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第95章 团队为基 客户至上

随着履行加入WTO后全面开放市场和中国企业国际化的步伐加快以及政府职能的全面转变,中国金融、电信、政府、零售、制造等行业对商业智能技术应用的需求全面展现出来。但是,在中国的市场上,尤其是高端市场,没有一家好的软件提供商。传统国际大厂商占有明显优势;中低端市场则是国内的BI厂家及行业的ISV(独立软件开发商)与集成商的地盘。

通过分析,马森发现国内的软件厂商偏向于项目和服务,软件开发的投入比较少,因而产品的质量和通用性不够高,很多的软件开发都是重复投入。那么,利用自己在国外学到的技术专长和对该领域的深入理解,开发一个通用的软件平台,专心做技术,与系统集成商和行业内的软件开发商合作,以技术的专长为根基,不仅可以节省自己的市场开发成本,也能更好地和国内的企业互补长短。

经过前期的反复调查和论证,2006年1月,北京中讯越洋科技有限公司成立了。中讯越洋公司的业务主要是开发通用性的数据仓库和商业智能平台,包括数据挖掘和应用集成等。马森相信,中讯越洋能充分利用固有的优势和竞争力,打破国外软件公司的垄断,为国内政府机关和大型企业提供本土化的专业软件产品,成长为这个市场以至商业智能和数据挖掘领域里的领先的国际化的软件公司,为提升国内软件水平尽一份力。

如果说早期的IT行业创业者依靠“模仿”国外的商业模式可以很容易地淘到第一桶金,那么如今,在国内的IT行业越来越成熟的时候,创业者再也无法靠“复制”获得成功。要成功,只能是踏踏实实地解决好技术问题,满足客户的需求。对于企业的经营,马森说:“我们有许多企业总是把自己的品牌说得天花乱坠,把全部精力都用在包装上,却很少真正站在客户的角度去考虑问题。其实客户才是核心,只把重心放在花哨的策划和包装上,是典型的本末倒置。”

在公司运营初期,马森在与国内客户洽谈、沟通时遇到不少障碍。在美国长期的生活让马森的行事为人都带着西方特色,因此在沟通方面常会出现一些小误会。此外,他发现在美国公司运作中一些非常正常的程序在中国实行起来反而比登天还难。来自美国的国际化经营模式却让马森的公司举步维艰,苦恼之余,马森也在积极寻找问题的症结所在。

经过反复观察和思考,马森发现,如果希望公司能够既具有国际化的先进经营模式,又能很好地适应国内的运作方式,那么“本土化”是一个必须经历的过程。于是马森立即着手招贤纳士,吸收本土管理精英加入项目团队。经过几个月的筹备,重新组建的团队终于以崭新的面貌投入到公司的运作中。

马森与团队在企业经营方面达成一致:企业的产品是为客户服务的,只有本着负责的态度满足客户的需求,才能赢得客户的信任,企业才能成功。因此,把“站在客户的立场,为客户负责”作为今天中讯越洋经营的基石。

有时,马森和团队在工作中也会就某个问题产生分歧,但马森认为“这种内部分歧是非常可贵的”,“我们在讨论中不断吸收对方的观点、换位思考,我们的公司就是在这一次次的‘争吵’中越来越适应中国经济环境的。”

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