当创新遇上顽固的机构，怎么办？
一方面，若创新者无法引起群众的共鸣，创新就很难被接受，更别说被采纳了；另一方面，若创新者附庸潮流，屈服于机构的制约，那么这样的创新也将乏善可陈，失去了改变机构的机会。创新既要标新立异，又要融入本地机构的制约，才能促成社会的转型与变革。
——《当创新遇上机构》，安卓·哈加登
谈到创新，多数人会想到产品功能、颜色、形貌、风格等设计元素。用更多、更炫的功能来满足用户的需求，是一般创新者认为让新产品大卖的不二法门。不过，创新者多只见到使用者需求，却忽略了使用者常常被背后某种无形的“老大哥”控制。这种隐性而复杂的钳制力量，我们称为“机构”（Institution）。其实，机构才是创新者真正的头号天敌。
机构存在的好处是维持社会的稳定运行。如果机构控制得适度得当，就可以形成优质的文化传统与贴近大同的社会。像日本的“达人”文化，使工匠、职人都希望将技艺修炼到淋漓尽致。不过，如果机构法则运作得不得当，也会有坏处产生。例如，有些国家便会将人民推向军国主义，侵略其他民族。有些国家则通过机构来宰制、剥削人民。当机构力量过于强大时，人民会遵循某种规范、某种习俗、某种认知而不自知。一旦行动、行为和思维都被控制了，人民也就渐渐失去了反思学习的能力。
社会学家保罗·迪马乔（Paul DiMaggio）便传神地点出，机构其实是一道无形的铁幕，当人深陷其中时，大多难以察觉它的存在。但他的所作、所为、所思，都表明他已是机构的囚犯。这个机构可以是国家，可以是企业，可以是家庭，可以是团队，也可能化身为风俗文化。机构，是无所不在的。
机构代表的是一股稳定的力量，而创新者所扮演的，就是如革命军般的巅覆力量。当创新者推出的创新物（可能是一个新产品、一项新服务、一套新系统，或某种新政策、新制度、新想法），若触犯了机构订下的规矩，创新者可能很快就被镇压。
就算机构不出手，使用者也多会因为其创新物太过新颖，或内涵观念太过复杂，而拒绝采纳创新。鲁迅的小说便描述出这样的无奈：革命志士为了百姓谋福利，抛头颅、洒热血，推翻专制腐败的帝王政权，建立民主国家。但是，革命志士却被出卖了。当志士在广场被斩首示众时，民众却在一旁看戏，形成一幅极为讽刺的画面。
