当下属在工作中出现了失误,为了纠正错误而责备他时,不要在大庭广众之下责备下属。
有的下属因为本身的原因,常常缺乏干劲,工作没有主动性。如果想要调动他的主动性,你指责他一通,也无济于事,主动性必须从其内心激发出来。对待他们,指责只能是隐晦的,在表面上要进行激励。
如果他喜欢养花,可以将他的工作和花儿进行联系,就能引起下属的积极性,使他认真、热情地去工作。不仅如此,这种激励的方法还能使下属产生一种责任感,而责任感恰恰是做好工作的前提。
如此一来,下属必能心服口服,愉快地接受你的责备,因为他的努力得到了承认,他的积极性得到了肯定。
人们在受到责备时,都会感到不痛快。但是林子大了什么鸟都有,有一种特殊的人,任你怎样批评,怎样责备,他只听之任之,我行我素,依然如故。
有位女经理,精明强干,手下的一班干将也都十分出色。但前不久,一名助手因为迁居别处而调走了,接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生,做事又慢又马虎,常常将印过的资料不加整理便交出去。办公桌上也乱七八糟。时间长了,她还是老样子。而且,这个女孩子对于任何批评、责备,都只当作耳边风,让人急不得气不得恨不得恼不得。后来,那位女经理决定改变责备方式,只要一发现她的优点就称赞她。
没想到,这个办法真灵验了,仅仅十几天,那女孩就好了很多。一个月后,做出了非常显著的工作成绩。
可见,责备有时可以从另一个角度切入,利用称赞来使对方改掉毛病,进而达到你所期望的效果。
不当众责备下属当然是最好了。可是,有些领导比较容易冲动,特别是看到下属犯了比较严重的错误,严重影响全体的时候,就可能按捺不住火气冲天,当众责骂起下属来。这时,就好像是“丢了羊”一样。为了防止继续“丢羊”,就必须立即采取“补牢”的措施,使你因一时冲动而产生的副作用减到最小。
某位经理脾气比较暴躁,并且对工作总是一丝不苟,如果看到部门经理工作不负责任,或者令他不满意,就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来。
尽管经理这样做是为了工作,部门经理心里也明白,知道经理并不是责骂他一个人。但是心里毕竟不是滋味。
事后,经理冷静下来,知道自己太冲动了,而且后来听部下解释说,这个部门平时工作也是十分出色的,只是因为特殊情况有些小错,但工作成果还是可观的。
于是,经理马上进行“补牢”工作。在他那天下班之前,派人把部门经理找来说:“今天委屈你了,首先怪我太冲动,没有完全了解情况,对你的责怪不当,请原谅。不过,你们部门的工作仍需要提高,相信你能做到这一点。”
几句话使部门经理的心得到了安慰,同时又有一种被信任感,再大的委屈也就飞到九霄云外去了。
俗语说:“打人一巴掌再给一个甜枣”,虽然不能轻易地“打一巴掌”,但既然“打”了,给与不给“甜枣”效果便大不相同。丢了羊,再补牢这便是一个不是办法的办法,当你一时冲动当众责备了你的部下时,不妨一试,相信还是有些效果的。
打人一巴掌再给一个甜枣。
丢了羊,再补牢是一个不是办法的办法。