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第8章 二 不让别人为自己的失职买单

经常听到许多人抱怨工作太忙、压力太大、时间总是不够用。静下心来扪心自问,上班时很多时间我们都用在了聊天、玩游戏上。我们总习惯把事情放一放、缓一缓、拖一拖,交办的事情一拖再拖……很多时候,我们总能给自己这些浪费时间的行为找到很好的借口:看完这个帖子、两点以后、明天一定办……这是对自己极端不负责任的表现,对自己负责,是对工作、对组织负责的客观基础,往往从一两件小事,就能看出一个人对自己、对工作、对组织的责任意识有多强。

北京某公司销售部小张因工作需要经常出差。别人出差总是买不到坐票,可是无论长途短途,无论车上多挤,小张却总能能找到座位。同事们对此很好奇,就向他请教经验。他笑着告诉他的同事们,其实他的办法很简单,就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明,但却很管用。每次,他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备,可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说,这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位,而在其他车厢的过道和车厢接头处,居然人满为患。他说,大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了,不大细想在数十?次停靠之中,从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇;即使想到了,他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足,为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位,回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人,永远只能滞留在没有成功的起点上一样,这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。

其实对待工作也是一样,你愈不想承担责任,只想凑合着混日子,日子反倒愈难过。你只有不断地“站着”挪地方,“座位”才会离你越近。只有主动承担责任,主动追求责任,责任后面的“座位”会在某个“偶然”的瞬间出现在你的面前。

生活就是这样有趣,如果你只接受最好的,那么你经常会得到最好的。勇敢、自信、执着、富有远见、勤于实践,会让你握有一张人生之旅永远的坐票。

不找借口

一个不负责任的员工往往会为自己找很多的借口辩解,从借口上分析,很容易将没有责任心的员工分离出来。一个有责任感的员工应时刻严格要求自己:责任面前没有任何借口。

面对主管的责问,我们经常会听到:

(1)他们作决定时根本就没有征求过我的意见,所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。

(2)这几个星期我很忙,我尽快做(拖延)。

(3)我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。

(4)我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。

(5)我们从没想过赶上竞争对手,在许多方面人家超出我们一大截(悲观态度)。

有时候,看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着可怕的危机。

缺乏责任感的员工,不会视企业的利益为自己的利益,也不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,更不会处处为企业着想。在任何一个企业,责任感是员工生存的根基。缺乏责任感难免会失职,一个员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。出现问题不是积极、主动地加以解决,而是千方百计地寻找借口,致使工作无绩效,业务荒废。借口变成了一面挡箭牌,事情一旦办砸了,就能找出一些冠冕堂皇的借口,以换得他人的理解和原谅。找到借口的好处是能把自己的过失掩盖掉,心理上得到暂时的平衡。但长此以往,因为有各种各样的借口可找,人就会疏于努力,不再想方设法的争取成功,而把大量的时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。

任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的生活和工作态度。消极的事物总是拖积极事物的后腿。我们把重物举起来,而地球引力却要将它往下拉。我们在工作的过程中,总是会遇到挫折,我们是知难而进还是为自己寻找逃避的借口?

墨西哥市,一个漆黑、凉爽的夜晚,坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯,庆祝胜利的典礼也早就已经结束,因此艾克瓦里一个人孤零零的抵达体育场时,整个体育场已经几乎空无一人。埃克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,他努力的绕完体育场一圈,跑到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过来,问艾克瓦里,为什么要这么吃力的跑到终点?

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:“我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

没有任何借口,没有任何抱怨,职责就是他一切行动的准则。

不让别人为自己的失职买单

公司里,总有一些不负责任的员工在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人。

约翰和丹尼尔新到一家速递公司,成为工作搭档,他们工作一直很认真努力。老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,两人负责把一件邮件送到码头。这个邮件是一个古董,老板反复叮嘱要小心。到了码头约翰把邮件递给丹尼尔的时候,丹尼尔却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。丹尼尔趁着约翰不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。“老板,这不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”老板平静地说:“谢谢你,丹尼尔,我知道了。”随后,老板把约翰叫到了办公室。“约翰,到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板,最后约翰说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”

约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩儿在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,约翰留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。丹尼尔,明天你不用来工作了。”

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