知识题
3.1 阅读理解
1）旅游需求产生的原因有哪些？
2）影响旅游者购买行为的因素有哪些？
3）针对不同的旅游需求状态，可采取哪些旅游市场营销管理策略？
3.2 知识应用
1）选择题
（1）下列项目中不属于旅游者购买行为的类型有（）。
A。全确定型B。半确定型C。弱确定型D。不确定型
（2）下列项目中不属于旅游知觉的方式的是（）。
A。选择性注意B。选择性曲解C。选择性记忆D。选择性遗忘
（3）旅游需求的特点有（）。
A。相对性B。季节性C。波动性D。多层性
（4）目标市场上的大部分潜在购买者不仅不喜欢某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。这种需求状态是（）。
A。负需求状态B。无需求状态C。不规则需求状态D。潜在需求状态
2）判断题
（1）在旅游者购买决策和参与者中，家庭成员的影响作用是首位的。（）
（2）由于旅游者对某种品牌旅游产品的钟情，而引起再次购买行为的发生，就是选择性注意作用的结果。（）
（3）对于不规则需求状态，可采取灵活定价、限量接待等措施，改变旅游者的消费模式，使目标顾客的需求平衡化。（）
技能题3.1
规则复习
1）旅游者购买行为的类型：
（1）根据旅游者购买目标的确定程度与决策行为分类：全确定型、半确定型、不确定型；
（2）根据旅游者购买目的的相似性分类：观光型、娱乐消遣型、文化知识型、公务型、医疗保健型；
（3）根据旅游者的性格特点分类：习惯型、理智型、经济型、冲动型、感情型、疑虑型、随意型；
（4）根据旅游者购买行为中的兴趣分类：情调型、节日型、时尚型、娱乐型；
（5）根据旅游者购买行为中的能力分类：普通型、特殊型、幼稚型。
2）旅游者购买决策的过程：
（1）认识需求；（2）搜集信息；（3）判断选择；（4）购买决策；（5）购后行为。
3.2 操作练习
1）实务题某饭店发生较严重的安全事故后，旅游者入住率下降，请分析游客对该饭店的旅游需求状态并提出相应的营销决策。
2）综合题为实现2020年中国成为世界上第一旅游目的地国的目标，你认为我国旅游企业应如何针对国外旅游者购买行为的特点，开展旅游市场营销工作？
