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第6章 诚与信:人格的试金石(1)

1诚信是做人的美德

正直诚信本身并不足以塑造一个伟人,但它是伟大的人的品格中,最重要的元素,是一个人安身立命之道。如果失去它,你将难以立足,你的事业支柱就有倾覆的危险。

诚信是正直的表现,是做人的美德。正直和诚信情同手足,密不可分,正直就是诚信,诚信也就是正直。

一个人到底怎么样,有时候很难做出正确的判断。在这个五花八门、变化万千的社会里,几乎一切事情都难以给出一个定论。在与人交往的过程中,很多人都是审慎地选择自己应付别人的方式。

在社会上有失信誉之后,很多人不愿与之结交。因为,有失信誉的人,会让人觉得不负责,与一个不负责的人交往,自然是心里很悬乎,办事不放心。

老杨是基层出身的科班官员,他有丰富的行政经验,有热情而善良的心,同时还具备一定的文人气质。他的施政演说可谓激情昂扬。大家也热切地期盼有一位真正为民办实事的父母官。他的确是一身正气的好人,但由于政界错综复杂的关系,而他是新官上任,还未站稳脚根,他的“宣言”无法实施。老百姓有事找他,他具同情心,签上了他的大名,让某某部门办理。由于他的“签单”太多,且缺少魄力,也就很难生效。老百姓戏称他为“签字县长”。

从此,这位“签字县长”再向别人许诺什么,人们也不再相信他了。

在社会上有失诚信之后,别人不敢再轻易相信你,因而也不敢轻易与你来往,这就造成了人与人相处的尴尬,你的事业支柱就有倾覆的危险。

有这么一个故事:

一个商人临死前告诫自己的儿子:“你要想在生意上成功,一定要记住两点:守信和聪明。

“那么什么叫守信呢?”焦急的儿子问道。

“如果你与别人签订了一份合同,而签字之后你才发现你将因为这份合同而倾家荡产,那么也得照约履行。”

“那么什么叫聪明呢?”

“不要签订这份合同!”

这位商人指明的道理不仅仅适用于商业领域,既然你已经许下诺言,那么不管是什么样的事情,你都不能反悔。假如你已经作了某个承诺,尤其是关于人们的未来及前途方面的承诺,而你却言而无信,最终必然导致糟糕的局面。

诚则有信,信则获誉。诚信是人们成就事业的法宝。它犹如阳光会给人生带来无限的光明。

2信用是通行人间的特别证件

信用是一种人格的体现,是人类社会平稳存在,人与人和平共处的基础,也是人性中最宝贵的部分,它与伪君子无缘,与空谈家远离,它是一项无字的合同,它是你欠他人的,更是你欠自己的债务。

人与人之间的信用无体无形,但却比任何法律条文具有更强的行为规范,具有更高的效力,就像神话里头芝麻开门的魔咒,是通行人间的特别证件。

当我们的社会进入竞争经济时代的时候,很多人的信用观念早已不复存在。人们开始学习玩小聪明,耍歪手段;羡慕阴谋诡计,弄虚作假;崇尚无原则办事,拍马投机……一时间,大街小巷皆见教人智谋,中学大学频见捧读韬略厚黑;大商小贩倾心坑蒙拐骗。

我们的社会犯了什么病?

经商有经商的商规,游戏有游戏的规则,做人有做人的分寸,处世有处世的方圆,从过去到昨天,亘古依然。而惟独今天,我们的信用可以轻易地抛弃吗?

信用是一种人格的体现,是人类社会平稳存在,人与人和平共处的基础,也是人性中最珍贵的部分。

要维护遵守信用,有时自然要牺牲一些时间、爱好、自由,甚至要付出鲜血和生命,但如果你自己,与你所在的整个世界都没有了信用,那你又将生活在一个什么样的人世间?

信用是一种人格的体现,它与伪君子无缘,与空谈家远离。给人以信用,就是对人以许诺,那就是不变的永恒。

3不可轻诺寡信

无论对人对己,不要无心许诺。轻易而无心的诺言,即使是真实的谎言,也伤人到心,伤己至骨,因为诺言如山,行动如石。

诺言是一项无字的合同,诺言是一份无形的契约。无论对谁,只要许下,就会在身心上做好总现的准备。

细想一下,我们每一个人无时无刻不在许下诺言,又无时无刻不在兑现承诺,只是这诺言,有时对他人,有时对自己;有时我们意识到,而有时意识不到而已。

答应帮别人办事儿,首先自己能不能办到,这是人人都明白的道理。可就有那么一些不自量力,对朋友请求帮助的事一概承担下来,事情办好了什么事也没有,如果办不好或只说不做,那就是不守信用,朋友就会埋怨你。

记得有一个小品,说的是一位先生本来在火车站没有熟人,硬是对别人说在火车票售罄后依然能买到火车票,结果有很多朋友、同事请他帮助买火车票,他是有求必应,答应了别人,而自己确实没熟人,只好半夜三更去排队买票,结果托他买票的人越来越多,把自己逼上了死胡同。有时自己往里贴钱买高价票,搞得自己狼狈不堪。这就是没有考虑自己的能力,而轻易地答应帮忙,票买来了,大家认为你真了不起,买不来,别人就会认为,你既能给别人买来了,为什么不给我买,是看不起我吧!于是关系渐渐疏远了,反而失去了信誉,又得罪了人,何苦呢?

对于有点权力而又不大的人更应注意,因为你有权,别人托你办的事儿肯定多。这时你应该讲点策略,不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事儿可能不符合政策,这样的事最好不要许诺,而是当面跟朋友解释清楚,不要给朋友留下什么念头,不然,朋友会认为你不给办事儿;有的朋友找你办的事儿可能不违反政策,但确有难度,就跟朋友说明,这事难度很大,我只能试试,办成办不成很难说,你也不要抱太大希望,这样做是给自己留有余地,万一办不成,也会有个交待。

当然,对于那些举手之劳的事情,还是答应朋友去办,但答应了后,无论如何也要去办好,不可今天答应了,明天就忘了,待朋友找你时,你会很不好看。

我们在这里强调不要轻率地对朋友做出许诺,并不是一概不许诺,而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题,包在我身上了”之类的话,要给自己留点儿余地,顺口的承诺,只是一条会勒紧自己脖子的绳索。

美国IBM计算机公司发展迅速,正是靠公司服务人员在产品的售后服务中,具有高度的责任心和持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的美德。

一天,菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后,立刻派一位女职员送去,途中遇倾盆大雨,河水猛涨,封闭了沿途的14座桥,交通阻塞,汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况,女职员完全有充分的理由返回去,但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒,仍勇往直前,巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑向目的地,平时只有二十几分钟的汽车路程,今天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后,又不顾旅途的疲劳,及时解除了用户的困难。

IBM公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动,赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品顿时成了用户争相购买的俏货,很快,这个公司的用户就遍布世界。

你的信用能否给予别人良好的印象,你是否信守自己的诺言?你是否轻易地允以承诺?你是否值得他人委以重任?还是你总是忘掉别人委托之事?当别人向你打听事实时,你转达了多少次错误信息?你是否多次提供不实的材料?你要让你的信用代表你,让你的名字走进每一个与你打过交道的人中,你要使他们信赖你,觉得你是一个可靠的人。

如果,你以前没有运用这个秘诀,那么,你现在便开始吧!

恪守信用是取信于人,取悦于人的重要保证。如果将诺言变为戏言,无疑是在拿自己开玩笑,其结果是可想而知的。

4欺骗者最后欺骗的是自己

世界上假的东西很多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们要达到成大事的目的,靠欺骗手段可能会一时奏效,但远不如诚实更有用。

为人不可不诚实,否则靠骗术行事只会让自己遭到惨败,因为诚实是做人的基本品性,而欺骗者最后一个欺骗的对象是自己。

日本山一证券公司的创始人小池田子说:“做生意成大事者第一要诀就是诚实,诚实像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。

”这确是小池经验之谈,他正是因诚实而起家的。

小池田子二十多岁时开小池商店,同时替一家机器制造公司当推销员,有一个时期,他推销机器很顺利,半个月内便跟三十三位顾客签订了契约,并收了定金。之后,他发觉所卖的机器比别的公司出产的同样性能的机器贵,感到很不安,立即带订约书和定金,整整花了三天的时间逐家逐户去找订户,老老实实说明他所卖的机器价钱比别人卖的机器贵,请他们废弃契约。这使订户深受感动,结果三十三人中没有一个废约,反而对小池田子极其信赖和敬佩。消息传开,人们知道小池田子经商诚实,纷纷前来他的商店购买货物或是向他订购机器。诚实使小池田子财源广进,终于成了大企业家。

在许多人心里,认为“老实人吃亏”,“老实就是无用的代名词”,这种偏见是非常有害的。当年大庆油田有“三老四严”之说,“三老”就是“做老实人,说老实话,办老实事”,无数事实证明,诚实的人并不吃亏。

世界上假的东西很多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们要达到成大事的目的,靠欺骗手段可能会一时奏效,但远不如诚实更有用。

诚实的人不吃亏;自以为聪明,自以为得意,爱骗人的伪君子,最终不会成就大事的,只能是搬起石头砸自己的脚。

5巧诈不如拙诚

拙诚的人也许不会一下子就抓住人心,但是时间一久,他的诚意就会逐渐渗入人心,赢得大家的信赖,从而获得事业成功。真可谓“路遥知马力,日久见人心”。诚信正是为人的重要原则之一。

《韩非子》中说:“巧诈不如拙诚。”“巧诈”是指欺狂而表面掩饰的做法。“巧诈”乍看之下,好像是机灵的策略,但是时间一久,周围的人怀疑甚至远离的可能性会提高。相反的,“拙诚”是指诚心地做事,行为或许比较愚直,但是会赢得大多数人的心。韩非子认为,与其运用巧妙的方法来欺瞒他人,不如诚心诚意地来对待别人。

认识一个人很容易,算算一年365天,与我们擦肩而过的人太多了。可是从擦肩开始,要与一个人交往下去,无论是维持以书信或见面做客的形式,都可以敞开心扉相与细论者,可就少而又少了。“千金易得,知己难求”。“人生得一知己足矣,斯世当以同怀视之。”鲁迅自与瞿秋白相交后,曾书此联以赠。的确,朋友能变成莫逆之交,在成为知己以后,关心你,爱护你,在你困难的时候宽慰你,成功的时候祝福你,忘形的时候提醒你,灰心的时候鼓励你,酒可以一起醉饮,山可以一起乱爬,那就已经是非常非常得难得了。可以说,没有一个人会不愿倾己一生一世交这么一个朋友的。好的朋友,可以点缀你的生命,使你体味情感的丰富层次,生活的斑斓色彩,更加生气蓬勃,珍惜生命的价值。

要在茫茫的人海中觅到朋友,觅到知己,除了那不可解的缘份外,最最重要的还是要靠自己的修养和努力,就像吃果子得先栽果树一样。朋友不会自己无缘无故地来找你,也不会无缘无故地与你成为知己。要得朋友,必须首先使自己成为一个比较容易为人欣赏的人,这种欣赏当然包括容貌、风度。但更重要的是一个人所表现出来的品质和修养,例如诚实守信,宽广的胸怀等等。

现在许多人好像喜欢运用巧诈,其实,人际关系的基本原则,古今无多大差别。喜欢诈术的人,虽然能一时欺瞒别人,也能获得利益,但是,久而久之,就一定会露马脚,失去别人对你的信赖。最终不但获利不多,反而损失更大。

交了朋友后,始终能保持一种积极的心态,也是非常重要的。假如有一个朋友很欣赏你,在各种场合、各种时候、各种情况下非常地关心和爱护你,而你只是很舒服、很感温暖地享受这份友情,却不懂得也应该以同样的真诚去回报他,那么这一段本来发展得枝繁叶茂的友谊,也许就会中途夭折。付出以心相许的情愿,才能得到终身不渝的友谊。故古人云:“百心不可得一人,一心可得百人心。”

诚实无欺、说到做到是赢得他人之心的关键,是成就事业的基础,而靠巧诈之术是绝对立不住脚的。

6惟有诚实,方可长久

天下没有一种广告能比诚实的美誉更能取得他人的青睐。为人处事惟有诚实,方可长久。

诚实是天真做人的最坦率也最谦逊的证明方式。

诚实赋予一个人公平处世的品格。一个诚实的人,因为有正义公理作为后盾,所以能够无畏地面对世界,得到大多数人的信赖,取得长久不衰的发展。而一个虚假欺骗者,只能骗人一时,而后被人们唾弃冷落而衰落终至失败。

给足尺寸,不缺斤短两,样品真实,服务周到,严格履行责任,这些是经商者必须具备的品格。

塞姆·福特抱怨一个小饭馆给他的啤酒不够数。他把店主叫来,对他说:

“先生,请问,你一个月能卖几桶啤酒?”

“10桶,先生。”店主回答说。

“那么你希望能卖11桶吗?”

“当然,先生。”

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