在拜访中是否给客户留下良好的第一印象对于推销员接下来的相互沟通很重要。很多时候，在你还没开口介绍产品之前，客户就已经决定不与你进行进一步的沟通了。本章讨论推销的拜访，涉及推销员的形象、姿态、交换名片等各个方面进行详细论述，希望能够对推销员有所启示。
懂得形象包装、给人留下良好第一印象的推销员，将是永远的赢家。首次印象一经形成，不但会持续较长一段时间，而且不易改变。顾客之所以购买某品牌产品，并非一定取决于产品质量，其中对推销员的好感往往起到了决定性作用。
有位衣着不整的推销员到一家商场推销绿豆糕，经理与他谈了一会儿，就将他支走了。推销员走后，经理对同事说：“我看了他的样子就反感。”此后，这位推销员虽多次登门，但经理再没见他。
在推销中，懂得形象包装、给人留下良好第一印象的推销员，将是永远的赢家。一个推销人员与顾客首次接触时交流时间不会很长，要在有限的时间内，使顾客对自己和自己所推销的产品有所了解并非易事。研究表明，首次印象一经形成，不但会持续较长一段时间，而且不易改变。所以，推销员应十分重视自己给予他人的第一印象。调查表明，顾客之所以购买某品牌产品，并非一定取决于产品质量，其中对推销员的好感往往起到了决定性作用。据美国纽约销售联谊会统计，71%的人是因喜欢、信任、尊重一位推销员而做出购买决定的。推销的内涵是推销自己，而推销自己的关键就是推销自己的形象。
首次与顾客打交道时，怎样做才会给顾客留下美好的形象呢？一般来说，衣着打扮能直接反映出一个人的修养、气质和情操。穿戴整齐、干净利落的推销员容易赢得顾客的信任和好感；而衣冠不整的推销员会让顾客留下办事马虎、懒惰、糊涂的印象。美国一家营销机构一项调查表明，80%的顾客对推销员的不良外表持反感态度。服饰对推销员而言，也可以说是销售商品的外包装。包装纸如果粗糙，里面的商品再好，也会容易被人误解为是廉价的商品。日本推销界流行的一句话就是：若要成为第一流的推销人员，就应先从仪表修饰做起。
在英格丽·张的《你的形象价值百万》一书中，她提到了一个真实的故事：在加拿大工作的查理被委派寻找合作伙伴，经人介绍，与某位总裁初次相会。查理一进门，就看到有位男士穿着灰棕色、人造纤维的格子西服，发着亮光的领带露在V字口毛衣的外面。他一张嘴，满口黄牙暴露无遗……“他留给我了永不磨灭的可怕的恶劣印象。那张冷酷不带笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是个冷酷的、没有修养的人。”查理说，最终决定不和这位总裁合作。
非口头信息往往成为是否继续交往的主要依据，也反映了第一印象具有巨大决定力。心理学家鲁钦斯研究发现，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。这是因为，在人际交往中普遍存在“首因效应”，即人们更愿意凭借自己眼睛看到的来做判断。同时，在快节奏的现代社会，没有人愿意将大把的时间花在研究一个人身上。那我们应该如何给别人留下良好的第一印象呢？
注意自身形象和个人卫生，以及自己的表情是否僵硬、笑容是否令人感到不快。
交谈时适当保持沉默或改变说话语调，不要高谈阔论、过多谈论私人生活；不要过于活泼和开玩笑，要给对方说话的机会。
举止要温和有礼，切忌冷淡和鲁莽，不要让别人觉得你永远有理或目空一切。
要尽量寻找自己与对方的共同话题，适当活跃气氛。
推销员的服饰要因人、因职业、因环境而定，没有一个固定模式。尽管不同行业的推销员，可能需要不同的衣着，以符合其企业形象或商品形象，但大体上说，推销员衣着仍以稳重大方、整齐、清爽、干净利落为基本原则。
美国著名时装设计师约翰·T·莫洛伊为推销员提出了一些衣着标准，现摘录如下，仅供参考：
应该穿西装或轻便西装；衣着式样和颜色，应尽量保持大方稳重；不要佩戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记；流行服装、时装最好不要穿；不要戴太阳镜或变色镜，只有让顾客看得见推销员的眼睛，才能使顾客相信推销员的言行；
不要佩戴太多的饰品；可以戴某种能代表公司的标记，或者穿上某一种与产品印象相符合的衣服，使顾客加深对公司和产品的联想；推销员可以携带一个大公事包；要带一支比较高级的圆珠笔，钢笔或铅笔和一本精致的笔记本；尽可能不要脱去上装，以免削弱推销员的权威和威严。
除了服饰方面的要求外，推销员还要外表整洁。应定期理发，头发不宜太长；牙齿要洁白，不能有口臭，勤剪指甲，不留污垢等。
当然与外表装饰相比较，更为重要的是，推销员应注意内在气质的修养，要注意文化学习，培养自己具有优雅、热情、诚恳等气质。这样的推销员才能被顾客接受和信任。
