这个案例告诉我们，要让一项创新飙到关键多数，必须让科技的潜在价值浮现出来。要让iCall使用者达到关键多数，我们要思考iCall的潜在价值。iCall的价值不是卫星，也不是派遣，而是系统所累积的“时间”与“空间”信息。善用这些信息，卫星派遣系统的价值才会凸显出来。我们如果进一步思考时间与空间信息的应用，还可以设计出各种新服务。
例如，当司机从台北载送客人到中坜后，iCall可以协助该司机寻找中坜沿线是否有客人需要坐车返回台北。这种媒合功能可以降低空车率。又如，iCall也可以整理各个空中排班点中任一时段所有的进线量以及车辆数，这可以帮助司机预先选择进入哪一个空中排班点，大幅提高派遣效率。
运用科技为的是激发创新的服务。分析科技中的工作脉络可以帮我们了解创新的内涵，帮我们挖掘科技的巨大潜能，科技的价值也就能凸显出来。当这些价值凸显出来时，不用大肆宣传，使用者自然会蜂拥而至，创新采纳也就能稳稳地飙到关键多数。
如何让创新快速扩散
重点一：创新采纳要追求经济规模，必须让关键多数的使用者采纳科技。但是使用者有很多种。有的使用者愿意承担风险，乐意早点采用科技。有的使用者比较保守，一定要等很多人都使用，他们才愿意跟着采纳。此外，有些使用者比较敏锐，很快就知道如何将科技融入工作中；有些使用者则比较迟钝，采用很久后还是搞不懂如何善用科技。
重点二：要了解科技的潜能，我们必须寻找出敏锐的使用者，或领先使用者。他们最了解科技的功能，也最知道如何巧用科技。领先使用者是创新的来源，转换他们的科技应用方法，转移给更多使用者，便可以带动创新扩散。
重点三：了解使用者的工作脉络，才能掌握科技的精髓，也才能善用科技，而非滥用科技。卫星派遣系统的功能不仅是派遣，更是通过整合空间与时间信息而发展的移动服务。
