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第39章 正确运用激励艺术

激励是用人艺术的一个重要组成部分,也是领导者的一项主要职能。正确运用激励艺术,能够最大限度地激发部属工作的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现。

榜样激励法。领导者以“自我实现”的行为方式,即通过自身的模范作用激发群众。“榜样的力量是无穷的”,“喊破嗓子不如做出样子”。领导者的榜样示范作用,就像启动空气调节器一样,把本单位、本部门的空气调到最适宜培养积极因素的环境,从而产生用正式权力所难以奏效的感召力。在微软公司,周末工作是常事。不少人,尤其是那些程序设计师,每周竟然工作60~80小时,以至盖茨有时要把房间全锁起来,实现强制休息。要问微软的员工为什么能这么拼命?一位小伙子这样回答:“你在这样的公司,看到你周边的人,尤其是老板,都在努力工作,难道还好意思慢慢吞吞地磨蹭?”

目标激励法。使部属能够对工作投入最大的热情的办法莫过于让他们了解到工作的意义。作为领导者,一方面在工作上要为部属制定适度的目标计划,这种目标任务具有实现的可能性;另一方面让部属参与目标制定,并从中发现自己的价值和责任,从而把个人利益与整体利益统一起来,在实现目标的同时展示自我价值。

情感激励法。注重情感的投人,进行感情的交流,可以形成和谐的人际关系,充分调动部属的积极性。领导者真诚、适度的表扬,会使部属对今后的工作充满信心,进而在工作中奋发拼搏,尽心尽力。对部属的缺点、过错,领导者要有正确的心态,既要包容又要鞭策,必要时,领导者要敢于为部属承担一定的领导责任,确保部属成就自我价值的动机常盛不衰。

荣誉激励法。对工作中有突出成绩和贡献的部属给予相应的荣誉,对他们的劳动成果表示肯定,可以给人以成就感、自豪感,使人意识到自我价值的存在,激发部属的进取心和奋发向上的意识。沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿总在公司中寻找一切可以被赞扬的事,特别是那些不为人知的、默默的奉献。他说:“当公司的员工有杰出表现时,公司应该知道,让员工们了解自己对于公司来说十分重要。如果你做到了这最简单的一条,员工在被感激的刺激下,人类的天性将被唤起,一种主人翁责任感会油然而生,在极大的程度上能够将整体的利益置于个人之上。任何东西也不能替代适时而真诚的感激之辞。”

尊重激励法。心理学家阿尔布汉姆·马斯洛在“需要层级理论”中提到,人一旦满足了他的归属需要,就希望得到别人的尊重。如果这种愿望也能充分地得到满足,就会产生一种新的鼓舞力量,并最大限度地发挥一个人潜在的能力使之有所成就。这就是说,领导者要学会尊重部属,让其有更多的自我创造的机会,以实现自身的才能。而领导对部属的尊重和信任,一定能激发其内心的潜力,最大限度地调动工作积极性,为工作尽心尽力。

物质激励法。这是一种以物质作为奖励品,对人的某种行为给予肯定与表扬,使之保持和发扬某种行为的方法。对业绩突出的部属,适当给予物质奖励,不但可实现部属的自身价值,还能提高他们的敬业精神。

反面激励法。就是运用说服教育、批评甚至处分手段进行反面激励,它是对正面激励的有效补充,如运用得当,同样可以起到激励效应。

总之,领导者对部属的激励形式还有许多,恰当地运用这些激励方式,有助于激发部属的工作热情,提高其创造力。

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