企业不管遭遇什么样的危机，都会打乱日常的管理计划。企业管理者如果没有很好的应变能力，不能对现实情况进行合理调整，将危机理论硬搬硬套，不但无用，反而会坏了大事。
良好的应变能力是优秀企业管理者的重要特质之一。一旦企业遭遇危机，面对各种不利的局面，不同的管理者会有不同的表现，有的可能惊慌失措，不知如何是好；有的可能会直接借鉴历史案例；有的则可能照搬预定的危机管理方案而不考虑实际情况。但最后的效果可能打折或者更不乐观。危机事件的处理是严肃的管理问题，管理者作为企业运营的中心，更要注重实际问题实际分析。现实社会中，一切都处在变的状态下，管理者更要学会以“变”应“万变”。管理者具备良好的应变素质，不仅是个人领导魅力的体现，而且会给企业带来直接的经济效益。
麦考梅克公司是美国一家企业，由W。麦考梅克先生创办。W。麦考梅克先生个性豪放、重义气，公司成立之初，发展速度很快，但是后来，业绩下降。他吸取很多大型公司裁员减薪的经验，企图使公司重获生机，然而努力失败，企业面临破产倒闭的严重情形。
W。麦考梅克先生不久因病去世，由C。麦考梅克担当总裁。新总裁下定决心使企业重振雄风，他深入研究后发现，公司之所以陷入危机，是因为员工缺乏积极性，他们对公司的前途缺乏信心，他们认为无论自己如何努力，公司也是要破产的。这种失败感被裁员减薪的做法所强化。C。麦考梅克认为当下最重要的工作就是让员工振作起来，为自己和公司的前途奋斗。
于是，他向全体员工宣布：自本月起，每位员工的薪金都增加10%，并且缩短工时。这个决定让员工觉得既惊喜又不可思议。新总裁解释道，现在公司的生死存亡都落到诸位肩上了，希望大家协力渡过难关。一年后，公司扭亏为盈，成为国际有名的大公司。
在危机面前，从容镇定，认清形势，是一个管理者应具备的基本品质。认清形势，才能做出正确的计划和应变措施，这对接下来的情形逆转都有着不可估量的作用。良好的应变能力包括：
1.敏锐的洞察能力
正确地发现和提出问题，是成功解决问题的一半。管理者要拥有高于常人的洞察力，见别人之未见。
2.敏捷的反应能力
敏捷的反应能力是指人在思维过程中，当机立断和及时解决问题的能力，这种能力是应变的基本功。敏捷反应不仅讲时间，也讲适时和时机。多数情况下，问题的解决不只由速度决定，“适时”和“时机”也有着更重要的意义。
3.准确的判断能力
准确的判断能力是应变能力的基础，需要管理者掌握大量的信息、丰富的知识积累，在准确理解问题的基础上，把握事件发展的趋势。
4.科学的思维能力
科学的思维能力是指管理者运用现代科学思维方法和手段，正确认识管理活动的特点和规律，形成科学的管理决策，合理高效地实现管理目标的过程。
5.超强的决断能力
优柔寡断、患得患失、瞻前顾后、举棋不定这些都会导致决策的失误，超前的决断能力意味着杜绝这些现象的发生。
6.巧妙地用“势”能力
顺应时势，就是依据客观情况的发展和变化，顺乎客观规律和时代的发展趋势。管理者要认清现实中的有利条件和不利条件，明确企业位置、机会和威胁等要素，顺势导利。
7.超常的镇定能力
管理者的临危不惊来自其良好的心理品质，如果在紧要关头惊慌失措，那么理智的思考、正确的判断和合理的布施将无法进行。
通常，企业管理者的应变能力可以通过以下途径获得：
（1）学习应变的各种方法和技巧，并根据问题、情况的不同，灵活运用应变方法和技巧。
（2）提高自身素质。包括社会适应能力、社会认知能力和心理承受能力。素质好，应变能力才会强。知识渊博、经验丰富、智慧过人，才能对突发事件做出迅速而灵敏的反应，妥善处理事件。
（3）勇于实践。对管理者来说，只有拥有应变能力，才能妥善处理危机。应变能力的获得，不会一蹴而就。这需要管理者重视日常经验的学习和累积，勤于修炼，只有这样的管理者才能让面临危难的企业转危为安。
学习要点：
应变能力是影响危机处理的一个重要的因素，也是管理者必须拥有的重要素质之一。
良好的应变能力包括七个方面。
提高企业管理者应变能力的方法：学习各种应变技巧并灵活运用；从社会适应能力、社会认知能力和心理承受能力三个方面提高管理者素质；勇于实践。
