因为存在竞争,表面风平浪静,实际私下各自较劲,所以职场中的人际关系很复杂。老话说:“祸从口出,病从口入”在办公室这个人口密度较大、容易生出是非的复杂场所,说话尤其需要注意。有时候,不小心说错的一句话,毁了苦心经营很久的同事关系;一句话不慎,抹杀了真打实干拼出来的业绩。所以,职场女性说话不能无所顾虑,谨防“祸从口出”。
有人说既然话多有失,那就信奉“沉默是金”,不说就什么事都不会有。错。谨慎说话,不等于闭嘴不说话。语言是人与人之间交往、工作中合作的纽带,有效的交流沟通不仅有助于工作顺利进行,促进人际关系的和谐发展,而且能够拉近人与人之间的情感距离,赢得友情、爱情,和幸福的人生。而沉默寡言会让你在同事中不合群,难以营建自己的人际关系网,会让领导忽视你,像蘑菇一样,不引人注意地生长在角落里,可以想见,升职、加薪也不会轻易落到你的身上。
所以,现实要求我们既不能心直口快,想说什么就说什么,也不提倡一言不发,只低头干活。而是既要说话,还要会说,巧说,慎说,懂得如何说才有效,才不给自己惹祸。这才是职场说话的艺术。
先列举几个“禁区”,即在办公室绝对不能谈的话题——
不谈私事。这个不用多说,职场人都懂得,办公室是工作的场所,不是邻里串门拉家常的地方,不是闺蜜约会喝茶的地方,所以,办公场所严谨谈私事。犯了忌,小心领导不待见你。实在有苦恼有烦心事,下了班找老公找闺蜜找同胞姐妹倾诉,可以怎么痛快怎么说。如果你的办公室里偏偏有这样不知死活的人,喜欢在工作间隙闲聊私事,一定要管住自己的嘴,别忍不住接腔,加入其中。你可以转移话题,聊点热点新闻、影视剧情、天气情况。实在没有能力转移话题,那就悄悄走开,去趟卫生间,去茶水间静坐一会,都不失为明智之举。
不论他人短长。这一条更是地球人都知道的铁定的禁区,背后议论别人,那是赋闲、无聊、轻浮的长舌妇的工作。身处职场,议论他人,对自己是有百害无一利。
但有时候我们会在无意识地情况下,说了别人的是非。比如甲和乙被委派到外地,合作创建办事处。任务完成后回到公司,领导分别找两人,听取他们的工作汇报。到乙汇报工作的时候,领导委婉地批评她走亲访友、游玩的时间太多了,侵占了正常工作的时间。从领导办公室出来,乙气愤难忍,忍不住对身边的同事说:“这甲太可恨了,居然在领导面前说我坏话。她是什么好东西吗?上班时间逛商场,一逛一上午不回办公室,我都碍于情面不跟领导说,她倒好,这么不讲究。你们以后跟她共事,可要长个心眼哦。”这话很快传到甲耳朵里,可以想见,一场口舌之战难以避免。从此后,甲乙两人心里都种下了对对方的敌视。如果乙理智一点,不让那些指责甲的话冲口而出,那么最起码她和乙之间表面上不会闹僵,结下恶缘。同事们也不会对两人产生负面的看法。
真想背后说人,那就多说说别人的好话,这一习惯绝对让你受益匪浅。在人前说好话,这谁都会,听者也很容易觉得不过是场面上的恭维,礼貌的称赞,因此说出去的好话起不到什么大作用。而背后说人好话不容易,但只要这好话传到被说者耳中,对方一定会动容,因为不在自己面前夸自己,才是真正由衷的夸赞。还举刚才的例子,假若乙从领导办公室出来,面带不悦,有同事试探地问:“是不是挨训了?一定是甲干的。她要不打小报告,领导怎么会批评你呢?”乙赶紧制止:“不关甲的事,是我自己没做好。其实,甲对我挺好的。在外地这些天,一直用心照顾我。”这话传到甲的耳朵里,甲心存愧疚,再面对乙,真就“用心照顾”。
看,背后说人好话和说人坏话,结局如此迥异。职场难混,我们当然希望多栽花少种刺。那就背后多说人好话,不论人是非吧。
在上述两个“禁区”面前,那绝对“沉默是金”。而禁区之外,又该怎么说呢?
平时说话要谦逊、内敛,不可锋芒太露,棱角太多。否则,会给人炫耀自我、个性太强的印象。开口少说“我”,多说“我们”。
说话不可直来直去,要婉转柔和。我们身边不乏这样的女人,说话不会拐弯,心里怎么想的嘴上就怎么说,率直坦诚不说假话,俗称“直肠子”。生活中我也欣赏这样的人,觉得沟通起来没有障碍,对方心里怎么想一目了然,不用费心思去猜对方的心思。可是,职场中说话太直,往往在无意识中让对方尴尬和窘迫,甚至伤了别人的自尊。
我大学同窗吕欣就是同学中出了名的直肠子,记得刚入学的时候,在得知辅导员叫“李有谋”时,她居然拍着对方的肩膀说:“你父母只希望你有谋略,不希望你有勇气啊,‘有勇有谋’,他们只选择‘谋’,放弃了‘勇’啊,实在不应该。”结果辅导员一脸的尴尬,不知道如何接下文。从此,吕欣这“直肠子”的大名算是在同学当中叫响了。工作后,她秉性难改。有一次领导拿着一份文案征求她的意见,她张口就说:“这文案需要改吧?太多不妥帖的地方了。”领导的脸当即就拉下来了,因为那是领导自己写的文案。
很多时候,说正面的话也是需要注意方式的,会说话的女人能够说的宛转悠扬,如流水叮咚,可不会说话的女人很少顾及别人的感受和面子,把真话说得比假话还让人不愿意听,容易让人在心里存下芥蒂。
和同事意见有分歧,这在工作中是难免的,这时候允许争论,表达不同的意见。但一定要注意说话的语气,不要听起来像打仗,更不能言辞太犀利,让对方下不来台。尤其对方是男性的时候,要照顾男人的自尊,不能当众损对方,驳对方的面子。一句话把人说笑,一句话把人说跳,同样的内容,不同的表达方式,所达到的效果是完全不同的。争论气氛有些僵的时候,不妨用能把人说笑的方式来表达。
在说某件事之前,一定要对这件事有充分的了解,做到正确表述,不含糊其辞,不信口开河。
在发表意见之前,先多听听他人的意见,多倾听。而且在别人说话期间,尽量不要插话,不要抢话头。
对同事多赞赏少指责,多感谢少抱怨,多请教少指指点点。
说话要留有回旋的余地。说的太死,或者说过了头,会让自己陷入被动的境地。
尊重他人的隐私,保守同事的秘密。
总之,身在职场,要多一份理性,三思而言,严防“祸从口出”。要做得好,还要说得好,给自己赢得一份好人缘。