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第10章 从现在起,向时间要效率益

1.做时间的主人,珍惜每一分钟

珍惜时间就是珍惜自己的生命。因为,只要你一疏忽,它就会毫不留情地从你身边流逝,带走你的青春,将你从一个翩翩少年刻雕成一个衰弱的老头。

(1)重新认识时间

法国著名思想家伏尔泰在他的中篇小说《查第格》中写着这样的一个谜语:

最长最短的东西是什么?

最快又是最慢的东西是什么?

我们都无视它,然而不久又为此后悔不已。

如果没有它,什么事情也不会成功,

它吞下了一切最微小的东西,

它也构成了一切最伟大的东西。

这就是时间!伏尔泰以聊聊数笔,概括了伟大、严肃,而又复杂的时间的形象。

时间最长而又最短。它的总体无始无终,然而,构成时间的元素却是短暂的。你刚迈出几步,一分钟就消失了;抬一下胳膊,跑掉了两秒钟;大文豪歌德曾遗憾地说:“生命苦短,艺术长青”。有人问著名生物学家聂佛梅瓦基,他怎么能把一生都用来研究蠕虫的结构,他很惊奇地说:“蠕虫那么长,人生可是那么短啊!”短和长竟是这样奇妙地统一在一起。

“时间像奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连”。这是西方著名学者赛马提斯说的话。一去无返,这就是时间的特性,可见,每个人,抓住时间老人的手臂,是何等的重要啊!

我们每个人的生命都是有限的,时间是世界赋予我们每个人最珍贵、最公平的财富。我们每个人不能无限期地拥有时间,只能在这几十年或上百年的时间里拥有它,运用它。时间既不能储存,也不能逆转。晚清的慈禧太后那拉氏随着年岁的增加,年轻时代的花容月貌不复依旧,容颜渐老。她看着身边侍奉她的宫女,一个个如花似玉,使她非常嫉妒,甚至愿以大清江山买回20年的妙龄。慈禧太后出手大方,但她向往的年轻时代已经一去不复返了。

我们谁也不知道时间从什么时候开始,时间无始无终,可以上溯到无限的久远,也可以推及遥远的未来。太阳的寿命已经长达几十亿年了,地球上有记载的人类的历史也已经二、三百万年了。可以说,世界上最长的是时间,没有什么事物能跟时间比长较短。然而,世界上最短的也是时间,一秒钟的时间在钟表上一“嗒”就过去了,一秒钟的十分之一、百分之一、甚至千分之一个单位的时间,你可以想像那是多么短促的时间。计量时间单位长的可以是亿年、万年、千年、世纪,短的可以是年、月、周、日、小时、分钟、秒,秒以下还可以精确计时。世界短跑冠军刘易斯的百米跑记录是983秒,精确到秒的后两位数。

我们常听到年过古稀的老人发出这样沉重的感叹:一辈子太短了,时间过得真快啊!他能回忆起孩提时代的故事、青壮年时期的创业。他一生的经历,娓娓道来,让你觉得是一天里发生的事情。我们每个人都会有这样的感觉:当我们心情舒畅、玩得开心的时候,总是觉得时间过得很快。比如看一场足球赛,看一场精彩电影,散场时总会大吃一惊:怎么就过了几个小时了!然而,当我们身处逆境、心情郁闷时,会觉得时间过得太慢了,有度日如年的感觉。一个人出差在外,投宿在一个小旅馆里,夜深了,外面下着淅淅沥沥的小雨,思家和想念亲人与朋友的心情如潮水般涌起。把手表摆在桌上,听着有节奏的表针前进的声音,多希望它前进得快些啊!一分钟一分钟地看着表针的移动,真是一个恼人的漫漫长夜。处在热恋中的情侣,要分别半年才能见面,半年对他们来说是一段残酷无情漫长难捱的时间,一天一天地等啊,好不容易才能熬到头,平时五年也没这么难过啊!

时间过得慢,就容易被人忽略;时间过得快,就容易使人追悔。我们在日常生活中,常常把看似平常而却极其宝贵的时间疏忽掉了,反正觉得今年过了还有明年,今天过了还有明天,今年可以过得轻松一点,等到明年再说吧!今天玩过去算了,等明天再加把劲。这样,时间不知不觉溜走了,等到有朝一日,忽然醒来,时间已经不多了,就后悔起来。有些年轻人,觉得反正自己的时间还长着呢,抱着无所谓的态度,虚掷光阴,“酒肉穿肠过”。忽有一天,看到昔日的朋友、同学都已有相当可观的事业,自己却一无所有,这才激发他追悔时间。所以,古人说:莫等闲,白了少年头,空悲切。

时间是最吝啬的老人,它一分钟也不多给。时间是最公平的老人,它一点也不偏私,每天给任何人都是24小时。时间又是最偏私的老人,给任何人的都不是24小时,每个人时间的“含金量”极不相同。

时间无价,寸金难买寸光阴。金钱,可以赚取、积累,人才可以培养,物资可以生产、开发,可时间却租不到、借不到、买不到,也无法生产或再生。

时间不等人,不管你准备好了没有,也不管你跟上跟不上生活的节奏,它都是从你身边流去,永远不会再回来,也不会让你重复利用。对任何时间,不用白不用,既不可能拿它去做交易,也不可能贮存起来留后再用。

时间的供给丝毫没有弹性,不管你需要多少时间,供给绝不可能增加。所以,时间是最短缺的、最特殊的、最无可替代的和不可缺少的资源。故而,人要想用自己的勤劳、智慧开拓出一条成功之路,就必须对宝贵的时间有一个重新的正确认识。

(2)时间比金钱更宝贵

让我们打个比喻。银行每天早晨向你的账号拨款864万元。你在这一天内可以随心所欲,想用多少就用多少,用途也没有任何规定。条件只有一个:用剩的钱不能留到第二天再用,也不能节余归己。前一天的钱你用光也好,分文不花也好,第二天你又有864万元了。

如果你处于这种境况,你会怎么办呢?像大多数人一样,你会很快想出办法把每天的钱花光。开头,你会购买你最需要的东西。但如果你是精明人,你会很快想出办法把每天的钱用于投资。从长远来看这投资会使你得到最多的回报。

不论你认识到也好,认识不到也好,其实你每天都面临上述的境况。那家“银行”就是时间。你每天得到864万秒钟,随便你怎么利用。这些时间你如不利用,最后也不会回来。

成功人士之所以能取得成功,很重要的一点就在于他们意识到了时间的宝贵。有人问发明家托马斯·爱迪生,世界上最重要的东西是什么。他的回答是“时间”。发明家、作家兼政治家本杰明·富兰克林关于时间的描写就更进一步证明了这一点,他说:“你热爱生命吗?那么,别浪费时间,因为生命就是由时间构成的。”

他还说:“记住,时间就是金钱。假如说,一个每天能挣10个先令的人,玩了半天,或躺在沙发上消磨了半天,他以为他在娱乐上仅仅花了6个便士而已。不对!他还失掉了他本可以挣得的5个先令。……记住,金钱就其本性来说,决不是不能生殖的。钱能生钱,而且它的子孙还会有更多的子孙。……谁杀死一头生仔的猪,那就是消灭了它的一切后裔,以至它的子孙万代,如果谁毁掉了5先令的钱,那就是毁掉了它所能产生的一切,也就是说,毁掉了一座英镑之山。”

本杰明·富兰克林的这段名言,通俗而又直接地阐释了这样一个道理:如果想成功,必须重视时间的价值。

其实,时间比金钱更宝贵。你失去的时间如果用金钱计算确是意味着失去的时间就是金钱,然而换一个角度来看,失去的金钱可以通过别人的帮助补偿回来,而时间失去后,谁也帮不了你。失去多少时间就失去多少你的生命,这是自然界铁的规律,你随便用多少金钱都买不回它。

拿破仑·希尔指出,利用好时间是非常重要的,一天的时间如果不好好规划一下,就会白白浪费掉,就会消失得无影无踪,我们就会一无所成。经验表明,成功与失败的界线在于怎样分配时间,怎样安排时间。人们往往认为,这儿几分钟,那儿几小时没什么用,但它们的作用很大。时间上的这种差别非常微妙,要过几十年才看得出来。但有时这种差别又很明显,贝尔就是个例子。贝尔在研制电话机时,另一个叫格雷的也在进行这项试验。两个人几乎同时获得了突破,但是贝尔到达专利局比格雷早了两个小时,当然,这两人是不知道对方的,但贝尔就因这120分钟而取得了成功。

你最宝贵的财产是你手中的时间,好好地安排时间,不要浪费时间,请记住浪费时间就等于浪费生命。

时间的特点是,既不能逆转,也不能贮存,是一种不能再生的、特殊的资源,因此,革命导师马克思认为:“一切节约归根到底都是时间的节约。”

时间对任何人、任何事都是毫不留情的,是专制的。时间既可以毫无顾忌地被浪费,也可以被有效地利用。有效地利用时间,便是一个效率问题。也可以说,效率就是单位时间的利用价值。人的生命是有限时间的积累。以人的一生来计算,假如以80高龄来算,大约是70万个小时,其中能有比较充沛的精力进行工作的时间只有40年,大约15000个工作日,35万个小时,除去睡眠休息,大概还剩2万个小时,生命的有效价值就靠在这些有限的时间里发挥作用。提高这段时间里的工作效率就等于延长寿命。显然,“效率就是生命”也是无可非议的。这一点也生动地说明了时间比金钱更宝贵。

2.告别“拖沓”,今日事今日毕

要精明地利用时间,最重要的措施之一是做事情时要大大减少你浪费掉的时间。这样做就好像是在同等的时间内延长了自己的生命。而要使你有限的生命期得到延长,需注意以下几点问题:

(1)坚决不做毫无价值的事

做无价值的事是在作无用功,这是对时间的极大的一种浪费。我们身边有许多人整天都在忙忙碌碌,整天都没有闲暇时间。表面看起来,好像他们在充分地利用着时间。可是,到头来我们并没有看到他们有什么成就。其实,这些忙忙碌碌的事情中,有一大半是可做可不做的没有价值的事情,做这些事纯粹是白白地消耗宝贵的时间,生命也就在这之间一分一秒地悄悄地流失了。

(2)对有价值的事情不要轻言放弃

1922年的冬天,卡特几乎放弃了可能找到年轻法老王坟墓的希望,他的赞助者将取消赞助。卡特在自传中写道:

这将是我们呆在山谷中的最后一年,我们已经挖掘了整整六年了,春去秋来毫无所获。我们一鼓作气工作了好几个月都没有发现什么,只有挖掘者才能体会到这种彻底的绝望感,我们几乎已经认定自己被打败了,正准备离开山谷到别的地方去碰碰运气。如果这是我们最后垂死的一次努力,我们将永远也不会发现我们梦想所及的宝藏。

霍华德·卡特最后垂死的努力成了全世界的头号新闻,他发现了近代惟一一个完整出土的法老王坟墓。

最浪费时间的一件事就是太早放弃,人们经常在做了90%的工作以后,放弃了最后可让他们成功的10%。这样不但输掉了开始的投入,更丧失了经由最后努力而发现宝藏的喜悦。

(3)适时知难而退

在做一件没有把握的事情时,如果一开始没有成功,再试一次,仍不能成功,就该放弃,愚蠢的坚持毫无益处。

下面几个基本的问题可以帮助你决定何时应坚持、何时应放弃、何时继续尝试、以及何时知难而退:

①你可以取得更多的信息吗?

②是否有无法克服的障碍?

③可能回收多少?

④完成计划或维持关系需要花多少钱?

⑤你的本钱有多少?

⑥有没有固定的模式?

⑦有没有暗盘,或被动了手脚?

(4)适时见好就收

人在做事时通常都有一个通病,那就是对这件事的期望太高,其实,有时候办够就行了,从某种意义上说,“最好”是“好”的敌人。有时候你可能浪费太多时间和力气去梦想完美,结果却没有时间去做好任何事情。

女演员佩吉·阿什克罗夹特布一次告诉导演诺里斯·霍顿,她从自己本身的经验以及和一些好友如告尔古德与奥利维尔合作后发现“有些伟大的角色……没有人有办法从头到尾全力演出,一个演员只能期望他常常有能力达到巅峰状态。”博比·琼斯也有相同的结论。他是惟一一个赢得高尔夫大满贯的高尔夫球员,包括美国公开赛、业余赛及英国公开赛和业余赛。他说:“我一直到学会调遣自己的信心后才真正开始赢球。也就是对每一样都有合理的期望,力求表现良好、稳定而不是瞎希望有一次漂亮的挥杆的成就。”

博比·琼斯的醒悟来得不易,他必须与想要强迫自己超越自身能力的欲望苦战。他在高尔夫球员生活的早期总是力求挥杆完美,当他做不到时,他就会打断球杆,破口大骂,甚至会离开球场。这种脾气使得很多球员不愿意和他一起打球。后来他渐渐了解,一旦打坏了一杆,这一杆就算完了,但是你必须尽力去打好下一杆。

(5)分析决策

犹豫不决相当浪费时间。因为有些人一旦面临抉择就拿不定主意。良好的决策过程有其基本结构,优秀的决策看其决策条理。有些人将这些流程定义为一种格式,但是使用时就需要适当地把握,以便使决策不致于有偏颇之处。

(6)杜绝懒惰

善用时间就是善用自己的生命。许多人很难使自己的每一天都朝着正确方向前进。有些人的问题是积极性不高,有些人的问题是对自己要求不严,另外一些人的问题仅仅是一种积习。这种积习使他们滞留原地而不是向前前进。还有一些人对自己应做什么,什么时候做不甚了解。

如果你有懒惰的问题,下面几个建议可以助你成功:

①使用日程安排簿;

②在家居以外的地方工作;

③及早开始。

(7)利用偶发延误的时间

你有多少次发现自己在意外的延误中无事可做?在这种情况下,你别无它法,只有等待,这是最令人心烦,最浪费时间的情况。

要避免这种情况就应事先做好准备,这样你能把本来会失去的时间转化为有用的时间,正如亨利·福特说的:“大多数人是在别人浪费时间时取得成就的。”

(8)做事不能拖拉

有个朋友问一位做事拖拉的人一天的活是怎么干完的。这个人说:“那很简单,我把它当作昨天的活。”

拖沓岂止是昨天的活今天来干?《韦氏新世界英语词典》给“拖沓”下的定义是:“把(不愉快或成为负担的)事情推迟到将来做;特别是习惯性这样做。”

如果你是个办事拖拉的人,你一定在浪费了大量的宝贵时间。这种人花许多时间思考要做的事,担心这个担心那个,找借口推迟行动,又为没有完成任务而悔恨。在这段时间里,其实他们本来能完成任务而且应转入下一个工作了。

所以说,在做任何事情时,学会了善于利用时间,就等于学会了珍惜自己的生命。

3.时间是“挤”出来的

善用等候的时间就像是去看医生时带一本书,如此一来,你就不必看他们的杂志或其他无益的东西。

不管在什么地方,每次拿破仑·希尔必须排队等候时,他总会尽量带些东西去看。他非常小心善用空档时间,即使在开车时也带着技术报告和商业杂志,以便可在等红灯或塞车时看几行字。一位叫安妮·索恩的总裁助理也是如此,她在车里放了一把拆信刀,每次开车时都带着一叠信件,利用等红灯时看信。安妮说,反正百分之十五都是垃圾信件,而且在她到达办公室前,信件已经节选完毕,所以一到办公室她就把垃圾信件全都丢掉。

琳达·迈尔斯自己开了一家顾客公司,一年接下约130个案子,她每年旅行各地,有很多时间是在飞机上度过的。迈尔斯相信和客户维持良好关系是很重要的,所以她常利用飞机上的时间写短签给他们。她说:“我已经无法自拔了,这样做有何不可呢?”一次,一位同机的旅客在等候提领行李时和她攀谈,他说:“我在飞机上注意到你,在2小时48分钟里,你一直在写短签,我敢说你的老板一定以你为荣。”迈尔斯回答:“我就是老板。”

不管你多么有效率,总是有人会让你等待:你可能错过公车、地铁、飞机,碰上出其不意的中途休息;你也许已经尽可能地小心计划每一件事,但是你可能意外地被困在机场,平白多了3个小时可利用。而所有成功人士在这种情况下所做的事是:“我带本书;我写东西;我修改报告;我检查我的语音邮件、打电话、我用录音机口述信件。”

4.敢于对浪费你时间的人说“NO”

在现实生活中,有这样两种类型的人,一种是善于把复杂的事物简单化,办事又快又好;另一种是喜欢把简单的事物复杂化,结果使事情越办越糟。你要想取得成功,就应当掌握化繁为简的时间运筹艺术。

化繁为简的时间运筹艺术,主要包括以下几个方面的内容:

(1)抓住主要矛盾,着力打通“瓶颈”

做事情必须善于在纷纭复杂的事物中,抓住主要环节不放,“快刀斩乱麻”,使纷纭复杂的状况变得有脉胳可寻,从而使问题易于得到解决。

另外,所谓抓住主要矛盾,即抓住工作中的关键环节,从它的反面讲,就是要善于排除工作中的主要障碍。主要障碍就像瓶颈堵塞一样,必须打通,否则工作就会“卡壳”,耗费许多不必要的时间和精力。

(2)简化不合理的工作程序,或者叫做“优化事序”

对一个经营者来说,在他的案头,往往会有许许多多、大大小小的问题或任务排成队,静待着处理。如果要按单向排队顺序,来了什么工作就做什么工作,天长日久,就会形成“事无巨细,一律平等,一律照办”的工作习惯,这样的习惯在客观上就会导致数量众多的“小事”淹没了非常重要的“大事”,导致领导者产生因小失大的错误。有的人还有这样的工作习惯,总是优先处理最紧迫的事情,而有时候最紧迫的事情却不是最重要的事情。这样的工作习惯也使领导者产生只重视现在,而忽视将来;只重视克服困难,而忽略创新和寻找机会的错误。

提高经营者的时间效率,要求以社会效果和经济效益为准绳来确定事序的排列。要求将每天面临的杂乱无章的工作系统化,按工作的轻重缓急,根据某项工作在系统中起作用的程度、贡献大小分为不同类别和排定事物的优先次序,在这方面,美国企业管理顾问艾伦·莱金所提出的A、B、C分类法,对我们颇有启发,他在《如何控制你的时间和生命》一书中,提出了两种利用时间的办法:

①编制每天工作的时间表,他认为由于每天需要管理的事情很多,又不可能都做完,因而可将事情分成A、B、C三类。A类事情最重要,B类次之,C类可以放一放。一位优秀的管理者,应想方设法去完成A类和B类工作,若完成了,也就完成了本天工作的80%,从而可以心安理得。这种方法有利于人们把有限的时间安排在效率高的、最重要的事情上,同时机智地拒绝或拖延不必要的事或次要的事。一件事来了,首先要自问“这件事值不值得做?”

②任何值得做的事,都要拼命去做,即使离午饭还有十分钟,也应该把这短短的几分钟用来做这件事。做事情时,尤其重要的是开始,即使自己不擅长干那些事,也要开始去做,不要有恐惧心理,干起来以后,情况就会有所改善。

(3)立体统筹

进行时间上的立体统筹,也就是巧排事序的最优方案,是领导者时间运筹艺术中的一大高招。进行时间统筹,首先应具有立体化安排时间的意识。我们都知道,立体公路的车流量大,高层建筑的空间利用率高。同样道理,立体结构的时间安排也能提高时间利用效率。比如,某一经营者,早晨8点上班,到办公室后,有一系列事务和工作要做,这些事务和工作所要花费的时间分别是:①收拾整理办公桌:3分钟;②听取秘书对一天工作的安排:5分钟;③对秘书指示关于某一报告的起草:15分钟;④阅读文件:17分钟;⑤外出开会乘车:35分钟;⑥开会:90分钟。如果这六项工作按照单向顺序一项一项地做,那么就需要总共花费165分钟,但如果对这六项工作进行立体统筹:在听取秘书对一天工作安排的同时,收拾整理办公室;在乘车的路上同时对秘书指示某一报告的起草和阅读文件,那末只需要130分钟就够了。为了使时间统筹做得好些,领导者可以给自己画一张工作统筹图。画图之前,先排一排每天有哪些事情要做,摸清这些事情的相互关系,哪些事情该先做,哪些事情可后做,一件事情做完了会给其他事带来什么影响;并计算完成每件事需要多少时间。从这种统筹安排中可以做到在同一时间内同时做的两件事情。我国有一句古话,叫做一心不能二用。如果从专心致志做某件事的要求的角度看,这是不对的,但是,有些事情完全可以一心二用。事实证明,一心二用,同时做两件事,是节约时间的重要技巧。

运用化繁为简的策略,经营者可以大大提高时间使用效率。纵观人类发展史,效率往往就是从简化开始的。赵武灵王提倡“胡服骑射”,用骑兵结束了“战车时代”,靠简化在军事上做出了卓越贡献。秦始皇统一文字、统一货币、统一度量衡,靠简化推进了社会的进步。在当今科学技术、社会发展日新月异的时代,用简化的方法提高效率,加速我国现代化建设的步伐,具有重要意义。

5.只做你最重要的事

委托权限,简称委权,是指委托某些下属工作人员以一定的权限,让其完成某项上级领导者分配的工作。委权与授权有着类似之处。所不同的只是在于授权是给予下属较为长期的、稳定的权限,而委权只是给予下属临时性的权限。委权的目的主要是分散自己的工作,节约自己的工作时间,委权是经营者的分身术。

任何经营者,无论他如何能干,也都必须学会委权这种领导艺术。任何一位领导者,不管他怎样巧妙地使用时间,以其全部精力努力工作,但他的精力毕竟是很有限的。如果想提高效率两倍、三倍的话,就必须借用他人的时间。换言之,必须把工作委托给他人来做。委权的技巧或艺术,主要有以下几个方面:

(1)确定什么样的工作可以委派他人去做

一般来说,有一些工作是不能委派他人做的,但相当多的一部分工作都可以委托出去。一般来说,应根据下面的标准,决定哪些工作应委派给下属人员去做。

①看这项工作是关系到组织的方针大计,还是经常性的日常业务,如果是经常性的业务,则可以委派给下属人员。

②要了解下属人员有没有与此相应的承担这项工作的能力,如果有,则可以委派他们去做。

③从工作的重要性来讲,为某项工作花费时间,还不如干其它更要紧的事情,如果有这样的情况,则可以把这件工作委派给下属人员去做。

(2)确定委派给谁

在决定了什么样的工作可以委派之后,接着就考虑应由哪些人来接受委任。

一般是对以下人员委派工作:

①直属部下。

②工作或技术上的专家。

③有特殊资格或知识技能的人——即以前有过这方面工作经验的人。

④为了从事不同于普通工作的紧急工作,作为特别班子而组成的人员。

⑤认为某一项工作是自己的专长,愿意承担并很有信心的人。此外,作为特殊情况,还可以按以下标准选出应该委任的人选。A不为人所注意、但确有才能的人。但只要委任方法得当,他们能出色地完成任务。B没有经验但很有培养前途的人。C有其他方面的缺点与不足,但又可以做好所需委托的工作。给这样的人委派工作,会使他感到是给了他改正缺点的机会,从而会十分负责地去完成所委托给他的工作。

(3)确定怎样委派工作

进一步的问题,则是怎样委派工作。领导者必须善于把自己的想法传达给接受委派的人,要求对方明白自己想做什么,只有这样才能把工作做好。

①为了使接受委任的人能够完成工作,必须给他以充分的权限和责任。接受委派的人,也应该完全理解自己有什么权限和责任。

②要预先让接受委托的人了解到有关委派工作的费用、人员、设备设施、时间等条件,乃至他可以利用的种种方针、政策及使用上的限制。

③要事先让接受委任的人清楚:在什么情况下,必须请示工作,在什么情况下,可以自己做主,只要事后汇报即可。

(4)监督所委派的工作

经营者在委派了工作之后,并不意味着可以撒手不管了,还需要进行必要的监督,监督与是否信任部下无关。但如果做得过分,也会使部下失去工作的自信心,这种监督必须注意做到恰如其分。为此需要做到:

①在工作开始时,预先宣布要检查之处。如果最初无言在先,等工作开始以后才说起这种监督是必要的,下属就会认为对自己不信任。

②要事先建立“侧面监督制度”。即请第三者照看或接受第三者监督。

③事先建立诸如定期举行例行会议、定期报告等规章制度,以检查核对工作情况。

④以其他工作为理由来检查所委托的工作情况。

6.把同类事情安排在一起

时间是不可再生的宝贵资源,我们应尽量使单位时间内产生的效益达到最大值。那么,怎样才能达到这种效果呢?答案就是科学地安排时间。

(1)今日事,今日毕

依据效率研究专家的说法,在相同的时间内,用相同的劳力做尽可能多的事情的最佳方法就是即时处理。

所谓即时处理,简单地说,就是凡决定自己要做的事,不管它是什么事,就立刻动手去做,“立刻”这一点至关重要。

立刻动手,这不仅省去了记忆、记载,或从头再干的功夫,而且可以解除把一件事总记挂在心上的思想包袱。

经营者如果对一切事务性的工作都采用“一次性处理”,那么就省去了对一件事再花第二次、第三次的功夫。如果有信件需答复,应看完原信后立即动手写回信。如果拖延几天再写,就得再一次读原信,当然就多费了一些功夫。如果有事非得作决定,便立刻作出决定。脑海中一旦闪现出对工作有用的想法和主意时,也马上动手记下来。无论什么事,“再来一次吧”都会造成时间浪费。诚然,有些事情是需要深思熟虑的,是需要花时间考虑的。但对于不太重要的事或急事,立刻动手干则是上策。

然而,在我们的经营者中,有一些人却有一个很不好的工作拖拉作风,本来可以随手处理的事,却拖得几天几周办不了,几天内可以办的事,却几个月不见踪影。还有的人对需要解决的问题还有意识地“踢皮球”,你踢向我,我踢向你,这样导致工作效率极低。殊不知,被拖延的事务,将来仍然需要做,而且需要花费更多的精力去做。

中国有句格言,叫做“今日事,今日毕”。经营者要赢得时间,必须养成随手处理可以处理的事务的作风,不能依赖着明日。古诗云:“明日复明日,明日何其多;我生待明日,万事成蹉跎。”把握今朝,才是我们经营者获得成功的必备的工作作风。

(2)集中时间办大事

经营者的时间象豆腐一样很容易被切成小碎块,一个经理一上午的时间表上可能排列着七、八件事,诸如与业务人员讨论业务、批阅文件、向上司汇报情况、向某公司打去庆贺开业的电话、参加一位职员的退休欢送会等等。正当你想坐下来着手另一件事时,有人敲门进来,来者可能是上级派来的人,也可能是个重要的客户,不管是谁,总得听听对方的来意,有的来者可能并无要事,只是一般性拜访,甚至是路过此地打个照面。但无论来意如何,递上烟茶,再说几句,十几分钟、半个小时就过去了。

经营者对自己的时间运用普遍感到苦恼,抱怨没有“可自由运用的时间”,早想着手做计划已久的较大的事情,可是多次拿在手上又放下了。要知道,如果把时间分割开来零星使用,时间的利用效率就大大降低,甚至等于没有时间。要想做一件较大的事,必须有一定的、哪怕是最低限度的整块时间。比如,一位管理者近来了解了不少市场情况,想把它写成较为系统的市场调查报告,如果集中时间来写,最多一天就完成了,但是总没有一整天的时间供他使用,他只好见缝插针,第一天抓住半个小时,第二天又抓了15分钟,第三天挤出了20分钟,每次拿起笔来都像刚开头一样,这样断断续续,半个月之后才完成了初稿,把所用的时间加起来,足有三个工作日的时间,报告稿的质量也不令人满意,好像有许多拼接的痕迹。写文件如此,研究确定本单位的大政方针、人事安排或处理一个棘手的问题,更需要有整块时间才能完成。但是,每个管理者可以运用的整块时间是很少的,对大多数管理者来说,这个时间大概只占他全部工作时间的1/4,就是说他只有1/4的时间能用在较大的事务上,能用在他应该做的、有所贡献的事务上。

一个经营者能集中的自由时间越多,就越能做出成绩。至于如何集中,各人有各人的办法,各人的处境不同,习惯不同,办法也就不同。同时,也有善于不善于之分,有集中的能力强弱之分。有些经营者,在一星期内有一天在家里工作,这一天他可以集中办一两件大事。有些经营者将一周或一天的时间分成若干大段,每段分类处理不同的问题,其中有专门时间处理较大的事务。例如将听取汇报、审批文件、讨论一般业务等例行性工作,排在一周内的二、三天办理,留出一整天或二、三个半天处理真正较大的事,再留一天左右去处理其他事务。另一种常见的办法是每天有一段时间在家里办公,不过这种方法目前在我国只适用少数人。我们还常看到,有的机关为了研究起草重要文件,几个人到宾馆躲起来集中时间工作,这种方法增加了机关的经费开支,虽不宜提倡,但毕竟也是一种无办法的办法。其实,方法是灵活的,重要的是原则,要真正集中时间办大事,就应当明确:当尚未集中的时候,要尽快推开其他的事迅速集中;当已经集中的时候,要排除其他事的干扰,一旦发现有别的事在“蚕食”整块时间,要立即把其他事甩开,不然,集中要办的事就会半途而废。

(3)利用黄金时间办要事

所谓黄金时间,就是比较清静,少有干扰和脑子比较好使的一段时间。每个人的工作性质和工作环境不同,每天比较清醒的那段时间在什么时候,有多长,也各不相同,例如负责生产调度的管理人员,每天刚上班的时候可能是最忙的一段时间,中间一段时间可能稍清静些。而高级管理人员,刚上班的头个把小时可能较少有干扰。至于最佳用脑时间,每个人也不相同,由各自的生物钟所决定。生物钟是指人体内按一定时间出现一定生理行为的周期,人的智力、体力、情感都按一定周期发生着变化。例如有的人在每天的某一时间感到困倦,这就是生物钟现象。据国外一些生理学家研究,发现人体内存在着100多种生物钟。大脑的活动,也受生物钟的影响和制约。英国学者经过测试发现,上午八时大脑具有严谨、周密的思维能力,下午二时逻辑思维能力最强,晚八时记忆力最强。当处在最佳用脑时间时,脑细胞处于高度兴奋状态,此时,大脑接受、整理、加工、贮存和输出信息的效率比其他时间高。有的人早上脑子好使,称为“百灵鸟”型,有的人在晚上和夜里脑子好使,称为“猫头鹰型”。不过,生物钟是可以通过锻炼、刺激进行调整的。因此,要养成良好的生活、工作、学习、睡眠习惯,生活规律化。每个人应摸索出自己思维活动的生物钟,充分利用之。

经营者应当总结自己的工作规律和生物钟的规律,寻找出每天的黄金时间,在这个时间去做最重要的工作,而把例行性的、不重要的工作安排在其他时间去做。这样,能够提高工作效率。例如有位经营者,每天上班的第一个小时处理当天最重要的事,这段时间,一切其它事务全由秘书挡驾,不会客,不接电话。当然,一般管理人员不具备这样做的条件,但应尽可能采取一切办法为自己创造一个黄金时间,并把它利用好。

7.把握时间,快慢有致

所谓零碎时间,是指不构成连续的时间或一个事务与另一事物衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去。零碎时间虽短,但倘若一日、一月、一年地不断积累起来,其总和将是相当可观的。凡是在事业上有所成就的人,几乎都是能有效地利用零碎时间的人。

曾任复旦大学校长、中国科学院学部委员、上海市人大副主任的著名数学家苏步青教授,说过这样的一段话:“我把整段时间称为‘整匹布’,把点滴时间称为‘零星布’,做衣服有整料固然好,整料不够就尽量把零星的用起来,天天二三十分钟,加起来,就能由短变长,派上大用场。”

伟大的生物学家达尔文也曾说:“我从来不认为半小时是微不足道的一段时间。”诺贝尔奖金获得者雷曼的体会更加具体,他说:“每天不浪费或不虚度或不空抛剩余的那一点时间。即使只有五六分钟,如果利用起来,也一样可以有很大的成就。”把时间积零为整,精心使用,这正是古今中外很多科学家取得辉煌成就的奥妙之一。

面临时间危机的经营者,如果会利用“零星布”,学会抓住半小时,那么是否就可以在一定程度上缓和时间危机呢?答案是肯定的,因此,每个经营者都需要学会有效利用零碎时间的技巧。

利用零碎时间的技巧主要有以下四种:

(1)嵌入式技巧

利用嵌入式技巧就是在空余的零碎时间里加进充实的内容。人们由一种活动转为另一种活动时,中间会留下一小段空白地带,如出差时乘车、等车时间;会议前的片刻,找人谈话等候时间等。对这些时间可以充分利用,根据时间的长短做一些有意义的工作。1849年恩格斯从意大利的热拿亚坐船去英国,一路上,船上的旅客大多数在无聊地饮酒作乐,消磨时光。恩格斯却一直呆在甲板上,不时地往本子上记录太阳的位置、风向及海潮涨落的情况。他利用乘船时机对航海学有了一定的研究。

(2)并列式技巧

利用并列式技巧就是在某项松散活动进行期间,同时开展又一项活动。例如做饭、散步、逛商店,都可以适当地一心两用。艾米莉·勃特朗是英国一位勤奋的女作家。年轻的时候,她的家务劳动很繁重,洗衣服、烤面包、做饭,都要她自己动手。她在厨房里干活时,每次都随身带着铅笔和纸,一边干活一边构思,只要一有空,就立即把脑子里涌现的构思记下来。最终,她写出了世界流传的文学巨著《呼啸山庄》。

(3)压缩式技巧

压缩式技巧是指把零星时间压缩到最低限度,使一项活动尽快转为另一项活动,这样可以节省很长的过渡时间。俄国大音乐家柴可夫斯基,每天一定要工作到吃饭时间才搁笔,决不增加等候的零星时间。

(4)化零为整式技巧

化零为整式技巧就是把零碎时间集中为一个整体。美国管理学家杜拉克在他的《有效的管理》一书中提出:善于集中零碎时间为一个整数是领导者赢得时间的一个诀窍。

8.把时间变成一种共享资源

学会“暂停”和休息,也是赢得时间的秘诀之一。领导者在做一件复杂的工作时,如果一头扎进去,只知加快节奏,毫不间断地干下去,效率不一定都很高。如果在百忙之中暂停一下,拿出一点时间冷静思考,瞻前顾后,暂时中断原来的思路,探索一下新的途径,常常会收到意想不到的效果。从生理上讲也是这样。拼命干,“连轴转”,效率往往并不高。只有适当地进行调节,用片刻休息(抽支烟、喝杯茶,甚至伸个懒腰)把工作间隔起来,高度紧张的状态就会得到缓和,新的精力就会从这片刻休息中焕发出来。其结果是时效大大提高。

在工作中,不仅要学会暂停,而且还要学会休息,即较长一点的暂停。人的精力总是有限的,尤其是到了一定的年纪的领导者,为了能更好、更有效地工作,就必须重视必要的休息。

最好是既休息好,又不让休息时间浪费掉,有以下一些办法可供参考:

①做同一件工作的其它方面的事。例如,抄写笔记、整理资料等不需积极思考的工作。

②在头脑发呆、不清楚时,可以喝点咖啡散散步,做做其它户外运动等,也可以先干些不需要动脑筋的轻松的工作。

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