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第23章 学会拜访别人

罗某带着孩子去老同学家串门子,他和这位老同学已经有三四年没见了,老同学听说他要来也非常高兴,让妻子把家里打扫整齐,又准备了一桌好酒好菜,恭候罗某光临。本来两人约好是十点半见的,结果罗某十一点还没到,老同学担心罗某,打电话过去一问才知道,罗某睡过头了,领着孩子刚出门不久。这一耽搁罗某直到十二点才进门,本来罗某迟到已经让同学的妻子不高兴了,再看到罗某进门后的表现,她的脸色就更难看了:罗某进门后,没等主人说话,就把自己和孩子的大衣、帽子随手往沙发上一扔;接着又将烟灰掸到了光洁的地板上;孩子在客厅里乱蹦乱叫,罗某竟然一句斥责的话都没有。不仅如此,罗某还自作主张地跑到卧室转了一圈,这让女主人又气又急又不好发作,于是她只好赶快招待罗某吃饭,希望罗某吃完饭赶快走人。谁知罗某上了酒桌就不肯下来,菜热了一遍又一遍,酒喝了一瓶又一瓶,直到晚上七点多钟,孩子哭着要回家了,罗某才肯打道回府。送走罗某后,女主人生气地告诉丈夫,以后少和这种人来往!罗某的老同学也只好叹着气点点头。

罗某的拜访很失礼,没有人会欢迎这样的客人的。拜访他人是我们日常交往中经常要做的事,古人说“出门如见大宾”,就是说拜访他人时要庄重有礼,不失身份。一个登门做客不懂礼仪的人别人一定不会喜欢他。

首先在拜访之前我们要做好准备。

在拜访之前,我们先要做好准备工作,主要是拜访时间的选择、拜访前预约以及其他一些拜访准备工作如拜访目的等。

(1)选择合适拜访时间

正式的拜访,时间最好能事先征得拜访对象的意见后再确定。因为,他可能是领导,工作特别繁忙;也可能是社会知名人士,有着众多的社会活动等。非正式的拜访,时间最好能选择在节假日的下午或平时的晚饭以后,尽量避免在对方吃饭的时间前往,避免午休时间、临下班的时间前往。现在人们都有看电视“新闻联播”节目的习惯,因此,平时的拜访时间选择在晚七点半以后较为合适,但也不能太晚,以免影响对方的休息,引起对方的反感与不满。

(2)拜访之前先约好时间

拜访他人,应该先约好时间,以免扰乱被访者正常的工作、生活秩序,既可避免成为不速之客,也可防止找不到人。如果事先已约好,就应遵守时间,准时到达。如确有意外情况发生而不能赴约或需要改期或改时间,要事先通知对方,并表示歉意。失约或迟到都是不礼貌的行为。

(3)拜访之前要安排周密

中国有句古话,叫做“无事不登三宝殿”,一般来说,拜访都有一定的目的。如需要商量什么事情,拟请对方帮什么忙等,怎样交谈更为妥当,事先都要认真地设想和安排一下,尤其是拜访身份高者或年长者更要注意谈话的方式。如果有必要,也可将你登门拜访的目的委婉地告诉被访者,使得对方有一定的准备。如看望老人、病人或走亲访友、拜见上司需要哪些礼品,也要事先准备妥当。

其次,要把握拜访的礼节。

拜访者的态度、谈吐和行为的优劣将直接影响拜访目的的实现,因此可以说,文明礼貌的语言和优雅得体的举止是对拜访者永恒的要求。具体说,拜访者在以下几个方面应引起更多的注意:

(1)进门之前要敲门或按门铃

到拜访对象的家或办公室,进门前都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去,不可擅自闯入;即使门原来就敞开着,也要以其他方式告知主人有客来访。否则,会被视为缺少教养。

(2)随身物品不要乱放

有时拜访者需要带一些物品或礼品,或随身带有外衣和雨具等,这些都应该搁放到主人指定的地方。如无指定的地方,可在征求主人的意见后,按主人的意见放置,不可乱扔、乱放。礼品一般应该放置在较为隐蔽处。

(3)待人接物要有礼貌

对主人房里所有的人,无论熟悉与否,都应一一打招呼。如拜访对象是位年长或身份高者,应待主人坐下或招呼坐下以后方可坐下;对主人委派的人送上的茶水,应从座位上欠身、双手接过,并表示感谢;主人端上果食,应等到其他客人或年长者动手之后,再取之;吸烟者,应尽量克制,必须抽时,应先征得主人的同意。进门后,应按主人的指引进入某一个房间,而不应该径直走进主人的卧室;如果主人家里铺有地毯等地面装饰物,则应征求主人意见,是否换鞋后再进入。

(4)谈话要随机应变

交谈要随机应变,交谈者除了表达自己的思想观点外,还要注意倾听对方谈话的内容,观察对方情绪与环境的变化,并注意对应。如对方谈兴正浓,交谈时间可适当长些,反之可短些;如对方发表自己的观点,应适当插话或附和;如自己谈得太多,应注意留给对方插话或发表意见与建议的时间和机会。专程到住宅拜访与顺访、闲聊不同,一般有较强的目的性。如果请主人帮忙,应开门见山,把事情讲清楚,不要含混不清,令主人无从做起。如果主人帮忙有困难,就不能强人所难,硬逼着他人去办。

(5)辞行时间把握好

在与主人交谈的过程中,如果发现主人心不在焉,或时有长吁短叹,说明他心情烦躁,或有急事想办又不好意思下逐客令。这时,来访者应适时、礼貌地提出告辞。如果主人处另有新的朋友来访,一定是有事而来,这时,即使主人谈兴正浓,也应在同新来者简单地打过招呼之后,尽快地告辞,以免妨碍他人。

(6)告辞时要彬彬有礼

不管拜访的结果如何,都应该十分注意告辞的方式。告辞之前要稳,不要显得急不可待。告辞应由客人提出,态度要坚决,行动要果断,不要嘴上说“该走了”却迟迟不动身。辞行时,应向主人及其家属和在场的客人一一握手或点头致意。此外,如果拜访某位朋友且未见到,可向其家里人、邻居或办公室的其他人将自己的姓名、地址、电话留下,以免主人回来后因不知来访者是谁而造成不安的心理。

在拜访别人时,我们必须记住的一条原则就是:客随主便。同时还要牢牢记住自己作为客人的身份,千万不要做喧宾夺主的事。从一个人的拜访礼仪里,能看出一个人的素质修养,如果你能在拜访别人时,给人留下美好印象,那么对方也一定会愿意在其他方面与你保持来往。

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