麦哈尼是一名商人，专门经销石油业所使用的特殊工具。
一次，他接受了长岛一位重要客户佐佐木的一批订单。蓝图得到了佐佐木的批准后，他开始制造工具了。可没过多久，佐佐木打电话告知他，不接受已经开始制造的那一批器材。
原来，佐佐木和朋友们谈起这件事，他的朋友说他被骗了，还说设计尺寸有问题，不是太宽了，就是太短了，总之，他们认为，一切都错了。
麦哈尼感到很奇怪，他曾仔细地查验过了，他相信自己这边没有错。
不过他明白，如果向客户申明“我这绝对没有错”便意味着指责客户“错误在你自己”，这样，只会让气头上的客户失去理智。因此，他没有作任何辩解，只是告诉佐佐木，他马上去办公室见他。
麦哈尼刚跨进办公室，佐佐木就跳了起来，朝他一个箭步走过来，一面说一面挥舞着拳头，指责他和他的器材，表情很是激动。看着佐佐木在眼前挥舞拳头，听着佐佐木侮辱自己是外行，麦哈尼真真想反驳他，和他争论，但最终还是忍住了。
发泄了半天，佐佐木似乎感觉舒服了很多，“好吧，你现在要怎么办？”他问。
我愿意照你的任何意思去办。你是花钱买东西的人，你当然应该得到合你意的东西。可是总得有人负责才行。如果你认为自己是对的，请给我一幅制造蓝图，虽然旧方案已经花了两千块钱，但我们愿意负担这笔损失。为了使你满意，我们宁可牺牲两千块钱。
“但是，我得先提醒你，如果我们照你坚持的做法，你必须负起这个责任。但如果你放手让我们照原定计划进行——我相信原计划才是对的——那我们可向你保证绝对负责。”麦哈尼心平气和地答道。
“好吧，照计划进行，但若是错了，上天保佑你吧。”佐佐木这时已完全平静下来了。
结果没有错，于是佐佐木告诉麦哈尼，他还需要两批相似的货。
不用说，麦哈尼的做法是正确的。试想，如果他指责佐佐木，说他错了，两人肯定会争辩起来，如果双方感情破裂，纠纷无法解决，还可能诉诸法庭。即便麦哈尼胜诉，也会有所损失，至少会损失一位重要的客户。
你是否想过，在理发店刮脸前，理发师傅为什么要先在客人脸上涂上肥皂沫？
是为了让客人舒服，避免伤着客人，对不对？
与人交往，避免指责，也是出于同样的考虑。因为，如果率直地指出某人的不对，只会伤害别人的自尊，不仅得不到预期的效果，还会造成巨大的损失，让自己成为不受欢迎的人。
相反，面对那些犯了错却把责任推到你头上的人，那些你完全有理由责备的人，你如能避免指责，最终，你会赢得他们的认可，受到他们的欢迎。
然而，在日常生活中，指责似乎随处可见，上司对下属、父母对子女、客户对经销商，反过来，下属对上司、子女对父母、经销商对客户，也不少见。
每个人指责别人似乎理由都很充分。当然，多半是因为不满、愤怒，或者对方很愚蠢，达不到自己的要求；或者对方很懦弱，让人恨铁不成钢；或者对方很蛮横，一点都不讲理。
人们为什么总是喜欢指责别人呢？也许有人会说，指责能解气，能发泄心中的愤怒，让自己的心里舒服，减少患癌症、患抑郁症的几率。不过，再仔细想想，除了解气，指责还给指责者带来了什么好处？
几乎没有，甚至连解气这点好处也没有。为什么？
因为不论是出于何种理由而发出的指责，都会带来很多意想不到的负面效果：对抗、怨恨、攻击。
回应过来的对抗、怨恨、攻击能让人真正解气吗？当然不能，只怕让人更加生气，甚而带来一系列的恶果。
可能，上司失去下属的忠诚，下属失去发展的机会，父母失去儿女的尊敬、儿女失去父母的疼爱，客户失去经销商的耐心，经销商失去客户的信任。
相反，如果一个人能够拒绝指责，时时处处对他人表示尊重，即使对方错了，即使对方伤害了你，即使对方辜负了你的希望，你也能宽怀大度，以一种谅解的态度去应对，对方回馈你的绝不是一些负面的情绪或更糟糕的状况，而是可喜的变化。
人际关系的心理学
与人交往，尽量避免指责他人。责对方的不是，只会伤害对方的尊，不仅得不到预期的果，还会造成巨大的损失，让自己成为不受欢迎的人。
