◆文/吴楠
毕业于名牌大学艺术系的我，在一系列漫长艰辛的应聘中，击败了所有的对手，来到这所中国人少得被称做“外国人”的意大利独资装潢设计公司，成为设计部的一名员工。
上班第一天，一个栗色长发的外籍女孩子很明媚地冲我微笑：“嗨，我是Mada。先来杯咖啡怎么样？”我看着她，忙不迭地打招呼：“你好，我是阿楠。”她歪着头望着我，等待什么似的停顿了十几秒钟，见我没有更多的反应，便转身走向格子间尽头的咖啡机。不一会儿，她端着一杯热腾腾的咖啡从我面前走过。奇怪，这位“麻辣”小姐不是问我要不要咖啡吗？我好奇地走到咖啡机前，发现上面贴着一个说明——投入10美分硬币，您将品尝到纯正的蓝山咖啡。10美分，还不足人民币一元钱，这个“麻辣”小姐不会为了区区一元钱而舍不得给我买一杯吧？
一个小时后，Mada又探过头：“楠，想喝咖啡吗？”我正忙着手头上的事，便随口应了声：“好啊！”可十多分钟过去了，我发现这个意大利女子正津津有味地品尝咖啡，似乎完全忘记了她的问话。注意到我诧异的表情，她一扬眉毛：“你真的要喝咖啡吗？”我这才恍然大悟，赶忙摸出10美分的硬币递了过去。一分钟之内，咖啡摆放在我的面前。
有来无往非礼也。下班前，我也问“麻辣”小姐：“Mada，要咖啡吗？”她递过来硬币：“有劳！”我一边啜饮，一边注意到，这里每个人喝咖啡都是自己付费，虽然仅仅只有10美分，却没有一个人提出代付。
不久，在这个奇怪得有些冷漠的环境中，我终于联系上了第一位客户。无奈他是一位从小在日本长大的先生，不会讲英文，而我的日文又太差，沟通很成问题，于是我只好求助于精通日文的“麻辣”小姐了。“麻辣”小姐看了一下客户的情况，非常认真地问我：“楠，你想好了吗？”
我没有意识到这就是将单子拱手让人。“麻辣”小姐开始事无巨细地进行前期沟通，当我开始忐忑不安的时候，客户的电话、传真和电子邮件已经陆续转移到了“麻辣”小姐那里，而计算机里关于这位客户的所有数据，也都被“麻辣”小姐严密封锁。这可是我的第一笔单子！我急了，忍不住吼道：“Mada，你怎么抢我的客户？”
“麻辣”小姐放下手中的报表，不慌不忙地说：“楠，当初是你请我接手的，怎么称得上是抢呢？你的学识不足，没办法把握这个机会，请不要把责任推到别人身上。在这里买一杯咖啡都需要你亲自付费的。”我连一句反驳的话都说不出来。的确，在这里免费享用一杯咖啡都不可能，何况几十万元的客户订单？没有人会为你的人生买单。
半个月后，我们最大的客户——清扬房产的瞿总过来参观。路过行政部的时候，一位中年男子的叫嚷声吸引了瞿总的目光。我一惊，那位男子正是我负责的客户刘先生。那是一笔不大的单子，他认为我为他做出的设计报价有水分，多了几千元钱。宾主尽欢之际，却突然发生这种事情，场面顿时陷入尴尬的寂静中。
我毫不犹豫地站了出来，只要是我的错误，就不能等待和回避。“刘先生，我和您一起再核算一下吧。”花了大约15分钟的时间核算，瞿总一直站在旁边查看。原来，是刘先生误算了一份工时费。刘先生显得有些不好意思，连连道歉说：“我这笔小单子耽误你接待大客户了。”我站起身，非常诚恳地对刘先生说：“没关系，对我们公司来说，客户带来的效益可能有大小之分，但是在公司的眼里，每一位客户都是值得尊敬的。所以，就算有瞿总这样重要的客户在场，我们也不能停止为一位普通客户的服务。而且，每分钱都应该算得明明白白，既是对客户负责，也是对自己和公司负责。”
听到这里，瞿总紧锁的眉头舒展开了，微笑着对经理说：“看来，我们是一定要合作的了！”于是，当天下午双方就举行了签字仪式。下班前，经理把我和“麻辣”小姐一起叫进了办公室，希望我们能合作完成这笔单子的设计任务。“看到阿楠勇敢地承担起自己的责任，我相信你们一定能把这一仗打得漂漂亮亮！”其实，我只是为自己的事情买单，却意外地得到了上司的赏识。
走出经理室，我来到咖啡机前，发现不知道什么时候，上面的小贴示换了——您真的想喝一杯咖啡吗？请您为自己买单！
只有自强、自立、自信，你才能付得起人生的账单。
