相形之下，美国巧克力的广告攻势则有声有色，长安街上的“黄蘑菇”、天空中飘着的黄色飞艇，以及人们身穿的黄恤衫……
身为大公司，广告宣传为何竟如此“谦让”？人们很快发现，可口可乐公！司别有用心：它的大头放在为亚运提供服务上。
1500人的“亚运阵容”中有300多人直接为亚运会场服务，只有极少数人负责广告。
可口可乐的目标是：通过一流服务，使人们一旦喝了一杯可可乐，就不会忘掉它。
依据计划，445台现调机被安装在亚运会各活动场所，现场制作达到一定：冰凉度、口感更佳的饮料。同时，1280名北京职高的学生被送进屮国大酒店，按照享誉世界的麦克唐纳公司的快餐服务标准，接受培训专家的严格训练。
谁能想到，当“可乐小姐”把一杯冷饮和一分热心一并递到“上帝”的手里后，竟产生了如此神效：男子十项全能冠军金子宗弘跳下领奖台，首先冲到“可乐小姐”面前，一边把鲜花塞到她手里一边说：“要不是你们给我送饮料，我就拿不到这个冠军了。”
不只是金子宗弘，可口可乐的出色服务给很多人留下了难忘的印象。
这是没有广告味儿的广告。
在国外，向顾客提供优质服务是企业保持最佳形象的有力丁段。
可口可乐公司没有什么新花招，它的形象百年不衰，不是靠配方，而在于他时刻想着顾客。
亚运会期间，除可口可乐之外，富士和佳能等公司在服务方而也有极佳的表现。
富士公司不仅为顾客免费冲洗彩卷，还为摄影记者的反转片免费加框。佳能公司则把最新的摄影器材免费借给摄影记者使用。很明显，它们的0的只冇一个，靠优质服务树立企业形象。
给自己留一定余地
布甲乙丙三位朋友合伙办公司，按约定各出0万，作为启动资金。
乙和内两位已倾其所仑。
中尚嵙“私房钱”5万存款。屮有自己的想法，做生意不只想着赚钱，赔了怎么办？因此，他“留一手”是为了公司救急。果然，他们的公司在赚了一些钱之后，幵始亏损面对困境，乙和内两位焦急万分，束甲一尤策。
这时，甲拿出自己的“私房钱”给公司救急，乙和丙在感激的同时，对甲竟瞒着他们“抝一手”产生疑问和不满。在他们看来，自己已把身家性命都与公司共命运了，时甲竟“留一手”，并未全身心地投身公司，他们并由此认定甲还有“留一手”，屮深感朋友误解己了，又无法解释淸楚。
他们之间的诚信关系，因“留一手”而蒙上了浓厚的阴影，不久，他们的公司解体了。
学会大方
朱某独自前来心理门诊，向匳生陈述：“我公公足？一位八旬老人，养育有个儿女，可是儿女在父亲丧失劳动能力后，一个也不愿养。我是三儿媳，看着大家都不管，也不想搅这费力不讨好的事。儿女们个个怕吃亏，都不想负白己应负的责任。我信奉的是勤俭持家，盼着能攒个万儿八？的，把房子修修，添呰家什，可我丈夫老说我抠，还叫我‘铁公鸡’什么的，我知道他是嫌我不争气，给他养了个女儿，使他在兄弟中抬不起头，其实我也不喜欢女娃儿，可那事儿能全怪我吗？”
“我女儿今年八岁了，什么都好，就是抠门，不疼人，都说女娃儿知道心疼人，怎么我家的就不一样？我也不知哪点儿对不住她了！我现在感到自己孤立无助，很难与别人相处，也不愿意与别人相处，相处3多己难免破费，你说我该怎么办呢？”
心理医生给出了这样的答案，他建议朱某说：“你歧视女孩，也是一种感情上的吝啬，时且事实上已造成对她的伤宙。你不是说她也很抠门，且不晓得心疼人吗？这正是你的感情吝啬对她造成的伤害和影响，使她也同样有吝啬心理的症状如果父母以上述一种或多种行为对待儿鹿，那么儿童将对父母产生基本敌意，这种敌对态度最终又将折射到周围的一切事物和任何人上。可以这样认为，有许多吝啬者从小很少甚至从未从父母那里得到爱与关怀，致使他们不懂得如何去爱别人。他们很少与父母有情感上的交流，因此对他人的艰难处境不会引起心理共鸣。他们看到需要资助或帮助的人，往往这样想：这不关我的事。心安理得地把责任推给别人。所以，你应该对家中老人、孩子多给——些爱心。付出一份爱心，必有相应的收获。”
在医生的启发下，经过儿个月的心理调适，患者朱某开朗明白多了，她参加广许多社会公益活动，同老人、女儿的关系大为改观，邻居们也说她乐于助人，与以前相比简直是变了一个人。
朋友
黛博拉坐在客厅里，紧握着拳头气愤地说：“我永远也改不了，我一错再错！”
黛博拉所指的是，她一次乂一次地听从她的朋友嘉莉劝她做这做那。这一回，她听了嘉莉的意见，把她的厨房糊上一层最新式的红白条墙纸。
“我们一块去商店选中了这种墙纸，因为嘉莉喜欢这一种，说这墙纸能使整个房间活跃起来。我听了她的话。而现在，是我在这个蜡烛条式的牢房里做饭。我讨厌它！我怎么也不习惯。”
她感到，这一折腾既花费了钱，又一时无法改变。
黛博拉意识到，0己不仅是对选墙纸一事愤怒，而且气愤自己又受了嘉莉意志的摆布。
同样也是嘉莉，说黛博拉的儿子太胖了，劝她叫儿子节食。她还说她的房子太小，使她为此又花了一笔钱。
黛博拉问题的关键在于，要学会尊重自己的意见。过去，她的意见总要事先受嘉莉的审査或者某个类似嘉莉的人物的审查。
后来她存了进步，尽管嘉莉说那双鞋的跟“太高，价也太贵”，她还是买了那双高跟鞋。
黛博拉回忆说：“我差点又让她说服了。但我还是买了，因为我譆欢，您可以想像当时嘉莉的脸色多难看！”
最有趣的是，最后嘉莉己也买了一双同样的鞋，因为鞋样式很时髦。
黛博拉现在所做的调整，只是与另一个女人的关系的界限。她仍然把嘉莉当做好朋友。
并不是每个人都有类似的朋友，在特殊情况下，有的人愿意受朋友的控制，是因为他缺乏主见，产生了对朋友的依赖，而过分的依赖会让朋友产生反感。
苏珊是位年轻妇女，她愿意让一位朋友摆布她的生活。与黛博拉不同的是，苏珊却是主动要求受控制。当她的垃圾处理装置出毛病后，她给好朋友玛莎打电话，问她怎么办。订阅的杂志期满后，她也去问玛莎是否再继续订。有时她不知晚饭该吃什么时，也给玛莎挂电话问她的意见。玛莎一直像个称职的母亲一样，直到有一天出了乱子。那天，玛莎的一个儿子摔了一跤，衣袖给划了个口子，需要缝针。苏珊又打电话问问题了，由于非常疲倦，玛莎严厉地说道？“天哪！看在上帝的分上，苏珊，您就不能自己想想办法？就这一次！”说完就挂了电话。
苏珊对玛莎的拒绝感到迷惑不解，她说：“我还以为玛莎是我的朋友呢。”过分的依赖，会损害你和朋友的关系，而且是双方的。朋友并非父母，他们没有指导和保护你的义务；他们能给你支持，但不可能包办代替。你必须清楚，他只不过是朋友而已。你自己不能做决定，缺乏主见，就会使你受到朋友正确或错误的意见的影响。为此，你应该立刻决定，摆脱对朋友的依赖。
分享你的爱
男孩弓他的妹妹相依为命。父母早逝，他是她惟一的亲人。所以男孩爱妹妹胜过爱自己。
然而，灾难再一次降临在这两个幸的孩了一身上。妹妹染上的重病，需要输血。何医院的血液太昂贵，男孩没有钱支付任何费用，尽管医院已免去广手术的费用。但是不输血又不行，不输血妹妹就会死去。
作为妹妹惟一的亲人，扔孩的血咽与妹妹相符。
问男孩是否勇敢，是否有勇气承受抽血时的疼痛。
男孩稍一犹豫，10岁的大脑经过一番深思熟虑，终于点了点头，郑歌而乂严肃地点头，仿佛做出了一个极其重大的决定，脸上洋溢着勇气与责任的神情。
抽血时，男孩安静地不发出一丝声响，只是向邻床上的妹妹微笑。
抽血后，男孩躺在床上一动不动，9不转睛地看着医生将血液注人妹妹体内。
一切手术完毕，男孩停止了微笑，声音颤抖地问：“医生，我还能活多长时间？”
医生正想笑男孩的无知，但转念间又被男孩的勇敢震撼在男孩10岁的大脑中，他认为输血会失去生命。
但他仍然肯输血给妹妹，在那一瞬间，男孩所做出的决定付出一生的勇敢并下定了死亡的决心。
朕生的手心渗出汁，他握紧了男孩的手说：“放心吧，你不会死的，输血不会丢掉生命。”
男孩眼中放出了光彩：“真的？那我还能活多少年？”
医生微笑着，充满爱心：“你能活到100岁，小伙子，你很健康。”
男孩从床上跳到地上，高兴得又蹦乂跳。他在地上转了几圈确认自己真的没事时，就又挽起了胳膊——刚才被抽血的胳膊，昂起头，郑重其事地对医生说：“那就把我的血抽一半给妹妹吧，我们两个每人活50年！”
所有的人都被震惊了，这不是孩子无心的承诺，这是人类最无私最纯真的诺言。
同别人平分生命，即使亲如父子，恩爱如夫妻，又有几人能如此痛快、如此坦诚、如此心甘情愿地说出并做到呢？所有的人，是的，包括医生，包括护士，包括其他的病人，还包括在尘世间日益麻木并且冷漠的我们。
理解
有一位老妇人年老孤单，独自住在一栋老式的大房子里。成天与小毛毯、法国古董为伍。她渴望得到一些人间的温暖和理解，但长期以来，没有人愿意给她。特别是她的亲戚们，视她如一件古董，觑视她的财产，却漠视她心灵的饥渴。一个偶然的机会，一位律师造访了这栋房子。他非常理解老妇人的处境，更理解她的一颗与时代难以合拍的心。
于是，从这栋老房子的话题开始，他们进行了亲切的交谈。
“这使我想起我们以前的老房子，我在那里出生的”律师说道，“那房子很漂亮，盖得很好，有很多房间，现在经很少有这种房子了。”
“你说得对。”老妇人表示同意，“现在年轻的一代已经不在乎房子漂亮不漂亮。他们只要那种小公寓就够了，然后开着车子到处跑就这样，律师开始走进她那久已关闭的心灵，他们开始瓦相信任。她带着律师到处参观，律师也热诚地发出赞美。
后来，老妇人带着律师来到车库，那停着一辆崭新的别克车——几乎没有使用过。“这是我丈夫去世前没多久买给我的。”她轻声说道，“自从他死后，我就没有动过它……你懂得鉴赏好东西，我就把它送给你吧！”“啊！”律师吃惊了，“我知道你很慷慨，伹是，我却不能接受。我已经冇丫一部新车，而巨我们并不算是亲戚，我相信你有许多亲戚会很喜欢这部车。”
“亲戚！”她叫起来，“不错，我是有很多亲戚。但是，他们只是在等我死掉好得到这部车子。哼，他们得不到的。”“如果你不想送给他们，也可以卖给汽车商啊！”律师建议。“卖给汽车商？她大叫，“你以为我会把这部车子卖掉吗？你认为我可以忍受让陌生人开着它到处跑吗？——这是我丈夫买给我的车子啊！我做梦都不会把它给卖掉的。我想把它送给你，是因为你懂得鉴赏好东西。”老妇人执意要律师接受她的馈赠。
快乐心灵的人格故事
退让
冇这样一个故事：清河人胡常和汝南人翟方进在一起研究经书。胡常做了官，但名誉不如翟方进好，在心里总是嫉妒翟方进的才能，和别人议论时，总是不说翟方进的好话。翟方进听说了这事，就想出了一个应付的办法。
胡常时常召集门牛讲解经书。
一到这个时候，翟方进就派自己的门生到他那串去请教疑难问题，并一心一怠、认认真真地做笔记。
一来二去，时间长了，胡常明内了，这足翟方进在有意地推崇自己，于是心中十分不安。
后来，在官僚中间，他再也不去贬低而是赞扬翟方进了。明朝正德年间朱宸濠起兵反抗朝廷。王阳明率兵征讨，一举擒获朱宸濠，建了大功。当时受到正德皇帝宠倍的江彬一分嫉妒卫阳明的功绩，以为他夺走自己大显身手的机会，于是，散布流言说：“最初王阳明和朱宸濠是同党后来听说朝廷派兵征讨才抓住朱宸濠以0我解脱。”从而想嫁祸并抓住王阳明，作为自己的功劳。
在这种情况下，王阳明和张永商议道：“如果退让一步，把擒拿朱宸濠的功劳让出去，讨以避免不必要的麻烦。假如坚持下去，不做妥协，那江彬等人就要狗急跳墙，做出伤天宵理的勾当。”
为此，他将朱宸濠交给张永，使之重新报告皇帝：朱宸濠捉住了，是总督军门的功劳。这样，江彬等人便没有话说了。
王阳明称病休养到净慈寺。张永回到朝廷，大力称颂王阳明的忠诚和让功避祸的高尚事迹。
皇帝明白了事情的始末，免除了对王阳明的处罚。王阳明以退让之术，避免了飞来的横祸。
如果说翟方进以退让之术，转化了一个敌人，那么王阳明则依此保护了自身。
就社会生活而言，积极奋斗、努力争取、勇敢拼搏、坚持不懈的行为，其价值和意义，无疑是值得肯定的。
但应该看到，人生的路并不是一条笔直的大道，当对复杂多变的形势，人们不仅需要慷慨陈词，而且需要沉默不语；既需要穷追猛打，也需要退步自守，既应该争，也应该让，如此等等，一句话，有为是必要的，无为也是必要的。就此而言，老子的无为思想，具有极其要的意义。
善于发现别人
公司决定任用一个曾被劳教过的工人当分厂的厂长。
这事在公司内掀起了轩然大波。
原来，公司经理在调查这个分厂时发现，这个分厂的工人，平均每人每天组装电镀表10？16只，而在这个曾被劳教过的人任组的小组，平均组装水平是40一50只。
公司经理顶住压力，任用了这个曾有劣迹的人。
他走马上任后，整个分厂的平均组装水平很快达到每人每大40只。
有的人不服气。
“劳改犯也能当厂长，别人都可以当厂长了。”
公司经理理直气壮地反驳：“你能把组装水平从10只提高40只岬？不要用一成不变的眼光看人！”
人们一向把沉默寡言、勤劳朴实作为良好的美德，而把善于言谈、喜欢自己选择工作而不好好干那些自己所不愿干的事情、爱打扮、讲漂亮等视为劣行。
某企业就有这么一位年轻人，一直被厂里的人瞧不起。
厂领导首先看到，他能言善辩，讲究美观，说不定是一个跑“外交”的好人才。
于是，果断起用这位年轻人当了业务员。
果然，他多次走南闯北，凭着自身良好的口才和风度，出色地完成了厂里的采购和推销任务。
他一向被人所不齿的缺点居然成了优点，而人们对他的陈旧看法也随之改变，当然，也忘不了称赞企业领导人的用人之道，此举真有点石成金之功。
