了解需求，激发活力
需求是一个人的内在动机，人人都会有之。御人者如果能从把握下属需求的主题上多倾注一些心思，必将会使御人的效果发挥出更好的效应。即御人者只有善于洞察并理解下属的需求，才能懂得如何激发他们的工作热情。这是一个领导者赢得下属尊重，激发下属活力的方法。
当你明白了下属做事是因为他们有获得幸福的某些基本需求和愿望之后，你就容易理解他们的行为了。一个人所做的一切，其目的都是指向获得那些基本需求和愿望的。有些需求和愿望是纯属身体的需要，而有些要求和愿望是需要终生学习才能得到的。
1.身体需求
身体需求，即衣食住行等方面的物质需求。满足一个人的身体需求可能成为促使这个人采取某种行为的特殊目的。
企业领导应当关心下属“生活需求”，尽可能给他们解决实在的物质待遇，例如：生活上有无困难；身体健康状况等，这些看起来虽然是小事，但是却处处体现出领导对下属生活问题的关心，极易打动人心，产生亲近感。达到这种效果，就能做到从下属的实际欲求方面排忧解难，调动他们的工作热情，使他们爆发出更大的工作能量。
2、心理需求
心理的需求是一个人在生活中从他们被评价以及别人对他们的态度的感觉和观察中学来的需求。心理需求，诸如对安全的愿望，对社会称赞的愿望以及被社会承认的愿望，都可能比某些身体需求更为强烈。人们有可能会不择手段地去取得它们。
你可以用人的心理需求或者愿望作为目标去激发他们，这往往要比用身体需求去激发他们有更为明显的效果，你也很容易从他们身上得到你所需要的东西并赢得用人的无限能力。每一个正常人基本都有如下的需求或者愿望：
·对其成就的承认，对其价值的认可。
·感到自我满足，有一种自以为了不起的感觉。
·有优胜的愿望，有名列第一的愿望，有出人头地的愿望。
·得到社会或团体内的称赞，被同等地位的人所接受。
·对个人权利的感觉。
·身体健康，没有任何疾病。
·有创造性表现的机会。
·在某些有价值的事情上取得了成绩或者成就。
·新的经验。
·有自尊、自爱、自负感。
·有各种形式的爱。
·悠闲自在。
·有心理上的安全感。
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唱谐和之歌，点热情火把
日本麦当劳汉堡店总裁藤田就懂得如何帮助员工塑造“伟大”的女人，从而使自己的员工成为成功的男人。
每一位员工的太太过生日时，一定会收到总裁藤田让礼仪小姐从花店送来的鲜花。事实上，这束鲜花的价钱并不昂贵，然而大太们心里却很高兴，“连我先生都忘了我的生日，想不到董事长却惦记着送鲜花给我。”总裁藤田经常都会收到类似的感谢函及电话。
除此之外，日本麦当劳汉堡店每年都在大饭店举行一次联欢会，所有已婚从业人员必须带着“另一半”出席。席间，除了表彰优秀的员工外，总裁藤田还郑重其事地对大大们说：
“各位太大们，你们的先生为公司做了很大的贡献，我已经做了各方面的奖励。但有一件事我还要各位太大们帮忙，那就是好好照顾先生的健康。”
“我希望把你们的先生培养成为一流的人才，帮助他们实现人生的梦想，从而发展你们家庭的和睦，可是我无法更多地、更细致地兼顾他们的健康，因此我把照顾先生们身体健康的重任交给了你们。”
听了这番话，哪一位太太内心不存感激呢？而这种感激对一个家庭又意味着什么呢？显然，儒家文化中的“家”的概念，在薪酬支付中发挥了激励员工、凝聚员工的作用。
“收买人心”是策略
作为领导，如果你在下属面前一而再、再而三地推卸责任，那么你的下属迟早会对你产生不满。要消除他们的不满，你要做的就是改正过来，负起责任。甚至，你也可以向他们认错（口头或行动均可），表示自己的诚意。这也是一种“收买人心”的方法。
不论你是否一个称职的上司，你的员工或多或少地会有不满，当他们向你提出一些利益要求时，你应如何处理？
事事应允根本是不可能的，公司也不会容许；事事反对，员工也会责怪你不为他们争取福利，久而久之，会令下属形成一种消极的抵抗，当然不是好事。
比如，某员工打算次日早上亲自带家里老人去医院看病，请求迟一点儿上班，因公司规定不许迟到，所以你一口拒绝了。这位员工见自己的请求被断然拒绝，并且上司连迟上班的原因也不问，必然会对上司不满，产生没有人情味的感觉，由此内心中也必然会产生抵触。
遇到下属提出一些要求或对工作不满，上司一定要抽些时间，私下听听他们的意见。在和员工交谈时，态度尽可能祥和一点儿，避免采用一种对抗式或质疑式的语调，使交谈沦为互为揭短处的谩骂。
同时，如你对下属提出的问题已有解决方法时，不妨首先把你的方法向他们解释，看看他们是否满意。即使仍有不满，最低限度已表示了你的诚意。
北宋年间，韩琦在定武带兵打仗，夜间伏案办公时，一名侍卫手捧烛台为他照明，一走神儿，蜡烛烧了韩琦鬓毛。侍卫吓得直哆嗦，韩琦一言未发，只是急忙用袖子蹭了蹭，继续低头办公。过了会儿，韩琦回头观望，发现举蜡烛的侍卫换了人，他担心主管侍卫的军官鞭打那名侍卫，赶紧派人把他们叫过来，当着众人的面说：“不要替换他，因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”军中其他将士知道这事后，都为主帅的宽厚仁慈所感动。韩琦所为，与其说是对下属宽大为怀，不如说是“收买人心”，由此，赢得了人心军心，属下士卒无不愿意奋勇杀敌，战斗力大大提高。
善于“收买人心”的经典案例有很多，如唐太宗李世民“收买”大臣李勣就是一个鲜明的例子。
李勣是一个很有本事的大臣，唐太宗对他十分宠爱。
一次，唐太宗设宴款待大臣，席间他看着李勣说：“我打算把太子托付于人，考虑到再也没有比你更合适的了，你以前不背弃李密，今天难道会辜负我吗？”
李勣感激得流起眼泪，他一边擦，一边应允，把手指头咬出血来，表示自己的忠心。一会儿，李勤喝得大醉，昏昏沉沉，太宗就脱下自的衣服给李勣盖上。
李勣确实不凡，唐太宗曾说：“李勣、李靖这两个人，古代的名将韩信、卫青、霍去病等也难以比及！”
太宗为了赢得李勣的倾心佐助，可谓谦荣礼厚。一日李勣得了重病，有一个土验方说是胡须烧成灰可以治病，太宗便亲自剪下自己的胡须，烧成灰为他治病。
李勣感动得磕头直至出血，哭着谢恩，太宗说：“这是为了国家啊，用不着重谢。”
古时候，人们讲究“身体须发受之父母”，不敢有损，剪掉胡须是不幸的行为，唐太宗这样做，可见他的良苦用心。
信任是御人的高招
人人都有自尊心和荣誉感，当人的自尊心受到社会和人们的尊重时，就会产生一种向心力、合作感，就会与社会和人们保持和谐一致的行动。但当人的自尊心受到社会和人们的侵犯时就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动，过度的刺激和过度的情绪作用，都会对社会和个人产生极为不良的后果。因此，只有尊重别人的人格，尊重别人的劳动成果，才能团结别人，并受到别人的尊重。领导者要带头尊重人，使组织内部人人感受到别人对自己的尊重，从而和睦友好相处，齐心协力完成组织的共同任务。
一般人都有自信心，都有成就感，都抱有通过自己的努力去做好某项事情的心情和愿望。领导者在量才授职之后，应该信任他们，放手让他们大胆地开展工作。因为信任可以给人以巨大的精神鼓舞和无形的力量。
信任别人的人，才能得到别人的信任。那些在用人时嘀嘀咕咕、将信将疑、顾虑重重的人，是不符合用人原则的。
东汉光武帝刘秀在河北与自立为帝的王郎展开大战，王郎节节败退，逃入邯郸城里。经过20多天的围攻，刘秀大军攻破邯郸，杀死王郎，取得胜利。
在清点缴获得来的书信文件时，官员们发现了一大堆交给王郎的信件。这些信件有好几千封，内容大都是吹捧王郎，攻击刘秀的，写信者都是刘秀一方的人，有官吏，有平民。
有人很气愤，说这些人吃里扒外，应该抓起来统统处死。曾经给王郎写过信的人胆战心惊，心里十分害怕。
刘秀知道这件事后，立即召集文武百官，又叫人把那些信件取过来，那些有所牵连的大臣见此情形万念俱灰，估计恶难的时刻临头了。可出乎意料的是，刘秀连看也不看，便令人当众把它们扔到火盆中烧掉了。
刘秀对大家说：“有人过去写信私通王郎，做了错事。但事情已过，可以既往不咎。希望那些过去做错事的人从此安下心来，努力尽职。”由此安定了一大批旧有前嫌的人。
塑造亲和力
作为一个领导者来说，威严固然重要，但员工更愿意看到一个富有亲和力的上司。富有亲和力的领导才能赢得员工内心的拥戴，才能提升自己的魅力，这也是提高御人效果的关键所在。那么，作为领导应该从哪些方面培养和塑造亲和力呢？不妨注意以下方面：
1.不自高自傲
在员工和你打交道的时候，不要让他们有一种紧张感。一个平易近人的上司最受人欢迎，因为他很好相处，而且言谈举止都很自然，并且会营造一种舒适、愉快、友好的氛围。和这样的上司在一起，下属不会感到尴尬难堪。
上司要注意自己的穿着形象能否得到下属的认同。在办公室和正式的社交场合中，上司需要穿西服系领带，才能表明自己的身份和地位，显示自己的威信。但是，在适当的时候，为了达到与人们建立密切关系的目的，上司的穿着和修饰最好能贴近自己所要接近和影响的人们。比如，上司去工厂车间与工人们谈话，若是穿着名牌西装、高级衬衫和锃亮皮鞋时，那么上司想要了解的问题就只能得到下属敷衍的回答，那些回答，甚至可能是上司不久前的训示，一层层传达到那里的。但是，如果上司能够脱去西装，卷起袖子，亲手摸一摸工人们每天操作的机器，就会得到更多的交谈机会，而且，大多数都是他们的心里话。
上司在适当的场合偶尔穿一下休闲装和工装，才能更易于接近你的部属们。一个在部属面前永远是西装领带的上司，也许会树立更多的威严，却无法让部属们产生亲近感。
2.记住员工的姓名
人们在日常生活中，都有这么一种共同的体验：能够在邂逅相遇的场合立刻被人叫出你名字，你马上会觉得脸上很光彩，有一种被他人重视的甜蜜感，从而迅速对对方产生好感。
受固有虚荣心的驱使，我们每个人都希望别人记住自己的名字，特别在乎的是自己的上级或远归的亲属是否知道自己的名字。对于一个老板来说，能够记住自己下属的名字、籍贯，其意义远远不在于表明他记忆力好，而是在一定程度上体现了他对下属的重视程度。记住了别人的名字，就应该在见面时打招呼，或在分派工作时把别人的名字给叫出来。
一位大宾馆经理能够叫出锅炉工、花工或厨师的名字并不是难事，效果往往出人意料。能够叫出下属的姓名，这会使被招呼者感觉到在老板眼里他是占有一定地位的，而且还是一个重要的人物呢，至少说明你关注他，你应该能估计到这对别人会是一个多么大的鼓舞。由此，你和蔼可亲的形象也会在他的心中变得高大，这也是一个聪明的老板不厌其烦默记下属名字的结果。
总之，姓名是最甜的语言，能够叫出员工的名字，这会成为他们所听到的最甜蜜、最重要的声音。对上司来说，记住下属姓名，可以说是最经济、最便捷、最有效地满足下属面子的诀窍。
3.关心企业的每一个员工
一个企业的运作，每个人都是同等重要的，就如同一部机器中，尽管有大小不同的齿轮，但齿轮与齿轮之间，必须紧密结合，才能正常运作。只要有一个小齿轮坏掉，整部机器就不能运作。因此不能忽视企业组织中的任何一个成员。
在一位优秀的领导者眼中，他部门里所有的人员都很重要，不管他们担任的是哪一类工作，他们都是同一团体的一分子，只是担任不同的职位而已，而且，他深深懂得将心比心，设身处地为员工着想，员工才会肝胆相照地拼命努力工作。
4.重用有能力的员工
如果你的公司有一位能力强、有开拓创新精神的年轻人，并且舆论公认此人日后必然会成为某领导的接班人时，你必须认真思考：给他什么样的职位，如何提拔他更好？如果在他的任用问题上稍有疏忽，处置不当，将会给公司带来不必要的麻烦。要么这位能人会因位置不好而另谋高就；要么会使那些资历比他高，工作时间比他长，职位较低甚至较高的人为此而抱怨公司一碗水末端平。厚此薄彼，甚至拂袖而去。所以用人之事，不是小事，不可轻率。
5.对员工多宽容
与领导不和常常是员工跳槽的重要原因之一。与领导不和的原因是多方面的，但是人们常常认为责任在领导，如果他能在发生冲突时显出自己的宽容大度，不去斤斤计较部属，则一定能获得丰厚回报。
广东一家工厂的老板王先生就是一个不懂得宽容的人。两年前，王老板的下属中有一位技术科副科长向自己的亲戚提供了一份生产工艺设计图。事后他向王先生作了三次检讨，王先生却对此耿耿于怀，因为这名副科长亲戚的厂子和王先生的厂子生产的是同一类产品。常言道“同行是冤家”，对于这类支援对手的事情，王先生绝对不能原谅。于是，在厂务会议上，他宣布开除了这名副科长，尽管这名副科长认错态度很诚恳。
由于这名副科长平时工作勤奋，成绩突出，许多人不同意王厂长的意见，但他仍固执地坚持自己的决定。最后，这名技术科副科长凭着他的威信，把b3的技术人员都拉到他亲戚的厂子里去了，从而导致王先生的工厂停产3个月。
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以爱心成就事业
高尔文曾说过，摩托罗拉除了拥有人力资源外，一无所有。而正是凭着这些人力资源，凭着对员工的爱心，摩托罗拉从无到有，一举成为国际企业界的巨人。
摩托罗拉的员工之所以工作成绩显著，最重要的原因之一是身为领导者的高尔文对下属真诚，他重视人的尊严，他奖励那些富有创造能力的人，并认为权威应属于勇于负责任的人。
高尔文将对下属的关怀拓展到对他们的雇佣关系之外。当他听到他的雇员家人生病时，他就会打电话探询：“你真的找到最好的医生了吗？如果有问题，我可以向你推荐这里看这种病的最好的医生。”由于他的努力，雇员请不到的医生被请来了，而且这时医生的账单可直接由他付。
摩托罗拉公司的一位采购员比尔·阿诺斯在经济状况不好的最恶劣阶段，因牙病而不得不推迟进行一些急待完成的工作，因为他实在无力去做。高尔文看到他痛苦不堪后，马上把自己的牙医姓名告诉他，并叫他马上去看病。手术费用为20000美元，这对当时只有普通工资收入的人来说无疑是个天文数字。可康复后阿诺斯却从未见到账单，每次他向高尔文询问时，得到的最干脆的回答是：“我会让你知道的。”
高尔文有许多以人为本的故事在摩托罗拉的工厂被传颂。在一条生产线上工作的一个女孩，她父亲不是摩托罗拉的雇员，身患绝症，在家养病，高尔文叫这个女孩回家照看她的父亲，并照发全部工资。他还曾从自己腰包中拿钱出来，替一个雇员的儿子和女儿交纳大学的学费，还为一个雇员的妻子交纳分娩费。
可见，你希望别人如何对待你，你就要以相同的态度对待对方。企业中的每一个员工总是会对事物做一番比较，并且会注意事物的不同之处，如果你能提供比别人更好而且更多的理解和体贴，员工自然会站在你这一边，并死心塌地地为你所用。
用真情关心下属
一个公司、一个企业，如果要长期稳定地发展，就必须要有一个稳定的人才群体。可以想象，如果千里马是请过来了，但是只跑了一天便走了，那么其效果也是微乎其微的。古人云：“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海。”如何让人才长时间地为你服务呢？这就是留才所要解决的问题。
在自我意识越来越觉醒的今天，权威性或强制性的领导越来越不受欢迎，在事实上也愈来愈成为不可能。所以领导必须进行情感投入，用真情打动下属的心，通过留心来达到留人。
领导如何用真情去打动下属的心呢？
首先，要情出自“真心”。情应该是发自内心的。不管你是面善的领导还是脸色难看的领导，如果你能够从内心深处去尊敬每一个人，你就能够拥有一种谦逊的胸怀，你就能够发自内心地和蔼待人，你自然就会看到员工的长处，认可他们为公司所做出的贡献，相信他们的潜力，以一颗宽容慈爱之心对待他们。平常时刻，领导脸色柔和，给人以春风沐浴般的温暖，员工自然心领神会，愉快地工作，公司上下都和和气气，真可谓“和气生财”。领导尊敬下属，注意说话的语气，从不大声喊叫、呵斥，说话友善，平易近人，对他们的态度十分亲近。下属自然也就愿意靠近你，接受你，信赖你，进而把你的事业当成他们自己的事业。你还要记住下属的名字，不要忘了跟对方打招呼，对方以善意的态度与你打招呼时，你一定要回应对方。尽管你很忙、很烦，要知道你的一声招呼会使你的下属舒心愉快，尽心尽力地为公司工作一整天。如此保持下去，你们的关系会越来越近，你的工作也会非常顺畅。这要归功于领导“真情”的效用。如果下属看到笑容满面的领导有一颗狡诈的心时，就会对虚伪的笑容十分反感、厌恶。
其次，要接纳你的部下，关照他们、帮助他们、称赞他们。如果你的部下在你手下工作两年了，你们很少接触，你对他们的事一无所知，你怎么会用真情打动他们呢？但是，如果你换一种方法，和他们聊聊天，请他们吃顿饭，多征求他们的意见，对一些好的建议及时称赞，在工作上给予一定的帮助，经常找个理由聚一聚，即使他们有一颗顽固禁闭的心，也会向你打开。
第三，他们困难的时候，伸手帮他们一把。你的下属有时会遇到生活中的烦恼、工作中的难题，这个时候，你要积极地表现出愿意帮忙的态度，鼎力相助。对这些事，他们会终身难忘、心存感激，并为你效力的。
得饶人处且饶人
人非圣贤，孰能无过？过而改之，善莫大焉。但有过者未必都是不能使用之人。关键是你能不能发挥他们的长处和合理利用他们。如果你想获得事业成功，那么你就应不计前嫌，把那些因犯过错误感到自卑或者平常不把你放在眼里的人大胆地加以利用。这时，你会发现他们发挥出来的作用将是你想象不到的。
建武元年（公元25年），刘秀在荥阳称帝时，只拥有黄河以北的部分土地，攻占的多是些中小城市。刘秀有远大的政治抱负，不会满足于一隅偏安。即位不久，他亲率大军由黄河北岸的怀县（今河南武涉县附近）出发，沿河而上，包围了黄河南岸的洛阳。光武帝刘秀坐镇与洛阳一河之隔的河阳（今河南孟县西），指挥围攻洛阳的战斗。
洛阳地处中原，在西汉时期就在政治上和经济上有着重要地位，是兵家必争之地。洛阳守将朱鲔，原是绿林起义军的将军，更始皇帝刘玄称帝时，拜为大司马。此时刘玄已投降赤眉军，但朱鲔仍然坚守此地。洛阳城高墙坚，粮草充足，加上朱鲔固守，刘秀大军围攻三个月终不能破城，不免心中着急。到了十月，一天，刘秀正为洛阳久攻不下而烦躁，突然想起了大将岑彭。这岑彭在王莽新朝时是棘阳县令，刘缤攻克宛城时被俘。当时刘玄主张杀掉他，被刘缤说情救下。后一直在刘缤手下。不久，刘缤被刘玄杀害，岑彭就当了朱鲔的校尉，曾在战斗中杀死王莽的扬州牧李圣，占领了淮阴（今江苏淮阴县）城，被朱鲔推荐为淮阴都尉，因此，岑彭和朱鲔之间有过一段交情。
刘秀将岑彭招来皇帝行辕，将意欲派他去劝降朱鲔的意图说完，岑彭欣然接受了任务。他来到洛阳城下，高声叫道：“请禀告朱将军，故人岑彭求见！”守城小校立即通报了朱鲔。朱鲔心想，岑彭现为刘秀大将，这时候到此，莫非是劝降吗？便身着战袍，站在城头之上。两人互道别情以后，岑彭接着说：“过去，我有幸追随麾下，又承蒙将军提拔，常思报恩。如今赤眉已下长安，更始刘玄败亡。光武皇帝陛下受天之命，平定燕赵，尽有幽燕，百姓归心，有识之士纷纷来投。今陛下兵临洛阳城下，正是将军建功之时。天下重归于汉乃大势所趋，将军为什么还坚守这座孤城呢？”朱鲔俯下身，十分恳切地说：“足下所说的道理，我自然领悟。只是三年前大司徒刘缤被害，我也曾参与谋划；后来刘玄遣萧王（刘秀）北伐，我又出面谏止。所以在萧王面前，我是个有罪的人，怎能奢望萧王的宽恕呢？”
岑彭返回河阳，把朱鲔的顾虑告诉刘秀。刘秀听后笑了笑说：“欲建大事者，岂能记人小怨？朱将军若肯献城来降，官爵均可保留，何谈诛罚？”然后，刘秀又手指黄河诚恳地说：“我以河水为誓，绝不食言！”岑彭上马重回城下，把刘秀的话转告朱鲔。朱鲔从城上缒下一条绳索，说：“你讲的若是真话，就请顺此绳爬上城来。”岑彭毫不迟疑地抓住绳子，才爬了一段，朱鲔就在城上说：“足下勿登，我信服就是！容我准备一下。”
五天以后，朱鲔对守城的部下说：“我先去探望虚实，你等仍旧守城，如我不归，尔等率军南下，投奔郾王尹尊。”尹尊是刘玄所封的郾王，同时受封的还有朱鲔。但朱鲔反对刘玄封异姓王，自己也曾拒而不受，才改为大司马，可见朱鲔对汉朝是十分忠诚的。他安排好之后，单骑来至汉营，先见岑彭，并自缚其身，由岑彭带至刘秀行辕。刘秀正坐在榻上，见两人来到，急忙起身迎接，并亲去其缚，朱鲔跪在地上，说道：“臣知有罪，望陛下宽恕。”刘秀忙把朱鲔扶起，并为他掸去膝上的尘土，宽容地说道：“为主尽忠，何罪之有？请将军再勿这样说，今能与将军共同匡复汉室，真是社稷之幸，天下之幸。”
刘秀忙命准备酒宴，赐朱鲔同饮。席间，谈笑甚欢，不知不觉中，朱鲔的顾虑全部消除了。宴罢，刘秀命令岑彭，“请延尉送朱将军过河，然后请朱将军自归洛阳。”朱鲔回到洛阳，与诸将言刘秀不记旧怨，宽厚大度是位圣明的英主。诸将都十分高兴。第二天，朱鲔率全体守城将士向刘秀投降，被刘秀封为平狄将军，扶汉侯。
刘秀曾说：“我治理天下，想行以柔术。”他是这么说的，也是这么做的。他对下属很少以刑杀立威。
古往今来，像刘秀这样的政治家有很多：如刘备、曹操、李世民等，他们都是因为大度，能容才，使得天下归心，成就一世英名的。
不要忽视小恩小惠
一个小小的疏忽，引来覆国之恨；一个小小的恩惠，得到以死相报之心，可见，尊者“礼贤下士”的作用。难怪“得人心者，得天下，失人心者，失天下”的至理名言千古传诵。
领导要想得人心，就要注意从点点滴滴的日常工作中做起，尊重公司的员工，真诚地关心他们，爱护他们，让他们时刻感受到领导的关怀。然而，由于领导公事繁忙，时间宝贵，与员工接触时间少，即使有一颗充满爱的心，员工也无法知晓。作为领导不妨把慈爱之心表现出来，给下属来一些小恩小惠。
领导不要以事物繁琐而无暇顾及为由而忽略了员工。你应该多花时间观察你的下属，接近他们，了解他们，尊重他们。了解他们的喜好，记住他们的名字，知悉他们的性格，甚至尊重他们的行为习惯，在他们过生日时，在他们喜庆的日子，不失时机地送上一束鲜花、一份贺卡，或为他们点上一首歌，献上祝福的话。这无疑会深深感动对方的心，由此他们有多少劲能不愿为你使呢？
不要以为这是小事，“人”事关“天”，岂是小事？一个颇有名气的大公司主管在谈他的经营秘诀时说，他要做的只有两种事：一是用好人，维护好人；二是把好关，堵漏洞。他的经验突出了他是管人的，而下属是做事的。
不要以为来点儿小恩小惠，是平庸领导的惯用伎俩，你是有能力、有威望的领导，根本用不着来这套。可是，你敢保证让本公司员工在你和一个善于利用小恩小惠而笼络人心的平庸领导之间做选择，员工一定会选择你，拥护你吗？这疑问很大。你的关心爱护是需要依附于某种行为才能体现出来，你把爱心锁在“黑匣子”里，怎么能够无时无刻地温暖员工的心呢？又怎么能够激励他们尽心尽力地为公司效力！
给下属来点儿小恩小惠可谓小兵立大功，你不要小瞧它的作用。它使下属感受到领导的关照、团队的温暖，更认识到自身的价值、自身的尊严，它激发员工不断自我提升，积极主动地做好本职工作来回报领导的关爱。即使他们的能力有限，或许工作未必有多大的成绩，但被关爱的员工做起事来总是很卖力的。可见领导由此而获得的收益绝不会薄啊！
暗送红包，有效激励
如果你的下属工作勤恳，十分卖力，长期默默地为你工作，如果你的下属经常给你提出一些合理化建议，使你深受启发；如果你的下属具有良好的表现，给公司带来收益，为公司做出贡献，那么你作为领导，千万不要吝啬自己的腰包，要不失时机地暗地里送一个红包。通过长期的运作，会让所有的员工都感觉到领导的眼睛是雪亮的，员工所做的一切都逃不过他的眼睛，自己的努力不会白费，多付出一滴汗水就会多一分收获。
公司的员工各具特色，有勤奋而忠诚执着的人，他们始终能默默地工作，值得信任；有敢想、敢说、敢于，富有创新精神的人，但他们由于经常无所顾忌而得罪他人，人缘不好；也有喜欢制造事端，夸夸其谈者。作为一个领导，你要深入了解下属，注意那些优秀的工作者，及时奖励他们的出色表现，也要关注和关心默默无闻的普通员工，肯定幕后英雄的功劳。
在日常工作中，虽然大多数人并不在意自己付出了多少辛勤劳动，但他们确实在乎自己付出的努力是否得到承认。如果他们努力一番却无人所知，这会使他们感到不被认可、不公平，因而灰心丧气。当这种情形发生时，他们只得采取不再卖力或进行一些消极怠工的行为以示反抗。
每个人都希望自己所做的事被认可，希望自己点点滴滴的进步能够被人肯定，希望领导的目光能够投向每一个角落。大多数员工希望贤明的领导应该像上帝一样，无所不知，无处不在。不仅看见战功显赫的功臣，也关注冲锋在前的士兵，还要认清干活偷懒，两面三刀，领导来了就拼命表现，领导一走就耍滑偷懒的人。关注勤恳工作的员工，客观地鼓励和奖励他们，最容易激励他们做好日常工作，让领导放心。
暗地里送红包是激发工作热情，鼓励员工拼命工作的好方法。它向员工表示，员工的工作表现在领导的心里是非常清楚的，员工表现得好，就会得到红包，得红包的员工在感激之余会加倍努力。
红包里的钱，根据奖励的目的、奖励的对象特点及领导可以支配资金的数量灵活掌握，数量可多可少。
暗地里送一个大红包，对受奖人产生刺激，对其他人则不会产生刺激。为了避免产生嫉妒，造成混乱，应注意发放的场合，就红包来说，最好不要当众发送。注意一些方式和场合，会避免纠纷，起到积极的作用。
论功行赏激励人心
善于用人的一个重要法则是重奖有功之臣。对有成就的人，要论功行赏。领导应该清楚认识到物质的需要是一个人的最基本的需要，并善于充分利用人的这种需要“收买”人心。如此，才能得到死心塌地的忠实之士。一些君主在用人时遵循“人才要给厚禄，大功要给厚赏”的原则。古代兵家“赏禄不厚则民不劝”、“礼赏不倦，则士争死”、“重奖之下必有勇夫”等观点都说明了重奖有功之臣的作用。
诸葛亮在第一次北伐时，由于街亭失守，损失惨重，惟独赵云所部由于赵云“独自断后，斩将立功，敌人惊怕”，不折一人一骑，辎重等物，也无遗弃。诸葛亮不由赞叹道：“真将军也！”于是“取金50斤以赠赵云，又取绢一万匹赏云部卒”。
鲁肃由于夜半给孙权献上王霸之策，孙权于次日“厚赠鲁肃，又赠肃之母”；孙权也“赐绢千匹，利刀百口”。这都充分表现了君主重奖人才。
千里马跑得快，贡献大，就需要精心喂养，使之吃饱、吃好，力气充足，扬鬃奋蹄，发挥作用，万不可把千里马和常马一样看待，一样喂养，让他们吃“大锅饭”。聪明的领导要从中得到启发：
重奖有成就的人，会激励下属争当有功之臣。英国的一个公司，每到年末，都要对那些为公司发展做出了突出贡献的员工实施重奖，如果能使公司产量增加10%或以上，员工能从公司享受10万美元的奖金，或以增加利润的10%作为奖励，巨额奖金极大地激发了员工的工作热情和创造潜能。此制度实施后，员工们提出了很多的有价值的建议，公司的成本逐年降低，而利润则逐年增加，短短几年公司便跻身世界著名的大公司。
奖励对公司的每位员工都具有极大的激励作用，能使每一位员工竭尽全力地为公司做出贡献。例如，在英国购买播种机电池最便宜一个也要75美元，采购部的员工设法在日本买到了50美元一个的电池，公司对此给予了重奖，又过了几个星期时间，采购部主任在纳米比亚又买到37.2美元一个的优质电池，使公司大大节约了生产成本。
收服人心的30种诀窍
如果老板在日常活动中给人留下马虎、漫不经心的印象，就会遭到员工的轻视；反之，老板以精明强干的形象出现在员工面前，则会增加他们对你的敬畏。显示精明强干，不妨从日常的一点一滴做起，通过一些细小的手段来“包装”自己。以下手段是领导者须注重的重要内容。
1.如何给员工精明强干的感觉
·开始讲话之前，将要讲的内容拟定好几个要点，可以使员工产生老板头脑清晰灵敏的印象。
·在会议的最后作好总结性的发言，可以给员工留下老板具有深厚才能的印象。
·为了使自己的话更具说服力，借用古语或名言来表达是个好方法。
·使用极其明确的数字，可以让员工觉得你思维周密。
·探讨自己专业范围里的话题，不使用专门术语比较会使员工对你产生好感。
·对于一些畅销书籍可以不必详看，但必须表示出予以关注的态度，可以给员工留下你紧跟时代潮流的印象。
·把写满约会事项的记事簿毫不在意地让对方看到，可以显示你的细心周到。
·老板的业余特长远离自己的工作范围，会给员工留下深刻的印象。
·坐着的时候，保持挺直端正的姿势，可以显示你是个“意志坚定者”。
·一面注视着员工的眼睛一面交谈，能使员工觉得你诚恳正直。
·老板与人约定时间时，不约定“几点整”而约定“几点几分”，更容易被认为是有魄力的人物。
2.如何提高员工对你的信赖感
·对自己不知道的事，诚实地说不知道，可以得到员工的好感。
·对群众发表讲话的时候，注意讲话速度要比平常慢一些。
·对自己不利的事情无须开场白，直截了当地将事件原由说出，可使人注意到你有强烈的责任感。
·犯了过错时，与其辩白，不如以弥补过失的行动做出表示，如此较能强调出你的诚意。
·会使对方感到不痛快的谈话，一开始就事先表明，则可使对方不痛快的感觉淡化，甚至转化为对你的好感。
·对一个正在恼怒的员工提出批评意见时，最好是在稍后的“空当儿”里。
·重述对方所提的问题，可表示出对员工的问题抱着相当认真、重视的态度。
·对员工提出相反意见时，不要给员工造成你持有质问态度的傲慢感觉。
·和员工喝酒的次日早上，比平常更早到公司，可显示你的责任心。
·对一个情绪低落的员工表现出聆听的态度，能够增加他对你的信赖。
·即使在假日的时候拜访员工，也要仪容端庄，可显示出老板的一片诚意。
·对不在现场的员工表示关心，能给人留下领导心思细密的印象。
·当员工向你汇报工作时，即使你不赞同对方的意见，也不可把视线转移到别处或下垂，以免给员工不愉快的感觉。
3.如何让员工觉得你亲切随和
·强调与员工的“共同目标”，可以显示你是一位很容易亲近的老板。
·对初见的对方，采取并肩而坐的方式，可以使彼此很快地亲近起来。
·制造机会使自己在不经意中靠近员工，可缩短彼此距离，消除相互间的对立情绪。
·寻找和员工性格中的共通点，并强调一些细微的部分，可以给员工留下坦率爽朗印象。
·把员工所说过的一些细微小事记下来，日后再提出来，可表示出对员工的关心程度。
·任何事都事先征求一下别人的意见，可以显示你的民主作风。
·指出员工外表服饰上的细微变化，可以显示你对属下的深切关心。
·“请教你一个问题”、“想请你帮一个忙”等满足对方自尊心的话语，可以帮助你树立亲切随和的老板形象。
·经常用“我们”一词来强调与员工的同伴意识。
·在会话中频频呼叫员工的名字，可以增加你与员工的亲密感。
·记住员工的结婚纪念日或生日，很容易给员工留下好印象。
·见面的时候随时赞美一下对方，这是赢得员工好感的最佳捷径。
·为了使员工觉得你是个朝气蓬勃的老板，偶尔不妨和年轻的属下一样，穿着比较时髦的服装。
·时常亲临属下的座位谈话，可以给属下造成你“很好说话”的印象。
·为了表明和公司已融合为一体，在服装打扮上应与公司的气氛相配合。
·在谈论自己个性的时候，与其宣扬自己的成就，不如谈谈自己以往的失败。
