“我要使我的下级有这样一个信念，就是为他们所做的工作感到自豪，甚至当这工作是擦地板时。”
不是所有人都能这么说，也就是所有的人都有资格这么说的。
弗兰克·康塞汀是美国国家罐头食品有限公司的总裁，他领导的这家公司是世界上第三大的罐头食品公司。至于他有什么领导秘诀，下面这句话不知可不可以算上一条：
“如果你使员工对他们的工作有自豪感，这比给他们更多报酬要好得多。你再给他们地位、被认可感和满足感……”
因此，这家公司从来不但心招聘不到员工。当他们在俄克拉荷马城的分厂需要招聘100名员工时，在招聘广告发布后，不到三天时间，竟然收到了2000份申请。也难怪，这个新工厂充满了家庭气息，有野餐，工作中还洋溢着抒情的音乐。
因为在亚利桑那的费尼克斯的工厂成绩卓著，公司就搭起了一个露天马戏场让员工们工作之余开心快乐的游玩。在马戏场建起的那一天，94名工人的日产量达到了100万个罐头的目标。那一天，马戏场成了欢乐的大本营。而3年以后，工人将日产量提高到了差不多是200万个罐头。
公司还建立了心脏保健计划，有600多名受过训练的员工将负责心脏病紧急救护。他们已经成功地挽救了两条工友的宝贵生命。
美国国家罐头食品有限公司无疑在为员工们创造了一个天堂。
公司在不断地壮大。康塞汀非常高兴，但他也很难过，就是没有时间同每个人进行交谈了，这意味着他不能亲自激励那些优秀的员工了。他把管理人员找来，跟他们讲：
“管理人员的工作就是把员工们放在合适的岗位上。如果你把适当的人安排在适当的岗位，他们就会得到心理上的满足，这种满足是他们在他们所不能胜任的更高一点的职位上也得不到的。”
有的管理人员说：“我们的工作太忙了，也没有太多的时间考虑他们的想法。”
“那你们就错了。我们对人的关注花费并不大，而利益却在员工的忠诚和高度信心下自然而然的增长。你们的任务之一就是把人性的优点运用到同员工打交道的日常事务中去。”
康塞汀常常说：“我们公司也许不会成为同行业中最大的一家公司，但是只要我们一如既往地对待职员、顾客和供应者，那就已经足够了。”
以人为中心的管理方式在国家罐头食品有限公司得到了传承。康塞汀的继任者——罗伯特·斯图尔特，加强了公司的深入工厂访问的传统。他每年都去各个工厂考察一次，并和每个员工交谈一次，以鼓励他们的积极性。
公司值勤人员在深更半夜时，常常能看到一个身影出现在公司，那就是罗伯特·斯图尔特，他是来看望那些上第三班的员工的。
§§第八章 企业文化：员工心灵的“避风港”
员工自信心的建立，积极性的提高不仅仅靠员工自身的“内驱动力”，而且还需要一方真正能够培植自信、激发潜能的“热土”——企业文化。在你的组织中，应该有一种倡导自由、提倡创新、肯定自我的良好氛围。只有在这种氛围下，流动的才能是积极、坦诚、协作的春风，才能使组织充满一种向上的活力。
