案例一 诚信让网上手机店蒸蒸日上
现在在淘宝网上卖手机的已有上百个卖家，竞争十分激烈。但网上手机市场大、需求量多，因此加入该行列的人始终络绎不绝。手机及其相关用品是淘宝网上销售额最大的产品之一。
小峰在校主修建筑lT程和信息技术专业，凭着对手机的兴趣和自己的钻研，不管是对手机的技术还是行情的掌握都达到了专业水平。开始只是在校外打工——修复手机软件，后来萌生了利用自己的知识在网上开店的想法。2004年小峰在淘宝网上开张了自己的手机专卖店。第一个买家就是被小峰对手机的知识所折服的，这位买家后来陆续在他的店里买了8部手机。在网上，他常常为那些要在网上购买手机的人进行指导。做到学有所用，而又能帮助他人，无形中也给他自己带来了生意。
在手机专卖店店铺中，可以看到每款手机的具体介绍。从手机的规格参数、到手机的基本功能和高级功能，都有非常详细的介绍。这些介绍虽然给人非常踏实的感觉，但是购买者网购手机时仍然会担心寄了钱收不到货或者收到与自己所购手机不符的产品。现在使用淘宝支付宝可以解决这些问题，因此小峰力荐买家使用支付宝，可以检验货物，同时保证买家货款的安全。
网上购买手机最怕的是买到问题手机，而目前不可否认的是网上手机鱼龙混杂。若是手机质量不好，受影响最大的不是买家而是卖家。买家可能只买一次，以后就再也不买了，而卖家没有生意无异于白寻死路。于是小峰通过校外打工时结识的手机供应商处拿手机，尽量做到每部手机都会自己进行测试，确保手机在硬件和软件方面都没有问题。对于手机，他比供应商还了解，因此常常能拿到版本新、质量好的手机。
现在，小峰每月手机销售额在20万-30万人民币间，平均每个来到店里的买家会买3部左右，不少人也给朋友代购。只因为认准了他的质量。对于手机类物品，质量好的店家相对于服装、饰品等更容易培养自己的忠实顾客群。
手机作为现代生活的必需品在实体店铺的销售中已经进入白热化的竞争阶段。网上开店尽管有快捷的优势。但是顾客在购买时并不能亲眼看见手机的实物。这是网上开店的劣势。小峰的网上手机店成功的规避了这一劣势。规避的要点就在专业和诚信经营。
案例二 湘妹子开网店，事业爱情双丰收
小欣是来自湖南岳阳的湘妹子，今年28岁了，大学毕业后来到深圳发展，先后在几家企业做平面设计工作。后来选择离开公司，因为想自己尝试去创业，想走一条属于自己的路。可是做什么呢？一个好姐妹在一家美国公司做网络维护工作，她提出了一个建议：不如去开个网上店铺吧，不用租昂贵的店铺、不用掏大笔的装修费、不用办理T商税务手续、不用雇店员守店……总之几乎不用任何花费，只需有时间就坐在电脑前上班，就能搞个每天24小时向全球60多亿人卖东西的超级店铺，销售你想销售的产品。听她这么一说小欣很感兴趣，自己资金少，很怕担风险，没有商业经验，又想尝试创业，这种创业模式很适合自己。
朋友告诉她，网上开店事先也要好好筹划，最重要的是选择合适的产品和诚信可靠的正规供应商，不然也会无功而返的。女孩子开店最好销售一些女孩子用的产品，因为这样交流沟通起来比较方便，可以选择卖化妆品之类的商品。所选择的产品应该种类品种很丰富以满足不同顾客的需要，最好无需什么售后服务，顾客买了不担心以后的维修保养，而且最好是消耗品，用完之后还会购买。最好不用进货存货，还能由商家替自己发货，这样既避免了库存积压，占用有限资金的风险又非常省事，创业变得非常简单容易。
决定了就立即开始干，先得选择一个开店的平台。她首先选择了淘宝网，人气足、影响大、界面友好且一切免费。下来的工作对她来说就非常简单了，设计店铺LOG0，整理上传产品图片、写产品说明等，一周之内一个漂亮美观的网络店铺诞生了。
开店后她根据供应商提供的建议，她加强了店铺的宣传工作，开通了客户服务QQ。小欣确实做得很用心，因为这是她自己的事业，也是初次创业，她充满着希望，渴望着成功。老天没有辜负她的勤奋，虽然头几周只做成两单，但这已经是不错的开始，她已经慢慢懂得了如何为顾客服务以及如何与顾客建立起朋友般的信任关系，如何让交易顺利成功。
随着网店知名度的提高，生意也逐渐好了起来，从最初的一周一单，到一天一单，几个月下来，就能够做到一天两三单，收入也已经达2000多元。这已经是她原来的工资了，这下她完全放心，因为靠网店已经能养活自己了。
网上开店是现代社会一种时尚的商业模式，许多白领将之作为兼职赚取外快的方式。尽管如此，开网店并不能轻轻松松坐等着收钱，宣传、推广、沟通以及服务是必不可少的手段。无论如何，勤奋仍然是网店成功必不可少的因素。
