著名经济学家张维迎认为,南存辉成功的一个关键就是“诚信经营”。其实这是熟悉南存辉的人们都知道的事情。南存辉从创业那一刻起,就是以“诚信”赢得人们的认可的。
与大多数成功者一样,南存辉的童年和少年都生活在贫困之中,历尽艰辛和磨难。南存辉的父亲是温州柳市镇人人皆知的老鞋匠。南存辉初中毕业那年,父亲工作中受伤造成粉碎性骨折,一躺就是两年,拉扯弟妹、养家糊口的重担就落在了他与母亲的身上。从此,13岁的南存辉就放弃学业,成了一个走街串巷的小鞋匠,他每天挑着工具箱早出晚归,修了3年皮鞋,贴补家用。
南存辉做事勤勤恳恳,过了十几年之后回忆往事时,他还自豪地说,人们喜欢舍近求远到他这里来修鞋,不仅仅因为他的技术精湛,还有他温和的态度和周到的服务。重质守信的经营信念,为南存辉打下了最初的“牌子”。
南存辉后来回忆说:“修鞋那阵子,我每天赚的钱比同行多,凭得使自己的速度快,修得精细,质量可靠,修过的鞋不会返修。修鞋3年,虽没赚到多少钱,但我却从实践中深刻体会到了诚实做人的道理,我就明白了很多人经商多年才明白的道理:有质量便有市场,守信就有希望。”
当年南存辉从修鞋中认识到诚实的重要性,如今,又把它贯彻到企业的发展中。关于他的诚信经营,有这样一个故事值得一提。
在一次商务谈判中,面对来自中亚的三位客商,他如往常一样介绍自己的企业:“‘正泰’是一个民营企业,2001年资产22个亿……”这个时候,对方的翻译突然打断他的话说:“他们都不懂中文,为体现你的实力,完全可以把企业的规模夸大一点儿,我再翻译过来,他们会相信的。”
其实,翻译也是一番好心,希望他能接下订单,因为这批订单是价值一个亿的大订单,而当时正泰的规模小,又是民营企业,这样的风险比较大。
南存辉笑了笑说“没必要,是多大就是多大。生意做不成是小事,丢了诚信是大事。我们宁愿少做一笔生意,也不能骗人家!”虽然三位中亚的商人并不知道这个谈判中的插曲。但正是这个插曲,表现出了南存辉的诚信经营的态度。翻译也被南存辉的诚恳品质感动。
温州人当年的教训依然是刻骨铭心、令人警醒的,但是诚恳最终回归温州,而且已经植根他们心中。当诚信作为品牌的一部分进入消费者的心目中的时候,它就赢得了最大的市场资源。南存辉将品牌和诚信结合起来,用最简单的最有效的办法取得了成功。