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第4章 快别人一点

戴尔公司的创办者麦克尔·戴尔,仅仅用了20年的时间就把戴尔计算机公司变成了头号个人电脑企业和电脑直销之王,成为IBM公司的主要对手。其成功的主要秘诀是什么呢?

麦克尔·戴尔之所以受到了广泛的赞誉,不仅仅是因为其发明的“上门服务”的经营方式,以及“质量保证,否则无条件退款”的承诺,还主要因为其高速的服务和管理。“及时交货”是戴尔公司遵循的一个重要原则。公司通过电子邮件把订单直接传送给供货部门,而大多供货部门距产地只有不到5公里的路程。零件供应商要在90分钟之内提供所需零件。零件齐备后,生产部门立即组装并对电脑进行5道质检,然后包装发货,全部过程仅需48小时。

总之,零库存、及时交货、最大限度降低成本,所有这一切都是麦克尔·戴尔之所以成功的秘诀。连最重视快速并因此而成功的联邦快递公司创始人史密斯也说:“麦克尔·戴尔显然是一个信息技术天才。对其他许多领域来说,麦克尔·戴尔在商业方面的革命性与直觉性是一本宝贵的教科书。”

知识经济时代与工业革命时代的不同之处就是你不必占有大量的资金,哪里有机会,资本就会很快地在哪里组合,速度会转换为利润率和市场份额。总之,知识经济时代就是快鱼吃慢鱼的时代。麦克尔·戴尔的成功在于他的迅速,是速度让他在这个特别的时代成就了一番事业。

1974年6月28日,现代集团创始人郑周永为他的现代造船厂举行了隆重的竣工典礼,同时也为该船厂的第一批产品举行了命名仪式。从1972年3月造船厂破土动工,到1974年6月正式竣工,只用了两年零三个月时间,许多人都认出这是一件不可思议的事情。而且在这段时间里,郑周永完成了防波堤工程、挖船坞、修建码头,并且还建了14万平方米的厂房。同时,郑周永还为5000名职工修建了职工住宅。在这么短的时间里,郑周永建成了一个面积为60万平方米、最大造船能力为70万吨、具有国际先进水平的大型造船厂。

这种速度和效率在世界造船史上是绝无仅有的。通常情况下,按照当时的造船技术,若建像现代蔚山造船厂那样大规模的船厂,最快也要5年,郑周永做了一件别人想也不敢想的事情。他让建厂和造船同时进行,在修建船坞时就开始建造油轮的各个部位,等船坞建成后,随即将船坞进行组装,下一艘油轮的制造也随之开始。如果不是这样的高效率,等到船厂建成后再造船,那笔巨大的贷款利息就会把他压垮,也就没有后来现代的发展与腾飞。

郑周永领导下的现代集团就是这样以速度和高效取胜,最终成为韩国最大的财团,成为世界上著名的大公司。我们从带领英特尔公司以“十倍速”前进的偏执狂安德鲁·葛鲁夫身上,更能看到速度对企业的生存和发展是何等的重要。

英特尔公司产品更新换代的速度无人能及,在产品创新方面,英特尔时刻挑战着自己的成就,挑战着自己的过去和纪录。

英特尔生产的微处理器是计算机的大脑,当其他公司争相抢夺这个市场时,英特尔迅速开始生产新型奔腾芯片,同时掀起了一场1.5亿美元的电视广告战和价格战。结果,奔腾的销售额比486芯片初期的销售额增长了8倍。葛鲁夫和竞争对手对垒的关键就是争夺时间,他知道谁快谁就能赢。

葛鲁夫为英特尔制定的竞争策略就是加速对加速,奔腾VI就是这场战斗中产生的第一个产品。他们本来惯以4年为周期来开发新产品。但是为了在时间上领先对手,葛鲁夫决定把不同产品的开发周期重合起来:在奔腾投放市场前两年就开始奔腾VI项目的开发。同样,奔腾VI型出来的时候,工程师已经为奔腾VII投入了两年的研发时间。

总之,对英特尔公司而言,产品创新,奔腾不止,即是它的生存之路。英特尔争做领头羊,在市场还没有准备好的时候,英特尔就去催生它、推动它,所以对手只有跟着英特尔走。

你知道F1程式赛车吗?赛车手之间的胜负往往只是数秒之差,甚至只是零点几秒的差距。在赛车场上激烈争夺主要是速度。换胎、加油等比赛所必需的维修站作业,一连串的动作只需要6-7秒钟,0.1秒之差就可能会影响到名次。

当前我们正处于一个知识经济的时代。在这个时代,任何财富都是行动与时间结合的成果。在这种市场经济的角逐中,速度是取得胜利的重要因素。所以,速度将决定一切。

比尔·盖茨在《以思想的速度经商》中写道:“商业的速度受到周围传送信息的限制,但如果以光的速度用数字工具传输这种信息,唯一的一个限制就是如何利用好你的知识工人、你的思想家,对已经发生的事情作出反应,保证你用了全部的资源按正确的方法设计新产品。”

我们要适应这个社会,并在竞争中取胜,就应该养成快速的节奏感。就像杰克·韦尔奇经常说得那样:“如果你速度不是很快,而且不能适应变化,你将很脆弱。这对世界上每一个国家的每一个工商企业的每一个部门都是千真万确的。”快速地思考,快速地行动和快速地处理工作是高效能人士必有的习惯。

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