领导要赢得下属的心悦诚服,一定要宽严并施。
所谓宽,则不外乎亲切的话语及优厚的待遇,经常关心他们的生活,聆听他们的忧虑,和他们说话时再加上一个微笑,他们的工作效率一定会大大提高,他们会觉得,上司很关心我,我得好好干!
所谓严,就是必须有命令与批评。一定要令行禁止,不能始终客客气气,为维护自己平和谦虚的印象,而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来,让下属知道你的判断是正确的,必须不折不扣地执行。恩是温和、奖励;威是严格、责备。身为一个领导者,对于恩、威要能配合运用。
领导的威严还在对下属布置工作,交代任务上。一方面要敢于放手让下属去做,不要自己包打天下;一方面在交代任务时,要明确要求,什么时间完成,达到什么标准。布置了以后,还必须检验下属完成的情况。
“宽严得宜,恩威并用”的意义,并不是恩、威各占一半,而是说依事情的情况而定,恩威配合,以身作则地教导部属,如此,部属一定会乐意完成交给他的任务。
对于部下,应用慈母的手紧握钟馗的利剑。平日里关怀备至,错误时严加惩诫,宽严并施,如此才能成功统御。
以企业来说,如果欠缺严格的管理,一味温和,下属很容易被惯坏,而言行也变得随便,毫无长进;但若过分严格,往往会导致部属心理畏缩,表面顺从,实际对抗,对事情没有自主性,也缺乏兴趣。如此一来,不仅人力不能有效地发挥,整个机构也将毫无生机了。
当下属犯的错误较严重时,领导者就必须对其执行某种形式的惩罚。惩罚下属时,不只是为了惩罚而惩罚,而是要达到惩罚的目的。惩罚时,通常要带某种形式的纠正行动,目的是为了防止未来再犯同样的错误。
一个工人由于工作不负责,在生产的关键时刻马马虎虎,造成了重大责任事故,最终被捕入狱。狱中,他后悔莫及,但他没有消沉,认真地反省自己的过错。出狱前夕,他给厂里写了封信,信中说:“我清楚自己的罪过,很对不起大家。我即将出狱重新开始生活。我将在后天乘火车路过咱们的工厂,作为原来的一名职工,我恳切请求你们在我路过工厂附近的车站时,扬起一面旗子,我将见旗下车,否则我将去火车载我去的任何地方……”那天,火车临近车站了,他微微闭上双目,默默地为命运祈祷。当他睁开双眼,他看到了许多面旗子,是他的那些工友们在举着旗子呼喊着他的名字。他热泪满面,没等车停稳就扑入到接他的人群中去了。后来,他成了一名最优秀的工人。
他的厂长是一位有着宽容谅解之心的人,他成功地运用宽容之术使这个年轻的工人获得了新生。
许鲁斋说:“人要宽厚包容,又要分限严紧。分限不严,事情就不能立,人就会受到侮辱。魏公素来宽厚,处理事情,大义凛然,有不可侵犯的样子,所以成为当代的名臣。现在宽厚的人能找到,威严的人,就少有宽容,对于事业来说,都有弊害。”
实际上,一个领导对部属的一言一行,都应该以宽大的态度去包容,在遇到该严格的时候,也要使部属心服口服,才不愧是一位成功的领导者。
宽容是一种很强大的力量,它能使人们被你吸引,使别人爱戴你、信服你,并愿意帮助你,尤其是作为领导人,如果要想取得成功,就要在任何时候都以宽容之心待人。
根据《唐史》记载:从刘武周那里投降过来的将领大多数叛逃回去,人们开始怀疑尉迟敬德,于是把他逮捕,囚禁在军中。
屈突通过殷开山对李世民说:“尉迟敬德骁勇无比,现在既然囚禁了他,他必然心生怨恨,留下他恐怕有后患,不如就地把他杀了。”
李世民说:“敬德如果想叛变而逃,早就走了,为什么还等到现在呢?”于是命令赶快释放尉迟敬德,并把他引进自己的室内,赏赐了许多黄金,说道:“请你用大丈夫的意气来对待这件事情,不要介意这些小的嫌疑,我永远都不相信诬陷你的话,你应该体谅。你定要离去的话,这些金银可以资助你,表示我们共事一时的情谊。”
有一次,李世民仅带500兵丁察看阵地,王世充突然带领1万多人把他团团围住。单雄信引槊直挑李世民,尉迟敬德跃马大呼:“勿伤我主!”横鞭直打,单雄信落马而逃,屈突领大兵赶到,王世充大败,仅仅免脱死运。
李世民便对尉迟敬德说:“你怎么相报得这样快呢?”这是江湖上英雄惜英雄的大气度、大手腕。既释放他这个囚犯,再引进自己的房内,并且以金相赠,去任自由,不是唐太宗,其他人能做到吗?
领导在用人时,一定要以宽严适度的原则去办事:太宽松了下属心不在焉,不当回事;太严厉了下属心惊胆战,一不小心就漏掉了某事,但又不敢多问。因此,宽严适度才能显威严!
总而言之,一个领导在处理情况时,恩威并用,宽严得宜,才能相辅相成,收到事半功倍之效。
宽严适度,这是必须做到的掌权历练。
该宽时宽,下属才能充分理解领导的态度。
领导对下属宽严得宜,恩威并用,才会事半功倍。