在办公室，人们常常会遇到这样的尴尬事：领导给你安排了额外的工作，而这些工作又大多不属于你分内的事；同事想请你协助他，而这又会使你的工作计划无法完成；在全年最忙的几天，你的下属突然提出请假或要求加薪。在工作中，难免要拒绝别人的一些要求，尽管有的要求合情合理，但你必须学会说“不”。
一、办不到的事情不去办
当上司或同事委托你办某事时，千万不要不假思索地一口应承。要先在大脑中仔细考虑这件事自己该不该办，能不能办得到、办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑，然后再做决定。
首先，不该办的事就不能办。
在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，有时要涉及到别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取个人利益的同时，绝不能伤害他人。
有些事情，不该办时就不能办，一旦办了，可能就违法、违情、违理，使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。当有人违背你的人格信念而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他、纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。
另外，有人请你代其完成工作时，如，你的同事把自己分内的工作往你身上推，此类情况应该拒绝。因为，人们在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。当他们不能完成任务时，你还为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，减弱了他们的自信心，助长了他们的依赖性。
的确，拒绝别人的要求是件不容易的事，大家都有体会。而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，更是叫人头痛的，因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝的话了。
不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。
其次，办不好的事还是不办好。
为同事或亲友办事，应该是自己应尽的责任，如果不帮他办，可能会感觉情理上过不去，有时事情尽管很难办，也不得不勉强答应；作为下级，对于上司委托给自己的事，虽然不乐意，但又不好拒绝。这种不得已的应承，可能会对自己产生不利。你可能没有考虑到，如果为了一时的情面接受自己根本无法做到或无法做好的事情，一旦事情办砸了，同事、亲友、上司就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果来评价你。
如果你认为这是上级拜托你的事不好拒绝，或者害怕因拒绝会引起上司不高兴而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难。所以，办事要量体裁衣，自己感到难以做到的事，要勇敢地鼓起勇气说：“对不起，我实在无能为力，您是否可以另找别人？”或者：“实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应，将来误了事，那才对不起您呢！”这样，你才是真正会办事的人。否则，将来丢脸的肯定是你。
最后，办不了的事就设法推托。
一些比较不错的朋友托我们办事时，我们为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能办不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说我不行。随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。
当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学”的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为，每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝的话了。”
的确，在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难。
有人来托你办一件事，这人必有计划而来，最低限度，他已准备好怎样说。你却一点儿准备都没有，所以，他是稳占上风的。
他请托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样呢？许多人都会采取拖的手法：“让我想想看，好吗？”这话常常会被运用。
但有些时候，许多人会做一种不自觉的承诺，所谓“不自觉的承诺”，就是自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺。这种现象，是由于每一个人都有怕“难为情”的心理，拒绝属于难为情之类，能够避免就更好。
拿破仑曾说过：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”现代社会，大多数人都喜欢“言出必行”的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。在办公室里尤其如此。与其因办不到而得罪人，倒不如开始就说“不”。这样对方反而会体谅你的真诚。
二、要敢于同上司说“不。”
作为办公室的一员，上司委托你做某事时，你要善加考虑，这件事自己是否胜任？是否违背自己的良心。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。纵使是很照顾自己的上司、委托你办事，但自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度，说：“对不起！我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则，你就会误大事。
如果你认为这是上司拜托你的事不便拒绝，或因拒绝了上司会不悦而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。这种因畏惧上司而勉强答应，答应后又感到懊悔时，就太迟了。
上司所说的话有违道理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。假使上司欲强迫你接受无理的难题，这种上司便不可靠，你更不能接受。
员工在工作关系上从属于上司，接受上司的领导与管理，但这并不表明人身依附于上司。员工有自己独立的人格，所以有拒绝上司的权利。上司可以对员工发号施令，员工也可以选择拒绝上司，当然，是在有充足的正当的理由的前提下。
对上司百依百顺，会消磨掉一个人的个性。在职场中，个性是独立人格的标志。如果失去了个性，在一个优秀的群体里就很难引起别人的注意。
对上司百依百顺，未必就会获得上司的赏识，也不一定比别人更能获得加薪和晋升的机会。因为什么事都顺着上司，就会给人留下过于依赖上司的印象，工作能力就会受到质疑。而保持独立人格的员工，就显得更有主动性，也更具魅力，更容易引起上司的关注。
我们经常看到有些员工，对上司安排的额外工作来者不拒，结果把上司养出了“习惯”，什么事都找他，他因而忙得焦头烂额，工作也经常出差错。而那些敢于“拒绝”上司的员工，上司就不再去纠缠了，他也因此专注于做一件事，也更容易出成果，往往更能赢得晋升的机会。
有的员工虽然手头很忙，但是迫于上司的权力，怕得罪上司，勉强接受上司安排的额外工作，却不能很好地完成，最后劳而无功，还得承担责任。
一种情况是没能按时完成，结果打乱了上司的计划。上司的计划一般都是很缜密的，一环扣一环，你的环节出了问题，就会影响到全局的发展。这时上司的脸色就不是当时让你接受任务时的脸色了，他会很严肃地质问你怎么把工作搞得一团糟。你申辩手头上的工作太多，上司就会说：“明知完不成，为什么不早说？”你继续申辩：“我当时说我很忙。”上司就会找借口：“你也没有说不能完成啊。我还以为你能胜任呢！”让你哑口无言，反正怎么都是你的错。因为你这次与上司正面交锋，上司很可能找老板诋毁你，将你打入冷宫。
另一种情况是忙中出错，给公司造成了损失。这时，纵然你能找出一万条理由，比如“我手头上的活太多”、“其实当时我没有精力接这项任务”、“我尽了最大努力了”等等，你都无法推卸掉你的责任，因为你是执行者。老板过问这件事情的时候，一般不会详细地调查事情的来龙去脉，而是直截了当地问：“工作是谁做的？”
有时候，上司处于欣赏你的目的，让你负责一些临时性的工作，还授予你职务，如“领导小组”组长之类。这些工作几乎与你的工作没有一点关系，过了特定的时期之后，这些工作也随之结束。如果你很忙，也没有做这些工作的热情，你就应该谢绝上司的好意。上司一般不会善罢甘休，还会继续动员你接受。上司会说：“别看这件事与你的工作没有关系，但是能够锻炼你的领导能力”，“公司里没有再比你合适的人选了”等等。如果你经不起劝说，勉强接受下来，就会影响你的本职工作；如果你敷衍了事地对待新的任务，就有可能把事情做砸。这时你的能力就会受到怀疑，从而影响到在公司里的发展。
佳明是一家信息公司的技术人员，这天上司找他谈话，让他担任公司青年服务队的领队。原来，市里即将召开高新技术产品洽谈会，市经委要求城区参加会议的公司派五名青年与会服务。公司考虑到佳明在大学时干过团干部，所以让他带队。
佳明说：“我现在正开发一个项目，这您是知道的。现在正是关键时刻，我没有精力干别的。”
上司说：“时间只有三天，不会牵扯你太大的精力。你只要每天把人带到会上去，你也不需要整天呆在那里。”
佳明犹豫着同意了。
这三天，佳明只第一天在大会上露了面，他叮嘱其他人自行到大会会务组报到，自己回家钻研他的项目去了。别人见领队不来，也开小差溜了。会务组找不到人，直接反映到公司老板那里。这件事，佳明给老板留下了不好的印象。
年底，公司调整部门主管，因为佳明开发的项目获得了成功，有人推荐佳明任技术部主管。老板淡淡地说：“连五个服务人员都管不好，还能主管什么？”一句话就让佳明失去了这次晋升的机会。
在办公室，对于这些上司赋予的不可承受之重，通常员工会勉强接受，到头来却没有得到一个好的结果。敢于同上司说“不”，才能杜绝不良后果的发生。
三、千万别替上司“背黑锅。”
别人一时有难，伸出你的援助之手拉他一把，确实是应该的。但要把这样做的后果想清楚，不能什么事都无条件地承担，不管他是什么人。
一家公司出了一桩严重的事故，上级部门要来追查责任。负责人对下边的人恳求说：“你们就说那天我有事正好不在，是你们自作主张，只要我免于处分，我自有办法保护你们。”
有几个下属竟然同意了。他们中间，各有各的想法。有的认为，头儿对我不错，关键时刻不能出卖他。有的则想，这是大伙的事，也不能叫头儿一人承担，他倒了，我们也没个好，不如先保下他再说。还有人认为，头儿要我们保他，不保也不行，保就保吧。
这种替上司“背黑锅”的行为是十分危险的。
一般而言，有关工作的指示和命令，是由上级发出的，下属只是执行而已。照理说，责任是在上级。
希望通过帮助上级逃避责任来解救自己，是十分幼稚的想法。责任是大家共同承担的，好比好多人抬一块大石头，一个人扔掉了，另一个人肩膀上只会重点儿而不可能轻点儿。这是显而易见的。只有大家共同来承担责任，每个人所得到的才是应该属于自己的那一份。
事情有大小，责任也有轻重。有的下属习惯于替上级“背黑锅”，万一受到了严厉的惩罚，再后悔就来不及了。
为了防患于未然，作为下属，平时就该对工作的责任界限分辨清楚，各办其事，各负其责。
有的上司犯错之后就把责任推卸得干干净净，推卸不掉就让下属一个人承担。当然，上司一般都会承诺：“你把责任承担下来，有加薪的机会我一定为你争取。”“我晋升之后，这个位子就是你的，我的推荐意见老板是很重视的。”如果你觊觎上司的承诺，答应替上司背黑锅，恐怕最后会落个“竹篮打水一场空”的下场。
不要以为替上级“背黑锅”将来总会有些好处。“好处”应该是光明正大地争取来的，用“背黑锅”的办法去换，既不光彩，也未必合算。或许，上级能给予你的好处，比起你“背黑锅”所受的损害来，只有百分之一。
即便他能为你争取加薪的机会，也推荐你接任他的位子，但他并不能保证你能够一定胜出。因为你把责任全部承担下来，你的过错就增大了，一次大错可能就会掩盖住你曾经取得的成绩，毁掉你苦心打造的良好形象，你跟别人竞争就处于劣势，胜出的可能性就微乎其微。
你对上司彻底失望后，可能会把事情捅到老板那里，这样只会使事情变得更糟。如果你向老板说明真相，你替上司背黑锅，是因为上司有承诺，老板会怎么看你？他肯定会把你看作一个傻瓜，甚至对身边的人讲你的笑话：“智商这么低的人，能提拔吗？”同时，如果上司还在公司里，你就把他得罪了，你在公司也就永无出头之日了。
很多时候，上司为了保护自己，让下属在无意中替自己背黑锅。这时你更要擦亮自己的眼睛。
如果是一些十分重要的恶性事故，如经济损失或政治事故，则应该据理为自己申辩。这里已经不存在情面和技巧的问题。如果你仍然为顾全上级的面子而把苦果往自己肚子里吞，其后果是不堪设想的。
在涉及触犯国家法律的事情时，也应该毫不客气地、实事求是地进行有力的申辩。在这种情况下，如果你还要为上级或某人掩饰，就只能是害了自己。而且，在法律面前，谁也不可能徇情保护你，也不要寄希望于那些虚假的承诺。
如果是某些人为了推卸责任而往你身上栽赃，或者有人故意向上级打小报告陷害你，那么，你完全可以进行申辩，以有力的事实向上级证明你的能力和忠于职守，并揭露那些心术不正的人的种种诡计。否则，你只能吃哑巴亏。
为人处世，首先要懂得自我保护，使自己的利益、名誉等不受损害。所以，当上司让你替他背黑锅时，你一定要拒绝。
四、拒绝来路不明的“好意。”
对于来路不明的“好意”，女性职员，特别是年轻、漂亮的一定要多个心眼。当对方的面具揭开后，就当明确拒绝。该说“不”的时候就得说“不”。否则，吃亏的只能是自己。
天阁宾馆是一家集吃、住、购、娱为一体的涉外旅游单位。由于总经理魏越经营有方，生意十分兴隆，在当地有一定的知名度。
小方是自费读完大学，通过招聘考试被天阁宾馆录用到公关部的。
年方23岁的小方，长得不仅端庄美丽，而且谈吐高雅、气质不凡。加上她天资聪颖，乐于助人，在宾馆人缘极好。
年近50的总经理魏越在事业日益壮大的同时，好色之心也日渐膨胀。为了顾及面子，维护自己的形象和威信，在自己经营的宾馆他处处小心，事事注意，甚至极少和女员工说话。
但是，小方的出现，打乱了他那颗不安分的心。终于，他压抑不住自己的欲望，以谈工作为名把小方叫到了办公室。
“小方呀，你来咱们宾馆两个月了，还满意吗？”
“谢谢魏总关心。”小方礼貌地回答道。
“我听你们部经理说，你的工作很有成绩，好好干，可不要辜负了我的希望哟。”说着，他取出一条金项链，“小方，这是我送给你的，作为对你这一段工作的奖励，也是我的一点心意。”
说着话，他走到了小方身边：
“来，我给你戴上，看看怎么样？”
小方已经从他的眼神中看出了他的心思，出于女性的本能，她推开了魏越的手说：
“魏总，谢谢你。项链我不能收。宾馆好像也没有这个先例。”
“这有什么？小方，就算我个人送给你的还不行吗？”
“不行。魏总，这样我更不能收。对不起，我还有工作，如果没有事我就告辞了。”
说完，不等魏总回答，她就转身走了出去。
拒绝上级的“好意”，首先要识破他的目的和企图。假如他对你有非分之想，就必须立即表态，态度要坚决，不给他留下丝毫的余地，使他的邪念彻底打消。必要时，还要积极争取同事的支持。假如他知道了你在同事中有众多的支持者，就不敢贸然打你的主意了。
五、对同事说“不”的艺术
在办公室中，每个人都可能遇见这种情况：有个同事向你求助，而要你做的是件棘手的工作。虽然同事间互相帮助是应该的，但答应下来，你自然付出额外加班加点的代价，甚至还会影响你自己的工作；如果你敷衍了事地应付，同事发觉后肯定对你有意见，甚至因此引发矛盾，造成“好心帮倒忙”的结果。因此，遇到这类情况，你就要果断地对同事说“不”。
说“不”有说“不”的艺术。如果你表达得不彻底，同事还会对你软缠硬泡。如果你生硬地拒绝，会让同事很没面子，甚至下不了台。这一次不愉快很可能使同事对你心存芥蒂，甚至成为制约你在职场发展的隐患。
在同事向你求助的时候，认真倾听对方的陈述，是你说“不”之前的最好铺垫。
如果你有选择地在听，或者装着在听，甚至根本不理睬对方，都会让你的同事感到不受尊重，还会显得你特别不真诚。接下来说“不”，就会对你的同事造成很大的伤害。
认真倾听，不但会保全同事的面子，还会对同事的求助进行全面、透彻的了解，并做出正确的判断。如果帮助对方对提升你的工作能力很有好处，你不妨答应下来，当作一次锻炼的机会。如果答应下来只是给你添麻烦，你就应该拒绝。如果能给对方提出有益的建议，甚至在你的指导下，找到了更佳的解决方法，对方一定会感激你。
其实，真正的倾听并不是仅仅用耳朵在听，也不是仅仅要记住甚至理解对方所说的话。研究交流问题的专家认为，我们所进行的交流只有10%是靠我们说的话来体现的，有30%是通过我们的语调来体现的，还有60%是由我们的肢体语言来表现的。在倾听的过程中，不仅要用耳朵来听，更重要的是用眼睛和心灵来听。不仅用左脑，还要用右脑，学会察觉、直觉和感觉。
同事向你求助，你应该立即停止手里的工作，面向他，认真倾听。这显示了你对同事的尊重。在倾听的过程中，如果你再动用肢体语言，效果会更佳。
1.坐直身子，正对着对方。表示你十分重视对方的求助，正把全部精力用在倾听上。
2.用平和的目光注视着对方的眼睛。表示你正思考对方提出的问题。
3.真诚地微笑。表示你很理解对方的处境。
这样，你经过斟酌之后，委婉地拒绝对方，对方不会觉得尴尬，也不会怪罪你。虽然你没有给对方提供帮助，但你给予了对方尊重。
如果你的做法相反，同事向你求助了，你一副爱理不理、似听非听的样子，接下来是生硬的拒绝，一定会伤了对方的自尊。如果在这之前同事还对你有好印象的话，这时就全部毁掉了，并转而记恨你。
陈星是一家广告公司的平面设计师，这天她正忙得不可开交，同事王越走过来对她说：“想请你帮个忙。”她看了一眼王越，继续忙手头上的活。王越说完了，她并没有听明白王越具体让她帮什么，就面无表情地说：“对不起，我帮不上忙。”王越的脸色立即变得很难看，转身就走了。
其实陈星平时很少这样的，跟王越的关系也不错，她之所以做出这样的举动，是因为她妈妈来看她，她要赶紧忙完手里的工作，下班后陪妈妈逛商场。她没想到她无意的忽略把王越得罪了，王越从此与她冷眼相对。
陈星刚开始还想找王越解释，但是想到可能会越描越黑，就想让时间来冲淡这件事。
不久，设计部主管调离总公司，新主管通过竞聘产生。陈星参加了竞聘，她认为自己比另两个人有优势。
第二天公布竞聘结果。晚上她上了公司的网站。网站上有个BBS，平时同事们都喜欢在上面发帖，交流工作经验，在人事更迭期间，同事们还喜欢在上面发表意见。果然，有人对竞聘者指手画脚了，而且矛头直指她。帖子是这样写的：
陈星这人太自私，自己的利益高于一切，怎么能做主管呢？
陈星立即紧张起来。这是谁在攻击？正猜想着，一个好友开始支持她：
陈星的工作能力是出类拔萃的，作品获得全国大奖就是证明。这是主管首先应该具备的能力。说她自私，倒不知是如何谈起的。
前面的人立即还击：
据我所知，陈星经常很冷漠地拒绝同事的求助。
陈星立即想起王越来，而且越想越觉得是王越。
很快有帖子跟上：
一名主管，不应该只有智商，而且还应具备情商。像陈星这样冷心肠的人，是不可能带好一个团队的。
还有一些贬低陈星的帖子陆续跟上，显然不是出自一个人之手。说明另两个竞聘者和他们的支持者也开始“拍砖”了。
这次竞聘的结果自然是陈星落聘了。因为老板在最后确定人选时，受到了BBS跟帖的影响，他也认为陈星智商有余，情商不足。
知道真相的好友都为陈星惋惜。陈星气不过，在论坛上发了一个帖子：
攻击陈星的帖子全是借口！全是诽谤！是小人所为！
除此之外，她找不到更好的发泄方法了。
当你倾听完对方的陈述后，内心里虽然做出了拒绝的决定，最好不要马上说出口。马上拒绝虽然对方不会对你有什么意见，但他并非满意，因为你毕竟没有帮他解决问题。下面两种方法，有时会让你的同事满意而去。
1.以对方的利益为借口拒绝，往往更容易说服对方。“这个问题我帮你做了，你就失去了实践的机会，以后碰到这样的问题，你还是不敢下手。”或者：“我现在很忙，帮你做也不会做得很好，到时候上司怪罪下来，是会找到你头上的。”对方一想，让你做还不如自己做，自然不会再纠缠你。
有时候，你抹不开面子，答应下来却没有很好地完成，反而造成了同事的被动。这时同事自然对你有意见了：“不帮就不帮，别糊弄我呀。”甚至传播你“不负责任”的坏话。所以早把坏处说出来，让同事知难而退，是避免问题发生的根本方法。
2.关怀并提供建议。“如果换了我，我也会找人帮忙的，可是我实在太忙了。这个问题，我觉得你应该……”然后向对方提供有益的建议，让对方通过别的途径解决问题。如果你的建议让对方找到了更佳的解决方法，对方不但满意，而且还会感激你。
六、说“不”又不得罪人
在办公室中，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事，又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。
有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？
有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样说“不”又不得罪人呢？
秘诀一：先倾听，再说“不。”
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是，请对方把所处处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也能避免伤害他的感觉，不让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作的原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
秘诀二：温和坚定地说“不。”
当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
秘诀三：多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客的要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
在拒绝上司时更要注意，上司毕竟是你职场中的领导，跟他说“不”的时候，一定不要弄僵关系。主要是把握好两点：
一是要委婉。口气要温和诚恳，还不要太直白，让上司一下接受不了。比如：“您看我手头上的工作，还能再接别的任务吗？”“谢谢您的好意，可是我确实对那种职务不感兴趣，我现在也正忙得腾不出精力。”“我很理解您的心情，可我不能一个人承担责任，因为的确不是我一个人的责任。”
二是要果断。无论你表达得多么委婉，最后拒绝时的口气一定要果断。如果你犹豫不决，上司就会继续做你的工作，甚至认为你暧昧的态度已经表示接受了。但是，如果你果断拒绝，就会彻底打消上司的幻想。
在办公室里，大家低头不见抬头见，关系弄僵了对彼此都不好。因此，一定要掌握说“不”的艺术，既说“不”又不得罪人。
