“怎么搞的，检查组明天就来，事先怎么没人不告诉我？”局长接了部里的电话，气冲冲地闯进办公室主任的工作间。
“我，我，我把通知……”办公室主任本想解释，可局长的表情不容分说。
“你看，这事怎么处理？什么准备都没做！”
“对不起，局长，是我粗心大意，我马上去准备。”
其实，责任还真不在办公室主任那。办公室主任一接到上级的检查通知，就马上把通知送往了局长办公室。当时，局长正在打电话，见他手拿通知进去，就用眼睛示意他把通知放在桌上。
“可能我一走，局长就把这事给忘了。”办公室主任心里想，但他没有吭声。
他只是快速跑去局长办公室，找出那份通知，按照通知要求，连夜加班加点，打电话、催数字……最后，终于在检查组到来之前，把所需要的材料全都准备好了。
检查顺利通过。
办公室主任松了一口气，局长也松了一口气，他决定好好培养办公室主任。
局长为什么决定好好培养办公室主任？是因为办公室主任有责任心，敢担当吗？
的确是，不过，更重要的原因不在于此，而在于他对办公室主任产生了一种“互惠心理”。
下属替自己背了黑锅，还当众挨了自己的批评，局长维护了权威，保住了面子，但他的心理失衡了，他觉得自己欠了下属的人情，得找机会回报才行。
从心理上来讲，一般人都有一种互惠心理，就是说，得到别人的好处后，就想要回报对方。比如一个人帮了我们的忙，我们也会帮他的忙，或者送他礼品、请他吃饭以示回报。
一位心理学教授曾做了这么一个实验：在一群素不相识的人中随机抽样，给挑选出来的人寄去了圣诞卡片。结果，大部分收到卡片的人，都给他回了一张。那些给他回赠卡片的人，根本就没有想到过打听一下这个陌生的教授到底是谁。他们回赠卡片的原因就是，不管怎样，自己不能欠别人的情。
哪怕这个“别人”是自己的敌人。
在第一次世界大战中，有一种德国特种兵的任务是，深入敌后去抓俘虏回来审讯。
有一个德军特种兵以前曾多次成功地完成这样的任务，这次他又熟练地穿过两军之间的地域，出乎意料地出现在敌军战壕中。
一个落单的士兵正在吃东西，毫无戒备，一下子就被缴了械。他手中还举着刚才正在吃的面包，这时，他本能地把一些面包递给对面突然而降的德国兵。
面对这个突如其来的举动，德国兵很震惊，结果，他没有俘虏这个敌军士兵，而是自己一个人回去了，虽然他知道回去后上司会大发雷霆。
德国兵为什么会这么做？
因为对方递送面包的这一举动唤起了他的互惠心理，让他产生了一种自己得到了对方的恩惠，应该回报对方的想法。而那一刻，不把对方当作俘虏抓回去是他所能给予的唯一的回报，于是，他这么做了。
想想看，在你死我活的战场上，一块小小的面包就能打动敌人，由此保存性命。在职场，我们是不是可以一点小小的恩惠感动我们的上司、同事或下属，以此拥有良好的人际关系呢？答案是肯定的。
哪些算是小小的恩惠呢？比如帮助对方做事、送礼给对方、请对方吃喝玩乐……必要时，替对方背背黑锅。
不过，“背黑锅”这种恩惠不可滥施，否则可能揽祸上身或者令人轻视，得不到你想要的感激与尊重。因此，在采取行动之前，你要权衡利弊，想想这个“黑锅”的分量有多重，值不值得你去背。
一般来讲，在下面这类情况下可以考虑。
比如，上司在工作中不小心出错，造成不良后果，要追究责任，因为职务的关系，如果上司承担责任，会挫其威信、伤其面子，你不妨主动把责任承担下来。这样，上司会认为你敢担当、明事理，自会愈发重视你。
又如，下属不小心犯了错，如果下属承担责任，会严重影响前途。而你出面承担，不会有多大的影响，你不妨主动承担责任。这既能表现你的宽怀大度，让下属感激涕零。同时，又能提高你的威信，让下属敬重你、忠诚于你。
人关系心理学
“互惠心理”就是指得到了对方的恩惠，就想要回报对方的心理。比一个人帮了我们的忙，我们也他的忙，或者送他礼品请他吃饭以示回报。
