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第21章 2 宝洁的历史

宝洁公司的历史辉煌得让所有企业都羡慕,这不光是资产上的。因为宝洁公司拥有众多的品牌。

全球宝洁公司历史

宝洁公司在艰难中崛起。

1837年并不是创业的黄金时间。虽然辛辛那提是一个繁华的商业中心,但是当时的美国正遭受金融危机的冲击。全国有成百上千的银行倒闭,经济危机笼罩着这个国家。

然而,普罗克特和甘布尔这两位创始人依然决定开创自己的事业。他们更关注于如何与城内的另外14家肥皂和蜡烛制造商一比高低,而不是那场席卷全国的金融风暴。他们的镇定充分显示出他们对商业所具有的长远规划策略:

一种后来成为宝洁公司标志的经营策略。

例如,在19世纪50年代,尽管谣传内战在即,他们毅然开设一家新厂,扩大生产力,以支持不断扩展的业务需求。

后来,他们又成为美国首批推出利润分享制度的公司以及行业内首批投资研究实验室的公司。到1890年,宝洁公司已经具有几百万美元的资产。然而宝洁公司并不满足于现状,依然放眼未来。

——1837年

虽然英格兰移民威廉。普罗克特(William Procter)与爱尔兰移民詹姆斯·甘布尔(James Gamble雪一心要往美国西部寻求发展机会,但都因客观原因在辛辛那提市住下了。威廉开始从事制造蜡烛的生意,詹姆斯开始学习制造蜡烛。如果不是因为他们凑巧娶了两姐妹,这两个人也许永远也不会走到一起。他们的岳父说服两个女婿成为合伙人。1837年4月12日,他们开始共同生产销售肥皂和蜡烛。8月22日,两方各出资3 596.47美元,正式确立合作关系,并于10月31日签订合伙契约。首间生产厂兼办公室位于辛辛那提市。

——1850年

“星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司非正式的商标。到了60年代,星月标志出现在所有公司产品以及来往文件上。由于电灯的发明和使用,公司在20世纪20年代终止生产蜡烛。

——1859年

在公司创立22年后,宝洁公司年销售额首次超过100万美元,公司员工发展为80人。

——1879年

创始人的儿子詹姆斯·诺里斯·甘布尔和一位化学剂师,共同开发出一种质量与进口的橄榄香皂一样,而价格适中、颜色洁白的香皂。另一位创始人的儿子哈利·普罗克特为这种香皂取名为“象牙”皂。这个名字很能体现这种香皂纯白,温和以及耐用的特性。

——1882年

宝洁公司首次投资11 000美元以印刷广告在全国促销“象牙”香皂。通过一份名为“独立”的周刊,“象牙”皂纯白温和以及可飘浮于水面的特性被广为宣传。

——1885年

宝洁公司首创周六下午不用上班而员工仍可支薪的福利措施。

——1886年

Ivorydale工厂投产,工厂的设计融合了当时最先进的技术,并同时注重员工工作环境的舒适,这在当时是很罕见的。

——1887年

宝洁公司首创美国最早的利润分享制度,员工们在该年的10月欢庆第一个分红配息日。

——1890~1945年创新与发展1890年,宝洁公司共销售包括“象牙”皂在内的30多种不同类型的肥皂。极具创意的广告,包括在全国性杂志上刊登的彩色广告使更多的消费者认识宝洁公司产品,对宝洁香皂的需求日益增长。公司开始在辛辛那提以外设立工厂,首先在堪萨斯州的堪萨斯城设立工厂。接着又在美国以外设立工厂。美国境外的第一个工厂设在加拿大的安大略省。

肥皂;CHIPSO——第一种专为洗衣机设计的肥皂;以及CRISCO——改变美国人烹调方式的第一种全植物性烘焙油。

也许更重要的是,所有这些创新产品都是基于对消费者需求的深入了解。公司以领先的市场调研方法研究市场,研究消费者。

宝洁公司的营销策略同样具有开创性,包括在电台赞助播出“肥皂剧”,派发产品试用装,以及促销奖金等。

1945年,宝洁公司已经成为一家近3.5亿美元的大公司。宝洁公司产品在美国和加拿大广受欢迎。同时公司通过收购英格兰的Thomas Hedley有限公司,开始拓展海外业务。通过108年的努力,宝洁公司为迅猛的发展奠定了扎实的基础。

——1890年

宝洁公司在Ivorydale工厂建立了一个分析实验室,研究及改进肥皂制造工艺,这是美国工业史上最早的产品开发研究实验室之一。

——1892年

宝洁公司正式实施员工认购公司股份制度。

——1896年

宝洁公司聘请当时著名的艺术家设计制作“象牙”女士及“象牙”宝宝形象,以吸引公众注意力,这成为历史上肥皂制造商所作的第一个彩色印刷广告。

——1904年

为了满足日益增长的国内市场需求,宝洁开始在辛辛那提以外设厂。

——1911年

宝洁公司推出首创的纯植物性烘焙油Crisco。Crisco向消费者提供了比动物性油脂更健康且更经济实惠的烹调选择。

——1915年

宝洁公司首次在美国以外建立生产设施:加拿大生产厂拥有75名员工,生产“象牙”香皂及Crisco烘焙油。宝洁公司实施全国性的病残退休保险制度。

——1917~1918年

宝洁公司开始积极招聘研究人员,并首创一天八小时工作制。

——1919年

宝洁公司章程内加入“公司与员工的利益休戚相关”的条款。

——1919~1920年

批发商季度性购买宝洁公司产品导致生产需求的不稳定以及工厂的裁员。宝洁公司因此宣布实施新措施:直接向零售商销售产品,并雇用了450名销售人员。这一改变使生产稳定,减少了裁员,同时改变了杂货店行业的运作方式。

——1923年

宝洁公司尝试采用新的传播媒介——电台广播。公司以Crisco名义赞助全国性烹调节目,成为首创使用电台广告的公司之一。

——1924年

宝洁公司成立市场调查部门,研究消费者的喜好以及购买习惯,这是工业史上最早的市场研究部门之一。

——1926年

宝洁公司继“象牙”香皂后又推出“佳美”香皂,公司拥有两个存在竞争的品牌,这是品牌管理系统的雏形。

——1930年

宝洁公司在英国购买了Thomas Hedley有限公司,建立了第一个海外分支机构。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要产品。

——1931年

宝洁公司的品牌管理系统萌芽于20世纪20年代末。到1931年,公司创立了专门的市场营销机构,由一组专门人员负责某一品牌的管理,而品牌之间存在竞争。这一系统使每一品牌都具有独立的市场营销策略,至此,宝洁公司的品牌管理系统正式诞生。

——1933年

由宝洁公司赞助播出的电台广播系列剧“Ma Perkins”在全国播出,大受欢迎。公司于是赞助播出更多的“肥皂剧”。“肥皂剧”的忠实听众也同时成为宝洁公司产品的忠实用户。宝洁公司首创每周5天工作制。宝洁公司率先推出人工合成洗衣粉Dreft。这一洗涤用品技术的新发展带动了整个洗涤技术的革命。

——1934年

宝洁公司推出Drene:第一种合成洗发香波,开始进军洗发护发产品市场。

——1935年

宝洁公司购买了菲律宾制造公司,在远东地区建立第一个运作机构,向国际化大公司发展。

——1937年

宝洁公司创立100周年纪念,年销售额达到2.3亿美元。

——1939年

电视在美国推出仅5个月后,宝洁公司就推出它的第一个电视广告(“象牙”香皂),在电视首次转播的棒球比赛过程中播出。

——1945~1980年崭新的领域迅猛的发展

——1946年,宝洁公司推出“汰渍”。这是公司继“象牙”皂后推出的最重要的新产品。“汰渍”比当时市场上的同类产品性能优越得多,因此很快就大获成功。它的成功为公司积累了进军新产品系列以及新市场所需的资金。在“汰渍”推出后的几年里,宝洁公司开拓了很多新的产品领域。

第一支含氟牙膏“佳洁士”得到美国牙防协会首例认证,很快就成为首屈一指的牙膏品牌。公司的纸浆制造工艺促进了纸巾等纸制品的发展。宝洁公司发明了一次性的婴儿纸尿片,在1961年推出“帮宝适”。公司原有业务的实力不断加强,同时开始进军食品和饮料市场——最重要的举措是于1961年收购了Folger蒺s咖啡,推出第一种织物柔顺剂Downy。然而,最重要的还是公司对拓展全球业务的高度重视。宝洁公司开始在墨西哥、欧洲和日本设立分公司。到1980年,宝洁公司在全世界23个国家开展业务,销售额直逼110亿美元,利润比1945年增长了35倍。

——1946年

“洗衣奇迹”——Tide(“汰渍”)推出。在试销一年后,在美国各地正式推出,“汰渍”采用了新的配方,洗涤效果比当时市场上所有其他产品都好。卓越的洗涤效果及合理的价格使“汰渍”于1950年成为美国第一的洗衣粉品牌。公司另外推出了Prell洗发香波,个人健康护理用品系列开始不断发展。

——1948年

宝洁公司在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一家公司。公司成立了国际分部,管理公司日益壮大的国际业务。

——1952年

宝洁公司在辛辛那提市成立了一个全新研究中心,这是公司第一个专门从事未来技术开发工作的研究中心。

——1954年

宝洁公司在法国马赛租用了一个洗衣粉生产工厂,开始发展在欧洲大陆的生意。

——1955年

宝洁公司推出“佳洁士”牙膏,这是第一种含氟并经临床证实能预防龋齿的牙膏。

——1957年

宝洁公司收购制造纸巾及卫生巾的Charmin Paper Milk公司,正式进入消费性纸品生意。

——1960年

美国牙防协会确认“佳洁士”是“防龋牙膏”,“佳洁士”的销售突飞猛进。宝洁公司在德国法兰克福设立办事处,雇用15名员工。3年后,德国的第一家工厂投产。宝洁公司推出宝洁公司第一种织物柔顺剂:液态Downy。

——1961年

宝洁公司首创的全新产品——婴儿纸尿片“帮宝适”推出。公司在中东的沙特阿拉伯开设分公司。

——1963年

宝洁公司收购了J。A。Folger&Co。公司,

进军咖啡市场。欧洲技术中心在布鲁塞尔落成。

——1972年

公司研究人员发现了如何把柔顺剂加入一块无纺布内,从而可在干衣机里使衣物柔顺。这一研究的成果就是“帮斯”品牌的推出。它迅即成为仅次于Downy品牌的第二大织物柔顺剂。

——1973年

宝洁公司收购了日本Nippon Sunhome公司,开始在日本制造并销售公司产品。

——1980~2000年跨国公司

1980年,宝洁公司150年大庆在即,公司已为迅猛的发展做好准备。宝洁公司已发展成为全美最大的跨国公司之一。通过收购Norwich Eaton制药公司(1982),Rechardson-Vicks公司(1985),公司活跃于个人保健用品行业;通过20世纪80年代末、90年代初收购Noxell,密丝佛陀,Ellen Betrix公司,宝洁公司在化妆品和香料行业扮演着重要角色。这些收购项目也加快了宝洁公司全球化的进程。为了充分发挥跨国公司的优势,宝洁公司建立了全球性的研究开发网络,研究中心遍布美国、欧洲、日本、拉美等地。宝洁公司的“帮宝适”、“护舒宝”、“潘婷”、“汰渍”、“碧浪”、“佳洁士”、“Vicks”和“玉兰油”等成为全球知名的品牌,是市场上的佼佼者。

——1980年

销售额突破100亿美元。——1983年

宝洁公司推出了一种优质妇女个人卫生用品,Always,又名Whisper(“护舒宝”),该品牌在1985年成为同类产品全球市场的领先品牌。

——1985年

宝洁公司购买Richardson Vicks公司,扩展成药保健用品市场。公司又购买了Mefumucil、Dramamine和Icy Hot三种品牌,成为最大的非处方类零售成药制造商。

——1986年

宝洁公司首创一种新的技术,使消费者可以采用洗发水和护发素二合一的产品来同时清洗和护理头发。Pert Plus,又名Rejoice“飘柔”洗发水迅速成为世界上领先的洗发香波品牌之一。

——1987年

宝洁公司创立150周年纪念,公司在“财富”杂志全球500强企业排名榜上被列入全球最大50家企业的行列,并且是这50家企业中历史最长的第二家公司。宝洁公司收购了欧洲的Blendax系列产品,包括Blend_a_med和Blendax牙膏。这是公司历史上最大的一次国际性收购行动。

——1988年

宝洁公司在中国建立合资企业,广州宝洁有限公司注册成立。这是宝洁公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一家公司。

——1989年

宝洁公司购买Noxell公司和它的Cover Girl、Noxzeme和Clarion品牌,进入化妆品和香料生意行业。宝洁公司在中国首次招聘本地大学毕业生。

——1990年

宝洁公司购买Shulton蒺s Old Spice产品系列,扩展男士个人护理用品的生意。Spic and Span Pine采用100%可回收的塑料做包装,为公司赢得杜邦国际包装大奖。

——1991年

宝洁公司购买了Max Factor和Betrix,进一步扩展公司的化妆品和香水生意。宝洁公司购买捷克的Rakona,建立在东欧的第一家分公司。同年,在其他东欧国家如匈牙利、波兰和俄罗斯设立分公司。

——1992年

宝洁公司重新推出原Richardson_Vicks公司的Pantene_Pro_V(“潘婷”)品牌。此品牌迅速成为世界上生意发展最快的洗发香波产品。

——1993年

宝洁公司销售额超过300亿美元。在公司历史上,国际分部的销售额第一次超过总额的50%。在日本神户,日本的总部和技术开发中心落成。

——1993~1994年

宝洁公司在中国发展更多合资企业,连续建立了4家公司和5个生产基地。宝洁公司重新进入南非市场。宝洁公司荣获美国劳动部颁发的“机会2000”大奖。这是一个年度性颁发的奖项,鼓励企业提供公平的就业机会,建立多元化的员工队伍。

——1995年

白波先生当选为公司第九任董事长和首席执行官,德克雅各先生当选为公司首任首席营业执行官。公司开始采用四个地域性机构来管理全球生意。宝洁公司荣获美国政府颁发的国家技术奖章——这是美国对技术成就所授予的最高荣誉。这一奖章充分肯定了宝洁公司开发、运用先进技术,改善消费者生活的种种努力。

——1996年

宝洁公司推出一种无热量的食用油——Olean,用于各种咸味小吃。Olean获得美国食物和药物管理局的检验认可。Olean使消费者能够尽情享受小吃,而不用担心发胖。宝洁公司举办全国性的“全美最脏小孩”比赛,庆祝“汰渍”洗衣粉推出50周年。宝洁公司继续拓展国际市场。

——1997年

宝洁公司收购了Tambrands公司和它旗下的全球知名品牌Tampax(“丹碧丝”),扩展其妇女卫生用品市场。宝洁公司和赫斯特Marion Roussel公司签订全球性的协议,共同营销Actonel—宝洁公司的一种骨骼保健新药物。

——1998年

宝洁公司Olean新厂落成投产。宝洁公司2005机构改革方案开始实施。宝洁公司已经成为一家真真正正的跨国企业,在全世界70多个国家经营业务,产品畅销140多个国家和地区。

——1999年

宝洁公司前首席营业执行官德克雅各先生被任命为公司董事长、总裁和首席执行官。公司收购了lams公司,开始进军宠物保健和营养产品领域。Lams公司是一家在高档宠物食品行业处于领先地位的公司,另外,公司收购Recovery工程公司并运用公司在水处理方面的技术,开发了PUR品牌水过滤系统。

——2000年

雷富礼先生当选为公司总裁兼首席执行官。宝洁公司推出reflect。com,一个互动性网上商务美容公司。美国FDA通过了防治骨质疏松症的新药——Actonel。作为发明者的宝洁公司将与Aventis制药集团共同营销这一新药品。

中国宝洁历史

宝洁公司在中国推出了众多的适合中国的品牌。

——1988年

1988年8月18日,宝洁公司与广州肥皂厂、香港和记黄埔(中国)有限公司及广州经济技术开发区建设进出口贸易公司在中国组建成立了第一家合资企业——广州宝洁有限公司。10月27日,第一批“海飞丝”洗发水走下了宝洁公司的生产线。经过短短的四个月,99%的广州消费者都听说了“海飞丝”这个著名的国际品牌洗发水。

——1989年

5月,宝洁公司在广州推出了第二个品牌:“玉兰油”。“玉兰油”的推出,使宝洁公司在广州获得了广泛的认知,因为宝洁公司通过广州市总工会向全市80万妇女派发了试用装,这在中国是一项创举。

6月,宝洁公司首次招聘了20名大学毕业生。10月,宝洁公司推出了“飘柔”二合一洗发水。12月,黄埔厂破土动工。这三项决定表明了宝洁公司对中国未来的信心,也为公司的长远发展奠定了稳固的基础。

——1990年

20名管理培训生上岗,开始学习了解宝洁公司业务。他们中有些人开始学习宝洁公司的市场研究、品牌发展和零售覆盖知识,有些则开始学习质量管理、客户服务、财务管理和机构发展。公司在同年9月成立一家新的合资企业——广州宝洁纸品有限公司。

——1991年

黄埔厂于年初投产。7月和8月,宝洁公司分别在北京和上海设立分公司,这是宝洁公司开始向全国扩展的标志。

9月,国务院副总理吴学谦接见了宝洁公司总裁白波;10月,李鹏总理参观了黄埔厂;11月,中共中央政治局委员、国务委员李铁映参观黄埔厂。公司向华东水灾捐款100万元人民币,并赞助首届世界杯女子足球赛,宝洁公司知名度不断提高。此外,宝洁公司还在10月开始销售“护舒宝”。

——1992年

6月22日,朱镕基副总理接见了宝洁公司总裁白波;6月25日,田纪云副总理参观了“护舒宝”生产厂。

3月,宝洁公司推出了“潘婷”洗发水,并奠定了洗发水业务在广州、北京和上海三个城市的领先地位。宝洁公司于8月8日建立了第三家合资企业——广州宝洁洗涤用品有限公司,开始生产洗涤用品。11月推出了“舒肤佳”香皂。

——1993年

2月,宝洁公司在广州推出“碧浪”洗衣粉,开始进军洗衣产品市场。并向广州市民派发了30多万包试用装。

8月,开始实施员工住房贷款供楼计划,开创全国先例。

10月,宝洁(中国)有限公司正式成立。

12月,公司分别在北京和成都成立了两家洗衣粉合资企业——北京熊猫宝洁洗涤用品有限公司和成都宝洁有限公司,以及一家生产个人清洁用品的合资企业——天津宝洁有限公司。

——1994年

3月,第三家生产洗衣粉的合资企业——广州浪奇宝洁有限公司成立。

宝洁公司成为一家全国性的日用消费品公司。同年8月,宝洁公司在天津推出另一个洗衣粉品牌:“汰渍”。

——1995年

2月,拥有世界一流科研设备的黄埔技术中心正式投入使用。

9月,广州宝洁口腔保健用品有限公司宣布成立。

——1996年

2月,朱镕基和钱其琛副总理接见了宝洁公司中国地区副总裁潘纳友。

5月,宝洁公司西青厂在天津奠基。

6月,“佳洁士”牙膏推出并获得全国牙防组认证。

8月,宝洁公司向希望工程捐款200万元人民币,在中国兴建13所宝洁希望小学。

——1997年

宝洁公司在测试市场推出三个全球知名的品牌:“帮宝适”(5月)、“品客”(7月)和“沙宣”(9月)。

8月,公司向“希望工程”再次捐款500万元人民币,在中国兴建30所宝洁希望小学。

9月,宝洁公司与中国卫生部合作,成功地开展了全国牙防新长征活动,旨在增强中国农村地区人民的口腔保健知识。

12月,“玉兰油”二合一润肤沐浴露及香皂在武汉全新上市。

——1998年

10月26日,国务院总理朱镕基会见了宝洁公司董事长兼首席执行官白波。朱镕基总理对宝洁公司10年来在华取得的成就给予了高度的评价,赞扬宝洁公司为中国经济发展做出了贡献。

4月15日,宝洁北京技术中心成立。宝洁公司向清华大学捐款1070万元人民币,支持该校的科研工作。同月,公司启动了“熊猫爱心工程”,并向野生动物保护基金会捐款150万元人民币旨在为保护珍稀动物大熊猫尽一份力。8月6日,公司再次向希望工程捐款500万元人民币,兴建27所宝洁希望小学。

8月6日,天津西青厂正式开业。

7月,宝洁公司在全国推出“沙宣”洗发护发产品。另外,宝洁公司还推出了“品客”薯片和“佳洁士”多合一牙膏。9月,宝洁公司在上海推出SKII化妆品。10月26日,推出了具有突破性技术的“汰渍”第三代。“帮宝适”婴儿纸尿片也于10月在上海推出。

12月18日,大中国区宝洁总裁潘纳友先生被广州市政府授予“广州市荣誉市民”称号。

——1999年

6月,“玉兰油”活肤美白露推出。8月,“潘婷”润发精华素、“玉兰油”活肤洁面乳、“玉兰油”二合一润肤沐浴乳、“护舒宝”透气丝薄推出。8月,“丹碧丝”卫生棉条在南京推出。9月,“佳洁士”口腔护理研究院在北京落成。10月,“帮宝适”全面上市;11月,SK-II在上海推出柔肤酸再生素、SKII净白精华等六大新产品;“沙宣”推出自然动感造型摩丝。

宝洁公司向天津世界体操锦标赛赞助100万元人民币。

“成功之道尽在品牌王国。”

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