登陆注册
10603500000020

第20章 用卓越超越责任(3)

当然不是。然而,现在企业中的很多人,习惯于按照上司的安排埋头工作,根本不对自己的工作进行客观分析,认为自己按照上司的指示,尽职尽责地做好本职工作就行了,即使出现了错误,那也是上司的指示错误,跟自己一点关系也没有。实际上,这是一种极不负责任的表现。因为明知道是在执行一件错误的事情,却仍然执行下去,这是一种错上加错的行为,只会给企业带来严重的损失。真正负责任的员工在执行的过程中,发现错误会立即向上司禀报,让上司重新作出决策,避免重大损失的发生。

小疑则小进,大疑则大进,不疑则不进。敢于质疑会让人不断进步,敢于质疑是提高的开始。所以,一个人对待任何事情都要有敢于质疑的精神。

小泽征尔是世界上著名的音乐指挥家之一。一次他去欧洲参加指挥家大赛,在进行前三名决赛时,他被安排在最后一个参赛,评判委员会交给他一张乐谱。小泽征尔以世界一流指挥家的风度,全神贯“够好了”?不够曾经有一位哲人说过:“瞄准小鸟,射中地面;瞄准大雁,射中小鸟;瞄准雄鹰,射中大雁;瞄准太阳,才能射中雄鹰。”俗话说:求上而得中,求中而得下,求下则一无所得。无论做什么事,如果只是以做到“够好了”为标准,那他绝不会有太大的成就。如果你只接受最好的,那你也会得到最好的。

“够好了”就是做事不到位,“够好了”就是指大多数人对工作不够认真负责,不能严格按照工作标准来完成工作,觉得自己的事情做得差不多就够了。而够好了的结果确是差多了。员工做事不到位,看似小事,实际上确是一个大问题,1%的失误都会带来100%的失败。“够好了”是“职业化不足”的典型表现,即是不能严格按照工作标准的要求来完成工作。究其原因主要有两点。

第一,员工的职业精神不到位。

职业精神体现在日常工作的点点滴滴中。有人在雨天对公共汽车停车的方式做过观察,在一个路边有宽3米积水的车站,有8名司机把车停在距候车乘客1.8米左右的地方,这个位置,乘客一般无法一步上车,大部分人要涉水上车。还有4名司机快速驾车驶进站台,用溅起的泥水与乘客“打招呼”。而只有2名司机将车停在行者,在执行的过程中最容易发现错误。如果你在执行的过程中,只是一味地按照上司的指示去做,还以为自己在从事一项正确的工作,那么麻烦就来了。如果你对自己的工作敢于质疑的话,你就能够及时发现执行中的错误,避免给企业造成重大的损失。

海信集团有限公司董事长周厚健曾经说过:“执行力不是为领导而做,而是为企业而做。做企业最根本的目的是为了盈利,员工的工作是贯彻好企业的经营方针,而不是哪个领导的一句话。”

我认为,坚定执行哪个领导的一句话,而不顾企业的根本利益、企业的发展和对企业带来的负面影响,这种做法恰恰不是为了企业考虑,恰恰是利己的作风,是为了自己的乌纱帽而做。如果这种氛围得不到遏制的话,就会蔓延到每一个管理人员,最终导致企业的利益受损甚至破产。

所以说,你执行的前提是,你的工作必须对老板和企业是有利的,如果你发现让你执行的计划不完善有需要改进的地方,或者存在着漏洞,你都应该勇敢地向上司提出来,不要以不是自己的工作为由,将错误进行到底。因为任何规划都不是完美的,上司也有考虑不周的地方,也有思考的盲点。

一个员工在执行上司交给的一项任务的过程中,也要敢于质疑,感觉不对就要打个问号。确定存在问题,就一定要想上司禀报,并努力找到解决问题的方法,这样才不会给企业造成重大的损失,同时你的执行力也得到了提高。员工只有不断地质疑和改进自己的工作,追求尽善尽美,才能得到老板的青睐,因为质疑也是一种责任心。

民拉了一车土豆在卖。”

“有多少?”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。

“价格是多少?”

布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。

“好吧,”老板对他说,“现在请你坐在椅子上别说话,看看别人怎么说。”

阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说,到现在为止,只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少,土豆质量很不错,他还带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。

此时,老板转向布鲁诺,说:“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧?”

布鲁诺每次只完成老板交给他的事,也就是他只完成了“够好了”的那部分;而阿诺德不只完成了“够好了”那部分,还做到了完美。过一段时间,如果老板需要提拔一位副手,是提拔阿诺德,还是提拔布鲁诺呢?我想答案大家都想到了吧!

在我们的日常工作中,员工只有预先设定了工作目标,而且为实现这一目标也预先规定了活动的步骤,才能有的放矢,抓住要乘客抬脚即可登车的地方。停在标准的位置,让乘客安全方便地登车,这一点在技术上对哪个专业司机都不难,但因为职业精神上的差距,标准化操作水平的不同,为乘客着想的服务态度的差别,工作的结果就完全不同了。

第二,员工的责任心不到位。

员工的责任心体现在各个细节方面,细节又体现出完美。员工的责任心不到位,做事不可能做得完美。那些“够好了”看似没问题,说不定底下还埋着不知道什么炸弹呢?这些炸弹能涉及企业的生存,决定企业的命运。

我认识许多老板,他们多年来费尽心机地在寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧,而是需要谨慎、尽职尽责地工作。他们聘请了一个又一个员工,却因为那些员工不能做好分内之事而频繁将他们解雇。与此同时,社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。

下面这个经典故事,我想大家都知道吧!

阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿着同样的薪水。可是一段时间以后,阿诺德青云直上,而布鲁诺却仍在原地踏步。

布鲁诺很不满意自己的不公正待遇。终于有一天,他到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

“布鲁诺,”老板说话了,“你去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。”

布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,“今早集市上只有一个农下来左顾右盼,显得心不在焉。

一天,经过一个独木桥,后面的那匹马像往常一样东张西望,一不小心,跌进了河里。农夫非常愤怒,把马拉上岸后,就把后面那辆马车上的葱搬到前面的那辆马车上。于是,前面的那匹马吃力地拉着双倍重量的葱。后面的那匹马顿感浑身轻松,看着它前面的伙伴吃力地拉着,农夫还不停地吆喝着,便嘲笑它说:“你越是努力干,主人就越要你干,真是个自讨苦吃的傻瓜。你看看我多轻松,还没有主人在后面拿着鞭子不停地赶着呢。”

晚上回来的时候,农夫说:“既然用一匹马就能拉两车葱,我干嘛养两匹马呢?不如好好地喂养一匹,把另一匹杀了,还能拿到一张马皮。”于是,农夫就把那匹马杀掉了。

把马换成人,后面的那匹马就是在工作中马马虎虎、敷衍了事的员工。这样的员工是不称职的员工,老板最后肯定会解雇他。

而前面的那匹马就是尽职尽责的员工,这样的员工似乎是“自讨苦吃”,但企业的发展需要这样的员工,他们后来也会成为企业中不可或缺的关键人物。

在现实生活中,有些人常常因自己工作角色的卑微而否定自己的智慧,因自己地位的低下而放弃儿时的梦想。对此,马丁·路德·金曾说:“如果—个人是清洁工,那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比!”

点,把事情做到完美。

很多员工之所以会失去加薪升职的机会,就是因为他们不能将工作做到完美,凡是做到“够好了”就够了。对于这样的员工,老板永远只会给他们打80分。

如果你有能力,但是业绩却远远落后于他人,不要疑惑,不要抱怨,问问自己能否把工作进行到底。否定的答案就是你无法取胜的原因。

什么样的员工才算是一个优秀的员工呢?能否把事情做好是衡量一个人是不是优秀员工的基本标准。一个优秀的员工一定是一个言出必行的人,是一个把事情做得彻彻底底的人。

在做任何事情的时候,我们都应该以严谨的作风去认真对待,这样你将会得到别人的信任,并且获得意想不到的效果。无论做什么事,如果只是以做到“够好了”为标准,那他绝不会有太大的成就。对于任何一件工作,要么干脆别动手,要么就有始有终,彻底完成。有一句话说的好:“笑到最后的,才是最美的。”

超越责任,体现完美

从前有个农夫,每天早上拉两车葱到集市上卖,两匹马各拉一车葱。前面的一匹马尽职尽责,拉得很好;而后面的一匹马经常停鼓励了她“坚持不懈”,使她在原本厌烦的工作上继续坚持了下去。

在又一次演讲之后,一位听讲的经理把桑布恩拉到一边,对他说他现在才认识到,原来一直以来自己事业的理想就是做一个“弗雷德”。他相信,在任何一个行业和领域里,每个人的奋斗目标都应该是杰出和优秀的。

现在已经有很多公司创设了“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。弗雷德和他工作的方式,对于21世纪想有所成就、脱颖而出的任何人来说,都是一个最适用的象征。

刚进职场的年轻人,很少被马上委以重任,往往是做些琐碎的工作。但是不要小看它们,更不要敷衍了事,因为人们是通过你的工作来评价你的。如果连小事都做得潦草,别人还怎么敢把大事交给你呢?

桑布恩先生是一位职业演讲家,曾经有一位优秀的邮差弗雷德给他提供了世界上最好的邮政服务。在全国各地举行的演讲与座谈会上,他都会拿出这位邮差的故事和听众一起分享。

似乎每一个人,不论他从事的是服务业还是制造业,不论是在高科技产业还是在医疗行业,都喜欢听弗雷德的故事。听众对弗雷德着了迷,同时也受到了他的激励与启发。

“我的名字是弗雷德,是这里的邮差,我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您所从事的行业。”对于眼前这个全身上下都充满着真诚和热情的新邮差,桑布恩很是吃惊,自己收了一辈子的邮件,还从来没见过邮差做这样的自我介绍,这使他心中顿觉—暖。

当弗雷德得知桑布恩是个职业演说家的时候,弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表,以便桑布恩不在家的时候可以把信件暂时代为保管。

桑布恩先生表示没必要这么麻烦,只要把信放进房前的邮箱里就好。但弗雷德提醒道:“窃贼会经常窥探住户的邮箱,如果他们发现邮箱是满的,就表明主人不在家,他们就可能为所欲为了。”

所以,弗雷德建议只要邮箱的盖子还能盖,他就把信放到里面,别人不会看出桑布恩不在家。塞不进邮箱的邮件,他就把信件搁在房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果房门和屏栅门之间也放满了,他就把剩下的信留着,等桑布恩回来。

桑布恩在一次演讲中提起弗雷德的故事后,有一个灰心丧气、一直得不到老板赏识的员工写信给桑布恩。信中表示弗雷德的榜样。

同类推荐
  • 静心里,都有最美的风景

    静心里,都有最美的风景

    心不静,路上再美的风景也不能愉悦心灵;心若静,处处是美景。本书以此为主线,通过作者对人生和生活的了悟,集以散淡智慧的文字,通俗深刻的故事,传达乐观向上的生活理念和工作方式,让读者学会静心应对紧张生活、焦躁心态、工作不顺及人生起落。
  • 你的成功你决定

    你的成功你决定

    本书收录了启迪中学生智慧的哲理美文,是引人深思的品格故事典范。其中每一篇故事都会贴近生活的写照,每一篇故事都会拓宽你的文化视野,每一篇故事都会激发你的心灵,每一篇故事都会是一对翅膀,使你勇敢飞翔!从这些故事中你会找到——成长和成才的启发,也会给你最深刻的认识,使你终身受益!这里,有优美而浪漫,让入馨香绕怀久久不忘的心灵独白;这里,有启迪青春、点缀人生、畅想未来的人生感悟;这里,有最具有代表性的或伤感或甜蜜或浪漫或纯情的情感故事;这里,有诗—样的文字,格言一样的论说……
  • 改变30多岁女人一生的人生智慧书

    改变30多岁女人一生的人生智慧书

    本书分为十章,内容包括:女人三十,在岁月中积淀智慧;女人三十,在快乐中分享智慧;女人三十,在婚姻中挥洒智慧;女人三十,在处事中硬的智慧等。
  • 人脉就是命脉大全集

    人脉就是命脉大全集

    不可不知的人脉力量不可不知的人脉拓展,每个人都需要好的人际关系,人际关系好的人,我们称他的人脉好。人脉好是安全感的来源,是社会生活的基础,是创造辉煌的平台。什么样的人有人脉?古道热肠者有人脉,和气宽厚者有人脉,急人所难者有人脉,侠肝义胆者有人脉,通情达理者有人脉,礼让谦逊者有人脉。什么样的人没人脉?无情无义者没人脉,刻薄寡恩者没人脉,自以为是者没人脉,尖酸善妒者没人脉,吝啬小气者没人脉,缺心缺肺者没人脉,颐指气使者没人脉。一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁!
  • 综艺天王的说话技巧(好口才、好人生系列)

    综艺天王的说话技巧(好口才、好人生系列)

    本书精心研究了当红综艺节目主持人的说话之道,让你一本书学会蔡康永、杨澜、孟非、奥普拉等综艺天王的说话技巧。你说值不值?有一道脑筋急转弯,问:夫妻之间做的最多的事情是什么?正确答案:说话。我们每天都在说话,说很多话,但从来没人教过我们如何说话——老师不教,父母不问。场面尴尬,是因为我们不知道该说什么;气氛紧张,是因为我们说错了什么!在看综艺节目的时候,我们总是惊叹于主持人出众的口才,不会冷场,没有卡壳,字字珠玑又娓娓道来。这时你会感慨。要学口才,非优秀的综艺主持人莫属。
热门推荐
  • 佛说摩诃迦叶度贫母经

    佛说摩诃迦叶度贫母经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 这样卖一定有人买

    这样卖一定有人买

    荟萃卖的智慧,探究卖的学问,传授卖的真谛,是每一位产品销售员,每一个卖场营业员,每一位职业经理人,每一位正在打拼的老板的好帮手。
  • 邪魅女上将

    邪魅女上将

    疼!撕裂般的疼痛让安馨呻吟出声。这块玉佩不是.它怎么会在这?这是哪?她获救了?被谁救了?最后她只记得飞机爆炸了,她还没来得及跳下去,那么高的地方爆炸了,她竟然还没死。什么?1998年4月20日?安馨脸上露出不可置信的神情,这不是组织里谁和她开的玩笑吧。
  • 你这么凶我怎么卖萌

    你这么凶我怎么卖萌

    他走到我面前蹲下然后揪着我的耳朵说:“你怎么不听话呢?你说你怎么就不听话呢?”语气平平淡淡我想他可能是面瘫,但是大哥!我的嘴还被你封着呢!我怎么说!
  • 至仙无上

    至仙无上

    前世为仙界绝代剑魔,遭好友陷害,今生沦为一介废柴。后邂逅一个神秘少女,命运的转轮由此转动,真假谁辨,善恶谁分,普通少年重登仙峰,以己身噬尽天地万道!
  • 天下对联奇趣妙

    天下对联奇趣妙

    本书着笔于对联形式与内涵的剖析,从感情色彩上点燃它奇、趣、妙的光环和亮点。书中各呈纷披的对联,奇在令人拍案的工巧立意与构思,趣在读来余音绕梁、回味无穷的内涵特色,妙在别致、脱俗和独特技巧的运用,可谓千姿百态,美不胜收。读者可从中赏析其奇、其趣、其妙,领略对联艺术的真谛与精华。
  • 摄影大师与摄影艺术(新编科技知识全书)

    摄影大师与摄影艺术(新编科技知识全书)

    面对浩瀚广阔的科普知识领域,编者将科普类的内容归纳总结,精心编纂了一套科普类图书,使读者能够更全面、更深入的了解科普知识,以便解开心中的种种谜团。阅读本套图书,犹如聆听智者的教诲,让读者在轻松之余获得更加全面深刻的理论教育,使自己的思想更严谨,更无懈可击。相信每一个看过这套书的读者都会为之受益。
  • 镇杀诸天万界

    镇杀诸天万界

    苏雨放目远眺,心情沉重而悲伤:“这个世界如此宏伟,如此宁静,一点也不像我们家乡那末日般的岁月……”“永远不要为过去悲伤,年轻的战士。正因为你,我们的种族才得以延续。当你力所能及时,就做得漂亮些。”老者鼓励安慰。“老人家教训的是,或许多年以后,我们的子孙会问我们,当异族占领我们家乡的时候,你们在哪里?那时我们可以自豪地回答说,我们从未放弃过战斗!”“锵!”利剑出鞘……
  • 爱在细微之处

    爱在细微之处

    以章节题目为主的短篇故事,以爱为名,或是温暖,或是悲情,或是无奈,千般姿态只是为你。
  • 美丽的女人会保养

    美丽的女人会保养

    现代很多女性,由于工作繁忙和压力过大,使得体力和精力透支,再加上平时也不注意饮食调理,很容易导致营养失调,进而导致美丽和健康出现了诸多问题。解决这些问题的关键在于保养。“没有丑女人,只有懒女人。”这是世上无法推翻的真理。作为女人,只有找到适合自己的保养方法,再加上耐心、恒心,才能让成熟的美丽悠然绽放,愈久弥香。