如果你身居一官半职，面对下属，一定要注意“职务用语”的使用，要尽可能多地使用“请”之类的敬语。
某学校正在申办示范学校，为迎接上级的检查做准备，各个教研室都在忙碌着。学校规定，上级来检查之前完不成任务的、检查过程中出现纰漏的，一律扣发当月奖金和年终奖金。因为时间紧、事情多、责任重，教研室都把工作落实到户。
检查前的两三天，召开教研组长紧急会议，教研主任要求各个教研组准备更多成果展示材料，期限由五年改为十年。这下，组长们可急坏了。再增加五年！又有多少资料需要核对、复印，时间不过两天！这意味着教研室的每个人都得加班。
教研组长甲和教研组长乙一同走出会议室，甲说：“这可怎么办？我只能回去再吓唬吓唬他们了。”
乙心想，准备了这么久，大家又疲又累，都不容易，还是回去和大家商量商量吧。
甲回到教研组，召开组会，说：“学校有新的决定，大家听好了……”
乙回到教研组，也召开组会，说：“我现在有一件很紧急的事，得请你们帮忙……”
结果，甲领导下的组员投入了新的准备工作中，不过，大家满腹牢骚，马马虎虎，只求应付了事。
乙领导下的组员却不相同，他们相互鼓励、相互帮助，每个人都积极动手、动脑，结果圆满完成任务。学校顺利地通过了检查，事后，对此次工作做了总结。
甲领导下的教研组因为资料准备得不够全，差点被扣奖金，在总结大会上，组长甲被教研主任不点名地批评了几句。
乙领导下的教研组，因表现突出，受到了领导的表扬，被评为先进教研组，得了不少奖金，教研组组长还被评为了先进个人。
组长甲和组长乙，差别在哪？差别就在于他们各自使用不同的“职务用语。”在下达补充成果展示材料的命令时，乙态度诚恳，采取的是“商量”，表达的是“请求”；甲态度强硬，采取的是“吓唬”，宣布的是“决定”。
千万别小看“请求”之意。一个“请”字，它所蕴含的内容、所传达的意思可不简单。
在组织内部，不论是上级还是下级，都能感觉到无形中地位的差别。虽然我们总说人人平等，但彼此职务不同、权力不同、收入不同，地位能一样吗？当然不一样。通常情况下，上级作出决定，下级执行决定；上级说一，下级不能说二。因为如此，那些处于低级职位的公司职员常常会有一种相对其上级的“劣等意识”。
对于一个组织而言，劣等意识的影响是负面的，它严重地阻碍了成员们主动性、积极性的发挥。
因为有“劣等意识”，作为下级，可能会上面说什么，就干什么，争取不少干也不多干，能不干就不干，为什么？因为干得少，犯错的机会也少。结果，事情总是不好不坏，效率总是不高不低。
作为领导者，要想改变这种状况，就必须想办法消除下级的“劣等意识”。如何消除？那就是让你的下属感到地位的逆转，由“下位”到“平等”，甚至由“下位”到“上位”。如何逆转？一个非常简单有效的办法：善用“职务用语”。
应该说，在工作单位导致人际关系恶化的诸多因素中，“职务用语”算得上重要的一个。
一位上级将部下叫到自己的办公室，高声叫道：
“这是上面的意思，你必须照着办！”
“你真是愚蠢，都告诉几遍了，就照我说的去做！”
“没有别的选择，这是决定。”
这些典型的上级“职务用语”，很容易招致职员们的强烈反抗。但是，如果能够逆向利用这些所谓的“职务用语”，往往可以使公司内的人际关系变得融洽起来。
如果上级在下达命令、称呼处于下位的职员时，多说“请”之类的敬语。比如，上级需要交代下级完成某一项工作时，可以特意走到下级的办公桌前，说一声“请你到我办公室来一趟。”等下级进了办公室，再说：“我有一件事情需要请你来处理”。这样就能将“上位”立场转化为“同等”，甚至让处于下位的下级感觉“身份逆转”，产生优越感。
同时，处于下位的下级还会对处于上位的上级产生尊敬与信赖，焕发热情，积极地去投入他所做的工作中去。即使是面对那些如果直接下达就可能产生抵抗的命令，下级也会以一种积极的心态去面对。
人关系心理学
处于低级职位的公司职员常常会有一种相对其上级的“劣等意识”。作为领导者，应该善用“职务用语”，多多用“请”字，让下属感到地位的逆转，彻底消除“劣等意识”。
