赫伯特·西蒙(1916—2001)1916年6月15日生于美国威斯康星州密尔沃基市,美国著名的管理学家和社会科学家,西方决策理论学派的创始人之一。
西蒙的决策理论以社会系统理论为基础,他吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容而发展起这一理论,是西方有较大影响的管理学派。西蒙所倡导的决策理论的核心论断就是决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策。对于一个组织而言,决策的质量是成败的关键。对于决策者个人而言,决策的质量是决策者水平的标志。在这个意义上讲,无论对组织还是个人,决策都是管理的灵魂。
决策理论的管理思想很丰富,不过我们可以从以下几方面进行简单的了解。
1.组织理论
关于组织理论,西蒙认为,组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策。他认为组织的任何一个成员的第一个决策,是参加或不参加这个组织。在他做出这个决策的过程中,就要对他为组织所作的贡献(劳动或资本)和从组织得到的诱因进行比较。如果诱因大于贡献,他就参加。一个人在做出决定,参加某一组织以后,虽然他的个人目标依然存在,但已经退居从属的地位了。
2.信息问题
关于决策过程中的信息问题也是西蒙思想的重要组成部分。决策理论学派通常将决策分为四个阶段:
阶段1:搜集情报;
阶段2:拟订计划;
阶段3:选定计划;
阶段4:评价计划。
西蒙对决策的准则和标准有着独到的见解,他主张:用令人满意的准则代替最优化的准则。西蒙认为,关于做出决策的准则,并不是像有人主张的那样绝对理性即是最优化准则。以往的经济学家和管理学家往往把人看成是以绝对理性为指导,按最优化准则行为的经济人或理性人,但这事实上是做不到的。这是由于如果重视企图找那个最好的,不但最好的找不到,也许连好的也找不到。反之,如果能满足于找一个好的,也许在找好的过程中会碰到一个最好的。
3.目标—手段分析法
西蒙通过对人的思维过程的研究,提供了一种“目标—手段分析法”,这种方法属于决策理论中方法论的范畴。
所谓目标—手段分析法,就是首先为要实现的总目标找到一些手段和措施,然后把这些手段和措施又看做是新的、次一级的目标,再为完成这些次一级的目标找出一些更详尽具体的手段和措施来。这样分层反复找下去,直到有了现成的解决办法为止。
4.决策者的素质
在组织中起着核心和动力作用,并对组织的成败影响很大的因素主要是决策者。因此,决策者必须具备一定的品质和条件。以下便是西蒙对决策者提出的要求:
要求一:不是靠强迫命令而是靠以身作则来树立权威。
要求二:全局观念。
要求三:信赖和培养下级。
要求四:主动承担责任,敢于担当风险。
要求五:有广博的知识和丰富的经验。
要求六:有敏锐的预测能力和机智的判断能力。
瑞典皇家科学院认为,西蒙有关组织决策的理论和意见,应用到现代企业和公共管理所采用的规划设计、预算编制和控制等系统中及其技术方面,效果良好。这种理论已成功地解释或预示了如公司内部信息和决策的分配、有限竞争情况下的调整、选择投资各类有价证券投资和对外投资投放国家选择等多种活动。正是从西蒙的研究和所提出的思想开始,科学决策正式登上了管理的前台,并演绎了一段段传奇神话。