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第1章 举止得体做事顺

举止是一个人的自身修养在行为上的反映,是映现一个人内涵的一面镜子。没有优雅的举止,就没有优雅的风度。在做事过程中,优雅的举止会给人留下良好而深刻的印象。

有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,个人礼仪将直接影响一个人的受欢迎度,所以得体的举止是众多礼仪中比较重要的一部分。在某种意义上,人的举止这种无声的语言,绝不亚于口头语言所发挥的作用。

举止礼仪并不是个别人规定出来的,而是大多数人经过实践并被充分认可的。所以,你如果举止不得体,就会被人们看不习惯,别人就会认为你对周围人以及交往对象不尊重,那你做事的效果就可想而知了。

小王是一电器公司的推销员。他去拜访客户时,大声而粗暴的开门习惯影响了客户对他的第一印象。

当对方的接待人员将他带领到会客室时,他心里还在想如何在见到对方时给对方一个好印象。可是接待人员已经将他开门不礼貌的信息传达给了老板。

“老板,客人来了。”

“哦,他还挺准时的,我马上去,我准备准备,他是什么样的人呢?小张,谈谈你的第一印象。”

“老板,不好说。看他衣冠楚楚,时间也准时,可他开门的声音太大了,显得粗暴、不太礼貌。”

“哦……”

老板这样“哦”了一声,可能便决定了会谈的失败,轻者则影响会谈的效果。就这样,小王在未见面之前便让别人对他产生了一个不好的印象。

在日常生活中,我们经常碰到这样的人:他们或是仪表堂堂,或是漂亮异常,然而一举手、一投足,便可现出其粗俗。这种人虽金玉其外,却是腹中空空,只能招致别人的厌恶。所以,在办事过程中,要给对方留下美好而深刻的印象,外在的美固然重要,而优雅的举止等内在涵养的表现,则更为人们所喜爱。这就要求我们应当从举手投足等日常行为方面有意识地锻炼自己,养成良好的站、坐、行姿态,做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。下面的一些小细节是我们日常生活种必须注意的:

(1)不要不分场合搔痒。

大家都知道搔痒的举止不雅。搔痒的原因通常多是由于皮肤发痒而引起的。其中有些属于病理的原因,例如体质过敏,皮肤易起疹,有时奇痒难忍;有些属于生理的原因,如老年人因皮脂分泌减少,皮肤干燥,也容易产生搔痒。在出现这类情况时,自己要按所处的场所来灵活掌握。如处在极严肃的场合,就应稍加忍耐;如实在忍无可忍,则只有离席到较隐蔽的地方去搔一下,然后赶紧回来。因为不管你怎样注意,搔痒的动作总是猥琐的,总以避人为好。有些人爱搔痒纯粹是出于习惯且无意识,只要人稍一坐下就不断用手在身上东抓西挠,这些不好的细节,应尽量克服。

(2)要尽量控制不雅的声响。

生活经验告诉我们,任何人,对发自别人体内的声响都不太欢迎,甚至很讨厌。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁等等。当然,这些声响有的只在人们犯病或身体不适时才有,例如打喷嚏,常常是在一个人患感冒的时候才发生。当出现这种情况时,正确的做法是用手帕掩住口鼻以减轻声响,并在打过喷嚏后向坐在近旁的人说声“对不起”以表示歉意。但是,有的却是由于习惯所造成,主要是因本人不重视、不关心别人的感受所致。比如,有些人在大庭广众之下,不断打哈欠或者连连放屁,竟然也不脸红。像这样就是很不好的习惯,应当注意改正。

(3)不要到处乱丢烟蒂。

许多人都反对抽烟,究其原因,与不少抽烟者缺乏卫生习惯有很大关系。有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便,他们不了解,不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外,随风吹散的烟灰也使人感到不舒服,有时带有余烬的烟蒂还容易引起火灾事故。这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪。所以,如果吸烟者随意处置吸剩的烟头,将它们丢在地上用脚踩灭,或随手在墙上甚至窗台上揿灭等,这些细节都是很令人讨厌的。对此,必须自觉加以纠正。

(4)吐痰务必入盂。

随地吐痰,也是一种令人厌恶的坏习惯。有些人由于积疾较深,随意将痰到处乱吐。甚至在水泥地面和木地板上也如此,这确实是种令人作呕的不文明行为。随地吐痰之所以惹人厌恶,不仅由于痰是赃物,吐在地上会直接弄脏地面,而且还会间接污染环境,传播疾病,损害他人的健康。文明的做法应当是将痰吐入痰盂;如果周围没有痰盂,就应到厕所里去吐痰,吐后立即用水冲洗干净。

表示礼貌的举止当然不止这一些,这里提及的只是其中比较常见的若干种。在社交场合,每一个人都应该有意识地、恰当地运用这些礼貌举止,既不要过于谦卑,也不要过于傲慢,做到举止得当,礼貌周到,充分体现出你的教养和风度。这样,就会给人留下一个很好的印象。

有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。

举止是一个人自身修养在行为上的反映,是映现一个人内涵的一面镜子。

优雅的举止会给人留下良好而深刻的印象。

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