第一节 职场潜规则
职场风云变幻莫测，其间玄机自然也是层峦叠嶂不可一言蔽之，在一套表面的规则之下，还涌动着潜规则，如何来应对这难以言及的规则呢？以下是一些切实可行的做法：
1.避免错误的举止
在职场上，无论自己有多么成功，有些举动绝对有害于自己在他人心目中形象地建立的。因此，必须多多提醒自己千万别出现类似错误：
（1）对你的上司轻视傲慢
不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。打断上司的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。
（2）接受不应得的功劳
不管怎么说，抢功就是不对。领导抢属下的功，会扼杀员工士气；抢同事的功，明摆着要树敌；而抢上司的功，则是找死。更何况，这动作一点都不优雅。
（3）随意“真情告白”
有些人一点话都藏不住，见到人就大吐苦水（“我在这个部门真是倒霉……”），要不就是背后批评（“我们那个经理啊，真是糟透了……”），如此不挑对象的“真情告白”，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而送给他人一个自己不适合这个岗位的理由。
（4）越级报告
有些企管专家认为越级报告是有效的“向上管理”策略。然而，多数证据显示，这样很可能会跟顶头上司结下梁子。所以先行报告，得到上司的谅解后，再与高层主管沟通，恐怕是更正确的政治动作。
2.打造职场人际关系网
在企业中，多跟不同部门、不同阶层的同事建立起亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理秘书，从总务到财务都可以有你的朋友，这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，还能在你需要的时候伸出援手，助你一臂之力。怎么做，才能建立人际联盟呢？
（1）对别人的工作表示真诚的兴趣
了解他的工作状况及甘苦，表示你的同情心并注意倾听。
（2）帮助别人，不求立即回报
在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢方法。有位企业人士说得好：“欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。”所以，下回有同事需要找人帮忙时，别忘了挺身相助！
（3）寻求忠告
另一做法，则是开口寻求建议。“这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？”多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意。
（4）给人帮助，要恰到好处
有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人帮助或好处时，可以掌握一些原则：不轻给，让对方觉得来之不易；不乱给，要选择对象，不是是人就能给的；不吝给，既然要给，就宁可大方地给也不要显得小气。
（5）即使不是朋友，也不要变成敌人
请记住重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此，即使不能令对方做自己的朋友，也千万别变成死对头，保持基本礼貌是优雅的表现。
3.政治是妥协的艺术
在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的。如果你事事都要占先，那很容易成为众矢之的。不求一时胜利，甚至策略性的“小事求败，大事求胜”，都会是聪明的政治动作。因为，求败可以隐藏实力，以备更重要的时机之用。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。
4.实力才是最坚固的权力基础
这是最为重要的一点。累积权力的基本功夫，是累积专业实力。否则，再花哨的政治艺术，也帮不上草包的忙。只要能发挥智慧，在职场的政治游戏中，你一定能优雅地来去自如，成为真正的职场明星。
第二节 跨越职场的生涯瓶颈
“瓶颈”通常用来形容事业发展中遇到的停滞不前的状态。这个阶段就像瓶子的颈部一样是一个关口，再往上便是出口，但是如果没有找到正确的方向也有可能一直被困在瓶颈处。对于所有渴望发展的人而言，“瓶颈”是一个需要特别重视的时期。
刘海在21岁大学毕业，之后进入了一家新创的律师事务所做律师助理。开始的几年是顺理成章的，第2年刘海转做专职律师，第3年开始独立承办案件。接下来的第4年风平浪静。在别人眼里，律师刘海正越来越成熟。但是到了第5年，刘海发现自己从事的工作跟前两年似乎没有大大的区别，他开始觉得困惑了，他感到，自己正处于事业的第二个十字路口。
秀美是从一般的会计一步一步做到现在的财务经理位置的。但是自从结婚以后，她对工作就不像从前那样积极了，工作内容也再没有变动。最近公司将另一家公司重组，人员也要重组，原来两家公司的3个财务经理只需要一个，一直安于现状的秀美这才发现自己的竞争力跟别人比起来不强，工作也有一种力不从心的感觉。
像刘海和秀美现在的处境，就是“瓶颈”状态。一般而言，在工作几年后，工作进入一个比较平稳、发展得也比较快的时期。但是到了第3、5年左右，他们会面临事业的第二个关键期，就是“瓶颈”时期。在这个时期，前几年那种发展的快速度变慢了，你会感觉自己在原地打转，工作处在一种停滞不前的状态，有时候还会发出一种“今不如昔”的感慨。
基本上，每一个人都会遇到自己的一“瓶颈”期，处理得好，便找到事业新的发展出口，取得更大的成功，但是也有很多在这个时期放弃了突出重围的努力，到最后葬送了自己的前程。
1.出现“瓶颈”的三大原因
“瓶颈”现象出现的原因有很多，跟每一个人的事业、家庭和自身的状态都有很密切的关系。
（1）努力不够，后劲不足
我们先来看一看刘海的情况，未婚的刘海自然没有家庭的拖累，她的感情生活也一直很顺利，那么是什么原因使她的事业发展缓慢呢？我们先从刘海的工作单位看起，刘海一毕业就来到这家新创的律师事务所，因为刚创业不久，这家律师事务所急需人才，所以刘海在短短一年就得到了提升，在接下来的几年中，这家律师事务所的规模不断地扩大，陆续进了一大批专职律师，他们当中有不少已经拿到了硕士，博士学位，有的还是从国外学成归来：另外的一些律师对房地产，金融或者证券有特殊的专长。但是本科毕业的韦敏在这几年中既没有继续提高学历，也没有注意培养自己的某一方面的专长，所以到了第5年，她就开始感觉自己停滞不前了。
刘海出现“瓶颈”效应的原因可以说是最普遍也是最广泛的一种，就是在别人前进的时候。自己没有努力，所以到了一定的时候便会因为后劲不足而感觉力不从心。
（2）事业目标分散
“瓶颈”现象的另一种原因是事业目标的过于分散。徐正是个爱好广泛的孩子，在外语学院时就是学校戏剧社的社长，分到一所中学教英文后，又迷上了装潢设计，到工艺美术学院进修了一段时间后他跟一个朋友开始搞室内设计。再过1年电视台音乐节目招聘策划。他又在电视台干了半年，后来嫌工作太累又辞掉了。之后他又分别在一家进出口贸易的公司和一家航空货运的公司呆过，用“打一枪换一个地方”来形容徐正再合适不过了。转眼徐正都毕业7年了，同学和朋友们有的在大学里继续深造，有的成了小有名气的设计师，只有他还在原地徘徊。
其实，不管你从事的是哪一种职业，都需要有一个积累和积淀的过程；如果事业目标过于分散，没经过这个积累过程。虽然暂时可能会有一个比较好的薪酬和待遇，但是到了需要一飞冲天的时候，你的发展就会遇到障碍。因为几乎所有的成功都是需要厚积薄发的。对于徐正来说，其实无论在哪一个领域，只要他坚持下去都会有所发展，但是因为他全都半途而废了。所以他就总是在“瓶颈”的这个位置上突破不了。
（3）缺乏准确定位
第三种原因也很普遍，就是没有找准自己的位置。王刚的专业是人事管理，不过他对市场营销一直都很感兴趣。但是考虑到专业对口的问题，他还是在公司的人事部门呆了3年。最初两年倒还过得去，到了第3年，王刚总是感觉自己的工作一成不变，毫无进展。王刚没有想到，自己处在“瓶颈”时期的根本原因是因为自己干的一直不是自己最喜欢也最擅长的工作。
每一个人都有自己的长处和短处，尤其是在工作上，认清自己适合干什么是最重要的，当你觉得自己很努力很认真但是工作上总是停滞不前的时候。你就应该重新审视一下自己了：到底我适合不适合这个工作？到底我喜欢不喜欢这个工作？一般而言，一个人不喜欢一份工作，他的业绩可能平平。虽然不见得一定糟糕；但绝对难以做得优秀。人只有在干自己真正喜欢的工作时才会迸发出激情，也因此才会取得巨大的成绩。
同时需要审视的问题还应该有：到底这个公司是不是适合我？我适合在什么样的公司工作？等等。
（4）心态没有端正
其实，还有些人面对“瓶颈”状态的原因是纯客观的。秀美的情况就是这样：本来她是一个工作很积极的人，但是结婚以后，为了支持丈夫的事业，渐渐就放弃了自己的追求。从表面上看她对待工作没有什么变化，但是真正的变化来自她的内心，她不再把工作当成是自己实现自我的途径，而是一种不得不完成的任务。这种变化可能连她自己都没有意识到。但正是这种变化使她对工作不再积极向上，也因此而遭遇“瓶颈”时期。很多女性在结婚，生孩子之后不知不觉对工作的态度有所转变，失去了从前的进取心，所以到了一定的时候，事业状况就有所停滞；还有一些女性是受到了一些突发事件的影响，比如家中亲人去世、失恋等，在打击面前，她们首先放弃的是自己的事业，这样过了一段时间。出现“瓶颈”效应就毫不奇怪。
2.“瓶颈”状态是坏事吗？
许恒是北京一家跨国投资公司的法律事务代表，他说；“我很庆幸自己遇到了‘瓶颈’状态，不然我也不会有今天的成绩”。他的“瓶颈”期出现在7年前，那时他从山东师范大学毕业后分配到青岛一个中学教数学。一成不变的生活方式和刻板的工作都令他难以忍受。他开始思考怎样改变自己的处境；“有将近半年的时间，我都在问自己；我究竟想要什么？我的生活是不是就不能再改变了？”许恒最后决定考研究生。他没有选择原来的数学专业，而选择了法律。艰苦的努力之后，他成功了。
其实，在人的一生中，有很多时候是需要我们静下来思考何去何从的。表面上看，“瓶颈”状态的出现表明事业进行得不是很顺利，但是“瓶颈”时期恰恰给你提供了一个最好的反思自己的机会。人的一生就像大海一样有波峰和浪谷，如果一直都很顺利，没有任何挫折，一旦掀起一个大浪。跌下来，会是更大的危险。“瓶颈”时期正是二者的衔接处，它让你有时间去反思自己对事业的选择是不是正确，自己追求事业的方式是不是最恰当。从这个角度来讲，出现“瓶颈”状态不但是正常的，而且对你今后的事业也是有帮助的。
第三节 演好职场四大角色
人生是个大舞台，每个人都是演员，只是角色不同罢了。自己所扮演的角色是否成功，是否演到位，关系着你个人人生的成功与否。当然，要把自己本身担任的角色演好，除能力外，还有角色意识非常重要。观察周边，会发现往往有人不是没有能力，也不是不努力，可就是与成功无缘，其重要的原因就是缺乏角色意识。
假若一名主管，管理着10多名员工，那么这名主管在工作中就担任着管理者、领导者、被管理者、被领导者等4种角色。那么这位主管要想干得出色，换句话说要想成功的话，那他就必须同时把这4种角色扮演好，缺一不可。其实，任何一名中间层经营管理人员，都同时扮演着这4种角色。
1.领导者角色
毛主席讲过一句话就是“领导就是出主意，想办法”。这话说得非常通俗易懂。其实领导和管理是相对而言的。
如果说管理是为了组织规范有序的话，那么领导就是要使组织活跃起来，从规范状态变为激发和运动状态。管理工作和领导工作相结合，就是要求员工在规范有序的状态下，尽可能地发挥出每一名员工的创造性和积极性。如果说管理是为了组织维持日常工作正常运转的话，那么领导就是让组织不断地创新、不断地超越。
综合起来讲，管理工作和领导工作相结合，就是保证组织正常运转的前提下，通过领导者的领导力来改变原有工作程序中不合理的地方，使工作的程序、组织结构、人员组合发生质的改变，从而产生乘法效应；通过领导者的领导力来调整每一名员工的精神状态，让其在宽松愉快的氛围下工作，从而达到使员工积极发挥潜能、主动张扬个性和章显智慧的目的，不仅提高日常工作效率，而且提高日常工作的品质，优质高效地完成日常工作。如果单纯从人的角度来谈管理和领导，可以这样说，管理就是限制人性中对工作不利因素，领导则是通过艺术的手段使人性中有利于工作的要素张扬出来。
现实工作中，一个部门负责人，往往有这样的情况，性格四平八稳，管理的部门以不出乱子为最高准则，结果是工作上也挑不出什么毛病，管理的部门也能稳定正常运转，可就是没有起色，没有什么突出的特色和优势。长期下去，员工也都习以为常了，也都安于现状了，认为目前的平平稳稳就很好。若有一位员工提出点不同的建议和主张，即使领导不说什么，周围的员工也好心相劝：“还是甭冒尖了，折腾什么呢？把自己的手头的活干好就是了”。一个组织若形成这样的氛围，迟早会遭淘汰的，因为，这样的组织把人的创造性压抑了，组织也就没有活力了、停滞不前了。而社会在前进，市场环境在发生变化，一个不变的组织能在这日新月异的环境下生存和发展几乎是不可能的。
在一个组织里，作为一名领导就必须要有领导的角色意识，要与时俱进，超时前进。如果一个领导没有这种领导角色意识和能力的话，还是及早退出领导岗位，纯粹做一个被领导者的角色。所以即使是一个小小的班组长，仅领导了几个人，也应当也必须有领导角色意识。除非自己不担任这个职务。
2.被领导者角色
在工作中，也常常会碰到这样的情况。有的部门负责人有很好的群众基础，也就是说，不但本部门的人说他好、拥护他，即使周围的人也说他不错，大家提起他都夸他好。可为什么就是升不到更高一级的领导岗位上呢？也许好人的优点他都有了，群众拥护，同事说他好，平级的人都夸他够意思，这人不错。可就是在领导的眼里他不是好干部呢？原因就是这样的部门负责人，缺乏被领导的意识，他可能愿意接受同级别部门的管理，但不愿接受上级领导者的领导，不仅不认为这是犯上，而且还向下属和同级别的人炫耀自己有敢于犯上的勇气和精神，因此他得到了群众的拥护，受到了同级别的同事的称赞，同时，他也气坏了领导。试想，这样的人谁敢重用，那一个领导愿于重用。也许大家会说：“领导都愿用顺毛驴儿”。其实这错儿不在领导，而在下属。作为下属，考虑问题由于角度的不同，信息的不对称，他不可能完全和领导一致，不会有领导那么全面。因此，当领导做出决策，下达命令时，作为下属最好是贯彻执行，愉快地接受领导，把领导交给的任务保质保量地完成。
一个领导，采取点手段和艺术来调动员工的积极性是再正常不过了；作为下属，这时应该是主动配合领导把自己的积极性主动发挥出来，带领自己的下属一同发挥出积极性来，而不应该是“少给我玩儿这一套，这点把戏我还看不出来，这是让咱继续拉套呢，不上他的当”，甚至公然站出来，揭穿领导的“把戏”，和领导对着干。本来领导的一片好心好意，让这样一位敢于犯上的没有被领导意识的部门负责人给搅和得难以收场，大煞风景。试想，这样的下属，这样的部门经理，那一个领导敢用、愿用？我想恐怕没有一位正常的领导愿用，除非这样的领导有心理障碍或精神不正常。领导就是要保证组织目标的实现，需要大家精诚团结，亲和一致。领导无论是做决策、下命令，采取领导艺术调动大家的积极性，都是为了组织目标的实现。
作为下属自然而然地要执行决策和命令，接受领导的调动艺术。即使自己“识破”了领导的领导艺术，也不要自作聪明，张扬出去。其实作为下属，也应该主动地猜测领导的领导艺术背后的真正用意，并主动向领导的用意方向去努力。只有这样，领导的领导艺术潜能才会发挥到极致。只有这样做，作为下属，你的被领导的角色才会扮演到位。当然，对领导的违犯乱纪的“艺术”你可以不配合，也不能配合。
3.管理者角色
作为主管，管理着10多个人，管理着一摊子工作，他的首要任务就是把员工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有条不紊，从而维持日常工作的正常运转。否则，连正常工作都维持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是说他没有演好管理者的角色。任何一名经管人员都一样，都需要扮演好管理者的角色。某单位曾发生这样的一件事，当一位处在比较重要管理岗位的员工离职时，接管工作的员工不认真履行交接手续，认为交方是与自己在一起工作多年的同事，所以草草签了交接手续，没有做认真检查核对，而且还允许已离职的他滞留在已是自己的工作岗位上好几天，自己也不好意思表示异意。几天后，随着这位接管工作的员工逐渐熟悉新接受的工作，发现已离职的前任给他的后续工作埋了好多“地雷”，而且还牵涉到资料的严重丢失问题。而离职的那位人员跑到了另外一家同类的公司上班。其结果可想而知，不仅给接管的这位员工的工作造成了被动混乱，而且给公司的正常经营也造成了很大的负向作用。这种现象在当今的技术含量较高的科技型企业尤为普遍。实际工作中，人们往往把握不好管理者角色这个度，不愿管、不敢管，尤其涉及到情感方面的事情，就更是如此，不好意思，怕得罪人，做老好人，或认为鸡毛蒜皮的小事，不值一管，结果是工作状态混乱无序，甚至导致严重后果。这就是没有扮演好管理者角色的结果。
4.被管理者角色
一个主管，往往有这样的情况，把本部门工作做得很好，换句话说，这样的中层经管人员既是一个成功的管理者又是一个出色的领导者，然而他就是与其他部门关系紧张，与平级的管理部室搞不好关系，其原因就是没有演好被管理者的角色，或者说他自己根本就没有意识到自己是一个被管理者，就是说他没有被管理者的角色意识。尤其是创利大户（功高他人的部门经理）或主要管理部门的负责人。主要业务部门或主要管理部门的负责人认为自己功劳最大，最重要，不服管，甚至不服高一级领导的管理。这是十分危险的。一个组织之所以正常运转，就是有不同的部门在维持。就像一封闭的自行车链条一样，缺任何一个链环，自行车都不可能正常转动起来。不同的管理部门代表一个整体组织履行着组织的不同职责，如果有一个部门的负责人不服管，那么整个组织不就不能正常运转了吗？如果多个部门负责人不服管，那么整个组织就瘫痪了。所以作为一个部门负责人，作为组织中的任何一员，都应接受管理，扮演一个成功的被管理者角色。实际工作中，有些人可能扮演管理者和领导者时角色意识很到位，但往往没有被管理者的意识，即使接受了他人的管理也不情愿。因为在这部分人的意识当中，认为被管理是一件不光彩的事，尤其自己在下属面前接受他人的管理感觉面子上过不去，这就是人们常说的“能大不能小，吃不开。”其实，这种人就是缺乏角色意识，自己在面对管理者时就是一名被管理者。
如果你是一位想成就一番事业的人，如果你是想把自己的组织打造成一流的品牌的人，如果你想使你的属下个个都是精兵强将，个个都是出色的员工，那么就请你培养起自己被管理的意识，扮演好被管理者的角色。只有如此，你才可能是个出色的管理者，你的人生道路才会越走越走越宽广，你才会是成功人士，你才会步入事业的顶峰。
演员就是要演好自己的角色。一名中层的管理人员，要演好自己的4种角色，不是一件容易的事，但也不是一件难事，关键在于是否有这4种的角色意识，有了这种角色意识就有了演好的前提，余下的就是能力的问题。如果，这4种角色都演好了，可以说您的事业是成功的；如果一个人在生活中的角色也能演好的话，那么他的人生肯定是亮丽鲜活的、多彩多姿的、风光无限的。
