左右，即使是世界上最伟大的科学家，运用脑力也不足百分之三十。所以，在人的头脑中，还有一个十分广阔的沃野有待开垦。作为一个老板，不仅要锻炼体魄，更要开发脑力资源。
土光敏夫的成功是符合事物发展规律的。他创造出了许许多多大企业家都难以望其项背的奇迹：在极短的时间内，将濒于破产的“石川岛造船公司”和“东芝电气公司”起死回生，发展成世界一流的大企业。
1945年秋，日本国家的战败，也给商业界带来了毁灭性的打击。特别是造船业，形同废墟。企业界许多人士都认为，日本的造船业，从此将名落孙山。
50多岁的土光敏夫受任于危命之际。他凭借多年练就的睿智谋略，运用长期积累的知识，对日本及全球的经济形势作了深刻的分析：战争结束后，世界的经济必然会迅速恢复，而且还会出现一个史诗般的发展时期。经济的高速发展，必然会使石油的需要量大幅度增长。因此，建造油轮，将是一项前途远大的事业。用长远的经济的眼光来分析，吨位巨大的超级油轮必然比现有的万吨级、千吨级油轮更受欢迎。
于是，土光敏夫毅然决定源源不断地建造当时世人根本想象不到的20万吨级乃至30万吨级的巨型超级油轮。短短5年之后，“石川岛造船公司”不仅从奄奄待毙的死亡线上恢复了过来，而且，业务量增长了5倍，一跃成为世界上最大的一所造船公司。更重要的是，此后几年，在土光敏夫的推动下，日本的造船业迅速发展，成为称雄世界造船界的霸主。当时，扬帆远征世界各大洋的每十艘巨轮中，就有八艘是日本建造的。
50年代中期，历史悠久的“东芝公司”被迫陷于困境之中。公司内人心慌慌，士气低落，一派凋敝凄凉的景象。就在这危难之际，土光敏夫接手“东芝”出任公司总经理，再一次表现出了他的才能。到任仅六个月，“东芝”就重整旗鼓，再展声威。到60年代初，土光敏夫的智慧更是将“东芝”造就成了一个庞大的电器王国，使其跻身于世界50家大公司之列，被东西方企业界推崇为日本经济成就的象征。
他的所作所为照应了中国的一句话“事上无难事，只怕有心人。”不积极地去思考、去行动，什么事都不会进步。积极而热于动用脑筋，则智慧、方法就会源源而至，不可能就会变成可能。
我们应该相信这样一句话：“跟上潮流，反而说明你已经落伍了，重要的是我们要走在潮流前头。”而如果要想开创新局面，身登龙门，就更要不断充实自己不可。
杰克·亚历山大经过多年艰苦的奋斗，创设了一家主营洋芋片等各类点心的食品公司，并用双手把它扩张成了一家一般化规模的公司，以美国南部和东南部地区的市场为行销重点。
我害怕囊空如洗，所以我吝惜金钱。
——[法]卢梭进入80年代，一家资本雄厚的全国性点心公司迅速崛起，开始向地区性市场进军，逐渐浸入杰克的地盘，杰克的公司受到了严重性的威胁，利润逐渐下降。
杰克阅读了大量的有关当代经营策略的书籍，特别是从《策略家的智慧》一书中获得了新的希望。
矩阵理论对采取何种途径来争取竞争优势，提供了四种选择：
第一种选择叫“捕捉重点”，在必须以老的或既有的产品来直接对抗竞争对手的情况中，这是最明智的一条途径。它告诉经营者，为了争取竞争优势，必须把全部力量都集中运用于可以取得竞争优势的地方。
第二种选择叫“寻找弱点”，当公司避免以老的或现有产品来做直接竞争时，这是最佳的选择。它告诉老板，如果要用这种方式取得竞争优势，你就必须具有与竞争对手的弱点构成强烈对比的长处，在这上面大展宏图。
第三种选择叫“开拓地盘”。它告诉经营者，如果你打算以新的或创造性的产品来正面对抗竞争对手，这套方法最为管用；要在这种奖品中取得竞争优势，你就必须积极追求能带来竞争优势的新领域。
第四种选择是“损己利人”，它能帮助你避免同新产品扫荡市场的竞争对手直接正面对抗。如果你要用这套策略以争取竞争优势，就必须让你的顾客得到好处。
这四种选择代表争取竞争优势的四条不同的途径，但一家公司在同一时间内只能期望一条途径奏效。
广泛的阅读，吸收全新的知识，使杰克能从各种全新的、以前怎么也想不到的角度去思考那家全国性点心公司给他们造成的压力。上述矩阵运作理论，更告诉杰克如何既避免同强大的对手作正面的竞争，又能争取竞争优势的策略。他经过分析思考，选择了第二种方案，杰克发现那家全国性的点心公司有三大弱点：
第一，不以某一类点心为重点；
第二，不能符合地区性的口味；
第三，其产品都是大量生产的全国性产品。
这样一来，杰克就明白自己该做哪些工作了。他该做的就是避免以老的产品和对手现有的产品去作正面竞争，而应该充分利用对手的弱点，全力突出他自己公司的相对优势——更加弹性、更加灵活地制造不同种类的点心食品，更好地符合南部和东南部地区消费者的口味。在这方面，那家全国性的大公司根本无法迅速采取一些有效的措施，甚至不想针对南部地区的需要，而推出能在全国大量行销的产品。不到八个月，杰克就夺回失去的市场；一年之后，市场占有率大幅度提高。
一部分公司在效益好的时期，其老板被同行称赞为冠盖群伦的好手，结果飘飘然、骄矜自大，过分相信和陶醉于眼前的成就，不更深一层地去设想如何保持和进一步改善运营状况，结果，一步步走向失败。
本世纪中期，三个雅利安人合伙创办了一家会计审计公司，经过艰苦创业，到了70年代初它发展成为一家国际性的大公司，声名远播，利润和红利都直线上升。此时，三个创业股东开始飘飘然起来。在整个70年代，公司每年都要召开一次大规模的规划会议，请大约40至60名高层管理人员参加。每次开会，专门挑那些好听的，令人陶醉的情况和数字，至于显露或潜伏的不利因素，则只字不提。即使出现了客户数量逐渐减少的严峻事实，也不把它放在心上。
爱欲需要激情。激情则来自原始生命力。
——[美]罗洛·梅偶尔有几个人对公司的实况发表实事求是的见解，也都被搁置一边，甚至被训斥一顿。从上到下，大家都陶醉于图表上所示的各种曲线（营业额、利润、红利等）由左下方朝右上方延伸的现象，只喜欢听令人宽慰的话。
结果，到80年代初，公司突然陷入极度的困境，营业额大幅度下降，利润为负值。还没等明白是怎么回事，就迅速滑向失败的深渊，最后只好宣告破产。
这则实例告诉我们：身为创业者，即使登上了商界王者的宝座，也丝毫不能有自己已立于时代尖端的陶醉、自满心理，而必须始终充满危机感，居安思危。这样，才称得上是一位智者。
任何一个创业者，要使自己的事业经久不衰，就必须长存危机感。唯有长存危机之感，方能使生意长期成功。这是因为，一个充满危机感的人，无论取得多么大的成就，都不会骄傲，即使在生意欣欣向荣之际，也会时时设想各种危机及应负措施。而在别人萧条失意的时候，他往往能抓住拨云见日的大好时机。充满危机感的人，总是用各种可能遇到的困境来难为自己。一个人愈是将自己陷入窘境，就愈会绞尽脑汁设想解救之道。就像是在悬崖上攀登，稍不留神，便会摔下万丈深渊，这样，必会全神贯注，设法获得安全。于是，无形之中就在源源不断地酝酿、开发自己的智慧，从而，为企业的生存和发展提供有利辅助，又像是看着灯塔，才不会迷失方向。
再也没有比“变动”这个词更能完整地体现当代社会及企业的本质，同时，也没有其他东西比“变动”更令千千万万的经营者头痛。科技创新、全球通讯、激烈的竞争，以往需要几十年甚至几个世纪才能完成的事情，现在一夜之间就成为现实。新生事物在不断地产生，老产品又不战自败。权威的《财星杂志》上说，急速的科技进步，加上简易的信用贷款、大众传播与推广，已把企业推往云霄的飞车，企业及其经营者的成功和生存，全看是否有能力迎接和参与不断变动中的世界。
60年代初，“迪吉多”公司向全世界推出“迷你”电脑，填补了微型电脑与大型电脑之间的空档，很快就成为仅次于IBM的全球第二大电脑制造商，年营业额高达50亿美元。
70年代的“迪吉多”公司，一度沉迷于成功之中，看不清瞬息万变的市场，在变动面前反应迟钝。结果，很快就丧失了当日的繁荣，而且备受变化的折磨，公司的盈余下降百分之三十七，股价跌到以前的一半。
可见，在以变动为根本特征的社会潮流中，如果固守老的经营方式，缺乏应变能力，肯定会坐失良机，悔之已晚。
任何一种比较大的变动，都会带来新的情况，都需要付出时间与心血去适应。大多数人都会下意识地把变动当作威胁去抗拒，而不是当作机会来欢迎。
作为经营者，一定要把变动当作机会，主动去学习掌握它，积极地接纳和参与各种变动，把它看作生意上乃至生活中不可少的一个部分。这样，你就会表现出超越常人的智慧和创造力，就能事先洞察消费者的行为、竞争对手的策略与产品或某个领域即将出现的变化，就能把威胁转化为机会，有时还能以不变应万变。
正如驰名全球的作家玛丽琳·弗格森所说：“如果认定自己处在一个固定的世界中，我们就会与变动携手前进。”
1973年，全球爆发了第一次石油危机。在此之前一直高速成长的日本经济，进入低落时期。这时，不少目光短浅、过分看重眼前利益的企业老板，纷纷下马。与此相反，“日立”的经营者认为，如果长期进行减量经营，就会在不知不觉中削弱企业的活力，打击全体员工的士气，最终丧失积极进取的精神。而一旦落入这种保守经营的心态，就很难从中挣脱出来。所以，“日立”的经营者并不采取“减量经营”的策略，同时，研究开发费用不仅没有减少，反而有所增加。到1978年，采用攻守兼顾的两面作战，迅速跃起。
世上没有一个讽刺作家，能写尽金钱底下的罪恶。
——[法]巴尔扎克现在的企业，很多都注重新产品的开发和研究，投入大量资金，所开发出来的新产品并不一定能适应市场，取得利润。因此，它是具有相当风险程度的投资。但是，大凡目光长远的老板，都不会因为风险高而怠于投资。因为他们深深懂得，如果不在这上面进行投资，就必然会在竞争中被对手淘汰。
日本的“佳能”公司，一般将销售额的7.8%列为研究发展费用；美国“惠普公司”的这项支出占销售额的10%。日本的电子相关厂商中，支出研究费用最多的是“日立”，该公司仅1983年一年投入的研究发展费用，就高达2100亿日元。而美国IBM公司的研究发展费用则比“日立”还高出4.1倍。1980年，美国的G。M。公司创下了60年来首次亏损的记录——赤字达7.75亿美元。但当年，G。M。公司的研究发展费用高达22.25亿美元。比上年增加14%，居全球同行之冠。
如果该公司的经营者只注重眼前的效益，将研究开发费用削减三分之一，就决不会出现赤字。这些公司在大量投资研究方面，说明了其领导人的眼光是深远的。正因为经营者具备这种长远的战略目光，G。M。公司才在1983年创下有史以来的最高利润。美国通用电器公司为了在未来的激烈竞争中取胜，从80年代起逐渐把经营资源转移到以电子技术为主的成长领域，不惜卖掉当时获利率最高的“犹太国际公司”，至力于电子最尖端领域CAD（电脑辅助设计）、CAM（电脑辅助制造）、医疗电子、高性能机器人等的研究开发，光是投入研究发展的工程师就达1.5万人。
日本在这一方面也不甘示弱。例如，占“富士通”公司销售额80%强的电脑及半导体，其设备投资一直占销售额的10%左右。日本电气公司甚至在第一次石油危机刚结束后的不景气时期，仍然持续增加担负主要业务的半导体部门的设备投资。正是这一大胆的策划，使得该公司在石油危机的阴影尚未完全散尽时，就一跃成为居日本之冠的半导体厂商，在这个尖端科技领域的激烈竞争中，赢得了胜利。
商朝始祖商汤，曾在他使用的盘子上刻下的“荀日新，日日新，又日新”的字句。意思是说，应该抱着日新又新的心理去观察每一件事情，只有这样去做，自己的思想才会愈变愈新。商汤把这句话刻在自己每天使用的盘子上，表明他把这种观念奉为自己治国安邦的座右铭。
对于21世界的经营者来说，更应该辞旧迎新，使自己具备新的观点。而要达到这一境界，首先必须牢固树立“日新又新”的观念，不拘泥于昨天的思想和做法。若抱着旧的思想和态度，以十年如一日的方式去面对日新月异的环境，就很难有成功的希望。
在这样一个时代中奋斗的经营者，要想求得生存与发展，智慧就是关键——“追求”资金来源，需要智慧；“追求”所需的原料，需要智慧；“追求”理想的人才，需要智慧……虽然地球上的各种资源都越来越不足，但人的智慧却是取之不尽、用之不竭的，也只有这个资源才是无限的。环境愈是困难，智慧的泉源愈会源源不断。所以说，“强者为王，智者方胜。”
