在实际生活、工作中，人们时常会遇到别人向自己提出要求，有的提要求的人是你不喜欢的，有些人又恰恰提出了你难以接受的要求，处于这种尴尬的情况之中，你将如何处理。我认为，遇到以上情况，我们没必要“有求必应”，而必须“拒绝”。
拒绝也是一门艺术，所以我们不但要学会拒绝，而且还要学会掌握这门艺术。因为，在人们生活交往上过于生硬的回绝显得不近人情，婉言谢绝则是显得彬彬有礼且不失面子。总之，从总体上讲，拒绝并没有什么固定的模式或套路，至于如何拒绝才能得到最佳效果，那只能因事、因人、因地、因时而异了。
清代名人郑板桥任潍县县令时，曾查处了一个叫李卿的恶霸。
李卿的父亲李君是刑部天官，听说儿子被捕，急忙赶回潍县为儿子求情。他知道郑板桥正直无私，直接求情不会见效，于是便以访友的名义来到郑板桥家里。郑板桥知其来意，心里也在想怎样巧拒说情，于是一场舌战巧妙展开了。
李君四处一望，见旁边的几案上放着文房四宝，他眼珠一转有了主意：“郑兄，你我题诗绘画以助雅兴如何？”
“好哇。”
李君拿起笔在纸上画出一片尖尖竹笋，上面飞着一只乌鸦。
目睹此景，郑板桥不搭话，挥毫画出一丛细长的兰草，中间还有一只蜜蜂。
李君对郑板桥说：“郑兄，我这画可有名堂，这叫‘竹笋似枪，乌鸦真敢尖上立？’”
郑板桥微微一笑：“李大人，我这也有讲究，这叫‘兰叶如剑，黄蜂偏向刃中行’！”
李君碰了一个钉子，换了一个方式，他提笔在纸上写道：“燮乃才子。”
郑板桥一看，人家夸自己呢，于是提笔写道：“卿本佳人。”
李君一看心中一喜，连忙套近乎：“我这‘燮’字可是郑兄大名，这个‘卿’字……”
“当然是贵公子的宝号啦！”郑板桥回答。
李君以为自己的“软招”奏效了，心里别提有多高兴了，当即直言相托：“既然我子是佳人，那么请郑兄手下留……”
“李大人，你怎么‘糊涂’了？”郑板桥打断李君的话，“唐代李延寿不是说过吗……‘卿本佳人，奈何做贼’呀！”
李天官这才明白郑板桥的婉拒之意，不禁面红过耳，他知道多说无益，只好拱手作别了。
即以其人之道，还治其人之身。
不是不好意思直接说情吗？那就以“托物言志”这种打哑谜式的方式对话——针对李君以势压人的暗示，郑板桥还以颜色，将违法必究的道理借助“一丛细长的兰草和其间的一只蜜蜂”这样的画，以及“兰叶如剑，黄蜂偏向刃中行”这样的话表达出来，对方自然心知肚明；最后，既然古人说过“卿本佳人，奈何做贼”的话，那就不是我郑板桥不接受你李君的说情，而是古人在拒绝你。
19世纪，狄斯雷利一度出任英国首相。当时，有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵。狄斯雷利知道此人才能超群，也很想跟他搞好关系，无奈此人不够加封条件，狄斯雷利无法满足他的要求。
一天，狄斯雷利把军官请到办公室里，与他单独谈话：“亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我可以给你一件更好的东西。”说到这里，狄斯雷利压低了声音：“我会告诉所有人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你拒绝了。”
狄斯雷利说话算数，他真的将这个消息散布了出去。众人都称赞军官谦虚无私、淡泊名利，对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵。军官由衷感激狄斯雷利，后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾。
狄斯雷利没有给对方一个冷冰冰的回答——“不”，更没有讥笑和嘲讽对方，他传递给对方的是“友情”：让对方明白，自己的要求虽未被满足，但长远利益（声誉）得到了首相的维护——这是比升职更好的东西。狄斯雷利善于使用特别的“语言武器”，他在拒绝对方不当要求的同时，给足对方面子，这就是狄斯雷利的巧言说“不”的高明之处。
20世纪30、40年代的美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军担任部长助理的要职。有一次，他的好友向他打听美国海军在加勒比海某岛建潜艇基地的计划。
当时，这是不能公开的军事秘密。面对好友的提问，罗斯福怎么拒绝才好呢？罗斯福想了想，故意靠近好友，神秘地向四周看了看，压低嗓门问道：“你能对不宜外传的事情保密吗？”
好友以为罗斯福准备“泄密”了，马上点点头保证说：“当然能。”
罗斯福坐正了身子笑道：“我也一样！”
好友这才发现自己上了罗斯福的“当”，但他随即明白了罗斯福的意思，开怀大笑起来，不再打听了。
罗斯福能忠于自己的职责，严守国家的机密——因为他知道，人都有一个共性，好打听隐秘的事情，打听到了之后，又不可能守口如瓶，总是想方设法去告诉别人，以显示自己的能耐。罗斯福深谙其中之奥妙，所以，他对任何人都“保密”。罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术：在朋友面前既坚持不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。
拒绝是一门学问，应该体现出个人品德和修养，使别人在你的拒绝中，一样能感觉到你是真诚的、善意的、可信的。在拒绝的过程中，如果还想和对方保持的良好关系，就要采取换位的思想、同情的语调来处理。
