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第32章 领导行为的功能

关于领导行为的功能,莫衷一是,有的偏向于组织目标的达成,有的偏重于员工需求的满足。

一、领导行为二功能说

法国管理泰斗费耶在其《工业及一般管理》一书中首次将一个企业活动分为“企业机能”及“管理机能”两大类六大项:

企业机能之活动:

(1)技术性作业。包括制造及其他生产活动等。

(2)商业性作业。包括采购、销售及交换行为等。

(3)财务性作业。包括资金取得及控制等。

(4)安全性作业。包括商品及人员的保护。

(5)会计性作业。包括盘存、会计报表、成本核算及统计等。

管理机能之活动:

(6)管理性作业。包括计划、组织、用人、指挥、协调及控制等。

费耶以此六项活动来查核各级员工的工作,发现基层员工以技术能力为主要工作条件,随着组织层次的升高,人员的技术能力的相对重要性渐减,而对管理能力的要求则一步步增大。由此可知,费耶的重点不在于基层作业人员的管理,而在于中高层经理人员一般性管理能力的培养,将计划、组织、指挥、协调及控制当做一个经理履行其职务的机能,所以称为管理机能。

二、领导行为三功能说

根据美国俄亥俄州立大学所做的一项针对领导功能的研究表明,以创造、同属感、代表、统合、组织、支配、沟通、认同、生产等九项因素来测定领导行为的功能,最后将之归纳为三项基本功能:

(1)保持团体关系。包括领导者和部属的接近,往来密切,并受部属的爱戴。

(2)达成团体目标。领导者的基本责任不仅在于制定组织目标,而且在于使人员了解此一目标,进而督促部属达成组织目标。

(3)增进与部属的交互行为。领导者应努力增进与组织成员之间的有效交互行为。

怀特认为,行政领导的功能有八项:决定重要政策;发布必要命令、指挥和指示;协调组织内部;授权下级处理琐务;控制财务;任免人员;监督、控制并考核工作行为;处理对外公共关系等。

有学者从公共行政管理的观点认为行政领导包括发动、计划、团结、协调、激励、督促、授权、指导、控制、沟通与考评等。

三、领导行为四功能说

人群关系学派的观点认为领导行为的功能有:

(1)维持团体成员情感上的满足。成员对于领导者的忠诚和拥护,不是仅为获得物质上的报酬,而主要是基于情感上的自然趋向。领导者须与成员间维持良好关系,并使其获得情感上的满足而乐于接受领导。

(2)维持内部组织上的完整。组织内部的分工制度体系,容易产生机构本位主义及个人英雄主义,彼此间难免发生冲突或摩擦,影响团体内部的安定与团结。因此,领导者的重要功能在于如何加强沟通联系、调和冲突及摩擦,以维护内部组织的完整统一。加强沟通联系的方法有:维持职务的相互依存关系;明确划分成员的权责范围;培养团队精神;处事公平合理。

(3)维持团体与外在环境的关系。团体犹如个人,乃是社会体系中的一个环节,难以独自生存。团体必须与外在环境发生互动关系,进而取得平衡关系,方能谋求发展。领导者必须发展团体与外在环境的合理关系,一则满足成员之情感需求;二则应付外在环境对团体的需求。因此,领导者应注意公共关系的运用,让外在环境对团体能够产生有利的影响,支持团体的发展与目标的实现。

(4)指导团体达成目标。目标显示团体存在的价值,完成团体目标是领导者最重要的任务,亦是领导的首要功能。为实现此一功能,领导者须有系统的领导团体的一切工作活动,使其步调一致;培养成员间的亲密友谊以及精诚团结与协调合作的精神,使成员认清团体的目标。

§§第十单元 领导的行为模式

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