优秀的管理者，不是事必躬亲地去完成每项工作，而是授权别人去完成各项任务。授权时要让员工感到自信和被信任，以充分发挥他们的积极性。同时，为防止有的人滥用权力，授权后还须加强监督。只要做到这两点，才能达到授权但不失权的目的。
在企业里，很多人才之所以表现平庸，在事业上少有建树，是因为没有他发挥才能的空间。而没有发挥才能的空间又源于人才手中没有相应的自主权，即“小决策权”。由于员工是被管理者，很少有机会决定自己的工作，只能听从安排，这样员工成了被动的执行者，其能力也就很难发挥出来。
很多管理者认为，员工根本不需要有决策权，按部就班做就行了。这是一种错误的观念。一位广告牌制作商，他的工作主要是把客户的构想绘制在胶合板上，通常是60英尺×35英尺。有人认为他的工作纯粹是复制，根本不需要做什么决策。但是，他却认为“我需要作出无数决策，从广告牌的重量、色彩、质地到效果”。尽管他工作的整个框架已经给定，但是，他却需要面对许许多多的小决策，而这些小决策叠加起来会产生巨大效果。也就是说，不同的人承担同一公司的广告牌制作，做出的广告牌肯定会有差异，甚至迥异，因为他们面对相同的问题会作出不同的决策。
无论是宾馆、餐厅、医院、航空公司等服务机构的员工，还是研究单位、装配厂、钢铁公司、软件公司、电信局、商业会计事务所、火车生产线的员工，每天都需要作出无数的小决策，只是不同的企业，其决策的内容、方式有所不同罢了。
前北欧航空公司最高业务主管詹·卡尔佐统计发现，第一线的员工每天需作出大约17万个大大小小的决策。因此，他认为员工的服务状况直接影响公司的效益。他说：“员工每天作出的决策会产生正面效果和负面效果，我们尽量避免负面效果。可以说，这是决定公司成败的关键因素。”
管理层适当放权，一方面可以让员工感到自己是企业的重要组成部分，从而增强主人翁责任感；另一方面可以培养员工处理问题的能力，在问题刚出现时能够立即作出恰当决策，并立即行动。
一家中型企业的副总裁曾经去一家商店为好友选购礼物，她在那儿等了近20分钟，几个服务员都没有理她。她后来这样描述：我不介意等多久，但是我很生气他们对我的态度。我站在那里，没有一个注意到我的存在，没有一个人看我。有两个服务员的确忙碌，但是第三个服务员空闲下来也根本不理睬我，他也不告诉我“请等一会儿”或者“请您先随便看看”，他们什么都不说，也不向我点头。最终，他注意到我，但毫无抱歉之意，他使我觉得我根本不是个人而是件物品。从那以后，我下决心再不跨入这家商店的门，永远不会！尽管多年后这家商店已有很大改观，而且营业额也大增，但是这位“固执”的女士还是记得多年前给她留下的不快印象。由此可见，员工作出的不恰当决策使企业的形象受到多大损害！
正如美国商业战略专家詹奎兹所言：员工的判断力、决策权和建议是任何一项工作的组成部分，不论工作特性如何，也不论处于哪个决策层。
公司高级管理层从作出战略性决策到付诸实施的时间跨度可能是几年，而在此期间，每个员工作出的数百万个决策所具有的影响力则是巨大的，公司的客户可能因此增加或减少，公司利润可能因此增长或下降。尽管上层决策者作出的决策是宏观的、全局性的，但是，员工作出的小决策会对这些大决策产生影响。因此任何一个领域都要遵循一个原则，那就是给员工一定的决策权。
管理精要
要想使企业生机勃发、快速发展，就必须让员工拥有自己的头脑，自己来作一些决策，其前提是你必须充分相信和认可他们，并授予他们一定的权力。作为管理者，不仅要关注组织的战略性决策，而且要关注员工的小决策，因为员工的判断力、决策权和建议关系到一项工作的成败。
