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第54章 热炉规则:适度运用惩罚制度

热炉规则又称惩处规则,它认为在规章制度面前人人平等。罪与罚能相符,法与治可相期。

每个单位都有规章制度,单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”规则形象地阐述了惩处原则:

★热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝诫不要触犯规章制度,否则会受到惩处。

★每当你碰到热炉,肯定会被火灼伤——一致性原则。“说”和“做”是一致的,说到就会做到。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。

★当你碰到热炉时,立即就会被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不能拖泥带水,决不能有时间差,以便达到使犯错人及时改正错误行为的目的。

★不管是谁碰到热炉,都会被灼伤——公平性原则。不论是管理者还是下属,只要触犯单位的规章制度,都要受到惩处。在单位规章制度面前人人平等。

春秋时期,齐国著名军事家孙武携《孙子兵法》拜谒吴王阖闾。吴王为试其才,要求其现场操练,孙武允诺。吴王再问:“用妇女来操练可否?”孙武说然。

吴王遂召集180名宫女。孙武将其分为两队,令其每人持长戟,并用吴王最宠爱的两个妃子为队长。队伍站好后,孙武说:“我说前,你们就看前方,说左就看左边,说右就看右边,说后就看后面。”众人曰是。

孙武使人搬出铁钺(古时刑具),三番五次向她们申诫。说完便击鼓发出向右转的号令。谁知众女兵不但没有依令行动,反而哈哈大笑。孙武说:“是我解释得不够明白,命令得不到执行,是指挥官的责任。”于是把前面的“规则”又详细说了一遍。当他再次发出“左”的命令时,宫女们还是笑着不动。这次孙武不再自责,道:“解释、交代得不清楚是将官的责任,交代清楚而不服从命令就是队长和士兵的过错。”遂命令左右把队长推下行刑。

吴王大惊:“且慢,她们是我的爱妃,请不要杀她们。”孙武答:“我既受命为将军,将在军中,君命有所不受。”最终坚持把吴王的两名宠妃“正法”,又命两位排头的为队长。这时,大家无论是向前向后,向左向右,甚至跪下起立等复杂的动作都认真操练,再不敢儿戏。吴王阖闾遂拜孙武为大将,伐楚降齐,霸于诸侯,成为当时的强国。

为了让公司在市场竞争中长期站稳脚跟,希望集团所制定的基本方法是“严厉和宽容”。他们的治厂方针是:“用钢铁般的纪律治厂,以慈母般的关怀善待员工。”这种严厉指的是,执行规章制度不允许搞下不为例,不允许打折扣。曾经有人给希望集团的总裁陈育新提出建议,希望将“严厉”改为“严格”,但却遭到一向从善如流的陈育新的拒绝。他认为,只有将严格上升到严厉的程度才能表达出他“钢铁般”的本意。

希望集团所说的严厉体现在制度的制定、执行和检查上。希望集团美好食品公司在数年前,还是一个连年亏损几百万元的公司,当公司直接由陈育新掌管后,第一年就转亏为盈,之后连年赢利以千万元计,显示出强劲的发展势头。靠什么?总经理杜诚斌道出其中的真谛,靠员工“十不准”的戒规。这些戒规条款几近于苛刻,但正是严格执行戒条才使员工形成了良好的工作习惯,保证了公司高效率运转。

严厉体现胆识,宽容体现胸怀。但严厉要体现公平,通过严厉不但可以消除不良的现象,保证公司的高效率运行,而且还可以发现人才,造就人才。但宽容的前提是企业领导人的头脑必须是清醒的,糊涂的宽容非但达不到既定目标,还会对违反规章制度的行为造成包庇和纵容。所以,公司必须让员工明白,宽容是有限度的,并且宽容只会发生在提高认识之后。陈育新强调,他18年的企业管理经验证明:在严厉的基础上所施行的宽容效果是最好的,在宽容之后的严厉才更有力度。

海尔集团有个规定,所有员工走路都必须靠右,在离开座位的时候则需要将椅子推进桌洞里,否则,都将被罚款。在实践中,海尔也是这样做的。

在奥克斯集团的各项纪律中,有一项规定是开会时不得有手机铃声,若违反,每记铃声罚款50元。在奥克斯集团内,无论大会小会,都不会受手机铃声的干扰,即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯,绝不触犯。

这些企业之所以做这样的规定,用意无非是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念:制度和纪律是一个不可触摸的“热炉”。

惩罚制度毕竟是手段而不是目的,使用过滥就会适得其反。企业制订和推行惩罚制度,关键是要遵循公开、公正、公平、公心的原则,并从技能培训、企业文化建设和建立科学的奖惩机制入手,使员工心悦诚服,勇于认错。这样的话,热炉给员工的就不仅仅是烫,而且会有温暖的感觉了。

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