企业需要负责的员工
优秀企业都非常重视员工的责任感，强调负责的行为，更强调负责的态度。只有具有高度的责任感与使命感的员工，才是努力工作的人。他们面对困难坚持不懈，面对成功依然冷静，面对绝境毫不放弃。他们不仅不会推诿责任，相反还会自觉地去承担责任，正是他们推动了企业的发展与进步。
责任，对于企业而言有着极为重要的意义。华为公司企业文化的核心之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们最大的财富。”
IBM公司也要求自己的员工：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”负责是卓越企业的文化核心
美国著名的管理学大师彼德·德鲁克认为，企业的使命不在于现在能够赚到多少钱、利润几何，而是创造顾客！不管你的企业赚到了多少利润，当不能持续创造顾客的时候，你的企业寿命就到期了！而创造顾客，特别是持续创造顾客的基本要求就是责任，也就是你能不能为顾客负责、为社会负责、为长远的发展负责！
人们会经常听到这样的新闻：联邦快递的一位客户经理为了给遥远地区的新娘准时送去定做的婚纱而包租飞机，四季饭店的门童为了给已经登机离开的顾客送去丢失在酒店的行李而自己买了张机票将行李送到客户所去的城市……
我们不禁要问这些员工这样做是偶然的行为吗？当认真阅读这些故事的时候，我们发现，这类企业里有很多类似的事情发生。
一个人做件好事并不难，难的是经常做好事，更难的是将做好事作为自己的义务！如果一个人缺乏信仰，达到这种要求的是不可能的，甚至是难以想象的！一个人的信仰哪里来？如果没有良好的组织氛围和卓越的组织精神，怎会有人们强烈的信仰？卓越的员工行为一定是源于卓越的企业文化，而卓越的企业文化核心就是责任，只有强烈的责任感才能推动一个人持续地将做好事情视为自己的义务！责任让名企基业长青
美国管理学家詹姆斯·柯林斯《基业长青》一书提到了许多企业的“长青”秘方：企业家和经理人应该是造钟人而不是报时者(让人们建造坚实的基础而不是仅仅实现眼前的目标)、注重利润之上的追求(利润仅仅是手段而不是目的，务实的理想主义是目标的原则)、保存核心、刺激进步、胆大包天的目标、教派般的文化、择强汰弱的进化、自家成长的经理人、永远不够好、起点的终点(强调永无止境)。在这些“长青”原则的背后有一个根本的动力，那就责任！是企业家和经理人不仅仅看重眼前更要看重长远的责任感！是企业家和经理人不仅仅追求物质的目标更要创造精神财富的责任感！
历史的事实证明，企业发展过程中总会遇到各种各样的危机和重大问题。一个能够长寿的企业并不总是一帆风顺的。企业不怕遇到危机，最怕遇到的是缺乏责任感的管理者和员工！危机可以度过，缺乏责任感的管理者和队伍却是制造危机、扩大危机并终将危机转化为企业崩溃的源头！
一位法国商人购买了一辆劳斯莱斯汽车，兴奋之余，开车带着自己的家人去度假，刚刚走到法国南部一个偏远小镇的时候，车突然抛锚了，当地的汽车维修站一检查，是有个零件出了毛病，只能厂家更换，他们无能为力。法国商人当时就火冒三丈：都说拥有劳斯莱斯是一种豪华的享受，这算个什么东西？！他立即拨通了劳斯莱斯法国总部的电话，连声指责他们的车如何如何的拙劣，总部接听电话的女士在耐心听了法国商人的抱怨之后，平静地问了问几个问题，然后又客气地问了问当地维修人员关于车的问题，最后对这位法国商人说：“先生，首先为耽误您的行程以及为您及您的全家带来的问题表示道歉，我向您保证，我们的维修人员将在两个小时之内到达您所在的地点，给您送去零部件！”法国商人一听就又气又乐：“你们来点实际的，两小时？我自己开车就开了三个多小时！”接线的女士没有笑，重复了一句：“先生，我再次向您保证，我们的维修人员将在两小时到达您所在的地方！”
法国商人已经觉得有些滑稽了，半开玩笑半气恼地说：“好，我等着，如果维修人员不能在您说的时间到，我将起诉你们！”说完，他把电话挂掉了，开始给自己的律师打电话。
时间过去了一个多小时，法国商人看着远处的高速公路，嘴里叨叨着。突然，他听到了“轰隆隆”的飞机声，一架直升机出现在了上空，而且正在缓缓降落！正在大家不知发生了什么事情的时候，他看到了飞机上的“劳斯莱斯”标志！果然，是劳斯莱斯公司的维修人员开着直升机到了！
这位法国商人不仅不再抱怨，而且以后经常对人讲这段让他记忆犹新的往事，劳斯莱斯的这段坏事反而变成了好事的口碑！如果不是强烈的责任意识，谁会开飞机去执行维修任务呢？如果不是这种超乎寻常的责任感，劳斯莱斯的品牌又会是个什么样子呢？汽车再好也只是汽车而已，只有强烈的对于客户的责任感才是让客户感动的根源，也才是让企业长存的原动力！
如果读过日裔美籍学者威廉·大内的《z理论》，大家就不难发现，大内先生提出的z型公司文化的一个鲜明特征就是员工表现出来的那种强烈的责任感。他在书中写道：
“在z型公司，利润本身并不是项目的终点，也不是在竞争过程中‘记分’的方法，相反，如果企业能继续给客户带来真正的价值、帮助雇员成长和帮助他们作为企业的一员表现出责任心，那么，利润就是对企业的奖励。z型公司的一个突出特点是，这些价值观不是虚伪的东西，不是装饰品，而被奉为决策时参考的标准。”
如此说来，是不：是说z型公司不关注利润了，就大内的观察，IBM、惠普、宝洁等z型美国大公司“是发展最快的、最赚钱的公司”。从今天的角度看，它们仍然是美国公司中比较长寿且盈利能力比较强的公司。看来，只有真正对客户负责任、对社会负责任、对员工负责任，才能让企业发展得更长久！负责的人值得托付大事
一个人在工作之中承担的责任越大，证明其价值就越大。在公司里，只有那些勇于承担责任的员工才会得到老板的赏识和信任，才可能得到重用。
所以，一名优秀的员工应该为自己所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任，在工作之中富于责任感，因为这样的话不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向老板证明了自己的能力。
只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的认识，意识到责任不仅是对企业的一种使命，也是对自己的一种负责，并且通过这种负责感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从承担责任中获得极大的满足。
承担责任，认真工作，对一个优秀的员工来说，感受更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业老板来说，这样的员工才正是可以真正放心的员工。
试着去承担一些责任，并且为这份责任会出自己的努力吧。这样的话就会发现心情逐渐变得开朗，智慧会随之增长，在自己周围会聚集更多志同道合的同事，让自己在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。
责任心是一名员工一生能否有所成就的一个重要考察条件。尤其是当老板不在的时候，员工的责任心就显得尤为重要。如果一个员工能够完全负起责任，那么他就是可托大事的人；反之，如果习惯于敷衍塞责，应付了事，那么这类员工可能永远做不出成绩来。
因此，一个人在工作中的实际表现，就能考验出一个人究竟是在责任心天平上的哪一端。
有这样一个真实的故事，很具有说服力。
那是50多年前，上海一家贸易公司的应聘现场人头攒动，应聘者络绎不绝。他们都有着深厚的学识背景和丰富的工作经历，个个表现得体，举行投足都是那么自信。最后，经理把一个沉默不语的年轻人叫到跟前。很多人不明其故，经理微笑着解释：“当别人争先恐后显示自己的时候，只有他把别人碰掉的公司铭牌拾起来摆放好。”
结果可想而知，这个年轻人最终应聘到了这家公司。
在以后的工作中，这个年轻人的话不多，但是，凡他管理过的仓库总会井然有序，货物清单条目一目了然。有人问他：“你怎么会做得那么好呢？”年轻人依旧微笑着说：“谁都愿意工作起来顺手啊，我只不过是想让大家省点力气罢了。”
后来，由于这个公司经营不善，很多员工另谋高就，他却坚持留了下来。主管问他为什么不走，他语气坚定地说：“经营不好的公司也需要人干活啊。”尽管薪水很少，可是他做起事情却依旧认真负责，一丝不苟。
他们的努力没有使公司起死回生，公司终于倒闭了。最后，经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目，意味深长地说：“可托大事！”
后来这个年轻人凭借自己良好的声誉开了一家自己的公司。当年的经理由于财务纠纷身陷囹圄，临行前将所有地契、房产、股权证明都交给这个年轻人代为保管。
时光流逝，近半个世纪过去了。改革开放后，当年的经理已是耄耋之年，一天，忽然有位清朗少年来拜访，少年说：“家父过世，生前必要我将此转送先生。如先生不在了也要交给先生后人。”经理疑惑地打开布包，发现竟然是当年的房产、地契、股权证明。后来才知道当年的年轻人生意一度红火，但为了帮经理保存这些东西，他不得不买回被军阀强占的房子，最后反而弄得自己一贫如洗。
后来听说，当年的年轻人去世的时候，有近千人自发地来送别。这些人或者他们的家人都曾经在他的公司店铺里供职，他们中没有一个人因为经济萧条而被解雇，世道再艰辛也没有一家挨饿。他们每个人都记得他生前说过的话：“我有让大伙儿吃口饭的责任。”
这就是工作中责任心的问题。但是在现实工作中能够保持这份责任心却非易事。我们的责任心恰似一架天平，稍有偏差就会在工作中暴露无遗。
老板们对属下，员工的表现如何在他们的心目中比谁都清楚，究竟要把机会提供给哪些员工？自是那些富于责任感，敢于承担责任、“可托大事”的优秀员工了。工作意味着责任
责任就是对自己所负责的工作的忠诚和信守，因而可以称之为使命。我们要将责任深深根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的自觉意识。在工作的过程中，这种责任意识必然使我们更加卓越。
要懂得工作就意味着责任。一位著名作家如是说：有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。
面对自己的职业与工作岗位，每一个员工都要牢牢记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作意味着责任。想清楚自己在做什么
在一个公司的组织中，每一个部门、每一个人都有自己独特的角色与责任，彼此之间互相合作，才能保证公司的良性运转。因此，我们学会认清责任，是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎样做才能够做得更好。
另外，认清自己的责任，还有一点好处就是，可以减少对责任的推诿。只有责任界限模糊的时候，人们才容易互相推脱责任。在公司里，尤其要明确责任。
在一个公司里工作，首先你应该清楚你应该做些什么。只有做好自己分内工作的人，才有可能再做一些别的什么。相反，一个连自己工作都做不好的人，怎么能担当更重要的责任呢？总有一些人认为，别人能做的自己也能做，事实上，就是这样的一些人才什么也做不好。
一位成功学大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”
要想清楚自己在做什么，有什么责任，首先应该确认自己的位置。整个公司是一个大机器，每个零件的作用都是不一样的。你在整个机器上是个什么位置，自己应该清楚。比如你是一家公司的销售人员，与你直接打交道的一是经销商，二是商品。所以，你的责任是管理好商品，处理好公司与经销商之间的关系，让他们成为公司永久的“上帝”。如果，你不清楚自己公司产品的竞争优势和公司的经营战略，不清楚经销商的经营思路和资金实力，那么这就是你的失职。这种失职有两种原因，一是你没有认清自己的责任，二是你不负责任。不过，归于一点就是缺乏责任感。
只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置，在这个位置上应该做些什么，然后把自己该做的事情做好，这才是承担责任，才是真正的有责任感。主动承担更多的责任
主动承担更多的责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某项工作的能力，那么责任和报酬就会接踵而来。
刘易斯原来是一名商场的普通职员，后来受聘于一家汽车公司。在公司工作6个月后，他想试试是否有提升的机会，于是向老板写信毛遂自荐，老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
刘易斯没有受过任何工程方面的培训，连图纸都看不懂。但是，他不愿意放弃任何机会，于是他自己花钱请来一些专业技术人员完成了安装工作，还比计划的提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了好几倍。
“我知道你不懂技术”，老板后来对刘易斯说，“如果你随便找个借口推掉那项工作，我可能会让你走人。我最欣赏你这种干工作不找任何借口的人。”
主动承担责任体现了一种对工作和生活的积极态度，同时也决定了你将会是个成功者。
一个优秀的员工，要勇于承担起自己职责范围内的责任，积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工，才是老板值得栽培的人才。
如果是一项非常艰巨的任务，那么你就更应该主动地去承担，即使你最后没有成功，但是这种迎难而上的精神也会为你赢得大家的认同。尤其重要的是，承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得机会，日积月累，你的能力和经验就会迅速提升。这对你日后的成功是有重要作用的。当然，在完成艰巨工作的过程中，你可能会感到压力带来的痛苦，但痛苦对你成长是有益的，不经过苦难的人是享受不到成功的果实的。
老板总是需要寻找一些更负责任的人来顶替那些不负责任的员工。他不会无缘无故地解聘员工，除非这些员工都粗心大意没有什么责任感。反之，有较强责任感的员工，不仅能得到老板的信任，也为自己的事业在通向成功的道路上奠定了坚实的人格基础。
在一家医院的手术室里，一位年轻的护士第一次担任责任护士。
当手术完成时，大夫开始准备给病人缝合伤口，她忙说：“大夫，你只取出来11块纱布，我们用的是12块啊。还有一块纱布没有取出来啊！”
但是外科医生似乎没有听到她的话，说：“我已经全部取出来了，现在开始缝合伤口。”
“不行，”护士表示强烈抗议，“还有一块纱布没有取出来！”
“由我来负责，快点缝合！”医生很蛮横地说。
“你不能这样做！你要为病人负责！”护士毫不犹豫地说。
这时，外科医生突然微微一笑，他摊开右手，让她看到了第12块纱布：“好了，你现在：黾一名合格的护士了。”
原来，外科医生是在考验这位护士是否有责任感，是否能对自己的工作从一开始就尽心尽责，而事实证明，她具备了这一点。就是因为护士敢于负责，她很快得到提拔重用，短短3年内就成为护士长。
医生固然最需要责任感，但作为普通的护士同样需要有高度的责任感。同样在一个公司中，需要每一个人都对工作认真负责，而不仅仅是那些管理人员。对工作负责是最好的出路
生活中随处可以看到这样的人，他们没有一点责任心：他们似乎只有等到别人强迫他们工作时，他们才会去工作。他们从来没有真正考虑过，自己体内到底有多少智力与体能，遇到任何事情，他们似乎都是以敷衍的态度，用极少的精力作漫不经心的处理。结果可想而知，他们怎能得到别人的好评，他们的工作怎么能干好？怎么能成功？
在那些不负责任者的眼里，仿佛世界上一切好的位置、一切有出息的事业，都已人满为患。不负责任的人无论走到哪里，都不会有他们的立足之地，没有需要他们。社会的各行各业都急切需要那些负责任、肯努力奋斗、有主张有思想的人。一个富有思想和判断力、具有创造力、对工作负责的人，随处都可以立足，在哪里都有希望。而另外一些不愿负责任只会埋怨机会太少的人，是一辈子都不会有出息的。只有那些不负责任者才会一天到晚埋怨没有事可做，而那些对自己的力量有把握，自信能获得好位置的人，却从来不会到人家面前去诉苦，他们始终晓得，对工作负责任才是成功唯一出路。
人生是一个过程，这个过程的伟大之处在于它的宽度，而不在于它的长度。浑浑噩噩、碌碌无为地在世间逗留几十年，其意义无不及为他人带来光和热的人物的稍纵即逝。有人说每个人的临世都只是一张白纸，然而在这张白纸上留下的是平淡无奇还是绚丽多彩，这需要每个人各自去努力。时时为自己负责，自己的人生才会有着丰富的蕴涵。
历史上诸多的英雄，都是在危难之时勇于承担责任而被人民拥护的，这样的例子举不胜举。很明显，如果你是一个想在事业上有所成就的员工，那么你就必须明白，从身边、从无数的小事开始，承担任何正常职业生涯中的责任，那么你一定可以比其他的人完成得更出色，你一定会成功！责任胜于能力
海尔公司的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的和看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成熟、更完善。”
如果一个企业的员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力，那么他就会乐观地迎接挑战，乐意担负起实现公司远景的责任。
在完善和提升个人素质时，每个人都应当记住：“责任胜于能力！”服务于企业的每一位员工都应该铭记自己的责任。
然而，让我们感到遗憾的是，在现实生活以及工作中，责任经常被忽视，人们总是片面地强调能力。
的确，战场上直接打击敌人的，是能力；商场上直接为公司创造效益的，也是能力。而责任，似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点，导致人们重能力轻责任。
人力资源考官在招聘新职员时，关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题，而很少关注“你能融入我们公司的文化中吗？”、“你认同我们公司的理念吗？”、“你如何理解对公司的热爱”等关于责任感的问题。
主管们在分派任务时，也无意识中犯着类似的错误。他们过分强调员工“能够做什么”，而忽视了员工“愿意做什么”。
一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”，“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键，但是关键的还在于这个人才是不是一个企业真正意义上负责任的员工。
当然，责任胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人，是无用之人。而责任则是要用业绩来证明，业绩是靠能力去创造的。对一个企业来说，员工的能力和责任都是动态的。责任本身就是一种能力
在现代职场日趋激烈的竞争中，人才之间的较量，早已突破了以前单纯的能力对比的范畴，而逐渐向道德品质方面的对比渗透和延伸。责任感越来越受到公司和老板的重视，成为考察员工的一项重要指标。
只有具有高度责任心的员工，才能严肃认真地对待自己的工作，才不会在工作中敷衍塞责，搪塞推诿；才能真正融入团队中，与同事展开紧密的配合和密切的协作；才能将错误与失败的风险降低到最低，将大量可能出现的问题扼杀在摇篮时，因此，具有责任心是做好工作的基本前提和重要保证。
世界上只有完美的团队，没有完美的个人，诚然如此，一个各司其职、高度负责、紧密配合的团队，其凝聚的力量以及创造的价值必然远远大于各怀异心、应付了事的个体之和。一个公司，只有每个人都负起责任来，才能使得团队的运作天衣无缝，各个环节环环相扣，这样才能保证绩效，从这个意义上讲，责任本身就是一种能力，而且是一种在精细化越来越突出的时代中所不可或缺的能力。
曾任中国外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，差不多每一步都是组织上安排的，自己基本上没有什么自主权。然而在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是一定要比别人做得更好。
大学毕业那年，她被分到某国大使馆做接线员。在很多人心目中接线员是一个微不足道、不值一提的工作，然而任小萍在这个平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字等相关信息都背得滚瓜烂熟。当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他(她)准确而迅速地找到要找的人。逐渐的，使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译，只是给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。到了后来，有很多公事、私事也开始委托她通知，使她竟然成了全面负责的留言点、大秘书。
有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，对她的表现赞不绝口，这可是一件破天荒的事。没多久，她就因工作出色而被破格调去给某国某大报社做翻译。
该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋爵，本事大，只是脾气有点不太好，甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时这位老太太也不接受任小萍，瞧不起她的资历，后来才勉为其难同意一试。结果一年后，老太太逢人就说：“我的翻译比你的好上10倍。”不久，工作表现出色的任小萍又被破例调到另一国驻华联络外，她表现得同样十分优异，不久即获外交部嘉奖。
任小萍的例子很能说明问题，她之所以能够处处都受表扬、被认可，与她不论面对什么工作，都是高度负责的工作态度是分不开的。工作中具体的业务能力固然重要，可是这种责任心亦未尝不是综合能力中很有分量的一种。责任提升能力在工作中，多一分责任感，就必然会多一分回报。这是因为，高度负责不仅仅多创造了那么一部分价值的问题，更为重要，在高度负责的过程中，个人的能力势必会得到充分的锻炼，久而久之，必然会得到不自觉的提升，这也是员工负责的一项隐优价值。
许先生刚刚参加工作时，在一家广告供职。他那时被人们戏称为“万金油”，谁都可以指派他，谁都可以给他安排工作，他的事情繁杂而且琐碎，所拿的报酬却是整个公司是最低的。
在一些同事的眼中，许先生做的工作没有什么意义，更不会有什么发展前途，因此，难免会对许先生冷嘲热讽。但他做事依然尽职尽责地完成。事实上，那个时候，他已经在高度负责过程中使自己的能力得到提升了：可以学到很多东西，而且这些东西是那些岗位固定的员工可能永远也学不到的，当然他也因此承担了更多的责任。
在许先生工作到第四个年头的时候，他所在的广告公司因为债务纠纷而关门。许先生自立门户开了现在这家广告公司，自己做起了老板，有些曾经“嘲笑”过许先生没有出息的人，此时不得不给许先生打工。
许先生在以前的工作中尽职尽责。在经历了广告公司各个环节的工作之后，熟悉了广告公司经营的全部秘诀，有能力驾驭一个完整的广告公司日常业务。
在岗位分工越来越细，专业壁垒越来越高的现代职场上，能够像许先生那样做“万金油”高度负责的员工的确很独到。很多人只死守着自己的现有工作，当然不可能使自己的能力有质的飞跃。
承担责任，是一种付出，一种奉献，过后必定会获得丰厚的回报。如果我们为社会和公司创造了价值，我们也就为自己创造了价值，并且为自己提供了机会。无论社会还是公司，总会把机会给予有价值的人，因为这样的人可以利用这些机会，去创造更多更大的价值。在现实工作中，做得越多的人，总是成长得很快；相反不肯负责任的人，常常止步不前。
要想让自己在事业的道路上越走越宽，就应该积累多方面的经验。不要把“分内之事”和“分外之事”分得那么清晰，而是应当负起责任，在负责的过程中提升能力，完善自我责任伴随每个员工的成长。因为有了责任，你的职业道路将走得更加顺畅。要记住，人生的价值，不是以“得到”来计算，而是以“付出”来计算的。责任是能力的承载者
一个公司，只有让每个员工都意识到“企业兴亡，我的责任”，这样的公司才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。微软公司之所以能始终处于领先地位，并不是只靠一个天才的比尔·盖茨外加一个史蒂夫·鲍尔默；微软的成功与每一位职员都拥有强烈的责任心是密不可分的。微软的每一位职员都以“让人人用上最优秀的软件”为自己的职责，并且深信只有微软才能最终肩负起这个使命。更关键的是，他们每个人都懂得，要完成这项庄严的使命，只有人人在各自的工作岗位上恪尽职守高度负责，微软才能不断向世人推出优秀的软件。
企业里的任何一个员工都要有“企业兴亡，我的责任”这样的责任意识。任何一家公司，显然不可能每件事情都只有由规定的人员来做，一旦出现什么变故，应该每个人都能够负起责任来。
企业员工不仅要做好本职工作，更应该努力为自己的企业多做一些自己力所能及的事情，只要是有益于公司的，都应该怀揣着高度的责任心和使命感去做。因为，有益于企业的事情，必然也是有益于自己的事情。
人们常把企业比作一个家，这个家是由众多成员共同组成，每天都在发生着上千上万个意料之中或意料之外的事情，如果我们每个人每天都能主动发现并去完成一件小事，每个人每天都能主动承担或帮助他人解决一个小小的问题，那么企业的发展就会指日可待了。
乔治是主管过磅称重的小职员，到这家钢铁公司工作还没有一个月，偶然发现很多的矿石并没有完全充分地冶炼，一些矿石中还有残留着许多没有被冶炼好的铁。
于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，但是这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会告诉我，现在还没有哪一位工程师跟我说明这个问题，说明现在应该没有问题。”
乔治于是又找到了负责技术的工程师，对工程师讲述了他看到的问题。工程师自信满满地说我们的技术是世界一流的，怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把乔治所说的现象看成一个很大的问题，还暗自以为：一个刚刚毕业的大学生，能懂得多少，不会是因为想博得别人的认同而表现自己吧。
但是乔治认为这是个很严重的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我觉得这是一块没有冶炼好的矿石，你认为呢？”
总工程师看了一眼，说：“年轻人，你说得没错。哪里来的矿石？”
乔治赶忙说：“我们公司的。”
“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师大吃一惊。
“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。
“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些恼怒了。
总工程师召集负责技术的工程师来到车间查看，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查最终发现，原来是监测机器的某个零部件出现了故障，才导致了冶炼不充分。
公司的总经理得知了这件事后，不但奖励了乔治，而且还提拔乔治为负责技术监督的工程师。总经理感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还自以为是。对于一个企业而言，人才固然重要，但认真负责的人才更重要。”
乔治能获得工作之后的第一步成功，就是来自于他具有高度负责的精神，处处为公司的利益着想。
“企业兴亡，我的责任，”每一个员工都对企业的生死存亡负有不可推卸责任。一个公司，如果每个员工都能够做到“企业兴亡，我的责任”，这样的公司哪有不成功的道理。因此，只要是有益于公司的事情，员工都应该全力以赴地去做。责任使能力发挥到极致
一个员工，水平有高低，能力有大小，但是实际上每个人都潜能无限，好似一座亟待开发的宝藏。责任意识在一个员工能力发挥的问题上起着关键性的作用。一个毫无责任感可言的员工，能力再强，其成绩也终归有限。只有富于责任感的员工，才能使自己的能力发挥到极致，真正实现自我的价值。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在本国内声誉日隆，但是在美国它却无法被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售一直是萎靡不振，十分惨淡，那时候在美国人的心目中，日本货就是劣质货的代名词。所以，被派出去的负责人，无不空手而回，并找出种种理由为自己的美国之行辩解。
但索尼公司没有就此放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇来到芝加哥市以后才发现，索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇对此大惑不解，为什么在日本国内畅销的优秀产品，一进入美国竟会如此惨淡呢？
经过一番调查，卯木肇发现了其中的问题。原来，以前来的负责人根本就没有努力，严重糟蹋了公司的形象，他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心目进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象，索尼的销量当然会雪上加霜受到更加严重的打击。在这种情况下，卯木肇完全可以回国向公司汇报：前任们把市场破坏了，不是我的责任！
但他没有那么做，富于责任感的他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改变这种美国人心目中既成的印象，进而改变销售的现状呢？
经过冥思苦想，卯木肇被“带头牛”效应启发，他决定找一家实力雄厚有影响力的电器公司做突破口，彻底打开索尼电器在美国的销售局面。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了见到马歇尔公司的总经理，卯木肇一大早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，理由是总经理不在。第三天，他专门选了一个估计总经理比较闲的时间去求见。得到的回答却是“外出了”。他多次登门，总经理终于被他的耐心所感动，接见了他，但却拒绝出售索尼的产品。总经理说索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇毕恭毕敬地听着总经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇从寄卖商店取回货品，立即取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，开始重塑索尼形象。
做完了这一切后：卯木肇再次扣响了马歇尔公司总经理的门，总经理这次又指出索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即着手成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新登广告，并附上特约维修部的电话和地址，并承诺24小时为顾客服务。
虽然屡次遭到拒绝，但卯木肇并不气馁。他规定他的每个员工每天至少拨五次电话，向马歇尔公司求购索尼彩电。马歇尔公司被接踵而至的求购电话搞得晕头转向，以致员工误解索尼彩电列入“待交货名单”。这令总经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了他们公司的正常工作秩序。卯木肇不温不火等总经理发完火之后，他才态度严肃地对总经理说：“我几次来见您一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的摇钱树。”在卯木肇的耐心劝说下，总经理终于同意试销两台，不过，总经理提出，如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美元订货的重任委派给了他们，并要求他们立下军令状，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不辱使命，当天下午4点钟，两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，索尼彩电卖出700多台，两家终于从中获得了双赢。
有了马歇尔公司这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店纷纷对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场销售占有率高达30%。
富有责任感的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就推卸责任，给自己找好借口。他会恪尽职守想尽一切办法完成公司交给的任务。条件不具备，他会创造条件；人手不够，他就亲自上阵、多付出一些精力和时间。
他的责任感促使他为了完成任务想尽办法，将自己的能力发挥得淋漓尽致。现代职场，最需要的就是这种类型的员工。没有任何借口
著名的美国西点军校有一个悠久的传统，那就是遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，没有任何借口。”“报告长官，我不知道。”除此之外，不能多说一个字。新生可能会觉得这个制度不近情理，例如军官问你：“你的腰带这样算擦亮了吗？”你的第一反应必然是为自己辩解。但遗憾的是，你只能有以上四种回答，别无其他选择。
所以对待刚才上面的哪个问题，你也许只能说：“报告长官，不是。”
如果军官再问为什么，唯一的恰当回答只有：“报告长官，没有任何借口。”
这一方面是要新生学习如何忍受不公平——人生不可能永远公平，同时另一方面也是让新生们学习必须勇于承担责任的道理：现在他们只是军校学生，恪尽职责可能只要做到服装仪容的要求即可，但是日后他们的责任却关乎其他人的生死存亡。因此，“没有任何借口”！
从西点军校毕业的许多人后来都成为杰出将领或商界奇才，不能不说与在西点军校培养成的“没有任何借口”的观念有着密切的关系。
真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为，在很多情况下，与其为了寻找借口而绞尽脑汁，不如坦率地对自己或他人说“我不知道”。
这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。
齐格勒曾经这样说过：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己要做的事情。”
所谓尽自己的本分就要求我们勇于承担责任，承担与面对紧密相关，面对是勇于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。
因此可以这样讲没有面对问题的勇气，承担就没有基础；没有承担责任的能力，而对就没有价值。
假如一个人除为自己承担之外，还能为他人承担，他就会无往而不胜。这就是“没有任何借口”这种信念的真谛。只有责任，没有借口
在工作中“只有责任，没有借口”。只要我们不把理由放在我们的面前，就能够尽职尽责，让工作尽善尽美。拥有这种理念的人，为了工作得更好，也为了其他人生活得更好而努力着，这样的工作发自他们的内心深处，并让他们感到光荣和骄傲。
“只有责任，没有借口”这个理念将帮你跨越任何一个你希望跨越的障碍。任何一个员工的工作都可以达到一个梦想达到的高度，只要你以“只有责任，没有理由”来要求自己，并把它应用于具体的工作中。如果我们一直以“只有责任，没有借口”来要求自己，慢慢地，我们就会发现我们的能力会随之达到一定的高度，而且我们的心胸也会因此而宽阔起来。因为我们内心里只有“责任”二字，却没有为了推卸而想尽的办法。
陷入寻找借口的思维之中会阻碍我们取得很好的结果。而那些失败和错误本来可以给人以教训、经验，但是却被那些毫无道理的借口给推开了。“没有借口”就是为那些愿意改变那种消极思维方式的人准备的。因为那种思维会阻碍他们的努力，加重他们的心理负担。
借口让我们暂时逃避了困难和挫折时，就不会积极地去想办法克服，而是找各种各样的借口。借口的背后也意味着“我不行”和“不想去努力”。长期这样，会导致个人的消极懈怠、一事无成，也会导致团队的战斗力丧失和落败。
怯懦者总是有借口逃脱的，只有勇敢者才能主动接受，承担重任。如果你是一名勇士，就开始行动吧，用自己的行动证明自己的价值。不要为自己寻找借口，要让“放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、行不通、没希望……”这类愚蠢的字眼从自己的字典里消失！
本杰明·富兰克林曾经说过：“善于找借口的人除此之外几乎一无是处”。那么怎样才能摆脱借口呢？第一步就是认识到你有一大堆自欺欺人的负担，它们被称为借口。
如果你一会儿看到了承担责任的必要性，一会儿又回到旧的借口，这种情况下应该怎么办？能看到这一点总比对什么都习以为常要好。表现勇气的机会到处都有，随着你进行没有任何借口的实践，你勇敢的经验也会逐步积累。到时候你就会对编造借口很警觉，开始摘下自己制作的假面具说：“噢，我又在找借口了。”每次对自己说这句话的时候，你都是对自己负责的。
美国职业篮球协会最佳新秀杰森·基德，谈到自己的成功历程时说：“小时候，父亲经常带我去打保龄球。我打得不好，总是找理由为自己辩护，而不是去找为什么打不好的原因。父亲就对我说：‘别再不找借口了，这不是理由，你球打得不好是因为你不练习。’他说得很对。现在我一发现自己的缺点不找借口，而是用自己的拼搏和奋斗证明了自己的存在价值。如果我们不幸掉进了寻找借口的思维之网中，就会很难认识到自己的价值。工作中，我们经常可以碰到类似的情况：每当遇到自己不愿干的事情，总是千方百计为自己寻找理由，替自己将它推脱掉；每当遇到一项新的挑战，总是自我安慰说：我干不了这件事情。”而绝不会去想这是我的责任。然后就闭上眼睛开始设想自己有可能遇到的苦难与麻烦。于是，越想越没把握，越想越觉得自己真的干不好这件事，到最后干脆主动放弃这件事情。许多员工就是这样为自己寻找种种借口时，主动放弃了机会，结果也只能是碌碌无为。借口造就平庸
在西方的宗教观念中，人性中有7种不可饶恕的罪恶，它们是懒惰、贪婪、愤怒、淫欲、贪吃、谎言、虚荣。在这7种罪中，懒惰位居第一。因为懒惰看似无关大碍，事实上却会引起很多严重的后果。懒惰会让人怠于行动，懒惰会让人怠于思考，懒惰会让人只想坐享其成。
解释一个看似合理的行为，其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任。在事实面前，没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误，解释只是自己为了推卸责任而强加于事实的借口。而借口除了造成效率低下、公司业绩受损以外毫无意义。
山西兴安化学工业(集团)有限公司始建于1953年，2001年初整体改制为山西兴安化学工业(集团)有限责任公司，截至2003年末，该公司资产总额达到了22976万元。然而就是这样一个大型的企业，却在2004年申请破产，很重要的原因之一便是：很多公司员工面对工作的不利事实、结果时，首先想到的是解释，这样的解释推垮了一个原本很有前途的大型企业！这里，借口便是一种罪过！
每个人在其天性中都存在一个“黑暗的种子”，那就是推卸责任。如果不对自己这颗“黑暗的种子”时时提防的话，就很容易陷入以借口掩饰责任的怪圈。面对没有完成的营销任务，面对没有做完的公司报表，很多人便企图用时间紧张、不熟悉程序、他人不肯合作等等来作出一个看似合理的解释。粗看起来，好像很有道理，需要原谅。其实不然，这种解释不过是从潜意识里给自己的工作失误寻找借口，为了将自己的过失推给他人。这恰恰是高效合作的工作团队所不能够容忍的。允许这种情况的存在便是对团队的不负责任，允许这样的情况存在便是对整个公司的摧残。一群总是企图解释寻找借口的员工只能带来低下的效率与失败的命运。
在日本的零售业巨头大荣公司曾有一个这样的故事广为流传：两个年轻人刚进入公司不久，被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。一天，这家店在清查账目的时候发现需要交纳的营业税比以前多了好多，仔细检查后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额后面多打了一个零！面对这样的事件，两人来到经理那里，当经理问及此事时，两人开始都对此面面相觑，但账单就在面前，不容抵赖。在一阵沉默之后，两个年轻人分别开口了，其中一个解释说自己刚开始上岗，难免有些紧张，而且对公司的财务方案还不是很熟，所以……而在这时，另一个年轻人却没有作太多的解释，他只是对经理说，这的确是他们的过失，他愿意用两个月的奖金来作为对公司的补偿，同时他保证以后再也不会犯同样的错误。走出经理室，开始说话的那个员工对另一名员工说：“你也太傻了吧，两个月的奖金，那岂不是白干了？这种事情咱们新手说说就行了。”后者轻轻地笑了笑，没有说什么。，在这以后，公司里好几次培训的机会，每次都是那位勇于承担的年轻人能够获得这样的机会。另一个年经人开始坐不住了，他跑去质问经理为什么对待他们两个人如此不公平。经理没有多说什么，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人，不值得团队的信任与培养。”
一个真正的成功者，一个真正优秀的员工拒绝寻找任何解释与借口。美国历史上划时代的杰出总统富兰克林·罗斯福打破美国传统，连任了4届总统职务，然而，他壮年时：身患小儿麻痹症，下身瘫痪。他最有理由寻找借口去放弃、去依赖。然而他没有，他以自己的信心、勇气和全部的努力向一切困难挑战，最终成为一个真正的强者，成为自己命运的主人。
寻找借口进行解释实际上是通向失败的前奏。寻找借口只能造就千千万万平庸的企业和千千万万平庸的员工。而你所要做的，你所想要的，绝对不是平庸无能。
这个时代要的是真正强大的公司，真正优秀的员工！拒绝寻找解释、借口的软弱行为，从心态上首先让自己强大起来！推诿是一种罪过服从，是军人的天职。这个理念在企业中同样值得大力推广，对提高企业业绩无疑是一针强心剂。对每个员工来说，如果贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。
现在，公司里找借口、互相推诿，和办公室厌倦症一样在很多公司里蔓延，公司里找各种借口来搪塞自己的工作失误和责任的人很多。
推诿不仅仅不会带来任何收益，相反，它带给整个团队的只能是沮丧和相互不满，这两种情绪都是作为一个公司、一个团队最不应该出现的。推诿造成的最严重后果将会是整个团队和公司凝聚力的崩溃。从这个意义上来说，推诿是一种罪过。
推诿让很多本可以成功的公司，或者本可以从头再来的公司陷入了万劫不复的地步。ACcLAIM是一家充满创意的游戏发行公司，而且它曾经是业界软件游戏开发的巨头之一，但是最终，这家公司却陷入了重重困境，债务累积甚至让它已经快要没法正常运转。事实上，一些公司内部人员看到衰落的趋势已有很长时间了。但是面对这种困难，有没有一名公司员工真正站出来为公司的利益和前途而奋力拼搏呢？没有！一名前公司雇员说：“你无法在这么长时间里忍受缺少竞争力的产品，也不能让厄运抓住你。”于是，很多员工选择的是让别人去做有意义的事情，在面对公司困境的时候，不愿意为公司奋起一搏这样的员工，但有了这样由强盛走向破产的公司。
如果员工在面对困境时，都只想到自己的小利益而推卸责任时，这个公司将永远无出头之日。可以说，很多公司的破产倒闭在很大程度上就是由于公司员工的推诿带来的。ACCLAM公司的例子很能够说明这一点。其实在问题真正严重起来之前，公司的员工们已经开始意识到了公司的一些问题。这些问题当然是由一些人造成的。但是造成这些问题的人哪儿去了呢？他们没有勇敢地站出来去承担这一切，却是将责任推给了别人。看看上面那位员工所说的那句话就明白了：在公司长时间缺乏竞争力的时候，这样的员工想的不是如何将自己的才智贡献出来为公司走出困境做出努力。
追求卓越的员工，一定要敢于承担。公司的兴衰，每个员工都有一份责任。如果一个员工认为自己只需要做好自己分内的事，而不必对公司的整体利益负责，这样的员工不会成功。少动口多动手要成为一个为大家所推崇的员工，一个能够提供最大价值的优秀公司成员，你要做的便是少说话，少解释，多动脑，多动手，一句话：辛勤工作的价值无与伦比。
一万句的解释抵不了一次真正的行动。我们可以说，动机是好的，目标是宝贵的，但是除非我们辛勤工作，少去解释，少去寻找借口，否则任何目标都不会实现。
“Pc之父”爱德华·罗伯茨在1968年与人共同成立了M[TS公司，当时他们的工作是生产可编程计算器。当他用卓越、超前的眼光看到未来人们使用电脑的前景时，他希望能够推出一种真正的个人电脑。然而当他提出这一计划的时候，人们给出的答案是：这不可能！——他们给出的理由很多：资金缺乏，技术不够成熟，没有市场。而爱德华·罗伯茨在推出第一个实用品时，也遭受了巨大的失败，其他人的嘲笑，他没有给自己寻找任何借口来进行解释，而是马上埋头研究重新开始。他最终于1974年成功推出了最早基于英特尔微处理器的个人电脑Altair8800，这一款电脑最终奠定了以后风行于世的个人电脑的基础，并于1977年成功地将MITS公司这家原本很小的公司的资产提升到了800万美元。他还作为第一个雇用比尔·盖茨和保罗·艾伦的雇主，对于微软的起步起到了至关重要的作用。
美国第38任总统杰拉尔德·R·福特曾说：“没有任何东西可以代替努力工作。或许会有数度失望，但是你工作越努力，你就越幸运。”新思((Conseco)公司是当今世界上最强有力的保险公司之一，首席执行官和董事长斯蒂芬·赫尔博特在回忆自己当初的职业生涯时说：“当我一次次面对虽然长达30页却仍然被拒签的协议时，面对同伴们，我没有任何的解释可言，我唯一可以做的就是赶紧分析自己的报告，调查自己的客户，一句话，赶紧行动起来动手去做。”而在他的引领下，他的公司最终站在了世界保险业的顶端。
在公司里，在一个团队里合作做事，与其用时间去做没有任何意义的解释，无谓地寻找借口，不如赶紧行动起来，努力思考，积极工作。当你拿到最后结果的时候，也就是你的价值得到最美好体现的时候。责任体现在小事中
我们要想做成任何事，没有全身心投入的精神是不行的；反过来，有了全身心投入的精神，也才会相应有对工作高度负责、一丝不苟、精益求精的态度和作风，从而把事情办成、办好。任何工作都值得我们努力去做，别轻视你做的每一个工作，哪怕是一个微不足道的工作，你也要竭尽全力、尽职尽责地把工作做好。
画家莫奈曾画过这样一幅画，画面上描绘的是修道院里的情景：几位正在工作着的天使，其中一位正在架水壶烧水，一位正提起水桶，还有一位穿厨衣的天使，正在伸手去拿盘子。连天使们都在全神贯注地去做这些生活中最平凡的小事，我们有什么理由拒绝手头那些“琐碎的小事”呢？牵一发而动全身
一个真正具有强烈责任感，将自己前途与命运同公司联系在一起的优秀员工，他们都知道：工作中没有可以完全被忽视的小事，因为他们知道，所有的大事都是由若干看起来并不怎么起眼的小事组成，如果对这些小事采取忽视的态度，则整个事情都可能会因此发生改变，甚至导致失败。
“小事不小，牵一发而动全身”。这是每一个身在职场中的员工应当牢记的一句话，也是我们能开创职场辉煌的必备守则。汪中求在《细节决定成败》一书中对此便有了很好的阐述与说明。
下面我们来看看几个因为对小事采取了忽视的态度，而导致整个事件失败的实例。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面时，意外地发生了爆炸事故。航天飞机上的宇航员全部遇难，让全世界感到震惊。事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟然是一块脱落的隔热瓦。航天飞机的整体性能等很多技术都是一流的，但一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机和无法用价值衡量的7条宝贵的生命。
某口服液作为保健品老品牌，在国内保健品行业曾经夺目耀眼，曾在短短的3年时间里，销售额提高了64倍，销售网络遍布全国，而且触角直达各地村镇。但是一篇“八瓶口服液喝死一位老汉”的报道，便使拥有15万员工的某公司轰然倒下。
1997年9月，湖南省常德市78岁的陈老汉服用了“××口服液”之后死亡，陈的家属认定他喝了口服液导致死亡，并于同年12月向法院起诉。经过历时一年的调查，湖南省高级人民法院判定某公司胜诉。
尽管公司胜诉，但是公司没落的悲剧已经无法避免的发生了。1997年其生产的口服液销售额接近2亿元，而在事件发生后的1998年4月，销售额只有几百万元。一审判决后，公司正式员工从15万人减为2万人，直接损失40多亿元。
公司的垮掉，追溯起来，就是他们输在执行的细节上。事实上，公司曾经有足够的时间和机会避免这个悲剧的发生。事情开始的时候，原告曾直接找到公司，要求其赔偿20万元，本来是可以“大事化小”的，可公司拒绝了对方的赔偿要求，选择对簿公堂，因为公司赌气要打赢的官司，结果因小失大，使企业一蹶不振。
真可谓，细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。一个小问题，居然打垮了这么大的企业。
巧的是，就在当年，美国强生公司也遇到过同样的麻烦，但他们超强的细节执行力让他们只用了几招，就轻易地化解了危机。
1998年9月30日，美国芝加哥突然传出爆炸性新闻：有7人因服用一种叫“泰莱诺尔”的止痛药而招致氰化物中毒死亡。此外，还有250人因此而生病。
这一消息对“泰莱诺尔”的生产者——美国强生公司来说，可说是一场猝不及防的大灾难。而整个美国也立即陷入了巨大的恐慌中，毕竟美国有l亿多人在使用“泰莱诺尔”。“泰莱诺尔”被全部从货架上撤了下来。与此同时，专家们要求立即停止这种药的生产，新闻界更是蜂拥而至，大有唯恐天下不乱之势。
而面对失去公众信任的巨大危机，强生公司迅速作出反应。
调查表明，他们的生病或死亡均与“泰莱诺尔”无关。
面对这一调查结果，强生公司仍丝毫不敢懈怠。在发生中毒事件后，采取一系列举措应对此事件的发生。从9月30日事件发生，到10月上旬，“泰莱诺尔”的生产全部停止。
公司以各种方式和有关方面取得联系并保持密切接触，邀请他们出席电视新闻会议，让他们了解事件的真相以及处理这一事件的具体措施。这就是强生公司恢复形象的全过程。
他们通过卫星转播的电视召开记者招待会。向记者们介绍了重返市场的有抗污染包装的“泰莱诺尔”新药，然后邀请记者提问。
由于公司这些有力的措施，使其新包装的“泰莱诺尔”的市场占有率回升到了35%，这不能不说是个奇迹。
败有败的理由，成有成的道理。许多大事的失败，往往是在细节上没有尽力所造成的，往往是一些不起眼的小事，造成了大的问题。因此，对工作中的任何一件小事都应该重视，这样就不会因细枝末节而导致全局的失败。
所有的工作落到实处都是小事，允许这些小差错存在就是姑息养“患”、就是管理的失败，甚至招致事业的失败。所有的老板都希望自己的员工向自己贡献具有可行性的创意，但是他最后看的不是你曾经的计划有多么伟大，而是你做出的结果能否令他满意。所以，千万不要不在乎小事，一定要把你工作中的所有细节注意到，并做到最好。小事情大责任
巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮已经消失了，21名船员不见了；海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，纸上有21种笔迹，上面这样写着：
一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这小台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救身筏绑在架子上。
二水戴维斯：离岗检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点我到理查德房间找他，他不在，我坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。
一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想！就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？
然后问乌苏拉：“我们这里都安全吗？”
二厨乌苏拉：我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。医生莫里斯：我没有巡诊。电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越烧越大，直到整条船上都是火。我们每个人都只犯了一点小错误，结果却酿成了人毁船亡的大错。
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
21个人，21个本职工作中的“小事”引起的21个“不胜任”。
现实工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的错误引起的，而恰恰是那些一个个不足挂齿的“小错误”积累成的“不胜任”造成的！在环环相扣的工作中，它将会不断地被放大，它早已不再是微不足道！在精细化时代，一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%甚至是1‰的行动偏离正轨。
英国一家幼儿园发布过一则招聘教师的广告：工作很轻松，但要尽职尽责，重视教学工作中的小事与细节。
事实上，不仅教师如此，所有的工作都应该尽职尽责，重视工作中的小事与细节。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些小事，唯有那些心中装着“大责任”的人能够发现，才能够重视。
对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事，后者更能显现出你的责任感。你是书店的营业员吗，是否勤于擦拭书架上的灰尘？你是公交车司机吗？是否让车天天保持整洁了？你是教师吗？是否耐心批改了每一份作业或试卷？你是技术人员吗，是否认真编写了每一行程序或者细心焊接了每一块电路板？
当重视小事成为一种习惯，当责任感成为一个人的生活态度，我们就会与“胜任”、“优秀”、“成功”同行。不轻视任何一件小事
对自己的工作负责就不要轻视任何一件小事。从细节抓起，认真地做好每一件事。有人甚至称主动承担打扫卫生、整理办公室、打开水等琐事，是大学毕业生走上工作岗位的第一堂必修课，不无道理。其实通常就是这类看似鸡毛蒜皮、无关紧要的日常小事给人留下的印象最深。很多情况下领导之所以不放手你让单独做大事，是因为他还不能肯定你是否具备相应的实力。所以，一些精明的领导在提拔你之前往往会用几件小事来考察你的工作作风、办事能力能及是否有气魄。这样的小事能忽视吗？
许多“大事”都是由微不足道的“小事”组成的。日常工作也是如此，看似繁琐、不足挂齿的事情不胜枚举。如果你对工作中的这些小事敷衍了事，到最后很可能因为疏忽责任而失掉整个胜局。所以，每个员工在处理小事时都要认认真真地当作大事去做。
工作无小事，固守自己的本分和岗位，
