随着市场经济的发展，商业信用的日益推广，企业应收账款明显增多，在企业财务管理中，应收账款的管理已成为越来越重要的问题。
（一）创造良好的迅速回款条件
1.提高销售与服务质量。
企业面临的回款难题多与其产品销售和服务水平密切相关。产品品牌的认知程度和美誉度直接影响到产品的销售和分销商的回款速度及态度。产品性能不稳定，质量不过关或售后服务落后，均会导致客户不满，从而使回款的任务难以实现。企业必须努力改变这种局面，彻底摒弃传统销售观念的影响，努力向客户提供一流的产品、一流的服务、公平交易、诚实无欺，只有这样才能赢得客户的尊重，为回款工作打下坚实基础。
2.加强销售人员回款技能培训。
回款技能培训首先是回款信心的培养，要让每一个销售人员明白，回款应选择某种或多种催款方式，要善于结合时间、地点和环境条件，并做出灵活的安排。
3.回款工作制度化。
企业对回款工作的各个环节，诸如目标设定、激励制度、评估和指导、回款技能培训、回款工作配合等方面做出明确的规定，以使回款工作有章可依，有规可循。回款工作制度化是创造良好回款条件的可靠保证。
（二）建立合理的收账程序
催收账款的程序一般是：电话催收→信函通知→派员面谈→法律行动。当分销商拖欠账款时，先通过电话催收；接着，可寄出一封措辞较直率的信件；如再无效，企业的收账员可直接与分销商面谈，协商解决；如果谈判不成功，就只好交给企业的律师采取法律行动。
追账程序的八个循序渐进的步骤：
步骤一，到期未付，追账人员应通过电话提醒分销商付款，并询问是否收到到期付款通知单。
步骤二，过期15 天未付款，发出第一封催讨函，并打电话给对方负责人询问情况，了解其态度。
步骤三，过期30 天未付款，发出第二封催讨函，再次与对方通电话，同时停止发货。
步骤四，过期60 天未付款，发出第三封催讨函，可能的话对分销商进行巡访。
步骤五，过期90 天未付款，发出第四封催讨函，并采取下列行动：
与专业追账机构接触，咨询相关事宜。
对债务人进行资产调查。
作债务分析。
诉前准备。
步骤六，超过3 个月，作专案处理、委托专业追账机构追讨。
步骤七，超过半年，考虑法律诉讼和仲裁。
步骤八，判决执行或破产清理。
（三）恰当应用收账技巧
1.了解分销商的结算周期，挤进“头班车”。
企业要抓住分销商的进货规律和各种周期（进货周期、结账周期），这样业务人员每次去收款就不会十分被动。关键是要每次比其他生产企业能领先一步拿到应收的账款。
2.利用第三者。
登门催款时，可利用其他分销商和债主的好面子心理，有效地催款。此外，企业可以要求与分销商发生货款往来之前，寻找第三者（或上级单位）担保，最好担保书能进行相应的公证。万一在未来发生货款纠纷时，还能找到一位相应的相关债务人。同时，这对分销商本身来说也是一种约束行为。
3.以诚待人。
在平时就多多关心分销商，不要等到收款时，才想起他们。在他们需要帮助之时，企业力所能及帮一把，分销商自然会记住的。企业不要为了讨债而去收款，而应协助分销商一起去经营好其产品，这才是提高企业回款的根本所在。一个纯粹的讨债人是不可能与分销商合作成功的。
适当地与分销商的财务人员搞好关系，经常送他们一些企业的广告礼品。虽然他们对销量贡献相关不大，但如果也能经常想到他们的财务主管，其效果往往在关键的时刻就能显现出来。
4.事前催收。
对于支付货款不干脆的分销商，必须在事前就催收。
事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。如果距离远，可事先通过电话催收，确认对方所欠金额，并告知收款日前来的准确时间，或者把催款单邮寄给对方，请他签字确认后再寄回。
5.以其人之道还治其人之身。
以易货交易的方式实行赊账。对分销商供货的同时，企业或者委托其他可信任的分销商，再从其处赊销相应价值的其他商品以作防范，关键是不能让其感觉出其真实意图已暴露，以松懈其防备心理，收回货款后还是敬而远之为好。
6.直截了当。
对于付款情况不佳的分销商，一碰面不必跟他寒暄太久，应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。不要害怕催款会引起分销商不快，或担心失去这个分销商，否则只会使其得寸进尺，助长这种不良的习惯。如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的，反而会使对方在精神上处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，就要马上提出纠正，而不要等待对方说明。另外，要注意在收款完毕后再谈新的生意，这样，生意谈起来也就比较顺利。
7.高频次，小金额。
对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路，多结几次账，也不能把大批货物交给对方代销或赊销，须知欠款越多越难收回。很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。
8.以物品抵债。
有时分销商在市场上因竞争不力，经营不善，导致产品积压，资金周转困难，他要求以商品或货物来抵债，这也是一个办法。不要因为觉得不值得而拒绝。对于的确无力付款的分销商，往往稍一延迟连抵押品也没有了。
9.聘请律师或委托追债公司。
律师和追债能手学法懂法，见多识广，能言善辩，以案说法，会事半功倍，又不会违规犯法。
10.利用还款保证追债。
勤写法律文书函件追债，并请客户签认回执为证。要他首先写下分期还款保证书、欠条或开出定期支票汇票，这样既保证诉讼时效连续，又给他一次次加上紧箍咒。欠款合同手续齐全，证据又确实，因债务人在外地上门讨债花销费用大又不方便，债权人可每月写信索债，发出律师函追债。但所发信件均要挂号，保存好邮戳票据以备打官司时作为有效证据，避免讨债时作废。
11.利用人情关系。
信守合同按期付款是双方长期合作的开始，追债人应先尽力说服对方讲人情、重友谊、看发展，在他的付款能力之中优先考虑付你的款。
