下面是一个成功的推销案例。
小吴（推销员）：“你好。我是小吴。请问杨晨董事长在吗？”？
秘书：“杨董事长认识你吗？”
小吴：“请告诉他，我是软件公司的小吴。请问他在吗？”
秘书：“他在。请问你找他有什么事？”
小吴：“我是软件公司的小吴。请教你的大名。”
秘书：“我是张小雨。”
小吴：“张小姐，我能和董事长通话吗？”
秘书：“王先生，请问你找董事长有什么事？”
小吴：“张小姐，我很了解你做秘书的处境，也知道董事长很忙，不能随便接电话。不过，你放心，我绝不占用董事长太多的时间，我相信董事长会觉得这是一次有价值的谈话，绝不浪费时间。请你代转好吗？”
秘书：“请等一下。”
杨董：“喂！”
小吴：“杨董事长，我是软件公司的小吴。我公司是专门为大企业定制财务软件的公司。请问你知道我们公司吗？”
杨董：“不知道。贵公司卖的是什么产品？”
小吴：“我们是专门为大企业定做财务软件的公司。有许多知名企业都是我们的客户，比如××银行、××咨询公司、××网络公司等。我希望下个星期能拜访你，当面向你作详尽的介绍。我想在下星期二上午8点15分或星期三下午2点45分拜访你，你觉得方便吗？”
杨董：“嗯，让我想想，就安排到下星期二上午8点钟好了。”
推销员小吴说服秘书让他直接与董事长通电话的秘诀在哪？
在于他说话语气坚定、自信，不容别人怀疑。
如何让陌生的人认为自己的话可信？除了理由充分外，说话的语气是否坚定很是关键。
俗话说：理直气壮。“理直”为因，“气壮”为果。意思是指一个人，如果理由正确、充分，说话就很自信、很有气势。
这表明，人们都有这样的潜在心理：只有理由正确、充分的人，才会语气坚定，充满自信。否则，一个人如果理由不充分，心里就会发虚，说话也就没了底气。
我们回头来看看推销员小吴说的几句话：
“你好。我是小王。请问杨晨董事长在吗？”
“请告诉他，我是软件公司的小吴。请问他在吗？”
“张小姐，我能和董事长通话吗？”
“张小姐，我很了解你做秘书的处境，也知道杨董很忙，不能随便接电话。不过，你放心，我绝不占用董事长太多的时间，我相信董事长会觉得这是一次有价值的谈话，绝不浪费时间。请你代转好吗？”
集中起来看这几句话，有什么感受？
感觉小吴的态度很硬朗、语气很坚定，对不对？就是这样坚定的语气让秘书小姐觉得他不容怀疑，于是不再难为他，把电话转给了董事长。
要知道，人们通常会以一个人的声音大小、语气坚定与否来判断一个人的话是否可信。为此，应对那些对你持怀疑态度的人，最好的办法是“坚定自信的谈话语气”，让对方相信你所说的，无法拒绝你的要求。
我们可以做一个实验，在不同的时间段以不同的表情举止进入同一个不熟悉的小区或单位。通常，你会得到两种不同的待遇。如果你昂首走过，门卫的一般不会怀疑你，也不会拦住你；如果你东张西望，神色慌张，门卫的一定会拦住你，问你是干什么的。
如果你被拦住了，但你神色安详，果断坚定地说出你的早已编好的借口，对方即使半信半疑，也会让你进去；相反，如果你不善于表演，神色不安，结结巴巴，对方多半不让你出入。
为什么？因为果断的语言容易造成对方的错觉，从而对事物丧失客观判断。即便都是借口，但是以坚定的语气说出，会让对方感觉真实，不容怀疑；吞吞吐吐的话语，不能不让人怀疑它的真实性。
一些房屋中介就是采用坚定的语气去激发顾客的购买欲。
“太太，这幢房子前马路宽50米，公共汽车直达门前，附近火车站也停靠特别火车。门前一律铺设柏油，每隔10米就有一盏灯。此外，还有现成的自来水、天然气设备。冬天绝对温暖，保证不会受北风吹袭之苦。”
这套话以坚定的语气说出来，显得具体生动而可信，尽管其中没有几处是房屋本身的优点，却容易打动对方。
记住：找人办事，一定要以坚定的语气、镇定的神态、坦然的举止去面对。哪怕你不够自信，也要表现得自信；不够坚定，也要表现得坚定。
人关系心理学
人们普遍认为：只有理由正确、充分的人，才会语气坚定，充满自信；如果一个理由不充分，心里就会发虚，说话也就没了底气。为此，找人办事，一定要以坚定的语气、镇定的神态、坦然的举止去面对。哪怕你不够自信，不够坚定，也要表现得自信、坚定。
