登陆注册
10576700000039

第39章 专业精神决定工作品质

专业精神对企业至关重要。《ENN》杂志编辑埃尔沙·克兰斯说:“专业精神就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质,具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱,他们在工作的时候能够达到一种忘我的境界。”

专业精神分为硬软两个方面。硬的方面,是指在任何一个工作职位上所必须履行的职业功能,软的方面则包含了建立在前者基础之上的职业道德、职业操守和奉献精神。

在不同的领域,专业精神的表现形式或许会不一样。比如营销员的专业精神,就是指营销员能以营销为业,能够对公司分配的任务做到义无反顾,不断训练自己推销的技巧,不断吸收新知,不管工作如何细小,只要对公司的销售有利,他都会全力以赴,不管在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折,都能咬紧牙关,不断自我激励,坚持到底。而研发人员的专业精神,就是能够一心扑在研发的岗位上,为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁,即使有时候废寝忘食也不在乎,同时还不断地学习新的知识,主动充电,自行提高业务能力。

专业技能是专业精神的基础。如果把专业精神比作员工品质中的一座大厦,那么专业技能就是构筑这座大厦的根基。

决定工作品质的是员工的业务水平、专业技能,以及对本专业的投入程度。要想成为一名公司欣赏的有专业精神的员工,首先应该不断提高自己的专业技能。提高专业技能惟一的选择就是学习,并在实际的工作中不断实践。

专业精神更表现为一种对工作的态度。以服务业来说,很多人都把服务等价于专业技能,认为服务好的就是专业技能强的。例如,许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为就是高质量的服务。但是,在这个过程中,他们的脸始终没有一点表情,他们甚至没有看过顾客一眼,这仅仅只能算是一次交易,而不是他们提供的一次服务。有一个社会学教授认为:服务就是5%的技术和95%的心理和态度,技术无论怎样有影响力,也只是一个工具而已。

美国西南航空公司的服务水平一流,当记者问乘务主管科琳·巴雷特:“你们招聘的原则是什么?”她立即答道:“我们所要的是倾听、关心、微笑、说谢谢和热情,即优质的服务。”真正的服务应该是一种专业态度,专业动作仅仅是服务的基础,动作加上态度才是服务的全部。全身心地投入到工作中去,这才算得上专业精神。

有些员工的业务水平、专业技能确实很高,但是他们在工作中缺乏专业精神。他们仅仅只是完成公司交代的工作,甚至经常心不在焉,他们的水平或者潜能往往才发挥三四成,这样的员工当然算不上有专业精神。具有专业精神的人,对自己的工作有强烈的热爱,会竭尽全力去把自己的工作做好。

在中国国家足球队里,郝海东的专业精神可谓感人至深。他不但踢球的技术好,而且他会为了整个队伍的胜利去拼、去抢,即使是受伤了也会支撑到不能支撑的那一刻。

深受大家喜爱和佩服的影星成龙,不仅功夫很高,其专业精神在演艺圈内也非常有名。

球队里如此,演艺圈里如此,在一个公司里同样也如此。员工仅仅业务水平高还不行,最重要的是要用全部的热情、全部的责任感将这些水平运用到工作中去。专业精神强调的是对工作的奉献精神。

同类推荐
  • 职业三字经

    职业三字经

    这本书虽然是讲职业,但涵盖国学、管理学、职业伦理、哲学、文字等领域。可以说是:一本书,六门课,一部工作字典:国学课,语言课,哲学课,管理课,职业修炼课,励志课,有机结合为一个整体,增强了可读性。
  • 口才成就一生(全集)

    口才成就一生(全集)

    在现代生活中,口才是衡量一个人学识和魅力的重要标准之一。笨嘴拙舌、词不达意的人往往四处碰壁;寸步难行。而巧舌如簧、能言善辩的人则可以左右逢源,无往不胜。 口才好的人更容易成功,是因为他们总能把话说得恰到好处,说到他人心里。这种高品质的沟通不仅能让交流无障、谈话愉快,而且能帮助你轻松交际,达成所愿。
  • 为人的学问·处世的技巧

    为人的学问·处世的技巧

    本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,从赢得朋友,让同事愿意和你交往与合作,和上司搞好关系,做一个称职的领导,自如地与陌生人相处,成功恋爱,促进夫妻关系和谐,做一个合格家长,注重品德、修养,充满自信,认真工作和学会幽默等方面,生动展示了得体为人、轻松处世的方法。
  • 最新企业商务礼仪实用全书

    最新企业商务礼仪实用全书

    本书通过对商务生活中的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说,传播和普及商务礼仪知识,扩大和提升商务礼仪的实用价值,以塑造企业和个人的商务形象,避免礼仪方面的失误。
  • 吸引力法则:获取财富、健康与成功的思维法则(下)

    吸引力法则:获取财富、健康与成功的思维法则(下)

    吸引力法则是一种自然法则,它是客观的,没有好坏之分,它只是接收你的思想,然后以生命体验的方式,把这些思想回放给你。在我们的日常生活中,只要你善于运用吸引力法则,你就会成为一个自己想成为的人。它在发挥作用时,不仅所有美好的事物会被吸引过来,那些不太美好甚至丑恶、有害的事物也会被吸引过来。如何只吸引好的、摒弃没用的和有害的事物?这正是你能从本书中学到的秘密。只要你能把书中的这些法则灵活运用到生活之中,你就能改变一切。
热门推荐
  • 魔武至神

    魔武至神

    轰动世界的武道天才、格斗之神,莫名陨落,来到异界大陆。一个魔法士与斗士林立的大陆,一个强者为尊的大陆。这里没有他熟悉的武道和格斗,但,这里有炫丽的魔法和强悍的斗气。别人修炼斗气和斗技,他却修炼武道,每招每式都胜过强悍的斗技!别人修炼普通魔法,他却修炼更加诡异的血赋魔法,潜力无人能敌!别人进入名满天下的大学院,他只进入籍籍无名的小学院,却照样披荆斩棘!踏着天才的身躯,以武道魔法征服天下,终成魔武至神!
  • Hey打工王子殿下

    Hey打工王子殿下

    无缘无故的被一个多份兼职的服务生叫做无脑女,我真的很生气耶!全都是因为一只小鸡惹的祸!又因为一次餐厅奇遇,而被迫扮演假情人?!我们是否假戏真做?碰到他究竟是好事还是坏事?接二连三的爆笑囧事,究竟是促进我们感情的良药还是疏远我们距离的毒药?我们对彼此的感觉还能否保持原来的模样呢?我相信,这一定是喜剧,让我们一起来看看,关于我和他的爱情故事。
  • 北大路宾馆

    北大路宾馆

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 茶花女之恋

    茶花女之恋

    本书为短篇小说集。主要包括十二篇以小仲马、爱迪生、萧邦等著名人物为主人公的小说,讲述了十二段动人的爱情故事。
  • 冷血公主之蓝色妖姬恋

    冷血公主之蓝色妖姬恋

    个十八岁的少女,在一幢别墅的阳台上,轻轻靠着窗台,手里端着世界珍藏版红酒。少女白腻,纤细的手指轻轻捏着酒杯,一双冰蓝色的双眼盯着眼前嗜血的红酒,眼里面满是不谑,冰冷。少女淡然地说了一句:“是时候了!”脸上只有冰冷,不动声色地捏碎了手中的酒杯,玻璃四处溅开。少女不变表情的抬起头,看着月亮。脸上浮现了让人寒颤的表情。嗜血,冰冷,恐怖,犹如彼岸花的绝望,加上绝美的面孔,反而成了蓝色妖姬的邪魅……
  • 为君解罗裳:妖女倾天下

    为君解罗裳:妖女倾天下

    这东南国,谁人不知,谁人不晓,这要嫁的王爷,是传说中的暴君,杀人不眨眼,嗜血成狂的一个魔君的?圣旨一下,要千家的女儿嫁给东南国国的这个平南王爷,千家一听,仿佛是立马炸开了锅一样的,你不愿意去,我不愿意去,自然,就是由这个痴儿傻儿嫁过去了?
  • 绝缘

    绝缘

    呵呵,这是对我们的惩罚。天地之间依然回荡着女子那绝望的声音。
  • 黄石公素书二

    黄石公素书二

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 马致远元曲全集

    马致远元曲全集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 非常道士

    非常道士

    斩妖除魔初窥门径,耍贱卖萌已成大法!山中小道士看不破红尘,挥不得慧剑,头破南门!出世之道不得过,便要修得那入世道!走豪门,游宦海,红尘万万丈,绕指化缠柔!求法问心,人心,世心,万万心,但寻其中一瓢,誓要在这世间向天问出个道来!